Um framework de evolução contínua em produtos digitais file4,6 milhões de mensagens no chat por...
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Um framework de evolução contínua em produtos digitais
2017 Bernardo de Barros Franco
OLX É O MAIOR SITE E APP DE COMPRA E VENDA DO BRASIL
*Fonte: Millward Brown
Início em 2010 - Nasceu Digital
Marca Top of Mind na categoria*
Mais de 6,5 milhões de DAU
+ de R$ 81 BILHÕES movimentados em 2016: 1,4% do PIB do Brasil
25 milhões de vendas em 2016 50 vendas por minuto
25% das vendas realizadas em menos de 24h
1,5 bilhão de pageviews por mês
2,1 milhões de carros vendidos em 2016 - 1/5 de todos os carros vendidos no País
4,6 milhões de mensagens no chat por dia
100 mil requisições de busca por minuto
Fontes: google play e app store
1.UBER
2. WHATSAPP
3.SUPER MARIO RUN
4.FACEBOOK MESSENGER
5.FACEBOOK
6.YOUTUBE
7. INSTAGRAM
8. SNAPCHAT
9. NETFLIX
10. SPOTIFY
11. OLX
12. WAZE
1. WHATSAPP
2. FACEBOOK
3. FACEBOOK MESSENGER
4. INSTAGRAM
5. PALCO MP3
6. UBER
7. ANTIVIRUS BOOSTER
1. SNAPCHAT
2. 4SHARED
3. SUBWAY SURFERS
11. PHOTO EDITOR COLLAGE
12. NETFLIX
13. ALIEXPRESS
14. OLX
OLX É O MAIOR SITE E APP DE COMPRA E VENDA DO BRASIL
APP BRASILEIRO
NÚMERO 1
NA APPLE STORE
APP BRASILEIRO
NÚMERO 3
NA PLAY STORE
Como fazemos para transformar a experiência do usuário em Ouro?
M I D A S
Como fazemos para transformar a experiência do usuário em Ouro?
edir nterpretar esenhar valiar elecionar
M I D A S
M I D A S
CASE
Inserção de Anúncio Fab Icon (Floating action button)
Inserção de anúncio Fab icon (Floating action button)
Medir – metrificar interações dos usuários M I D A S
M I D A S
Medir – metrificar interações dos usuários
M I D A S
Interpretar – entender os resultados obtidos
M I D A S
Desenhar – criar hipóteses de melhorias
Realizados 25 testes de usabilidade de guerrilha Perfis variados, análise qualitativa
M I D A S
Avaliar – testar as hipóteses criadas
19,93% na taxa de inserção de anúncios via floating button (FAB) 18% no número de clicks (FAB) por sessão 43% no share de inserção (em relação a inserção via menu lateral) 4,91% no número de anúncios inseridos por sessão
M I D A S
Avaliar – testar as hipóteses criadas
M I D A S
Selecionar – escolhar uma hipótese vencedora
Resultados obtidos
Aumento de 5% em novos anúncios 750 mil anúncios adicionais pos mês
De onde surgem os insights? Ouvindo o usuário
Conclusões
Medir é fundamental
Testar, testar, testar
Evolução contínua
Usar as ferramentas adequadas
Ouvir o usuário
Obrigado!