Um escritório jurídico de atendimento ... - aiz.adv.br · Rua Carmelo Rangel, 219 Batel - CEP...

AIZ ADVOGADOS ASSOCIADOS

Av. do Café, 277 - Torre B - 1º andar Jabaquara - CEP 04311-900

SÃO JOSÉ DOS PINHAIS / PR SÃO PAULO / SPRua Joroslau Sochaki, 389 Guatupê - CEP 83055-400

Áreas de atuação

Um escritório jurídico de atendimento bancário com cobertura nacional

SOLUTION PROVIDER •. FULL SERVICE

• Jurídico preventivo e contencioso cível e empresarial • Cobrança administrativa, call center e negociação • Investigação patrimonial e de pessoas para • Recuperação de ativos • Localização de bens, garantias, devedores e • Negociação In loco

aiz.adv.br

+ DE 20 INSTITUIÇÕESFINANCEIRAS E+ DE 10CONCESSIONÁRIAS DEVEÍCULOS, CAMINHÕESE MÁQUINAS ATENDIDAS

NOSSOSNÚMEROS

mais de 220profissionais

+220de área

+210.000m2

Possibilidade concreta e instalada para 350 pessoas

CAPILARIDADE EXTREMAA cobertura nacional permite que os atendimentos

em todo o território sejam menos onerosos em razão da sempre proximidade de algum colaborador.

Os exemplos de capilaridade na Região Sul e Sudeste atestam quantas localidades são atendidas

diretamente pelos colaboradores do Grupo AIZ, veja-se:

Rua Carmelo Rangel, 219Batel - CEP 80440-050Curitiba/PR

Av. do Café, 277 - Torre B - 1º andarJabaquara - CEP 04311-900São Paulo/SP

SEDE CURITIBA SEDE SÃO PAULO

grupoaiz.com.br

(41) [email protected]




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ALGUNS CLIENTES DA AIZ ADVOGADOS

A AIZA disponibiliza um NUN (Número Único Nacional), ademais do 0800 (0800-607-9999): 3020-0900 Com isso a cobertura faz todos os prefixos de11 a 99. São mais de 3.000 cidades no Brasil, sendo que a cobertura móvel é de 98% e de telefonia fixa de 85%.

O NUN ativa uma URA e seleciona qual dos atendentes é o mais recomendado para receber a ligação eis que identifica de qual área ou cidade está sendo chamado.

As ferramentas mais utilizadas são:

CALL CENTER CAPACIDADE DE EXPANSÃO DE ATÉ 160 P.AS. e 600 POSTOS

Contingência e redundância

• Banco de dados próprio e cloud • Arquivo digital • Intranet e Net fone • Redundância telefônica de informática e de energia (gerador 150 KVA) • Operação alternativa por São Paulo/SP • Monitoria de ligações e e-mails • Vigilância / triagem disponível nos portões do escritório

A AIZ Advogados disponibiliza vasta contingência. Todas as ligações e e-mails são gravados, há cofre de documentos anti-chama e 3 servidores blindados.

Também existe estrutura de gerenciamento de risco operacional cfe. Res. 3380/06 Bacen. Todos os documentos, processos e procedimentos são digitalizados, o que torna a utilização (e rastreamento) mais eficaz. As informações são acessadas pelo cliente que pode conferir as movimentação, Relatório de Visitias (RDTs) e visualizar documentos.

Monitoria de qualidade de ligações e e-mails.

Conveniados para as notificações, entrega de boletos,atualização de telefones e tentativa de localização de bens.Cadastros via celular com elaboração do Relatório de Visita(RDT) e imediato envio à matriz de processamento juntocom as fotos.Software de roteirização e otimização de tempose distâncias

Softwares de localização e enriquecimento de dadosProcob, Intouch, Crivo, Assertiva, Localiza e demais ferramentas da operação e higienização.

Simulador de acordo e chat on-line, sms direcional e Whatsapp

Telefone ativo com URA identificando qual o melhor horário para localização do devedor. Receptivo que também identifica origem da chamada e direciona ao atendente mais familiarizado com a localidade. Discagem preditiva.

Banco Volkswagen

HEAVY INDUSTRIES BRASIL

Banco Volkswagen


Banco Volkswagen


Banco Volkswagen


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Ferramentas do Call Center e cobrança

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