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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

TRILHA DE APRENDIZAGEM

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Em busca de um modelo dinâmico e atual para o desenvolvimento de carreiras e evolução profissional nas cooperativas paulistas, o Sescoop/SP reestrutu-rou toda a grade de cursos e palestras.

Foram criadas Trilhas de Aprendizagem com foco em cada ramo do cooperativismo, considerando as diferentes funções e responsabilidades dos colabora-dores, cooperados e dirigentes. O novo modelo apre-senta uma estrutura flexível, dinâmica e adequada às melhores práticas do mercado.

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

O que é Trilha de Aprendizagem?

Clique nas opções abaixo e conheça a Trilha de Aprendizagem

Nova estrutura

Principais benefícios

Múltiplas possibilidades

Dimensões do conhecimento

Como funciona

Solicitação de Cursos

Sugestão de Trilhas

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

O que é Trilha de Aprendizagem?

É uma ferramenta estratégica de

desenvolvimento profissional, que permite

planejar caminhos para o aperfeiçoamento das

competências e da carreira de colaboradores,

dirigentes e cooperados. Alinhadas às

expectativas e aos objetivos de negócio, as

Trilhas de Aprendizagem podem ser adaptadas

às necessidades de treinamento e de gestão

dos talentos de cada cooperativa.

Novidades

• Facilidade para visualizar os cursos com o

perfil da sua cooperativa

• Maior oferta de cursos com enfoque técnico

• Flexibilidade de carga horária e conteúdo

para atendimento das demandas de

formação profissional

• Planejamento mais efetivo das estratégias

de educação corporativa

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Nova estrutura

Para atender os diferentes perfis e

necessidades de capacitação profissional, o

Sescoop/SP desenvolveu um modelo de Trilha

de Aprendizagem atualizado e alinhado aos

principais temas do mercado e dos diferentes

ramos do cooperativismo.

Com a mudança, foram criados mais de 90

cursos e ampliado o leque de opções para

desenvolver colaboradores de diferentes cargos

e funções na estrutura das cooperativas.

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Principais benefícios

• Orientam o percurso mínimo necessário

para o desenvolvimento das competências

de uma função

• São flexíveis e adaptáveis ao contexto de

cada cooperativa

• Permitem pensar a evolução de carreira

dentro da cooperativa

• Focalizam as funções mais relevantes para o

negócio de cada ramo

• Auxiliam no planejamento anual, a partir de

uma visão sistêmica das áreas e funções

estratégicas para o negócio da cooperativa

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Múltiplas possibilidades

Por meio de diferentes formatos de

capacitação, as Trilhas de Aprendizagem

permitem às cooperativas traçar itinerários

para um planejamento de carreira sob medida,

abrangendo as especificidades de cada função

e de cada colaborador.

Assim, o Agente de Desenvolvimento Humano

conta com uma ferramenta dinâmica para

conhecer a diversidade de cursos e as múltiplas

possibilidades que o Sescoop/SP oferece.

Com isso, os recursos investidos em formação

profissional e o tempo exigido para a

qualificação podem ser potencializados, com

ganhos de qualidade e produtividade para os

negócios cooperativos.

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Dimensões do conhecimento

• Temas Gerais:

Cursos que abordam conhecimentos que

podem ser comuns a todos os ramos, funções

e competências.

• Temas Específicos por Ramo:

Cursos direcionados para funções específicas

de cada ramo do cooperativismo.

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Como funciona

Para oferecer maior diversidade pedagógica, as Trilhas

de Aprendizagem são organizadas por função e por

competência. Elas foram desenvolvidas a partir de estudo

detalhado sobre as reais necessidades de formação

profissional nas cooperativas, após análise criteriosa da

oferta de cursos, áreas de conhecimento e atendimentos

realizados pelo Sescoop/SP no período de três anos.

Com a nova estrutura, a cooperativa pode utilizar na

íntegra as trilhas sugeridas ou adaptá-las com novos

cursos, sempre levando em consideração as necessidades

de desenvolvimento profissional de seu público.

As trilhas serão referência para o ADH utilizar o Catálogo

de Serviços do Sescoop/SP com mais eficiência,

construindo assim o itinerário de formação com cursos,

palestras e programas alinhados às demandas de

capacitação de seus colaboradores, cooperados e

dirigentes.

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Solicitação de Cursos

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Após identificar as trilhas de seu interesse

e adaptá-las conforme sua necessidade, a

solicitação de cursos poderá ser feita durante

o Planejamento Anual por meio da ferramenta

GDH (Gestão do Desenvolvimento Humano).

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Clique e conheça as Trilhas abaixo:

Ramos

Cooperativismo

Gestores e Educação Corporativa

Recursos Humanos

Produção

SaúdeInfraestrutura

Habitacional

Crédito

TrabalhoEducacional

ConsumoAgropecuário

Transporte

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Funções Operacionais de Unidades Armazenadoras

• Análise e Classificação de Grãos

• Armazenagem de Grãos

• Uso Correto de EPI na Aplicação de Produtos Fitossanitários

• Auditor Interno: Análise de sementes

• Certificação de sementes e Sistema de Gestão da Qualidade

Agropecuário

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Agropecuário

CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Funções Operacionais de Lojas

Funções Operacionais de Usinas

• NR 31 – Capacitação para a Aplicadores de Agrotóxicos

• Operador de Empilhadeira I

• Operador de Empilhadeira II

• Uso Correto de EPI na Aplicação de Produtos Fitossanitários

• Armazenagem e Transporte de Produtos Fitossanitários

• MOPP - Movimentação Operacional de Produtos Perigosos

• Controle de qualidade do processamento de leite e derivados

• Classificação e Degustação de café

Temas comuns às funções:

• NR 31 – Capacitação para a Aplicadores de Agrotóxicos

• Operador de Empilhadeira I

• Operador de Empilhadeira II

• HACCP – Sistema de Contro-le de Segurança Alimentar

• Boas Práticas de Fabricação de Ração

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

FunçõesOperacionaisdeUnidadesArmazenadoras•FunçõesOperacionaisdeUsinas•FunçõesOperacionaisdeLojas

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Cooperados • Palestra: Novo Código Flores-tal – Aspectos Importantes

• Melhoria da qualidade na produção de leite

• Programa Gestão da Proprie-dade Rural

Funções Administrativas e Comerciais

• Técnicas de Vendas

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Técnicas de Negociação

• Gestão de Conflitos

• Rotinas Administrativas

• Técnicas Administrativas

• Controle de estoques

• Comunicação Assertiva

• Pacote Office

• Desenvolvimento em Deriva-tivos Agropecuários

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Agropecuário

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Funções da área de Açougue

• Açougues em cooperativas de consumo

• Preparadores de Carnes

• Manipulação Higiênica e Sanitária de Carnes Frescas e Temperadas

• Rendimento e Prevenção de perdas no açougue

• Eficácia da gestão do açougue

• NR 36 – Segurança no manuseio de produtos em estabelecimentos de abate

Consumo

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Funções da área de Padaria

• Padaria - Básico

• Confeitaria - Básico

• Fermentação de pães especiais

• Prevenção de perdas na padaria

CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Funções da área de Frios e Laticínios

• Frios e Laticínios em coope-rativas de consumo

• Redução e prevenção de perdas em Frios e Laticínios

Funções da área de Frutas, Legumes e Verduras

• Frutas, Legumes e Verduras em cooperativas de consumo

• Prevenção de perdas em Frutas, Legumes e Verduras

Funções das áreas deMercearia Seca e Líquida

• Mercearia em cooperativas de consumo

• Atendente do setor de vinhos em cooperativas de consumo

Funções das áreas de Caixa e Tesouraria

• Operação de Check Out

• Prevenção de Perdas na frente de caixa

• Grafoscopia

• Documentoscopia

Cartazista • Formação de Cartazistas I

• Formação de Cartazistas II

Consumo

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CURSOS GERAIS

Temas comuns às funções:

CURSOS ESPECÍFICOS

• Trabalho em Equipe

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• NR 6 - Equipamentos de Proteção Individual - EPI

• NR 17 - Ergonomia no Trabalho

• NR 5 - Prevenção de Acidentes no Trabalho para Componentes da CIPA

• NR 23 - Proteção Contra Incêndios

• NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade

• NR 12 - Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos

• NR 18 - Segurança na Opera-ção de Plataforma Elevatória

• NR 35 - Trabalhos em Altura

• Multiplicador de Conhecimentos

• Código de Defesa do Consumidor

• Exposição e Reposição de Mercadorias

• Boas Práticas de Fabricação

• Prevenção de Pragas Urbanas

FunçõesdaáreadeAçougue•FunçõesdaáreadePadaria•FunçõesdaáreadeFrioseLaticínios•FunçõesdaáreadeFrutas,LegumeseVerdurasFunçõesdasáreasdeMerceariaSecaeLíquida•FunçõesdasáreasdeCaixaeTesouraria•Cartazista

Consumo

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Funções da área de Recepção e Armaze-nagem de Mercadorias

• Planejamento e Organização

• 5 S’s

• Ética

• Eficácia na Recepção de Mercadorias

• Armazenagem e Reposição de Mercadorias

Funções da área de Compras e Logística

• Compras e Suprimentos

• Controle de Estoques

• Logística de Distribuição

• Sistemas Logísticos

• Formação de Preços de Produtos e Serviços

• Técnicas de Negociação

Funções da área de Vendas e Marketing

Funções da área de Segurança Patrimonial

• Marketing, Publicidade e Vendas

• Gerenciamento de Cate-gorias de Produtos em gôndolas

• Segurança Patrimonial

Consumo

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Temas comuns às funções:

• Comunicação Assertiva

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• NR 6 - Equipamentos de proteção individual - EPI

• NR 17 - Ergonomia no trabalho

• NR 5 - Prevenção de Acidentes no Trabalho para componentes da CIPA

• NR 23 - Proteção contra incêndios

• NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade

• NR 12 - Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos

• NR 18 - Segurança na Opera-ção de Plataforma Elevatória

• NR 35 - Trabalhos em altura

• Multiplicador de conheci-mentos

• Boas práticas de fabricação

• Redução e prevenção de perdas operacionais

• Prevenção de pragas urbanas

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

FunçõesdaáreadeRecepçãoeArmazenagemdeMercadorias•FunçõesdaáreadeCompraseLogística•FunçõesdaáreadeVendaseMarketingFunções da área de Segurança Patrimonial

Consumo

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Líderes • Cooperativismo

• Pacote Office

• Multiplicador de Conheci-mentos

• Capacitação de Lideranças

Consumo

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Auxiliar/Assistente Administrativo(Unidades de Atendimento

Crédito

• Logística de Compras e Suprimentos

• Redação Empresarial

• Formalística da Análise de Crédito

Analista Financeiro • Mercado Financeiro

• Fluxo de Caixa

• Finanças

• Rotinas Operacionais do Analista Financeiro

• Contabilidade de Instituições Financeiras

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FUNÇÃO

FUNÇÃO

Administrativo Financeiro

Negócios /Comercial

CURSOS GERAIS

CURSOS GERAIS

CURSOS ESPECÍFICOS

CURSOS ESPECÍFICOS

Analista de Crédito/ Analista de Recuperação de Crédito

Caixa/Tesoureiro

• Redação Empresarial • Papel do Analista de Crédito

• Análise de Concessão de Crédito PF

• Análise de Concessão de Crédito PJ

• Visão Estratégica de Negó-cios (Ciclo do Crédito)

• Classificação de Risco

• Cobrança e Inadimplência

• Grafoscopia

• Documentoscopia

• Formação de Caixas

• Desenvolvimento de Tesoureiro

• Identificação de Oportunidade de Negócios

• Técnica de Vendas de Produtos Financeiros

• Segurança para Serviço de Caixa/Tesouraria

Crédito

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FUNÇÃONegócios /Comercial

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Agente de Atendimento

Assistente Comercial

Assistente de Gerente

• Grafoscopia

• Documentoscopia

• Técnicas de Vendas de produtos financeiros

• CPA10 (Prep/Atualização)

• CPA 20

• Segurança para Serviço de Caixa

• Análise e Concessão de Crédito

• Cobrança e Recuperação de Crédito

• Gestão e Análise de Crédito Corporativo PF/PJ

• Técnicas de Negociação • Técnicas de Vendas de produtos financeiros

• CPA10• (Prep/Atualização)

• CPA 20

• Análise e Concessão de Crédito PF e PJ

• Cobrança e Recuperação de Crédito

• Gestão e Análise de Crédi-to Corporativo PF/PJ

• Técnicas de Negociação

Crédito

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Gerente de Unidade

Analista Comercial

• Técnicas de Negociação

• Liderança

• Coaching e Feedback

• Técnicas de Negociação

• Técnicas de Vendas de produtos financeiros

• CPA10 (Prep/Atualização)

• CPA 20

• Análise e Concessão de Crédito PF e PJ

• Cobrança e Recuperação de Crédito

• Gestão e Análise de Crédi-to Corporativo PF/PJ

• Técnicas de Vendas de produtos financeiros

• CPA10 (Prep/Atualização)

• CPA 20

• Análise e Concessão de Crédito PF e PJ

• Cobrança e Recuperação de Crédito

FUNÇÃONegócios /Comercial

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Crédito

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Supervisor

Analista de Controles Internos/Compliance

• Técnicas de Negociação

• Liderança

• Coaching e Feedback

• Técnicas de Vendas de produtos financeiros

• CPA10 (Prep/Atualização)

• CPA 20

• Análise e Concessão de Crédito PF e PJ

• Cobrança e Recuperação de Crédito

• Gestão e Análise de Crédi-to Corporativo PF/PJ

• O Papel do Agente, Con-troles Internos e Riscos

• Compliance

• Sistema de Controles Internos para Instituições Financeiras

• Procedimentos de Auditoria Interna para Cooperativas

• Basileia de Crédito

• Normas internacionais de Auditoria

• Gestão do Crédito, Risco e Responsabilidade

FUNÇÃONegócios /Comercial

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Crédito

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Temas comuns às funções:

• Cooperativismo

• Matemática Financeira com o uso da HP12C

• Pacote Office

• Comunicação Assertiva

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Trabalho em Equipe

• Administração do Tempo

• Multiplicadores de Conhecimento

• Conhecimento de Produtos e Serviços Financeiros

• Prevenção à Lavagem de Dinheiro

• Segurança da Informação

• Cooperativas de Crédito e o Sistema Financeiro Nacional

• Segurança Pessoal

• Gestão da Qualidade de Processos Financeiros

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Auxiliar/AssistenteAdministrativo(UnidadesdeAtendimento)•AnalistaFinanceiro•AnalistadeCrédito/AnalistadeRecuperaçãodeCréditoCaixa/Tesoureiro•AgentedeAtendimento•AssistenteComercialAssistentedeGerente•GerentedeUnidade•AnalistaComercialSupervisor•AnalistadeControlesInternos/Compliance

Crédito

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Funções das áreas de Atendimento e Comercial

Funções Administrativas

• Técnicas de Vendas

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Gestão de Conflitos

• Ouvidoria

• Pacote Office

• Pacote Office • Resolução Normativa ANEEL 414/2010:Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica

• Administração física e finan-ceira de almoxarifados do setor de energia elétrica

Infraestrutura

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Funções Administrativas

Funções Operacionais

• Preenchimento do Planeja-mento Anual de Contas PAC para as Cooperativas

• Fechamento de Balanço Contábil e Normas ANEEL

• Revisão e Reajuste tarifário AP19/2011

• Operação de Guindauto

• Perdas Técnicas e Comerciais

• Proteção de Sistemas de Distri-buição

• Operador de Centro de Operação e Distribuição

• Manutenção em rede de Distribui-ção – Linha viva ao contato

• NR 10 – Básico: Segurança em Instalações e Serviços com Eletri-cidade

• NR 10 - Complementar: Segu-rança no Sistema Elétrico de Potência SEP – Reciclagem

• Capacitação básica para Cons-trução e Manutenção de Redes Aéreas e Compactas de Distribui-ção Convencional e Baixa Tensão Multiplexada

• Pacote Office

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Infraestrutura

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FUNÇÃOAdministrativo

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Secretária • Redação Empresarial e Atualização Gramatical

• Técnicas Administrativas

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Comunicação Assertiva

Saúde

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FUNÇÃOAdministrativo

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Auxiliar/Assistente/Analista Administrativo

Assistente /Analista Financeiro

Assistente Comercial

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Técnicas de Vendas

• Comunicação Assertiva

• Oratória

• Técnicas de Negociação

• Marketing, Publicidade e Vendas

• Rotinas Administrativas

• Técnicas Administrativas

• Redação Empresarial e Atualização Gramatical

• Comunicação Assertiva

• Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal

• OSM (Organização, Sistemas e Métodos)

• Administração de Contas a Pagar, Contas a Receber e Tesouraria

• Administração de Contas a Pagar, Contas a Receber e Tesouraria

• Demonstração de Fluxo de Caixa

• Planejamento Financeiro

• Planejamento Orçamentário

• Planejamento Econômico

• Apresentação Pessoal

• Comunicação Assertiva

Saúde

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

FUNÇÃOAdministrativo

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Analista de Sustentabilidade

Analista Administra-tivo - ANS (Agência Nacional de Saúde)

• Redação Empresarial e Atuali-zação Gramatical

• Técnicas de Negociação

• Gestão de Projetos

• Gestão de Resíduos

• Sistema de Gestão Integrada - SGI

• Captação de Recursos

• Global Reporting Initiative - GRI

• Normas Operacionais de Saúde Suplementar - Plano Odontológico

Temas comuns às funções:

• Multiplicador de Conhecimento

• Pacote Office

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Secretária•Auxiliar/Assistente/AnalistaAdministrativo•AssistenteComercial•Assistente/AnalistaFinanceiro•AnalistadeSustentabilidadeAnalista Administrativo - ANS (Agência Nacional de Saúde)

Saúde

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FUNÇÃOMédicos e Dentistas

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Presidente

Diretor Financeiro

Diretor Administrativo

Diretor de Mercados e Marketing

• Conselho Fiscal

• Gestão de Pessoas

• Governança Corporativa

• Planejamento Estratégico

• Educação Cooperativista

• Conselho Fiscal

• Gestão de Pessoas

• Governança Corporativa

• Demonstrações Contábeis

• Planejamento Estratégico

• Conselho Fiscal

• Gestão de Pessoas

• Governança Corporativa

• Planejamento Estratégico

• Conselho Fiscal

• Gestão de Pessoas

• Governança Corporativa

• Estratégias de Mercado

• Planejamento Estratégico

• Viabilidade de Recursos Pró-prios no Sistema de Saúde

• Utilizando a Auditoria Eletrô-nica com Imagens

• Viabilidade de Recursos Pró-prios no Sistema de Saúde

• Utilizando a Auditoria Eletrô-nica com Imagens

• Viabilidade de Recursos Pró-prios no Sistema de Saúde

• Utilizando a Auditoria Eletrô-nica com Imagens

• Viabilidade de Recursos Pró-prios no Sistema de Saúde

• Utilizando a Auditoria Eletrô-nica com Imagens

Saúde

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

FUNÇÃOMédicos e Dentistas

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Conselheiro Fiscal

Conselheiro Administrativo

Conselheiro Técnico

Profissional Cooperado

• Conselho Administrativo

• Governança Corporativa

• Estratégias de Mercado

• Planejamento Estratégico

• Cooperativismo

• Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens

• Formação de Conselheiro Técnico

• Auditoria odontológica

• Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens

• Gestão de consultórios

• Marketing aplicado a serviços de Saúde

• Palestra Atualização em

Estética Dentária

• Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens

• Conselho Fiscal

• Demonstrações Contábeis

• Auditoria Fiscal

• Utilizando a Auditoria Eletrô-nica com Imagens

Saúde

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FUNÇÃOEnfermagem

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Supervisor de Enfermagem

Enfermagem – TI

Assistencial – Enfermagem

Técnico/Auxiliar de Enfermagem

• Gestão de Pessoas

• Gestão de Conflitos

• Gestão do Estresse

• Hotelaria e Fluxo de Pacientes

• Gestão de custos na área da Saúde

• Gestão de Riscos na área da Saúde

• Sistematização da Assistên-cia de Enfermagem - SAE

• Gestão de Riscos na área da Saúde

• Tecnologia da Informação em Enfermagem

• Hotelaria e Fluxo de Pacientes

• Gestão de custos na área da Saúde

• Gestão de Riscos na área da Saúde

• Sistematização da Assistên-cia de Enfermagem - SAE

• Gestão de Riscos na área da Saúde

• Sistematização da Assistên-cia de Enfermagem - SAE

Saúde

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Temas comuns às funções:

• Atendimento Humanizado

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Comunicação Assertiva

• Multiplicador de Conheci-mento

• Trabalho em Equipe

• Erros de Medicação e a Segu-rança do Paciente

• Reanimação Cardiorrespiratória

• Cálculo de Medicacão e Dilui-ção de Medicamentos

• Metas de Segurança do Paciente

• BLS – Suporte Básico de Vida para Profissionais da Saúde

• Controle de Infecções Hospitalares

• Punção Intra Óssea

• Vias Aéreas Avançadas

• Interpretação de Eletrocardiograma

• Interpretação de Exames Laboratoriais

• Cateterismo Umbilical

• Monitorização Hemodinâmica

• Seleção e Padronização de Medicamentos em Farmácia Hospitalar

• Atenção Farmacêutica à Pres-crição Médica

• Farmacovigilância

• NR 32 – Proteção Radiológica – Requisitos Legais

• Palestra Abordagem da crian-ça e Família Hospitalizada

• Palestra Comunicação de Más Notícias

• Palestra Humanização na Assistência de Enfermagem

• Palestra Normas Regulamen-

tadoras (NRS) e a Capacita-ção Profissional

• Palestra Prevenção de Aci-

dentes de Trabalho na Saúde • Palestra Qualidade e Segu-

rança na Administração de Medicação em Pediatria

• Palestra Risco Biológico

• Palestra Segurança e Qualidade no Manuseio de Acessos Vasculares

• Palestra Segurança e Qua-

lidade na Administração de Quimioterapia

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS PALESTRAS

SupervisordeEnfermagem•Enfermagem–TI•Assistencial–EnfermagemTécnico/Auxiliar de Enfermagem

Saúde

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

FUNÇÃOAtendimento

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Recepcionista em Serviço de Saúde

Recepcionista / Autorização

Call Center

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Comunicação Assertiva

• Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal

• Gestão de Conflitos

• Multiplicador de Conheci-mentos

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Comunicação Assertiva

• Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal

• Oratória

• Técnicas de Negociação

• Gestão de Conflitos

• Multiplicador de Conheci-mentos

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Comunicação Assertiva

• Gestão de Conflitos

• Multiplicador de Conheci-mentos

Saúde

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

FUNÇÃOAtendimento

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Ouvidoria

Concierge

Copeira

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Comunicação Assertiva

• Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal

• Libras

• Office Básico

• Multiplicador de Conhecimentos

• Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal

• Comunicação Assertiva

• Multiplicador de conhecimentos

• Copeiro Hospitalar

• Formação em Ouvidoria

• Comunicação Assertiva

• Técnicas de Negociação

• Gestão de Conflitos

• Multiplicador de conheci-mentos

Saúde

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

FUNÇÃOGestores

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Gestor em Prestadora de Serviços de Saúde

Gestor em Operadoras de Planos de Saúde

Auditor

• Cooperativismo

• Planejamento Estratégico

• Governança Corporativa

• Gestão de Pessoas

• Gestão de Conflitos

• Gestão Hospitalar

• Gestão Administrativa de Operadoras de Plano

• Cooperativismo

• Planejamento Estratégico

• Governança corporativa

• Gestão de Pessoas

• Gestão de Marketing

• Gestão Financeira

• Gestão Orçamentária

• Assembleia Geral

• Gestão de Custos

• Gestão de Conflitos

• Cooperativismo

• Auditor da Qualidade

• Auditoria Médica

• Auditoria Odontológica

Saúde

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

Temas comuns às funções:

• Técnicas de Negociação

• Liderança

• Desenvolvimento de Equipes

• Utilizando a Auditoria Eletrô-nica com Imagens

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

GestoremPrestadoradeServiçosdeSaúde•GestoremOperadorasdePlanosdeSaúde•Auditor

Saúde

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Motoristas cooperados • Atribuições do Cargo e Atua-lização de Conhecimentos de Cobradores

• Atendimento a Pessoas Porta-doras de Deficiência -APPD

• Transportando com Segurança

• Proteção ao Pedestre

• Motorista Convivendo com o Ciclista

• Formação de Fiscais de Linha

• RESAM: Regulamento de Sanções e Multas

• Equipamento Embarcado AVL (Automatic Vehicle Location) e RESAM ( Regula-mento de Sanções e Multas)

• Atitude Empreendedora no Cooperativismo

• Educação Financeira

• Formação de Preço de Serviços

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Uso de Tablets e GPS em Táxi

• Leis Ambientais Voltadas ao Transporte

• Cooperativismo

Transporte

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FUNÇÃO

• AVL (Automatic Vehicle Location)

• Gestão da Qualidade para Cooperativas de Transporte de Cargas

• SAC- Serviço de Atendimen-to ao Cliente em central de taxi

• Direção Defensiva para condutores de transporte público (Teoria)

• Cooperativismo

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Motoristas cooperados

Manutenção/Oficinas

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Transporte

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Professores e Auxiliares

• Planejamento Pedagógico

• Planejamento Didático de Aulas

• Matemática e Criatividade – Oficina de Jogos e Mágicas Matemáticas

• A Importância do Movimento no Desenvolvimento Infantil como Pré –Requisito para a Maturidade Escolar

• O Desenvolvimento Infantil

• A Importância da Leitura Infantil na Formação de Leitores Críticos

• Pacote Office

• Comunicação Assertiva

Educacional

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FUNÇÃO

• Compreendendo o Bullyng

• Como se dá a Construção do Conhecimento

• O Fazer Pedagógico na Contemporaneidade Coope-rativista

• Educar Adolescentes na Atualidade

• Rotinas Administrativas

• Técnicas Administrativas

• Comunicação Assertiva

• Técnicas de Negociação

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Gestão de Conflitos

• Técnicas de Vendas

• Pacote Office

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Professores e Auxiliares

Auxiliares Administrativos

Educacional

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CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Funções Operacionais • Regulamentação das Coo-perativas de Trabalho – Lei 12.690/12

• NR 17 - Ergonomia no Trabalho

• Mapeamento de Processos (Básico)

• Mapeamento de Processos (Avançado)

• Trabalho em Equipe

• Curso NR 05 - Prevenção de Acidentes de Trabalho

• Curso NR 10 – Básico: Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade

• Curso NR 13 – Treinamento em Segurança na Operação de Caldeiras

Trabalho

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FUNÇÃO

• Curso NR 33-Capacitação para Trabalhos em Espaços Confinados – Supervisor de Entrada

• Curso NR 35 – Trabalhos em Altura

• Curso NR 20 – Líquidos, Combustíveis e Inflamáveis

• Comunicação Assertiva

• Pacote Office

• Rotinas Administrativas

• Técnicas Administrativas

• Comunicação Assertiva

• Técnicas de Negociação

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Gestão de Conflitos

• Técnicas de Vendas

• Pacote Office

• Regulamentação das Coo-perativas de Trabalho – Lei 12.690/12

CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Funções Operacionais

Auxiliares Administrativos

Trabalho

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Auxiliares Administrativos

• Rotinas Administrativas

• Técnicas Administrativas

• Comunicação Assertiva

• Técnicas de Negociação

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Gestão de Conflitos

• Técnicas de Vendas

• Pacote Office

Habitacional

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

FUNÇÃO CURSOS GERAIS CURSOS ESPECÍFICOS

Funções Operacionais

• NR 17 - Ergonomia no Trabalho

• Mapeamento de Processos básico

• Mapeamento de Processos avançado

• Trabalho em Equipe

• Curso NR 05 - Prevenção de Acidentes de Trabalho

• Curso NR 10 – Básico: Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade

• Curso NR 13 – Treinamento em Segurança na Operação de Caldeiras

Produção

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

CURSOS GERAISFUNÇÃO CURSOS ESPECÍFICOS

Funções Operacionais

Auxiliares Administrativos

• Curso NR 33-Capacitação para Trabalhos em Espaços Confinados – Supervisor de Entrada

• Curso NR 35 – Trabalhos em Altura

• Curso NR 20 – Líquidos, Combustí-veis e Inflamáveis

• Curso NR 18 – Segurança na Ope-ração de Plataforma Elevatória

• Operador de Empilhadeira I

• Operador de Empilhadeira II

• Pacote Office

• Rotinas Administrativas

• Técnicas Administrativas

• Comunicação Assertiva

• Técnicas de Negociação

• Excelência no Atendimento ao Cliente

• Gestão de Conflitos

• Técnicas de Vendas

• Pacote Office

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Produção

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

• Cooperativismo

• Organização do Quadro Social

• Atitude Empreendedora no Cooperativismo

• Assembleia Geral

• Procedimentos Assemble-ares

• Conselho Fiscal

• Conselho Administrativo

• Auditoria Interna

• Direito Cooperativista

• Normas contábeis Brasileiras - Aspectos Importantes para Cooperativas

• Intercooperação

• Administração de Cooperati-vas nos Tempos Atuais

• Governança no Modelo Cooperativista

• Estratégia de Empresas Cooperativas

• Sucessão Cooperativista

CURSOS GERAIS

CooperativismoCooperativismo

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Trilhas de Aprendizagem Sescoop/SP

CURSOS GERAIS

• Recrutamento e Seleção por Competências

•• Grafologia•• Cargos e Salários•• Benefícios•• Folha de Pagamento•• Rotinas de Departamento

Pessoal•• Inclusão de Pessoas com

Deficiência

• Avaliação de Desempenho

• Gestão Estratégica de Pessoas

• Gestão por Competências e Meritocracia

• Gestão do Clima Organizacional

• Gestão de Carreira

• Gestão de Projetos

• Relacionamento Interpessoal

• Técnicas de Negociação

Recursos Humanos

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CURSOS GERAIS

• Cooperativismo

• Planejamento Estratégico

• Governança Corporativa

• Liderança

• Gestão Financeira

• Gestão de Pessoas

• Gestão Orçamentária

• Gestão de Marketing

• Gestão Contábil

• Gestão do Conhecimento

• Sucessão Cooperativista

• Visão Estratégica

• Comunicação Assertiva

• Foco no Resultado

• Ética

• Autodesenvolvimento

• Gestão de Conflitos

• Intercooperação

• Relacionamento Interpessoal

• Técnicas de Negociação

• Trabalho em Equipe

Gestores

Gestores e Educação Corporativa

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CURSOS GERAIS

• Treinamento e Desenvolvi-mento

• Levantamento das Necessi-dades de Treinamento - LNT

• Desenvolvimento de Compe-tências e Aprendizagem

• Metodologias de Treina-mento

• Aprendizagem Organiza-cional

• Sistema LMS ( Learning Management System)

• Universidades Corporativas

• Multiplicador de Conheci-mentos

• Jogos de Empresa

• Gestão do Conhecimento

• Formação de Multiplicadores em EAD

• Desenho Instrucional para E-learning

• Gestão de Projetos

• Relacionamento Interpessoal

• Técnicas de Negociação

Educação Corporativa

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