Associação de Solidariedade Social de Farminhão

Unidade de Cuidados Continuados Integrados da ASS de Farminhão

Unidade de Longa Duração e Manutenção

Guia de Acolhimento

Farminhão, 2014

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Índice

1 – Informações Gerais ................................................................................................................. 2

2 – O que devo trazer no dia da admissão .................................................................................... 4

3 – Quem vai cuidar de si? ............................................................................................................ 6

4 – Funcionamento / Visitas .......................................................................................................... 8

5 - Alimentação ............................................................................................................................. 9

6 – Direitos e deveres do utente ................................................................................................. 10

7 – Direitos e deveres do Cuidador / Família .............................................................................. 11

8 – Atividades a realizar .............................................................................................................. 12

9 – Assistência Religiosa e / ou espiritual ................................................................................... 13

10 – Pedido de Informações e Comunicação com o exterior ..................................................... 14

11 - Alta ....................................................................................................................................... 15

12 – Ausência da Unidade ........................................................................................................... 16

13 – Como chegar........................................................................................................................ 17

14 – Sugestões / Reclamações .................................................................................................... 19

15 – Avaliação do grau de satisfação .......................................................................................... 19

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1 - Informações Gerais

A Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI), criada no âmbito do

Ministério da Saúde e do Ministério do Trabalho e da Segurança Social, constitui a

resposta socialmente organizada no nosso País para fazer face às necessidades das

pessoas com dependência funcional, dos doentes com patologia crónica múltipla.

Responder às necessidades da população, minorar o sofrimento e obter verdadeiros

ganhos em saúde através da prestação de cuidados de elevado nível de qualidade e

humanização são alguns dos objetivos da Unidade de Cuidados Continuados de

Farminhão.

A sua recuperação é a razão da existência da UCC de Farminhão. Por isso, tudo

faremos para que se restabeleça rapidamente. A UCC de Farminhão é composta por

uma Unidade de Longa Duração e Manutenção, disponibilizando um conjunto de

meios técnicos e humanos, tal como um conjunto de equipamentos que lhe

proporcionarão conforto e bem – estar.

Unidade de longa duração e manutenção (ULDM) é destinada a pessoas com doenças

ou processos crónicos, com diferentes níveis de dependência e graus de complexidade,

que não reúnam condições para serem cuidadas em casa ou na instituição ou

estabelecimento onde residem. Presta apoio social e cuidados de saúde de

manutenção que previnam e retardem o agravamento da situação de dependência,

favorecendo o conforto e a qualidade de vida. As unidades de Longa Duração e

Manutenção são para internamentos superiores a 90 dias seguidos.

A Unidade pode ter ainda internamentos com menos de 90 dias (máximo 90 dias por

ano) quando há necessidade de descanso do principal cuidador.

A ULDM assegura:

Atividades de manutenção e de estimulação;

Cuidados de enfermagem permanentes;

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Cuidados médicos;

Prescrição e administração de medicamentos;

Apoio psicossocial;

Controlo fisiátrico periódico;

Cuidados de fisioterapia e de terapia ocupacional;

Animação sociocultural;

Higiene, conforto e alimentação;

Apoio no desempenho das atividades da vida diária.

Este guia de acolhimento tem como objetivo ajudá-lo a conhecer melhor a Unidade

onde vai permanecer por algum tempo. Para esclarecimentos de qualquer dúvida ou

informação suplementar, por favor, não hesite em solicitar todos os esclarecimentos

que julgar necessários.

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2 - O que deve trazer no dia da admissão

No decurso do internamento serão solicitados ao utente os seguintes documentos e

informação:

Cópia do Bilhete de Identidade ou Cartão do Cidadão;

Cópia do Cartão de Beneficiário (Segurança Social, ADSE, SAMS ou outro);

Cópia do Cartão de Utente;

Cópia do Cartão de Contribuinte;

Exames complementares de diagnóstico realizados anteriormente (radiografias,

análises, eletrocardiograma) e que estejam na sua posse;

Medicamentos que toma atualmente;

Relatórios Médicos, Sociais e Psicológicos;

Cópia do Consentimento Informado e Termo de Aceitação;

Contacto dos seus familiares mais próximos.

Deve solicitar a colaboração dos seus familiares no sentido de fornecer toda a

informação solicitada.

Objetos de uso pessoal, que deve trazer:

Pijama ou camisa de dormir;

Robe e chinelos;

Roupa interior;

Roupa prática de uso diário e calçado confortável e prático (fato de treino);

Artigos de higiene pessoal, designadamente: pente ou escova de cabelo, copo e

escova de dentes, dentífrico e gilettes.

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Pode ainda trazer:

Objetos que lhe são queridos e outros para ocupação do tempo livre (livros, revistas,

entre outros)

Informamos que...

Não é aconselhável trazer objetos de valor ou elevadas quantias de dinheiro, pois no

caso do seu desaparecimento e/ou perda, a Unidade não pode responsabilizar-se pelo

facto.

Ao servir-se do seu telemóvel, aparelhos de som, etc., deve ter em conta não

perturbar a comodidade dos outros utentes.

Não é permitido fumar no interior da Unidade ou ter quaisquer outros

comportamentos prejudiciais à saúde. Se é fumador, peça ajuda ao seu médico para

deixar de fumar, pois essa decisão terá um efeito muito positivo sobre o seu estado de

saúde atual e futuro.

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3 - Quem vai cuidar de si?

Os Cuidados Continuados exigem um trabalho em equipa que integra vários grupos

profissionais. Enquanto permanecer na unidade de Cuidados Continuados de

Farminhão várias pessoas vão participar e colaborar nos seus cuidados, contribuindo

para a sua recuperação.

Nesta Unidade, a equipa multidisciplinar constituída por vários profissionais, irá dar o

seu melhor para cuidar de si e apoiá-lo com todo o seu saber e experiencia.

Medicina

Nesta unidade tem apoio médico diário;

Enfermagem

A equipa de enfermagem estará presente durante as 24 horas, consigo e família irá

desenvolver um plano de cuidados orientados para as suas necessidades. Vamos

ajudá-lo a atingir e conservar o mais alto nível de saúde, bem – estar e qualidade de

vida;

Serviço Social

Vai ajudá-lo e orientá-lo com os problemas sociais desde a sua entrada até à sua alta

da Unidade. Tem também um papel importante na articulação com a família e outros

serviços.

Psicologia

Sempre que necessário pode recorrer a este profissional para uma avaliação

psicológica e acompanhamento psicológico, dos utentes e família.

Fisioterapia / Terapia Ocupacional

Vai ter uma equipa de terapeutas especializados a trabalhar consigo, ajudá-lo a

recuperar funções eventualmente perdidas. Vai ter sessões de fisioterapia, terapia

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ocupacional e da fala sempre que necessitar. As excelentes condições que temos para

lhe oferecer e a sua colaboração contribuirão para melhorar a sua qualidade de vida.

Animadora Socio-Cultural

Vai organizar atividades para ocupação dos tempos livres e a manutenção de uma vida

ativa.

Auxiliares

Estarão presentes 24 horas para vos atender sempre que necessário.

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4 - Funcionamento / Visitas

A Unidade tem funcionamento permanente, estando definido como horário de visitas

o período das 14h às 20h.

Os serviços de Serviço Social e Psicologia funcionam de segunda a sexta-feira das 09h

às 17h.

Visitas

Os seus familiares mais próximos podem e devem participar nos cuidados e a equipa

está disponível para os acolher e ensinar a lidar com a sua limitação.

Não se esqueça de lavar e desinfetar as mãos à entrada e à saída.

Está prevista a flexibilidade no horário das visitas, nomeadamente do cuidador

principal, desde que seja dada a autorização prévia pelo Diretor Técnico.

Ajude-nos a proporcionar o seu bem – estar e de todas as pessoas internadas.

Tente reduzir o nível de ruido e não permita que estejam mais do que 2 visitas

presentes em simultâneo.

Respeitar a privacidade dos outros doentes e acompanhantes;

Não sentar nas camas nem nas cadeiras de rodas;

Siga as recomendações. Existem para promoverem o bem-estar do seu

familiar/amigo;

Tem o direito de recusar a presença de visitas. Se esta for a sua vontade deve

comunica-lo ao Enfermeiro, Assistente Social ou Psicólogo;

Durante o período de visitas pode solicitar informações junto do Enfermeiro de

Serviço.

Os visitantes deverão manter dentro da ULDM um comportamento que se paute

pelas normas morais e de convivência social normalmente aceites, abstendo-se de

lesar os restantes utentes, funcionários e outras visitas.

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5 - Alimentação

No processo de recuperação, o regime alimentar é uma das vertentes essenciais, pelo

que devem ser respeitadas todas as orientações dadas pela Equipa de saúde. A dieta

oferecida pela Unidade é completa e equilibrada pois é confecionada de acordo com

as normas nutricionais. No entanto, se preferir alimentos vindos do exterior, deve

comunicar ao Enfermeiro de serviço para que ele possa informar de eventuais

restrições decorrentes do estado de saúde, caso contrário a Unidade não se

responsabiliza por qualquer ocorrência.

As refeições são servidas nos seguintes horários:

Pequeno-almoço das 09h às 10h

Almoço das 12h às 13h30

Lanche das 16h às 17h

Jantar das 19h às 20h

Ceia às 22h30

No sentido de implementar uma maior interação entre a Família, se o desejar, algum

Membro da família e/ou Cuidador informal/ Amigo pode ajudar a colaborar na toma

das refeições. Caso a refeição não coincida com a hora da visita deve pedir

autorização ao Diretor Técnico

Na Unidade existe uma pequena copa onde é possível, de acordo com as orientações

do Enfermeiro de serviço, preparar alguma bebida quente do seu agrado,

proporcionando-lhe, assim, um maior bem - estar e uma vivência mais profunda do

espírito de família;

Para familiares e visitas, há máquinas automáticas onde poderão obter algumas

bebidas ou alimentos.

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6 - Direitos e Deveres do utente

O utente tem direito:

a) À prestação dos cuidados clínicos e de apoio psicossocial adequados:

b) A uma alimentação adequada ao seu estado de saúde, incluindo dietas

especiais em caso de prescrição médica;

c) À convivência social, promovendo o relacionamento entre utentes, e destes

com os seus familiares e amigos, bem como com os profissionais da ULDM,

com respeito pela sua vontade e interesses;

d) À participação, sempre que possível, dos familiares ou representantes no

respeito pela sua vontade e interesses;

e) A um ambiente seguro, confortável, humanizado e promotor da autonomia.

O utente tem o dever de:

a) Acatar as decisões médicas e da restante equipa técnica;

b) Aceitar a decisão de alta quando esta lhe for transmitida;

c) Cumprir os compromissos financeiros para com a Unidade;

d) Manter um comportamento de respeito pelos outros utentes e pelas

normas em vigor na Unidade.

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7 - Direitos e Deveres do Cuidador / Família

Os cuidadores informais e/ou representantes têm direito:

a) A permanecer na Unidade em horário alargado, nos termos definidos (das

12h às 20h);

b) A acompanhar o utente na tomada de refeições, na concretização das

atividades diárias e no acompanhamento a tratamentos e consultas.

Os cuidadores informais e/ou representantes têm o dever de:

a) Cumprir horários;

b) Respeitar o sossego dos utentes;

c) Não trazer para a Unidade alimentos ou bebidas;

d) Colaborar com os profissionais na prestação de cuidados aos utentes.

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8 - Atividades a realizar

A Unidade tem planeado um conjunto de atividades diárias de reabilitação, de entre as

quais se destacam a Fisioterapia e a Terapia Ocupacional, que visam contribuir

ativamente para a sua reabilitação.

Para além destas, a Unidade desenvolve outras atividades que têm como objetivo a

ocupação dos tempos livres e a manutenção de uma vida ativa, contribuindo assim

para a sua recuperação global. A pintura, música, os trabalhos manuais, artesanato,

são algumas das atividades que pode realizar e que são desenvolvidas sob orientação

do(a) animador(a) cultural da Unidade. Os dias e as horas marcados para estas

atividades estão afixados no placard à entrada da Unidade.

Se tem um gosto especial por alguma atividade ou passatempo, por favor informe o(a)

Animadora Cultural da Unidade para que este analise a possibilidade de a mesma vir a

ser desenvolvida.

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9 - Assistência Religiosa e/ou Espiritual

Qualquer que seja a sua confissão religiosa ou orientação espiritual, pode pedir ou na

sua incapacidade os familiares / Cuidador informal ou representante legal, a título

individual assistência dessa natureza durante o período de internamento.

Os doentes que desejem receber a Sagrada Comunhão ou Sacramentos devem

manifestar essa vontade à Unidade e informar que vão receber o seu Assistente

Religioso.

Neste período religioso/espiritual deve respeitar a comodidade dos restantes utentes.

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10 - Pedido de informações e comunicação com o exterior

As informações sobre o seu estado de saúde são dadas pessoalmente aos familiares

mais próximos pela equipa Médica ou de Enfermagem.

Outras informações serão dadas através de ligação telefónica para o número geral da

Unidade (232 998 368), solicitando a ligação à extensão do Serviço que se pretenda

contactar e indicando o nome do utente.

Correio: pode pedir que a sua correspondência seja enviada ou entregue por familiares

desde que à entrada na Unidade a mesma correspondência esteja selada.

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11 - Alta

A alta da Unidade é da exclusiva responsabilidade da Equipa Técnica.

No momento da alta, ser-lhe-á entregue a nota de alta, carta com resumo da evolução

da situação clinica para o seu Médico de Família, conselhos e orientações a seguir,

marcações de consultas subsequentes e de exames complementares de diagnóstico.

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12 - Ausência da Unidade

Não é permitido o abandono das Instalações da Unidade, sem autorização prévia da

Equipa Técnica.

A alta a pedido do utente ou da família, implica o preenchimento de um impresso

próprio para esse efeito assim como do termo de responsabilidade, que deve ser

subscrito pelo próprio ou por quem, legalmente, o possa substituir.

A Equipa Técnica, permite e estimula, a saída dos utentes da Unidade, devidamente

acompanhados da família e/ou responsáveis, mediante o preenchimento de termo

responsabilidade disponibilizado para o efeito.

- Deverão ser pedidos com pelo menos 24h de antecedência;

- Será fornecida a medicação para o período de ausência.

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13 - Como chegar

A unidade de cuidados Continuados de Farminhão fica localizada em Farminhão, uma

aldeia que faz parte da União de Freguesias de Boa-Aldeia, Farminhão e Torredeita,

freguesia essa que faz parte da Cidade de Viseu. Farminhão fica localizada a 15

minutos da cidade de Viseu e com fáceis acessos viários quer pelo IP3, quer pela

Estrada Nº337. É ainda servida por uma linha dos transportes urbanos da cidade de

Viseu.

Veículo próprio

No IP3 sair na indicação de S.M. do Outeiro, Parada de Gonta e Campo de Golfe.

Seguir indicações até Farminhão.

A Unidade tem parqueamento próprio e nas ruas adjacentes à mesma.

STUV – Serviço de Transportes Urbanos de Viseu

Linha 19: C. Camionagem - Farminhão - C. Camionagem

Trajeto:

C. Camionagem - Av. António José de Almeida - Av. Alberto Sampaio - Rot. Carlos Lopes

- Ponte de Vildemoinhos - Figueiró - Esc. D. Duarte - Ctº. Carriça - Mosteirinho -

Torredeita - Farminhão.

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Táxis – Viseu

PRAÇA CONTACTO

Av. António José de Almeida 232 411 181

Largo Mouzinho Albuquerque 232 429 453

Rossio 232 425 444

Santa Cristina 232 423 510

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14 - Sugestões / Reclamações

As sugestões ou reclamações são muitos importantes para o bom funcionamento da

nossa Unidade.

Se pretende colocar as suas “SUGESTÕES”, faça-o colocando-as na nossa caixa que se

encontra na receção. Se pretender faze-lo pessoalmente, pode comunica-las ao

Assistente Social ou ao Diretor Técnico.

No caso de reclamação sobre a qualidade do atendimento ou dos serviços prestados,

pode utilizar o Livro de Reclamações que existe na Unidade, bastando solicita-lo na

receção da Unidade.

15 - Avaliação do grau de satisfação

Para melhorar o nosso serviço, e conhecer o seu grau de satisfação em relação à nossa

Unidade, no fim do internamento ser-lhe-á entregue um questionário de Avaliação.