TRECEMD - Módulo Redes Sociais

Lucas e HeleneGraduados em Publicidade e Propaganda e Design

Diretor Comercial Diretora de Planejamento

DBR Interativa 1

Módulo – Redes Sociais

Tuesday, May 24, 2011

Lucas Diniz de Paula Lima @lucasdbr


Helene Colla Romanzini @helenecr


O que?Redes Sociais são veículos de comunicação online, aonde o conteúdo é gerado através de compartilhamento. O grande diferencial de uma rede sociais é o conteúdo ser do usuário para o usuário.

Por que?O ser humano precisa viver em sociedade, está verdade máxima foi levada para a internet, quais são seus amigos online? e quais são seus amigos offline? quais tem maior influência em sua vida?

Como? Internet + imagem + vídeo + texto. As ferramentas desenvolvidas possibilitaram a multiplicação de informação.

?Tuesday, May 24, 2011

Quais são elas?


VShttp://www.youtube.com/watch?v=L0H7e8VARUo


http://www.youtube.com/watch?v=L0H7e8VARUo&feature=player_embedded%23at=49

http://www.youtube.com/watch?v=L0H7e8VARUo&feature=player_embedded%23at=49

http://www.youtube.com/watch?v=L0H7e8VARUo

http://www.youtube.com/watch?v=L0H7e8VARUo

O mercado

E você? Como está Hoje?

Planejamento e ações

Conteúdo, o que vem por aí?

1

2

3

4


O mercado | História das Redes Sociais


O mercado | Brasil Hoje

45%

45%

10%

AB C DE

Classe social

91%

14%13% 20%

10%OrkutFacebook

TwitterMySpace

Sonico

“Não imagino minha vida sem as redes sociais”

Volume de acessos


O mercado | Case - o que já foi feito.

http://www.facebook.com/apps/application.php?id=162334007122884

http://www.videolog.tv/video.php?id=655651


http://apps.facebook.com/jackass-profile-uk/profile.php























































































































































E você? | Site Institucional

Sua empresa, seu segmento e sua informação.

Use a informação ao seu favor, valorize seu serviço e crie um diálogo com seu cliente.

Compartilhamento

O uso das redes sociais para compartilhamento nada mais é do que uma indicação, para que isso aconteça o usuário precisa se identificar com o conteúdo apresentado.

Ofereça o que está sendo procurado

Vincule seus serviços ao que seu público alvo está procurando, isso pode ser feito através de assuntos em pauta e até mesmo datas sazonais.

Aonde está seu público? Utilize as redes de acordo com seu segmento de trabalho


E você? | Loja Virtual

Para sites institucionais as redes sociais convencem, para lojas virtuais elas esclarecem.

• Seja sincero, apresente erros, problemas e até falhas com usuários.

• Política, deixe livre para comentários negativos e positivos, agradeça os positivos e responda os negativos.

• Conteúdo relacionado, não fale apenas da sua loja e dos seus produtos, fale sobre assuntos relacionados, assuntos de interesse dos seus clientes.

• Promoções, utilize as redes sociais para promoções, mas cuidado... Muita promoção = desespero.


Planejamento | Ferramentas - postagem

www.hootsuite.com

www.cotweet.com


https://cotweet.com/



http://www.cotweet.com


http://hootsuite.com/






Planejamento | Ferramentas - monitoramento

www.buzzref.com


http://www.scup.com.br


Planejamento | Ferramentas - estatísticas

www.socialoomph.com


https://www.socialoomph.com/stats





Planejamento | Ferramentas - profissionais

www.scup.com.br


http://www.scup.com.br/

http://www.scup.com.br/



Planejamento | O que fazer com elas?1 - Entenda como realizar as buscas nos diversos serviços.

2 - Faça um levantamento de palavras-chave:Vamos tomar como exemplo a marca Nike. Uma lista razoável de palavras-chave compreenderia:

- Palavras institucionais: Nike

- Produtos: nike air, air max, cortez, nike dunk, windrunner, the eugene, etc (e dezenas de outras mais)

- Palavras de concorrentes: adidas, puma, etc

- Palavras de mercado: tênis, blusas, roupas, esporte, corrida, etc (e dezenas de outras mais)

- Palavras em geral relacionadas a marca (no caso de eventos, patrocionios e outros): Evento Ar!, Nike ID, Corinthians, etc (e dezenas de outras mais)

3 - Monitoramento institucional de marca e produtosNesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave para marca e produtos. O objetivo aqui é entender o que se fala da sua marca, empresa e produtos. Em muitos casos é aplicável também a utilização de palavras-chave de outros elementos ligados a marca, como eventos patrocinados.

3.1 - Monitoramento de concorrentesNesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave relacionadas a concorrentes. O mais mportante aqui é seguir a mesma lógica do monitoramento criado para a própria marca. As mesmas buscas, nas mesmas redes, produtos semelhantes, para que seja possível uma comparação equivalente.

3.2 - Monitoramento de mercado- Nesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave relacionadas ao mercado.

Fonte: Scup.com.br


Case | www.idealshop.com.br

• Para o lançamento da nova loja, um novo blog com muito conteúdo e um contador sem explicação.

• Uma série de posts dava pistas para os usuários do que estava por vir, juntamente com uma promoção de vale-compras.


http://www.idealshop.com.br

http://www.idealshop.com.br

Conteúdo | Fan Page

• Após identificado, o lançamento passou a ser trabalhado também no Facebook, através de customização do visual e de posts sobre as novidades.


Conteúdo | Interação com Fans


Conteúdo | Countdown de Lançamento

• Para migração dos dados atualizados antes do lançamento da nova loja e direcionamento para o blog, onde os últimos passos eram detalhados para os usuários.

• O novo blog bateu o recorde de acessos do anterior em menos de 48 horas.


Nova Loja & Conteúdo

• Destaques para os últimos conteúdos do blog estão presentes em 3 lugares distintos somente na home da loja.

• O conteúdo é utilizado para promover os produtos, esclarecer dúvidas, falar sobre as novidades e também para identificar oportunidades para novos negócios.


Conteúdo &Nova Loja

• E o conteúdo também é utilizado para gerar mais audiência para a loja.


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