UNIFORMES OPERACIONAIS DA

ASTRAL COM CERTIFICADO DE

APROVAÇÃO (C.A.)

I - APRESENTAÇÃO AZ UNIFORMES

Uniformes Brim Santista Solasol – 100 LavagensReferencia: Garantia de qualidade Santista têxtil do Brasil - Tavex

Custo – R$ 65,80 (Referência: MC Uniformes – Calça + Jaleco)

Custo ANO / Funcionário (01 jogo) – R$ 240,17

AZ UNIFORMESUniformes Operacionais - 40 lavagens

Referencia: AZ Uniformes (homologado pela MTE)Custo – R$ 73,75(18% ICMS) (Jaleco + calça + Touca árabe)

Custo ANO / Funcionário (01 jogo) – R$ 672,96Custo – R$ 58,85 (7% ICMS) – R$ 537,00

VANTAGENS / PARTICIPAÇÃO BASF

ATUALIZAÇÃO / ADEQUAÇÃO DO PADRÃO ASTRAL

II - ESTRUTURA DO PADRÃO ASTRAL

Padrão Astral formalizado no Pen Drive com áreas dividas entre: comunicação e

técnico.

III - NBR ISO 9001:2008

PG 6.01 – RECUSOS HUMANOS

Item 6.3 - Planejamento de Treinamento

Alterado o prazo de levantamento de necessidade de treinamento para no máximo anual e no mínimo semestral.

FORMULÁRIOS

F6.01.01- Qualificação Individual:Excluído o responsável pela área de recursos humanos.

F6.01.02 – Levantamento de Necessidade de Treinamento:Alterado Responsável pelo Recursos Humanos para Responsável pelo Levantamento de Treinamento. Melhorado disposição de informações no início do documento.

F6.01.04 - Registro de Participação:Incluído campo de DATA e OBS.

F6.01.05 – Avaliação de Eficácia de Treinamento:No campo Processo, incluiu a palavra Departamento, e o campo Análise de recursos Humanos foi alterado para Análise do Dep. Responsável.Composição de células alteradas no início do documento.

PG 6. 02 –MANUTENÇÃO CORRETIVA E PREVENTIVA

FORMULÁRIOS

F-6. 02.02 – HIALME:Foram excluídas todas as abas, ficando apenas a aba Modelo.

F-6.02.04 – Cronograma de Manutenção de Veículos:Mais espaçamento nas colunas de manutenção por KM.

PG 7.01 – PROGRAMAÇÃO DE SERVIÇOS

Item 6.1.1: Da Gerência Técnica:O cronograma de serviço deverá ser enviado durante toda a vigência do contrato e não mais semestralmente.

Item 6.3: Cronograma de Serviços Gerais:Foi indicado onde deverá ser feito os lançamentos dos nossos serviços dentro do sistema Astral, objetivando alimentar os cronogramas.

Item 6.4: Divulgação de Programação aos Operadores:O cronograma Operacional deverá ser divulgado com 1 dia de antecedência, no mínimo.

PG 7.02 – PROCESSO DE VENDAS

Item 6.3 – Elaboração de Proposta Comercial:Incluído a aceitação do preço médio operacional como forma de precificação dos serviços, além da Tabela de Precificação de Serviços.

Item 6.5 - Aprovação de Orçamento:Os orçamentos aprovados e reprovados, deverão ser mantidos no controle de orçamentos.

FORMULÁRIOS

F7.02.09 – Controle de Gat Avulso:Última coluna da planilha – alterado para Se Renovado, Realizar Novo Lançamento.

F7. 02.10 – Controle de Vigência de Contratos:Alteração: a mesma do F7.02.09

PG 7.04 - PROCESSO DE COMPRAS

Item 6.3 - Processo de Compras:Parágrafo: Levantamento de Necessidade de Compra: A requisição de compra será feita se necessário.

Parágrafo: Solicitação de Compras / Cotação: A cotação será feita quando necessário.

TABELAS

TB 7.04.01 – Lista de Fornecedores Homologados:Fórmula corrigida.

PG 7.05 - CONTROLE OPERACIONAL

Item 6.5 – Transporte de Saneantes Desinfestantes:Além da autorização de abastecimento da Astral, também considera-se adequado a autorização de abastecimento por um bloco de abastecimento do próprio posto conveniado.No mesmo item, está explícita a necessidade de ter uma pasta no veículo relacionando os produtos transportados e as respectivas fichas de emergência.

Item 6.6.2.1.1 – Planilha de Registro de Ocorrências:Relaciona o preenchimento da planilha de monitoramento de ocorrência (F7.05.06) à conscientização do cliente. Caso não haja tal conscientização, esta situação deverá ser caracterizada no Roteiro de Serviço ( F7. 05.02), ou dispensada desde a emissão da proposta comercial.

Item 6.6.4 - Gestão do Dep. Técnico:IPS: Alteração com o prazo máximo de envio para 72 horas.

A aplicabilidade, ou não, do Relatório Técnico para o cliente mediante ao nível de conscientização do uso deste documento pelo próprio cliente, podendo não emitir tal documento, sendo explicitado na Proposta Comercial/Contrato de Prestação de Serviço ou, se essa não conscientização do cliente for durante a vigência do contrato, este relatório poderá não ser enviado mediante via email ou ofício protocolado dando ciência ao cliente.

FORMULÁRIOS

F7. 05.01 - Comprovante de Serviço SP e Ordem de Serviço:Documentos em PDF e todos os campos editáveis.

F-7.05.04 – Controle de Quilometragem:Alteração de colunas visando maior clareza e objetividade na informação.

F7.05.08 – IPS – Informativo Pós:A coluna Data da Solicitação Corretiva mudou para Periodicidade da Solicitação Corretiva.

F7.05.09 – Relatório Técnico:Fórmulas funcionando e a inclusão do quadro informativo de produtos x áreas.

PG 8. 01 – SATISFAÇÃO DE CLIENTE

FORMULÁRIOS

F8.01.01 e F8.01.02 – Pós Serviço- Contratos e Pós-Venda – Avulso:Planilhas Corrigidas e operacionais.

IT 7.05.03 – CONTROLE DE ROEDORES

FORMULÁRIOS

F7.05.11 – Identificação de Monitoramento PIP Externo:Disposição da logo.

F7.05.12 – Identificação de Monitoramento PIP Interno.Disposição da logo.

F7.05.13 – Identificação de Monitoramento de Armadilha de Captura – MoscaEstrutura da parte inferior do adesivo.

IT 7.05.04 – CONTROLE BIOLÓGICO DE MOSCAS

FORMULÁRIOS

F 7.05.12 – Planilha de monitoramento de Armadilha de Captura – Mosca:Alterado a unidade de quantificação.

IT 7.05.07 – TRIOPLUS

Item 6.3 – Procedimentos Operacionais:Foi incluído uma obs. Neste item, dando a opção de seguir estes procedimentos totalmente ou parcialmente, sendo o gestor técnico responsável por este procedimento.

IV - MANUAL DE PROCEDIMENTOS

Folha 2 editável;Atualizado informações gerais sobre o Grupo Astral;M POP Alimentos – atualizado adesivo e planilhas de monitoramento;Padronizado capa dos 3 manuais (Alimento, SSO, Expurgo ou Fumigação).

V - DOCUMENTOS

1. ATA DE REUNIÃO:Incluído campos: participantes, função e visto.

2. EPI CONTROLE DE FORNECIMENTO:Incluído número do C.A e validade do C.A.

3. MI MANUAL INTERNO: Atualizado informações sobre Astral e clientes no início do

MI Atualizado programa 5S para 10S; Incluído folha pautada com nome, data e assinatura no fim

do MI.

4. Atualizado TEXTO DE APRESENTAÇÃO ASTRAL

VI – IDENTIDADE VISUAL

1. Novas artes (Palestra Rafael);

2. Vídeo institucional (Palestra Rafael);

3. Projeto Astral (Palestra Rafael);

VII – REFERÊNCIAS DA EFICÁCIA DO PADRÃO ASTRAL

CASO 1. AUDITORIA DE CONTROLE DE PRAGAS PELA AIB INTERNATIONAL.

CASO 2. PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO ISO 9001 UNIDADE MODELO x QUALIPRAG (ABCVP).

OBJETIVO: CERTIFICAÇÃO ISO, OBJETIVANDO GERAR MELHORIAS CONTÍNUAS COM SISTEMA DA QUALIDADE MAIS LEVE.

“SOMOS O PASSADO DO FUTURO”Mario Webb

O PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA CONTINUA SEMPRE.

Obrigado.

Rogerio Catharino Fernandez – Diretor Técnico.

Obs.: Agradecimento a toda a equipe da Unidade Franqueadora e as unidades franqueadas da Astral.