Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de...

Trabalho Prático – Parte 1Empresa: WedoSobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados pelas áreas de Gestão da Receita, encontrando eventuais erros e falhas que geram perda de receita.

Infraestrutura• 22 computadores, incluindo desktop e notebook.• 1 Rack de Dados.• 1 Rack de Servidores.• Link de Internet Embratel de 2MB.

Infraestrutura - Computadores

• Os computadores utilizados possuem duas configurações distintas, além dos notebooks.• Desktop:• Notebook:

Infraestrutra – Rack de Dados

Infraestrutura – Rack de Servidores

• Possui 6 servidores compartilhando uma mesma interface (Monitor, teclado e mouse).

Infraestrutura – Rack de Servidores

Estrutura Geral da Rede

• Todos os equipamentos da figura a seguir estão instalados no Rack de Dados.

Estrutura Geral da Rede

Furmulário Aplicado!

1 2 3 4 5 6 7 83.103.203.303.403.503.603.703.803.904.004.10

Pesquisa

Questões

Gra

u de

Sat

isfa

ção

Questão 1: Os serviços prestados pela Gerência de Tecnologia da Informação são:

8%

38%54%

Questão 1

1 - Péssimo2 - Ruim3 - Regular4 - Bom5 - Excelente

Questão 2: Quando você aciona o Suporte ao Usuário, o tempo de resposta é:

8%

25%

63%

4%

Questão 2


Questão 3: Os serviços prestados pelo Suporte ao Usuário é:

17%

13%

63%

8%

Questão 3


Questão 4: Os serviços prestados pela área de Redes é:

4%

13%

75%

8%

Questão 4


Questão 5: Como você classifica a estabilidade da rede de dados ?

17%

33%38%

13%

Questão 5


Questão 6: O desempenho da rede é:

8%

17%

71%

4%

Questão 6


Questão 7 Como você qualifica a VPN para acesso externo:

4%

17%

63%

17%

Questão 7


Questão 8: Como você qualifica a VPN para acesso com os clientes é:

8%

38%

38%

17%

Questão 8


What’s Up

Toyotetsu North America Case Study

Desafio:

Toyotetsu North America como qualquer empresa precisava de uma alternativa com custo-beneficio atraente para auxiliar no monitoramento e gerenciamento da rede. Com um grupo relativamente pequeno, e com várias outras responsabilidades torna-se difícil manter a rede funcional 24/7.

�Resultado:

Implementando o WhatsUp Gold para monitorar a rede, e utilizando das facilidades para acessar quatro lugares distintos através de um thin client unico e utilizando os serviços de alerta e notificações, somente dois profissionais gerenciadores de rede ficarão abeis para efetivamente gerenciar a rede afirmar que ela está funcionando corretamente.

SLA do joão????

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