Treinamento

A maneira como você conduz o fechamento de vendas em uma Sessão é fundamental para obter resultados positivos.

Em primeiro lugar, faça o Fechamento em Grupo falando o conteúdo e o preço de kits compostos pelos produtos utilizados durante a Sessão de Cuidados com a Pele. Dê às clientes, no mínimo, três opções de kits.

Com essas informações, as pessoas começarão a pensar no que irão comprar e, em alguns casos, se manifestarão imediatamente. Independente deste procedimento, faça o Fechamento Individual com cada uma de suas Convidadas.

O Fechamento Individual é importante para que Consultora e Convidada encontrem soluções que se adaptem tanto às necessidades de cuidados com a pele quanto às condições de compra.

A seguir, listamos as objeções mais comuns entre as Sessões de Cuidados com a Pele, bem como as respostas para contra argumenta-las.

Comece o início do Fechamento Individual com as seguintes Palavras Mágicas:“E então _______________,

como você se vê? Certamente,

fantástica!!! Agora, conte o que mais

gostou na Sessão...”(espere a resposta em

silêncio)

Está fora do meu orçamento! Bem? Qual seria a sua

estimativa de gastos? Você poderia começar com os produtos básicos de cuidados com a pele e os demais, sendo uma de minhas Anfitriãs e dependendo do resultado de vendas em sua Sessão. poderia lhe dar desde um desconto até os produtos de graça. Para que o

resultado de sua Sessão seja um grande sucesso, estarei passando as orientações necessárias de como fazer com suas Convidadas. Como pode ver, em Mary Kay sempre oferecemos uma alternativa para adequar suas necessidades ao seu orçamento mensal.

Uso outra linha. Que interessante!

Estaria disposta a responder algumas perguntas? (anote) Que linha está usando no momento? Quais são os passos oferecidos para manter a pele saudável? Quais foram as mudanças percebidas ao provar os produtos Mary Kay?

Nenhum! Muito obrigada! Suas

resposta foram de grande utilidade. Aqui está meu cartão e estarei a sua disposição caso necessite de algo.

Senti uma grande diferença!

Muito obrigada! Suas respostas foram de grande utilidade! Agora vejamos, se você notou uma grande diferença, você acha que sua pele merece Mary Kay?

Não tenho dinheiro. Dentro de quanto tempo

você acredita que terá este valor? Não sei!!!

O pagamento de seu salário é mensal ou quinzenal? Em que momento posso contatá-la ou visitar sua casa?

Não tenho paciência para usar os produtos! Este hábito se adquire

através do uso contínuo dos produtos. Antes de conhecer Mary Kay nunca segui nenhum tratamento. Sabe por que? Porque não notava diferença. Com Mary Kay é diferente: a excelente qualidade de nossos produtos nos levam às mudanças gradativas todos os dias. Certamente, você notou

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isto hoje! Como está sentindo sua pele?

Não vou comprar nada. Não é essa a finalidade

de nossa conversa. Na verdade gostaria somente de dizer que notei que sua pele apresenta pouca hidratação. Hoje você provou alguns produtos especiais para evitar isto, mas, no entanto, como não está decidida a adquiri-los, você poderia por um pouco de água mineral em um vaporizador e, algumas vezes ao dia, vaporizar sua pele. Dessa forma você evitará temporariamente os problemas de falta de hidratação e, conseqüentemente, o envelhecimento de sua pele. De qualquer maneira, aqui está meu cartão e obrigada pela sua presença.

Nunca usei produtos cosméticos e minha pele é excelente.

Sim, realmente sua pele é excelente. Você sabia que somente 1% das mulheres tem esse privilégio? É por isso que você deve cuidar de sua pele para mantê-la sempre assim. Olhe-se no espelho após a aplicação dos produtos. Está com uma aparência fantástica!!! Somente através de um tratamento adequado você poderá mantê-la assim o resto de sua vida.

Algumas Consultoras tem o hábito de pedir uma quantia antecipada para assegurar a entrega dos produtos. Se optar por isso, faça-o naturalmente e diga que este procedimento faz parte de seu negócio.

Não trouxe dinheiro! Não tem problema! Se

você mora aqui perto posso esperá-la até que possa trazer o dinheiro. Se quiser, posso passar em sua casa antes.

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Agora não tenho condições de dar essa entrada! Quanto você pode

deixar agora? Qual é o melhor dia de pagamento para você? Posso passar em sua casa se quiser.

Não tenho dinheiro para dar entrada. Como em qualquer

negócio, quando você compra um determinado produto (roupa, calçados, etc) é preciso antecipar parte do pagamento à vista. Com esse dinheiro, posso reservar seus produtos junto a Companhia.

Considerações gerais..... Lembre-se de que as

objeções podem significar o início de um grande negócio. Basta ter em mente as respostas certas e manter a atitude sempre positiva.

Em algumas situações é importante ter perseverança e insistir, porque muitas vezes, através de pequenos esclarecimentos, podemos identificar a real necessidade de nossas Clientes e, certamente, atendê-las com muito profissionalismo.

MARY KAY: .

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