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A LIDERANÇA NO SÉCULO

XXI

E-BOOK GRÁTIS

TREINATUR


SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

2. DESENVOLVIMENTO

CONCEITOS , FERRAMENTAS, VISÕES E DICAS DE LIDERANÇA

A. A COMUNICAÇÃO NA LIDERANÇA – PROF. MÁRCIO MIRANDA

B. AS 4 CAPACIDADES DA LIDERANÇA – WARRIN BENNIS

C. 05 PASSOS DA LIDERANÇA ESTRATÉGICA – WERNER KUGELMEIER

D. A LIDERANÇA E A FILOSOFIA XAMÃ - XAMANISMO

E. CONDUZINDO A EQUIPE PARA O SUCESSO – ARTIGO DA INTERNET

F. VINTE LIÇÕES DE LIDERANÇA - TOM PETERS

G. AS SETE QUALIDADES DE UM LÍDER - ROSABETH MOSS KANTER

O LÍDER DO SÉCULO XXI - UMA VISÃO

3. CONCLUSÃO


1. INTRODUÇÃO Muitos são os ensaios e estudos sobre este termo tão importante e discutido que é a Liderança.

Ao longo dos anos, várias são as teorias sobre o assunto, abordando os mais diferentes tipos de Liderança, qualidades e necessidades do Líder, fruto disso, existem milhares de livros e artigos sobre o tema.

Nos dias atuais, neste novo século, o mercado vem passando por modificações constantes advindas da globalização, novos mercados, novos nichos comerciais e o avanço tecnológico; isso tudo fazendo com que os estudiosos, gestores de Recursos Humanos e organizações formatem um novo perfil do Líder.

Algumas características foram levantadas e podemos citar:

Ter integridade de caráter para ser um exemplo a ser seguido pelos demais; capacidade de mostrar tanto em sua vida pessoal como profissional, ética e bons valores; ser visionário; ter clareza do futuro; ser uma pessoa entusiasta que motive seus colaboradores; ser competente em suas atividades para com a empresa; ser um estimulador da criatividade; estar sempre pronto para ajudar; ensinar e aconselhar; saber transformar erros e falhas gerenciais em oportunidades.

Neste E-Book, numa primeira etapa, vamos aproveitar conceitos de vários autores e estudiosos, com dicas e boas práticas da Liderança; numa segunda, temos uma visão humanista, e dentro da inteligência emocional, das ferramentas e condutas mais apropriadas para a Liderança do Século XXI.


2. DESENVOLVIMENTO 1ª ETAPA: CONCEITOS, FERRAMENTAS, VISÕES

E DICAS DE LIDERANÇA

A. A COMUNICAÇÃO NA LIDERANÇA A Comunicação é um fator essencial no exercício da Liderança, os ruídos que podem ocorrer entre o transmissor e o receptor e as formas de reduzi-los pode refletir no Líder e na sua Equipe.

Seguem abaixo algumas dicas para entender melhor o que os outros dizem.

- Eu sei que você pensa que entendeu o que eu disse. Mas eu não acho que o que você entendeu é o que eu quis dizer. - Lute contra distrações. Não confie na sua memória - Treine-se a ouvir com atenção apesar das distrações externas, tais como o telefone tocando, pedestres ou outros barulhos do lado de fora. - Concentre-se nas palavras, idéias, opiniões e intenções secretas das outras

pessoas. - Faça anotações quando achar apropriado, entretanto, anote somente tópicos ou idéias importantes, porque a capacidade de ouvir é prejudicada quando você está escrevendo. Tudo o que você

precisa anotar é alguma coisa que, mais tarde, faça sua memória recordar do conteúdo completo da mensagem. - Certifique-se constantemente, tente verificar se você está entendendo o que está ouvindo. Não ouça somente o que você quer ouvir. Além disso, freqüentemente cheque se a outra pessoa quer comentar ou responder aquilo que você disse anteriormente. - Relaxe quando alguém estiver falando com você, tente deixá-lo à vontade, criando um ambiente tranqüilo e acolhedor. Não dê a impressão de que você quer interromper a conversa e falar. - Ouça com bastante atenção.


- Encare os outros de frente, com braços e pernas descruzados, e aproxime-se ligeiramente. Olhe nos olhos, movimente a cabeça afirmativamente e use expressões faciais adequadas com o momento, mas não exagere. - Crie um ambiente positivo de negociação. Tente assegurar uma boa atmosfera de negociação, isolada das fontes de distração. Não invada o “espaço pessoal” da outra pessoa. Se esforce para garantir que o ambiente seja apropriado para uma compreensão eficaz. - Faça perguntas abertas para permitir que as outras pessoas expressem suas opiniões e pensamentos. O uso correto das perguntas mostra aos outros que você está interessado e que você está prestando atenção no que está sendo dito, e permite que você contribua para a conversa. - Esteja motivado a ouvir. Sem uma atitude adequada, todas as sugestões anteriores não servem para nada. Tente colocar na sua mente que não existem interlocutores desinteressados. O que existe são ouvintes desinteressados. Se você realmente está disposto a aprender como entender melhor o que os outros dizem, você terá um bom trabalho pela frente. Desenvolver estas habilidades exige prática constante. Lembre daquelas pessoas que ficam aliviadas quando encontram alguém que entende o que elas dizem. Uma vez que você entenda os outros – por estar ouvindo-os perfeitamente – eles provavelmente mostrarão interesse em ouvir você e tentarão entender seu ponto de vista. Isto significa uma comunicação eficaz!

Prof Márcio Miranda - Presidente da Associação Brasileira de Negociadores

B. AS 04 CAPACIDADES DA LIDERANÇA O líder moderno requer qualidades que lhe são inatas. Mas quais são elas? No livro Managing the Dream: Reflections on Leadership and Change, lançado pela editora Perseus Books, o especialista no assunto Warren Bennis mostra o resultado de seu estudo de cinco anos com 90 líderes dos setores público e privado dos EUA, feito com o objetivo de descobrir o que, afinal, eles têm em comum.

Ao final Bennis acabou encontrando várias capacidades comuns à maioria dos líderes ou a todos eles, sendo quatro as realmente essenciais: as capacidades de atrair a atenção, dar significado às coisas, inspirar confiança e ter autocontrole. Ele também garante que os bons líderes transferem poderes,


responsabilidade e autonomia a seus subordinados, aumentando a motivação sem precisar instituir um sistema de prêmios e castigos. Vejamos as 04 Capacidades: CAPACIDADE 1: ATRAIR A ATENÇÃO Entre as características mais claras dos líderes pesquisados está a habilidade de persuadir pessoas, por terem uma visão, um sonho, um conjunto de intenções, um programa de trabalho, um quadro de referências. Sua extraordinária concentração em um compromisso atrai as pessoas. Um desses líderes foi descrito como alguém que faz as pessoas desejar unir-se a ele, porque compartilham sua visão. Os líderes gerenciam a atenção por meio de uma visão persuasiva que leva as pessoas a uma situação pela qual nunca passaram. Portanto, a primeira capacidade de um líder é a de atrair e gerenciar a atenção, por meio de um conjunto de intenções ou de uma visão, não em sentido místico ou religioso, mas voltado para um resultado, um objetivo ou uma direção. CAPACIDADE 2: DAR SIGNIFICADO ÀS COISAS Para tornar os sonhos visíveis e para levar as pessoas a aderir a eles, o líder deve transmitir sua visão. Comunicação e aglutinamento funcionam juntos. Vejamos, por exemplo, os estilos contrastantes dos ex-presidentes norte-americanos Ronald Reagan e Jimmy Carter. Reagan é considerado “o grande comunicador” – um de seus redatores de discursos afirma que ele era capaz de ler uma agenda telefônica e torná-la interessante. A razão para isso é que Reagan usava metáforas com as quais as pessoas se identificavam. Em seu primeiro discurso sobre o orçamento, por exemplo, Reagan descreveu um bilhão de dólares usando a imagem de uma pilha de notas ao lado do

Edifício Empire State. O líder torna as idéias tangíveis e reais. Não importa quão maravilhosa seja a visão, o líder eficiente deve usar uma metáfora, uma palavra ou um modelo para tornar tal visão clara para os outros. A meta do líder não é meramente explicar ou esclarecer algo, mas criar significado. Quanto mais extensa e complexa a organização, mais crucial é essa habilidade. Líderes eficazes

podem transmitir idéias através de vários níveis da empresa e a grandes distâncias, e até mesmo vencer o “ruído” de grupos de interesse e opositores. CAPACIDADE 3: INSPIRAR CONFIANÇA A confiança é essencial para todas as organizações e tem como determinante principal o que denomino “constância”. Quando entrevistei os subordinados dos líderes, ouvi frases como estas mais de uma vez: “meu chefe é muito


consistente” ou “goste ou não, você sempre sabe de onde ele está vindo, para onde vai e que posições defende”. E assim por diante. Na entrevista coletiva que concedeu ao visitar os EUA, João Paulo II foi questionado por um repórter como ele explicava ter destinado recursos para construir uma piscina em seu palácio de verão. O papa respondeu prontamente: “Eu gosto de nadar. Próxima pergunta”. Ele não argumentou com justificativas médicas nem alegou ter recebido os recursos de uma fonte especial. Um estudo recente demonstrou que as pessoas tendem mais a seguir indivíduos em quem elas confiam, mesmo discordando de seus pontos de vista, do que seguir indivíduos com os quais concordam mas mudam de posição frequentemente. CAPACIDADE 4: TER AUTOCONTROLE Gerenciar a si mesmo –competência crucial– é conhecer as próprias capacidades e empregá-las com eficácia. Sem isso, líderes e gerentes trazem mais problemas que soluções. Como médicos incompetentes, os gerentes podem dificultar a vida, piorar a doença e deixar as pessoas menos saudáveis. Alguns gerentes se fazem sofrer ataques cardíacos e colapsos nervosos. Pior, muitos são “vetores” de moléstias que acabam afetando os subordinados. Os líderes de verdade conhecem a si mesmos e aprimoram seus pontos fortes. Eles também têm a qualidade que chamo de “fator Wallenda” (por causa do famoso equilibrista Karl Wallenda), ou seja, a capacidade de aceitar riscos. A presidente de uma empresa me disse que, se ela tinha um mínimo de liderança, era a capacidade de cometer o máximo de equívocos o mais cedo possível e, então, tirá-los do caminho. Outro alto executivo afirmou que o equívoco é simplesmente “outra forma de fazer as coisas”. Tais líderes aprendem a tirar vantagem do que dá errado. WARREN G. BENNIS – Psicólogo e Conselheiro de 04 Presidentes Norte-Americanos; foi um dos grandes profetas da Liderança e ficou conhecido pela frase: “ Os Gestores fazem as coisas de forma correta. Os líderes fazem as

coisas certas.”

C. 05 PASSOS PARA A LIDERANÇA

ESTRATÉGICA A era em que vivemos pede uma nova

definição de líderes. Não se aplica mais o conceito básico de subordinação. Nós precisamos de menos chefes e mais líderes. O líder faz as pessoas ultrapassarem os limites; já o chefe, apenas cumpre as metas. Enquanto chefes desempenham suas funções de coordenação de pessoas e de gestão de


negócios, líderes transformam as pessoas e constroem negócios a partir de sonhos. Mas, o que torna alguém um líder?

Dizem que há mais de 150 definições de “liderança” nos manuais de administração e que existem mais de 3.100 livros americanos publicados com o termo “líder” no título. A palavra de busca “Líder” no Google traz 41,2 milhões de páginas. Em uma navegação diagonal, percebe-se que todas exigem de profissionais “líderes” posturas distintas do que se espera de um CEO, por exemplo. O consenso considera que, para se tornar um líder, uma pessoa deve estar incluída em uma rede de pessoas e conseguir, por meio dela, unir diferentes perfis em uma ação conjunta, em torno de uma causa comum. Ele coloca suas competências a serviço de suas visões, seus valores e seus objetivos; visualiza o futuro; mobiliza esforços e engaja as pessoas para o mesmo fim.

Líderes, com sua raiz etimológica no latim ducere - que significa “conduzir” (no inglês, se tornou “to lead”) -, são capazes de viabilizar grandes realizações por meio de equipes, compreender e explorar o que existe de melhor em cada pessoa, reduzir a distância entre objetivo e resultado. Enfim, eles têm seguidores que os seguem, porque percebem que eles promoverão o que as pessoas mais procuram: alternativas para sua jornada pessoal e profissional. Administradores trabalham com pessoas, os líderes mexem com as emoções.

Mas isso, por si só, não faz o líder moderno, ou seja, o líder empreendedor. Este último, a palavra é de origem greco-latina (“pegar para conquistar”), e é mais do que um empresário. Quem abre um negócio é, a priori, um empresário que visa ao “poder”: buscar lucro para crescer e expandir. Um empreendedor também visa ao “poder”, mas vai além na busca

do novo, do nunca experimentado, do aparentemente “louco”. Ele é sempre impelido por três valores-chave: propósitos ousados — muitas vezes, carimbados por outros de “utopia”; envolvimento de talentos — buscando as melhores pessoas que puder para trabalhar com ele e confiando que elas podem realizar o melhor trabalho para ele e para elas próprias; movimento de “quebra-mesmice” — muitas vezes, pichado de “subversivo”.

Quais são então os cinco passos para realizar uma Gestão Estratégica de Liderança - Empreendedora?


PASSO 1: Criar um ambiente de trabalho aberto, franco, informal e inovador, onde idéias e críticas fluem como mercúrio, como o fez Jack Welch, que sempre forçou iniciativas que promoviam o empowerment — a delegação com responsabilidade e equipes autogeridas. E mais: não só criar condições para empreender, mas também formar empreendedores; nisto reside o grande desafio de qualquer programa de liderança empreendedora corporativa.

PASSO 2: Aplicar, através dos seus seguidores, práticas de gestão corporativa, de valor oxigenado, por seu alto teor de aprendizado contínuo; lembrando que deve estar preparado para enfrentar as contingências, os riscos e as loucuras do mundo dos negócios.

PASSO 3: Criar movimentos de multiliderança; como uma pedra jogada na água, criar ondas circulares. O Líder sabe para onde se dirige. Ninguém pode segui-lo se você não souber para onde vai. Os melhores líderes sabem que só direção não basta mais, eles são contadores de história, líderes de torcida e facilitadores. Uma das definições mais singelas é de Jack Welch: “Ser líder é ajudar outras pessoas a crescerem e a alcançarem sucesso” (segundo o livro

“Winning”).

PASSO 4: Empenhar-se em gerar – ou superar os resultados esperados, integrando as atividades das pessoas, estimulando a aprendizagem contínua de suas equipes e promovendo a inovação. As competências ligadas ao papel de gestão devem ser treinadas

por todos os profissionais, mas, para os líderes, essa importância torna-se ainda maior. Quais seriam as competências “natas” de um líder – voltadas à gestão de pessoas?

PASSO 5: Desenvolver para si e para os membros da equipe um conjunto de competências que permitam superar limites, bem como um estilo capaz de orientar pessoas e influenciar ambientes. Ou seja, aprender a comunicar objetivos de forma a ganhar o comprometimento da equipe. Definir padrões de alto desempenho, compreender as necessidades e deficiências de cada profissional; estimular as ambições e virtudes de cada profissional. Dar e receber feedback. Conduzir reuniões com transparência e objetividade. Estar


antenado com o mundo exterior, para alimentar um ambiente propício à inovação.

Em cada estágio dessa evolução, o Líder aprimora-se na função atual e prepara-se para as funções vindouras. Com base nos cinco passos acima, o líder aponta marcos e desafios relevantes na educação de futuros gestores. O desafio do novo condutor é mobilizar as pessoas a implantar mudanças. Para criar o novo, é preciso fazer a chamada "destruição criativa". Para conseguir inserir o novo, é necessário envolver os indivíduos, conseguir adesões, buscar sinergia e evitar antagonismos. É estar atento e vigilante, gerenciando o que está acontecendo e que vai criar o futuro, o conhecimento de amanhã.

Não é mais apenas a gestão de pessoas; é, sobretudo, a gestão da base de conhecimento e do uso das informações. É a gestão do intangível, da ciência e da mobilização das pessoas, para aplicarem seu conhecimento para a mudança. Esse novo líder, então, tem que aprender a sintetizar e expor, de forma clara e objetiva, influenciando e conseguindo que cada um faça aquilo que é o melhor a ser feito, na visão dele.

Não tenha medo de ter sucesso, mas lembre: o atleta treina mais do que compete. Com o líder empreendedor acontece o contrário: ele compete mais do que treina, ou seja, há aqui uma inversão de pólos. Portanto, treine, treine e treine.

Werner Kugelmeier- Graduado em Administarção de Empresas e Direito na Alemanha; especialista em práticas avançadas de Gestão Empresarial, nos EUA.

D. A LIDERANÇA E A FILOSOFIA XAMÃ (VINTE PRINCÍPIOS ANCESTRAIS DO POVOS NATIVOS – FILOSOFIA XAMÃ)

1. Levante com o sol para orar. Reze sozinho. Reze com freqüência. O Grande Espírito escutará, se você apenas falar.

2. Seja tolerante com aqueles que estão perdidos no caminho. A ignorância, o conhecimento, a raiva, o ciúme e a avareza nascem quando a alma se perde. Ore para que eles encontrem orientação.


3. Procure a si mesmo, por si mesmo. Não permita que outros façam seu caminho por você. É a sua estrada, somente sua. Outros podem andar ao seu lado, mas ninguém pode andar por você.

4. Trate os convidados em seu lar com muita consideração. Sirva-os o melhor alimento, dê a ele a melhor cama e trate-os com respeito e honra.

5. Não tome o que não lhe pertence, seja de uma pessoa, da comunidade, da natureza ou de uma cultura. Não foi ganho nem dado. Não é seu.

6. Respeite todas as coisas que foram colocadas sobre a Terra, sejam elas pessoas, plantas ou animais.

7. Respeite os pensamentos, desejos e

palavras de outras pessoas. Nunca interrompa ou ridicularize os outros. Permita a cada pessoa o direito da expressão pessoal.

8. Nunca fale dos outros de uma

maneira ruim. A energia que você coloca para fora, no Universo, se multiplicará quando ela retornar para você.

9. Todas as pessoas cometem erros. E todos os erros podem ser

perdoados.

10. Pensamentos maus causam doenças da mente, do corpo e do espírito. Pratique o otimismo.

11. A natureza não é para nós, é uma parte de nós. Ela é parte de sua família terrena.

12. As crianças são a semente do nosso futuro. Plante amor nos seus corações e regue com sabedoria e lições da vida. Quando estiverem maiores, dê-lhes espaço para crescer.

13. Evite machucar os corações dos outros. O veneno da dor irá retornar para você.


14. Seja sincero e verdadeiro em todos os momentos. A honestidade é o

teste da força de vontade do Universo.

15. Mantenha-se equilibrado. Seu mental, espiritual, emocional e físico necessitam ser fortes, puros e saudáveis . Exercite o corpo para fortalecer a mente. E enriqueça o seu espírito para curar problemas emocionais.

16. Tome decisões conscientes sobre como você será e sobre

como você vai reagir. Seja responsável por suas próprias ações.

17. Respeite a privacidade e espaço pessoal dos outros. Não toque os objetos pessoais de outras pessoas especialmente artefatos religiosos e sagrados. Isso é proibido.

18. Seja verdadeiro consigo mesmo em primeiro lugar. Você não pode nutrir e ajudar os outros se você não puder nutrir e ajudar a si mesmo em primeiro lugar.

19. Respeite as outras crenças religiosas. Não force suas crenças sobre os outros.

20. Compartilhe sua boa fortuna com os outros. Pratique a caridade. O Xamanismo é considerado como uma prática dos tempos ancestrais, tão remota como a própria consciência do ser humano.

E. CONDUZINDO A EQUIPE PARA O SUCESSO Uma das principais condicionantes do sucesso na condução da equipe, sem dúvida, é o pleno conhecimento dos membros de sua equipe, para poder lidar com eles de uma forma produtiva. Para isto devemos observar alguns passos.


1º. PASSO: ADAPTAR SEU ESTILO DE LIDERANÇA À MATURIDADE DA EQUIPE. - O estilo de Liderança, apropriado aos vários níveis de maturidade consiste em avaliar o nível de maturidade dos liderados e comportar-se de acordo com suas necessidades e expectativas. 2º. PASSO: DESENVOLVER A EMPATIA Empatia é você se colocar no lugar do outro para compreendê-lo de acordo com a percepção que ele tem da realidade. Dessa forma, você poderá entender melhor o comportamento de seu liderado.

3º. PASSO: DESENVOLVER UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ. Para uma comunicação eficaz, fale a linguagem da sua equipe. Sua preocupação de expressar de forma que o outro entende a sua fala, sendo assim, a comunicação deve

estar centrada nos outros e não em você mesmo. Devemos nos comunicar com os nossos liderados de forma construtiva e não paternalista ou muito menos autocrática. 4º. PASSO: ADMINISTRANDO CONFLITOS A partir das divergências de percepções e idéias, as pessoas se colocam em posições diferentes, caracterizando uma situação conflitante. A maneira de abordar um conflito vai depender de vários fatores, entre os quais se incluem, razões do conflito, grau de extensão, importância quanto à conseqüência e o contexto da equipe.

Artigo muito interessante retirado da Internet (Curso 24 horas), sem autor especificado.

F. 20 LIÇÕES DE LIDERANÇA 1. Líderes visionários são importantes. Mas grandes administradores são fundamentais. A liderança tornou-se tão calma nos anos 90! Gire a manivela e produza uma visão. Administração? Isso era coisa para os fracos, os molengas e os que estão no fim da linha. Bem, visão é uma coisa muito elegante, mas a excelência mantida por uma companhia vem de um grupo de administradores capazes. Os grandes administradores são o cimento de uma organização. Eles criam e mantêm unidas as pessoas que detêm o poder nas companhias de alto desempenho. Não se deixe influenciar pelo velho mantra que diz que "os administradores são chatos e os líderes são calmos". Em vez


disso, siga o Princípio de Peters: "Os líderes são calmos. Os administradores também." 2. Sim, há épocas em que o culto da personalidade funciona! O.k., aqui vai o caminho paradoxal e ziguezagueante da liderança em tempos aloprados. É

verdade que há épocas de verdadeiro perigo corporativo em que ninguém consegue fazer o que é necessário - a não ser um líder visionário de estatura maior do que a vida. Na minha opinião, o primeiro líder de negócios que foi capaz de estabelecer um culto da personalidade mais ou menos desse teor foi Lee Iacocca.

Quando ele assumiu a Chrysler, em 1978, a companhia estava no leito de morte. A Chrysler voltou-se para ele assim como um país volta-se para líderes carismáticos em tempos de guerra. Há épocas em que necessitamos de um líder que ofereça uma visão grandiosa, popular - alguém que simbolize um novo enfoque para os negócios. 3. No que se refere a talento, a liderança não é coisa de rendimento-médio. "Não existe um eu em um time." Que bobagem! Será que alguém realmente pensa que o técnico Phil Jackson ganhou seis campeonatos com os Chicago Bulls nivelando o talento de Michael Jordan com o do resto do time? Sim, o trabalho de equipe é importante. Não - o trabalho de equipe não significa baixar o nível de alguém extremamente talentoso para o menor denominador comum. 4. Líderes entregam em domicílio. Se você quer ser um verdadeiro líder, precisa imitar o entregador de pizzas: é melhor entregar em domicílio! Nos últimos cinco anos, as idéias e o comportamento controlado contaram. E o que conta, agora? Desempenho. Resultados. 5. Líderes criam o seu próprio destino. Acredite: durante os próximos cinco anos não haverá lugar para burocratas. Somente as pessoas que tomam a determinação pessoal de liderar sobreviverão - e isso é verdade para todos os níveis de todas as organizações. De uma maneira surpreendente vimos isso acontecer onde menos se esperava: entre os militares. A experiência que a Marinha ou o Exército podem passar a alguém é que os líderes são necessários em todos os níveis. É isso o que acontece também hoje nas guerras das corporações. A verdadeira batalha começa quando o computador é posto fora de combate, o capitão é morto, o tenente é gravemente ferido, o sargento hesita, e, de repente, aquele agricultor de 18 anos encontra-se no comando de um pelotão, conduzindo-o para o combate. E a vida e a morte da companhia, do time, ou do projeto dependem do equilíbrio das coisas. Isso é liderança em


todos os níveis, ensinada muito melhor no trabalho, no dia-a-dia, do que numa faculdade de administração. 6. Líderes entendem o poder supremo dos relacionamentos. A guerra - ou seja, ter os negócios em pé de guerra - é fundamentalmente um assunto feminino! Quando tudo está preparado, o que importa são os relacionamentos que os líderes criaram com seus seguidores. O lema favorito do general americano Douglas MacArthur era: "Nunca dê uma ordem que não possa ser obedecida". As mulheres sabem disso e investem em relacionamentos - esse é um dos motivos pelos quais a primazia do talento de liderança disponível no mundo de hoje está com as mulheres!

7. Líderes fazem tudo ao mesmo tempo. Qual é o item mais restrito hoje, amanhã e depois de amanhã? O tempo. O futuro pertence ao líder que consegue fazer uma dúzia de coisas simultaneamente. E quem é ele? Quero dizer, ela? Quem consegue administrar mais coisas ao mesmo tempo? Quem se ocupa

dos detalhes? Quem encontra novas pessoas? Quem faz mais perguntas? Quem ouve melhor? Quem encoraja a harmonia? Quem trabalha com uma lista imensa de coisas para fazer? Quem é melhor em se manter ligada nas outras pessoas? Bem, isso é uma pessoa de mil ofícios! Vamos chamar as mulheres de líderes! 8. Líderes eletrificam o ambiente de trabalho. Nos velhos tempos a rede dos negócios fornecia um meio operacional direto: eu sou um vice-presidente, você é um vice-presidente. Se eu quero algo seu, convido-o para um drinque e consigo o que desejo. Agora o poder está difuso, as alianças estão sempre mudando e os canais das tomadas de decisão são fluidos e indiretos. O jogo de hoje é: eletrifique o seu ambiente de trabalho. A maneira de fazer uma venda ou de influenciar uma decisão de alto impacto é construir, alimentar e mobilizar uma rede de infuenciadores-chave em cada nível da operação

9. A liderança é a arte do improviso. O jogo - aliás, o livro essencial de regras - muda continuamente. A competição muda o tempo todo. Assim, os líderes precisam também mudar, continuar a reinventar a si próprios. Líderes têm de estar prontos a adaptar, mudar, esquecer, perdoar. Têm de estruturar novos papéis e novos relacionamentos para eles próprios, para sua equipe e para os sócios.

10. Líderes confiam na confiança. Meu parceiro comercial, James Kouzes, e o seu colega Barry Posner, disseram isso no livro Credibility - How Leaders


Gain it and Lose it, Why People Demand it, (Ed. Vossey Bass). Num mundo louco, nós exigimos alguém em quem possamos confiar. Como subordinado, confio em um líder que aparece, faz as coisas mais difíceis e depois volta no dia seguinte cheio de vitalidade.

11. Líderes confiam nos seus instintos. "Intuição" é uma palavra que adquiriu uma conotação ruim. Intuição é a nova física. É uma maneira prática, einsteiniana, de tomar decisões difíceis. Linha final: quanto mais loucos os tempos, mais os líderes devem desenvolver sua própria intuição - e confiar nela.

12. Líderes sempre aparecem com modelos novos. Muitos estão preocupados com a criação de organizações de alto desempenho. Mas eis o que eu digo: tempos doidos requerem organizações com altos padrões de desvio! Líderes sabem que as organizações precisam renovar as reservas de genes. É o que acontece quando os líderes esquecem as práticas antigas e abrem sua mente às novas. Isso também acontece - e de uma maneira mais eficiente - quando os líderes aparecem com novas pessoas, que tenham idéias novas. Como líder, faça com o seu pessoal o que a Cisco fez com a tecnologia: adquira uma nova linha de pensamento adquirindo uma nova linha de pensadores. 13. Líderes cometem erros - e não esquentam a cabeça com isso. Ninguém - repito, ninguém - faz tudo certo na primeira vez. A maioria não faz nem na segunda, nem na terceira, nem na quarta. Winston Churchill disse que "sucesso é a habilidade de ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo". Churchill fracassou de missão em missão - até que deparou com uma grande missão e salvou o mundo. À medida que os tempos ficam mais loucos, você verá um número maior de erros. Quando você comete erros, tem de reconhecê-los logo, mudar - para amanhã cometer erros mais friamente.

14. Líderes amam trabalhar com outros líderes. John Roth, presidente da Nortel, diz: "A nossa estratégia deve se ligar à de clientes que lideram indo para o ataque. Se nos concentrarmos nos clientes que ficam na defensiva, também nos tornaremos defensivos". AMÉM! Os líderes podem ser reconhecidos pela companhia. Se você estiver trabalhando com pessoas que são líderes, que têm clientes que também são líderes que compram de fornecedores que são líderes - então você poderá se manter na liderança durante os próximos cinco anos. Líderes trabalham com líderes. É isso aí - muito simples


15. Líderes criam marcas. Você não será um líder nos próximos cinco anos se não for capaz disso. A capacidade de criar uma marca é que vai dar o tom da cultura e estabelecer as idéias que dão corpo à empresa. Essa é a marca registrada de um líder. Se você ainda não consegue fazer isso, trate de aprender. 16. Líderes também sabem quando devem desafiar as marcas. Em tempos loucos, as especificações do caráter corporativo devem estar abertas a uma reavaliação constante. O que funcionou nos últimos cinco anos poderá funcionar, mas também poderá não funcionar nos próximos cinco anos.

17. Líderes não criam seguidores, criam mais líderes. Um número grande de líderes antiquados mede a sua influência pelo número de seguidores que diz ter. Mas os maiores líderes são os que não têm seguidores. É só pensar em

Martin Luther King Jr. ou Nelson Mandela. Eles procuravam mais líderes, para que pudessem transmitir-lhes o poder de descobrir e criar os seus próprios destinos.

18. Líderes não sucumbem ao próprio sucesso. Um número muito grande de pessoas obteve sucesso - um sucesso realmente grande - nos últimos cinco anos. Algumas delas pensam que são responsáveis por isso. Mas, em tempos difíceis, os líderes não acreditam no que os jornais dizem sobre eles. E nunca permitem que as suas organizações se mostrem complacentes! A confiança gera um sentimento de infalibilidade. Mais uma vez: amém.

19. Os líderes têm de passar sua mensagem. Eles se preocupam em não jogar fora o bebê junto com a água do banho. Já falei que estes nossos tempos

são paradoxais? Bem - são. Mas aqui está o outro lado da moeda: enquanto está combatendo a coerência, você deve agir de maneira coerente. Para ser "excelente" (gerar lucros, garantir a qualidade e satisfazer os clientes), você deve ser coerente e construir

uma infra-estrutura de produção de capacidade estelar. Mas a obsessão que permite que você atinja objetivos de ganho e de qualidade é que o torna


vulnerável às novas e estranhas ameaças. Imagine só: gostar da água do banho e ter de jogá-la fora.

20. Líderes sabem: energia gera energia. Cada companhia bem-sucedida, cada equipe bem-sucedida e cada projeto bem-sucedido funcionam com apenas uma coisa: energia. A tarefa do líder é transformar-se na fonte de energia que impulsiona os outros. Mas às vezes um líder não tem energia. Às vezes a situação fica preta e o resultado parece duvidoso. E eu digo: faça de conta! Nesse ponto crítico a energia torna-se essencial. Então, se você tem de fingir, finja! E assim que você dá o pontapé inicial no ciclo energético, a natureza faz o resto e a energia começa a fluir. Benjamin Zander disse isso muito bem: a função do líder é a de ser um "distribuidor de entusiasmo".

Tom Peters – Guru de Administração de Empresas e co-autor do livro: “In Search of Excellence”.

G. AS SETE QUALIDADES DE UM LÍDER

"A mudança é uma tarefa árdua e, no princípio, tudo parece um fracasso. Mas, se desistir quando os problemas se acumulam e os recursos, energia e tempo começam a escassear, então, sim, será mesmo um fracasso. O líder da mudança deve ser persistente."

Para que a organização acompanhe a mudança, os líderes devem dominar sete capacidades ou sete qualidades essenciais:

1. OLHAR PARA ALÉM DAS SUAS FRONTEIRAS Para descobrir o que de diferente pode ser feito. Demasiadas organizações avaliam-se por comparação com o seu desempenho no passado ou com o desempenho atual da concorrência. Os líderes da mudança estão antes na senda de um padrão de excelência. Nas suas empresas há uma insatisfação permanente que é o motor da procura de melhores formas de fazer as coisas, melhorando o fosso entre o que fazem e o que poderiam fazer.

2. DESAFIAR AS ASSUNÇÕES Os novos líderes da mudança procuram descobrir novas vias. O seu pensamento é como um caleidoscópio: juntam os mesmos fragmentos de forma diferente para dar origem a novos padrões, a algo inovador. Foi o que fez Fred Smith ao lançar a Federal Express; ou a Intel, que inovou também no marketing, conseguindo fazer com que um componente (o processador) seja mais importante do que o próprio computador, com a campanha "Intel inside".


3. VISÃO Martin Luther King, um bom exemplo de liderança, apregoava: "Eu tenho um sonho", não dizia: "Tenho algumas ideias, podemos formar um comitê, estudá-las e ver se resulta." Moisés conduziu o seu povo pelo deserto durante 40 anos porque tinha uma visão, uma terra prometida para lhes oferecer. A visão ajuda a ultrapassar as dificuldades e dá um retrato geral de onde a organização quer estar no futuro.

4. REUNIR ALIADOS A importância de formar uma coligação de apoiantes é óbvia e confirmada pelas pesquisas: as organizações que implementam as ideias mais rapidamente são as que envolvem todas as entidades que têm interesse na empresa (empregados, clientes, fornecedores, acionistas) o mais cedo possível. Mas este

é também um dos aspectos mais negligenciados pelos líderes. 5. CRIAR UMA EQUIPE O papel do líder é apoiar a equipe de entusiastas, sendo um fiscal de linha e não um treinador. Deve lutar junto do resto da

organização para conseguir os recursos - espaço, informação e recursos materiais - para que a equipe possa desenvolver o seu trabalho.

6. PERSISTIR E INSISTIR A mudança é uma tarefa árdua e, no princípio, tudo parece um fracasso. Mas se desistir quando os problemas se acumulam e os recursos, energia e tempo começam a escassear, então será mesmo um fracasso. Se persistir será um sucesso. A Philips, por exemplo, desenvolveu o compact disc antes da Sony, mas desistiu desse produto precocemente. E quem ganhou com isso foi a Sony. Nesta fase, a coligação de apoiantes, perseverante, pode desempenhar um papel importante. É nesta altura que os críticos atuam - até agora eles acalentavam a esperança de que a ideia não passasse de palavras.

7. PARTILHAR OS MÉRITOS Mesmo que a ideia inicial fosse sua, o líder da mudança reparte os créditos. As pessoas precisam de saber que são reconhecidas.

Rosabeth Moss Kanter - professora na Harvard Business School, consultora de multinacionais e autora de Rosabeth Moss Kanter on the Frontiers of Management.


H. AS SETE PRÁTICAS OU PILARES DA LIDERANÇA

Muitas organizações querem melhorar os resultados e ampliar a desempenho da sua equipe, mas não sabem como ou por onde começar. Acredito que a liderança é o “X” da questão e o caminho certo.

James Hunter, autor do livro “O Monge e o executivo”, define liderança como a habilidade de influenciar pessoas a trabalhar entusiasticamente para atingir objetivos estabelecidos e em prol do bem comum. Ou seja, o papel da liderança é fundamental nas corporações bem sucedidas.

Presenciei na prática como o líder faz toda diferença quando fiz um curso com o Instituto Disney. Lá, descobri que a gestão de excelência busca o lucro, mas isso só acontecerá se existir: práticas de encantamento de clientes externos; funcionários satisfeitos, motivados e bem treinados e uma liderança que ensine, inspire e transforme pessoas e resultados.

Faça uma autoreflexão sobre sua performance e as sete práticas para a excelência na liderança que cito a seguir:

1. PAIXÃO É fundamental ter paixão pelo que se faz. Uma frase do filósofo Confúcio expressa bem esse conceito: ¨Encontre um trabalho que você ame e não terás que trabalhar um único dia em sua vida ¨. Todos nós temos problemas, mas quando fazemos o que gostamos, a paixão vira amor, as dificuldades viram etapas e os resultados acontecem. E você , tem chegado entusiasmado no trabalho com aquela paixão do primeiro dia ?

2. COMUNICAÇÃO Como tem sido a comunicação com a sua equipe e pessoas ao seu redor? Tem uma frase do Duda Mendonça, um publicitário que gosto muito, que diz que comunicação não é o que a gente fala, e sim o que o outro entende.


Eu digo isso porque visito várias empresas em treinamentos e palestras e percebo que alguns funcionários têm medo de seus líderes. Quando eles estão em algum tipo de apresentação ou recebem instruções de seus superiores, dizem que entenderam por insegurança ou medo. Ocorre que, de fato, isso não é verdade e resulta num desacordo com o que o líder esperava.

3. META O filósofo Sêneca já disse :¨Não existe vento favorável para o marinheiro que não sabe onde ir”.

A meta precisa estar aliada a um bom planejamento e um ótimo monitoramento.

Meta é saber aonde quer chegar, planejamento é como chegar e o monitoramento é o acompanhamento que você precisa fazer para este processo ser efetivado com sucesso. Uma dica para ajudar a traçar uma meta corretamente está no sistema SMART, ou seja, ela precisa ser bem

Específica, Mensurável, Alcançável, Relevante e Temporal.

4. DISCIPLINA

Disciplina é fazer o que tem que ser feito, ou seja, não adianta fazer apenas o que se tem vontade e sim, fazer o que for necessário para conquistar o objetivo desejado. E mais: disciplina aliada ao foco. Visitando muitas empresas tenho visto líderes atirando para todos os lados. Eles acabam esquecendo de focar naquilo que é realmente importante e que precisa ser feito.

5. MOTIVAÇÃO Um grande líder precisa saber envolver as pessoas, motivar todos os integrantes da equipe. Com isso, conseguirá transformar interesses individuais em objetivos comuns. Segundo a teoria do especialista no assunto, o psicólogo David McClelland, a motivação é algo intrínseco, ou seja, de dentro para fora.


Mas cabe ao líder criar um ambiente motivador para que o próprio colaborador se automotive. Fatores como desafios constantes, reconhecimento, elogio, possibilidades de crescimento profissional e um bom clima organizacional, favorecem para que os números e os resultados cresçam.

6. RESULTADOS Na convence mais do que resultado, portanto, não fique trocando resultado por desculpas. Alguns líderes que não conseguem seus objetivos começam a se justificar e desculpar o tempo todo. Lembre-se ainda que o resultado não deve ser conquistado a qualquer custo ou preço , afinal, o líder deve ser exemplo para os demais.

7. EQUILÍBRIO Um verdadeiro líder precisa saber administrar o tempo, conciliar a carreira profissional e a vida pessoal, para não correr o risco de ser apenas um grande líder profissional. Ele precisa ter tempo para poder cuidar dos

outros pilares que compõem a felicidade, por exemplo, dedicar-se à família, Afinal, não há sucesso profissional que compense o fracasso pessoal. Acredito que o verdadeiro sucesso é ser feliz, portanto, aproveite intensamente casa momento, são assim a felicidade será plena. Erik Penna – Palestrante Internacional, autor de 5 livros, MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas, Curso de Liderança na Universidade de Tampa/EUA.


2ª ETAPA: O LÍDER DO SÉCULO XXI - UMA VISÃO

Hoje em dia vivemos dias rápidos. Tudo muda com uma velocidade enorme. É tudo tão rápido que perdemos um pouco a noção de tempo. Dormimos menos e temos a impressão que deveríamos ficar mais acordados.

O mundo está conectado, as pessoas não vivem sem internet e um telefone celular. Falamos, cumprimentamos e elogiamos uns aos outros através de mensagens. Nunca estivemos tão globalizados, tão frios e distantes como agora.

A família, senta-se a mesa, os pais com seus celulares e os filhos da mesma forma. Há até aqueles que

se falam por mensagens dentro da própria casa.

Este é o cenário familiar, que se estende para o profissional e social. O diálogo caiu em desuso, a proximidade incomoda e o ser humano se entrega à uma existência muitas vezes sem sentido.

A liderança atual, vem calcada em conceitos antigos, mas enfrenta este cenário totalmente diferenciado do passado. A competição entre colaboradores, a busca de resultados e a concorrência enorme no mundo corporativo, fazem com que as pessoas tenham inversão dos valores.

No entanto, apesar das dificuldades atuais, para se exercer a liderança, ela pode ser conquistada e mantida se o indivíduo que se propôs a liderar, procura aprimorar-se como pessoa. Segundo autores citados acima neste ebook , a inteligência emocional é fundamental para a liderança. Aptidão técnica e graduação leva a pessoa a ser um chefe , mas só sua inteligência emocional , pode dar base à sua liderança.

E como se aprimorar para ser um líder? Existem vários fatores que colaboram para o aprimoramento de um líder, mas os mais importantes são os de base comportamental. O indivíduo que é líder, e acordar para a importância de ser honesto, sincero, bondoso, humilde, alegre, comprometido, saber escutar, ser confiável, ter respeito pelas pessoas, encorajar a todos, ser positivo e entusiástico e gostar de pessoas, conseguirá fazer a diferença.


Hoje as pessoas não escutam umas as outras. O diálogo praticamente não existe , e estão todas preocupadas em falar delas mesmas, das suas mazelas ou alegrias , mas não sabem escutar o que os outros tem a dizer. O líder tem que saber escutar com muita atenção , para possibilitar o envolvimento com o outro, criando assim admiração, amizade e confiança.

A base de qualquer relacionamento humano é a confiança. E em se tratando de liderança, ela é o fator de maior importância, porque quando confiamos em alguém, fazemos o impossível por ela, acreditamos nela e a seguimos com prazer. Isso é liderar. Liderança é ter a habilidade de inspirar e influenciar as pessoas a fazerem o que queremos ou precisamos fazer, para o bem comum.

Alguns grandes exemplos da humanidade como Jesus, Gandhi, Madre Teresa de Calcutá , Chico Xavier . deixaram lições de liderança . E como agiram? Com bondade, aceitação, respeito, perdão e amor aos demais. Ninguém contestará que Jesus foi o maior líder que conhecemos na história da humanidade e que seu legado nos serve de exemplo até nos dias conturbados de hoje.

O relacionamento humano está presente em todas as facetas da nossa vida: na família, na sociedade, no trabalho e na religião, bem como, nos esportes, associações e tantos mais.

A pessoa que usa da empatia, que simplesmente se trata em colocar-se no lugar do outro, seja em qual faceta da vida ele estiver atuando, conseguirá envolver as pessoas, conquistando-as com este diferencial, num mundo em que o egocentrismo é campeão.

Quando surge uma pessoa com este diferencial, ela conseguirá se destacar das demais, carregando com ela um enorme carisma, uma simpatia coletiva e será muito mais fácil atuar como líder no seu trabalho, no seu lar, na sua família, na sua vida social e em todos os locais que transitar.

Jesus disse que a sua máxima é: Faça aos outros o que você quer que façam a você.

Se todos nós agíssemos assim, o mundo seria completamente diferente. Este é o amor que Jesus pregou. O amor comportamental, onde o respeito pelo outro é o primeiro passo.

Portanto a liderança do século XXI, baseada no relacionamento trabalhado, cuidado e aprimorado, entre líderes e colaboradores, pode ser uma realidade, desde que queiramos nos esforçar para alcançarmos o nosso melhor , trazendo uma nova proposta de liderança, buscando caminhos, aprimorando a mente ,


olhando para as pessoas, de maneira geral, como importantes, porque cada uma é importante para um bom resultado coletivo.

A liderança do século XXI, pode ser resumida, na liderança que pode fazer toda a diferença no mundo corporativo daqui para frente, porque ela pode valorizar o ser, em sua totalidade, como um indivíduo feito de carne e osso, mas que tem cérebro e coração.

¨Somos todos anjos com uma asa só; e só podemos voar quando abraçados uns aos outros¨

Luciano de Crescenzo

Rosangela Vargas – Coach de Líderes


3. CONCLUSÃO Após a leitura dos artigos acima podemos concluir da diversidade de linhas de pensamentos e conceitos sobre a Liderança, no entanto, vemos que eles convergem muitas vezes para pontos comuns.

Não importa a quantidade de material que encontramos, podemos nos perguntar: para ser um líder, tenho que ler tudo isso? Para ser um líder tenho que entender e utilizar corretamente todas estas ferramentas? Eu posso ser treinado para ser um líder?

Eu acredito que não precise ser um devorador de livros e artigos da Internet, mas você pode ser sim, treinado para ser um Líder, absorver determinadas Competências e praticar no seu dia-a-dia; lembre-se do ditado: “ A prática leva à perfeição”.

No mundo de hoje, está faltando amor e relacionamento e você não exercerá uma boa liderança sem estes aspectos. Eu vejo uma convergência de conceitos e seus significados com a Filosofia Xamã.

Ao final, na realidade, a LIDERANÇA é o amor e respeito ao próximo.

Pratiquem isso e serão verdadeiros LÍDERES!

Felicidades

Luzi Caçadini – Dir Grupo ÁguiaEnigma


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