TREINAMENTO E DIGITAÇÃO NO...
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TREINAMENTO E DIGITAÇÃO NO SISTEMASEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
• Para que serve o Seguro Prestamista?
• Benefícios para o Cliente
• Características do Produto
• Argumentos de Venda
• Benefícios ao Correspondente
• Digitação
• Consulta do Termo de Adesão ao Seguro
• Upload do Termo de Adesão ao Seguro
• Script se Venda
• Formalização
• Lançamento na Fatura do BMG Card
• Atendimento ao Cliente
• Comissionamento
• Perguntas e Respostas
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PARA QUE SERVE O SEGURO PRESTAMISTA?SEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
No dia a dia, contraímos dívidas considerando que estaremos firmes e fortes para honrar os
nossos compromissos, mas na verdade, não temos como prever o futuro e garantir isso.
Esse é o papel do Seguro! Só ele é capaz de garantir a manutenção da estabilidade financeira de
uma família no caso do falecimento ou invalidez do nosso cliente.
O Seguro Prestamista BMG Card traz proteção em dobro, porque além quitar o saldo devedor do
cartão de crédito, conta com um serviço gratuito de auxílio funeral, evitando que a família contraia
mais dívidas em um momento tão difícil. Além disso oferece um sorteio mensal de R$2.000 para o
cliente e de R$1.000 para o vendedor.
Nosso papel é de despertar o interesse e a necessidade do seguro junto aos nossos clientes,
apresentando o produto e colocando os benefícios no contexto de vida deles. Eles vão perceber
que o custo da tranquilidade é acessível a todos.
Boas Vendas !
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BENEFICIOS PARA O CLIENTESEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
1. Quita o Saldo Devedor do cartão em caso de morte ou invalidez permanente total por acidente (IPTA)
2. A Diferença entre o saldo devedor e o limite será pago para a família. Se não houver saldo devedor a indenização é paga integralmente aos beneficiários
3. Assistência Funeral ao Titular do Seguro
4. Sorteios Mensais no valor de R$ 2.000,00
5. Não interfere no Valor do Saque
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CARACTERISTICAS DO PRODUTOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
Público-Alvo: Clientes que possuem o BMG Card
Seguradora: Generali Seguros
Coberturas: Morte Qualquer Causa
Invalidez Permanente Total por Acidente (IPTA)
Assistência Funeral para o Titular do Seguro
Sorteio mensal no valor de R$ 2.000,00 para o cliente
Limite de Idade: 18 a 79 anos incompletos (limitado a politica do BMG Card)
Valor Cobertura: Limite do Cartão de Crédito na data da contratação do seguro
Prazo de Vigência: 12 meses
Prêmio Anual (custo): 4,8% do valor do limite
Qtde de Parcelas: Parcela única, lançada somente uma vez na fatura do cartão
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O VENDEDOR TAMBÉM PARTICIPA DOS SORTEIOSCaso o cliente seja sorteado o vendedor recebe R$1.000
ADESÃO SIMPLIFICADADigitação no próprio Consig (tela de saque) com upload do formuláriodo Seguro. Venda por Físico ou Gravada
COMISSÃO DO SEGUROComissão sobre o valor do Seguro
BENEFÍCIOS AO CORRESPONDENTESEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
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DIGITAÇÃO - BMGCONSIGSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
Simples, Rápido e Integrado ao processo de Saque do BMGCard.
Veja a seguir o passo a passo !
Acesse o CONSIG Login + Senha
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DIGITAÇÃO - BMGCONSIGSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
SIGA O PROCESSO DE SAQUE NORMALMENTE
Saque Autorizado ou Complementar
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DIGITAÇÃO - BMGCONSIGSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
Marque “SIM” e o sistema realizará automaticamente
todos os cálculos
TELA DE CADASTRO DO SAQUE
Para cadastrar o Seguro basta selecionar a opção “SIM”
ATENÇÃO: A opção estará bloqueada se:1) O cliente não for elegível2) O cliente já tiver seguro
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Após a finalização da Digitação, clique em
Salvar.
CONTINUE PREENCHENDO A PROPOSTA DE SAQUE NORMALMENTE
ATENÇÃO !! Certifique-se que possui o termo de
adesão ao seguro assinado ou gravação para fazer upload no sistema.
DIGITAÇÃO - BMGCONSIGSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
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DIGITAÇÃO - BMGCONSIGSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
O sistema apresentará a confirmação da inclusão da proposta conforme abaixo.
FINALIZADO !
O seguro foi inserido na proposta. O próximo passo será a Formalização.
ATENÇÃO !! O numero da ADE do seguro será o mesmo numero da ADE do cartão
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ATENÇÃO !! O termo será preenchido automaticamente pelo
Consig e estará disponível para impressão juntamente com os demais formulários do cartão.
TERMO DE ADESÃO AO SEGUROMODELO
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ATENÇÃO !! O mesmo botão para abrir o termo de adesão do cartão
CONSULTA DO TERMO DE ADESÃOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
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CONSULTA DO TERMO DE ADESÃOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
Termo de Adesão do BMG Card
Termo de Adesão do Seguro
ATENÇÃO !! O sistema irá apresentar os
dois termos de adesão.
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UPLOAD DO TERMO DE ADESÃO AO SEGUROSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
Você deverá anexar o Termo do Seguro devidamente preenchido e assinado
ATENÇÃO !! A falta desse documento irá
pendenciar todo o processo de saque
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SCRIPT DE VENDASEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
Clique no Botão “Script de Venda” que o sistema apresentará o texto.
ATENÇÃO !! É fundamental que o texto do script
seja seguido integralmente
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MOTIVOS DE PENDENCIA
O termo de adesão ao seguro passará pela análise da formalização e será pendenciado em caso de irregularidades. Os motivos de pendenciamentoestão relacionados abaixo:
• AUSÊNCIA DO FORMULÁRIO
• ASSINATURA DIVERGENTE
• FORMULÁRIO ILEGÍVEL
• AUSÊNCIA DE PÁGINA
• DADOS CADASTRAIS INCORRETOS
FORMALIZAÇÃO DO TERMO DE ADESÃOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
ATENÇÃO !! O envio incorreto do termo de adesão
do seguro pendencia também a proposta de Saque, e vice versa.
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LANÇAMENTO NA FATURA DO CARTÃOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
O SEGURO SERÁ COBRADO NA FATURA DO CARTÃO
Descrição: “Seguro Prestamista”
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ATENDIMENTO AO CLIENTESEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
• Cancelamento do seguro
• Cópia do termo do seguro assinado
BMG (Estipulante)
• Sinistros
• Sorteios
• 2º via de certificado
• Dúvidas gerais sobre o produto
Generali Seguros (Seguradora)
4002 7007 Capitais e regiões metropolitanas0800 770 1790 Demais localidades0800 979 9099 SAC0800 723 2044 Ouvidoria (8h15 às 17h30)0800 979 7333 Deficiente auditivo e/ou fala
3004 5858 Capitais e regiões metropolitanas0800 707 0211 Demais localidades0800 889 0200 SAC0800 880 3900 Ouvidoria (8h às 18h)0800 889 0400 Deficiente auditivo e/ou fala
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COMISSIONAMENTOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
Você deverá clicar sobre Download-> Comissionamento
ATENÇÃO !! A comissão será paga uma vez
por mês, até o 5º dia útil do mês subsequente.
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COMISSIONAMENTOSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
Realize a pesquisa desejada
Selecione o arquivo de comissão com a informação de Seguros
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PERGUNTAS E RESPOSTASSEGURO PRESTAMISTA BMG CARD
O SEGURO INFLUENCIA NO VALOR DO SAQUE DO CLIENTE? Não
QUAL A DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA? O termo de adesão a seguro preenchido e assinado
PODE FAZER VENDA GRAVADA? Sim, quando o saque também for gravado
COMO CANCELAR O SEGURO? O Cliente deverá ligar na centra de atendimento do BMG
A COMISSÃO SERÁ DESCONTADA EM CASO DE CANCELAMENTO: Sim
QUANTO CUSTA O SEGURO: 4,8% do valor do limite do cartão, por ano
QUANTAS VEZES O CLIENTE SERÁ COBRADO: 1 vez, lançado na fatura do cartão
O QUE ACONTECE SE O CLIENTE NÃO PAGAR A FATURA: O valor do seguro entra no rotativo comouma compra qualquer.
QUANTO TEMPO VALE O SEGURO (Prazo de Vigência): 12 meses
O CLIENTE RECEBE ALGUM DOCUMENTO: Sim, o certificado será enviado pelo correio, email ou SMS
O CLIENTE SERÁ AVISADO SE FOR SORTEADO: Sim, o cliente e a loja serão avisados.
COMO SERÁ A RENOVAÇÃO?: Automática, com débito no cartão
O QUE FAZER EM CASO DE SINISTRO?: Ligar na Central de Atendimento da Seguradora
QUAL É A SEGURADORA: A Generali Seguros é a Seguradora, em parceria com o Banco BMG