UNIP INTERATIVA pim 5

8/3/2019 UNIP INTERATIVA pim 5

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UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

No Prazo e Dentro do Oramento

Unip Interativa Hortolndia

2010


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UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

No Prazo e Dentro do Oramento

Unip Interativa Hortolndia

2010

Resumo


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Neste trabalho estarei falando sobre Application Project Performance, On-Time& On-Budget Performace em Projetos de Aplicao, No Prazo & Dentro doOramento que nada mais que Oramento e data alvo de entrega,isso tambm

pode involver os projetos que atendem somente um dos dois requisitos ou adata alvo ou o Oramento,estarei relatando problemas nas organizaes de TIreferente a suas inabilidades em atender tanto ao oramento quanto data alvode forma congruente ao escopo/requerimentos

Estarei realizando um estudo sobre o que Application Project Performance,On-Time & On-Budget Performace em Projetos de Aplicao, No Prazo &Dentro do Oramento o detalhando da melhor maneira possilvel e fazendo umestudo de caso com exemplos concretos

Palavra Chave: No prazo e dentro do oramento

Abstract


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In this paper I will be talking about Application Project Performance, On-Time &On-Budget,which is nothing else then to deliver what was agreed in the righttime, this may also involve projects that meet only one of two conditions, or targetdate or the budget,I will be also reporting problems in IT organizations related totheir inability to meet both conditions

I will be conducting a study case on what Application Performance Project, On-Time & On-Budget -is and how it works

K ey Words : On-Time & On-Budget

Sumrio


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P ROJETOS NO P RAZO E DENTRO DO ORAMENTO

NO P RAZO & DENTRO DO ORAMENTO

Project performance is often measured in terms of on-budget or on-time, but

most business units fail to understand the repercussions of project changes after work has begun.

With 57 percent of application development projects completed on-time, and 67percent of projects delivered on-budget, many IT organizations attribute their inability to meet project schedule to poor initial scope, project scope creep andresource constraints. Many of these factors are unforeseen to the sponsoringbusiness unit without clear communication on the impact of a change order after a project has begun. While on-time and on-budget metrics provide insight intohow well the application projects teams are meeting the business schedule

requirements, often times they are not considered in tandem with the number and scope of change orders or the level of partnership achieved with thebusiness through a mature governance process. By establishing a partnershipwith the business unit and maintaining regular communication, projects are morelikely to achieve quality and functionality requirements through continuousdialogue with the stakes holders to achieve the common goal of businesssuccess.

(http://www.gartner.com/technology/metrics/application-development-projects.jsp)

Em linhas gerais o texto em ingls aponta para alguns fatos importantes eextremamente verdicos no dia a dia dos projetos de TI nas organizaes pelomundo. O Gartner destaca que os dois principais indicadores para medir aeficincia dos projetos so: oramento e a data alvo de entrega. Por outro lado descrito que ou os projetos atendem a data alvo de entrega, ou atendem ooramento. Ainda destacado que muitas organizaes de TI atribuem suasinabilidades em atender tanto ao oramento quanto data alvo de formacongruente ao escopo/requerimentos inicial(is) inadequado(s), escopo avanar lentamente e dificuldades em relao aos recursos.

Abaixo estarei citando algumas reportagens retiradas do site IT WEB sobre omesmo ponto levantado pela GARTNER (Projetos e data de entrega)

Reportagem retirada do site IT WEB sobre o estouro de oramento dasempresas brasileiras em seus projetos


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Oramento dos projetos nas empresas Brasileiras

http://vladmirfalmeida.blogspot.com/2010/05/projetos-62-das-empresas-estouram.html

62% das empresas brasileiras estouram oramento de projetosSegundo estudo do PMI, 59% das companhias no utilizam solues especficaspara gesto do conhecimento em projetos

Os nmeros so alarmantes: 79% das organizaes brasileiras costumam ter problemas no cumprimento dos prazos estabelecidos para os projetos, enquanto62% afirmam estourar os oramentos definidos. o que mostra o estudo debenchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil 2009, realizado pelo PMI(Project Management Institute). O levantamento ouviu 300 companhias queatuam no Pas.

De acordo com a pesquisa, 32% dos projetos estouram em at 10% do valor previsto e 28% afirmaram que o rombo geralmente maior do que isso. Por outro lado, 59% das empresas brasileiras no costumam ter problemas dequalidade no que entregue. A satisfao com os resultados tambm no deixaa desejar.


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Problemas que ocorrem com mais frequncia citados pelos respondentes tocamcomunicao (76%), prazos (71%), mudanas de escopo (70%), escopo nodefinido adequadamente (61%) e concorrncia entre o dia a dia e o projeto nautilizao de recursos (52%).

Iniciativas que as empresas pretendem desenvolver nos prximos 12 mesespassam por desenvolvimento e reviso de metodologia de gerenciamento (60%),programas de capacitao em gerenciamento de projetos (57%), implantao deindicadores (50%).

Outro dado relevante da edio do estudo mostra que 42% dos projetos estosempre alinhados s estratgias da organizao. Alm disso, 62% dosentrevistados afirmam no utilizar balanced scorecard (BSC).

Mesmo assim, 83% das empresas utilizam algum software para gerenciamento

de projetos. Entre as ferramentas utilizadas esto MS Project (60%), softwaredesenvolvido internamente (26%), MS Project Server (23%) e Oracle PrimaveraSystemas (8%). Todavia, 59% das companhias no utilizam soluesespecficas para gesto do conhecimento em projetos, mas pretende adot-la nofuturo.

Alm disso, 33% das reas de TI possuem um PMO (Project ManagementOffice). O departamento tambm o que mais utiliza metodologia deGerenciamento de Projetos (63%). Os aspectos considerados na metodologiaesto prazo (97%), escopo (94%), custo (83%), riscos (70%), comunicao

(68%), qualidade (64%), recursos humanos (62%), integrao (57%) eaquisies (48%).

http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=67733

P razos nos P rojetos

Reportagem retirada do site IT WEB sobre o no cumprimento dos prazos deentrega dos projetos nas empresas brasileiras

No texto abaixo teremos uma ideia de quanto tempo projetos de empresasbrasileiras atrasam, e tambm quais so as possiveis causas desse atraso


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P razos em Gesto de P rojetos

http://www.htmlstaff.org/ver.php?id=11179

No cumprimento dos prazos o principal problema na gesto de projetos

Pesquisa anual de benchmarking do Project Management Institute apontacomunicao e gerenciamento de conflitos como principais falhas


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O no cumprimento dos prazos representa o principal problema dos projetosconduzidos nas empresas brasileiras. A constatao estampa a sexta edio dapesquisa anual de benchmarking de Gerenciamento de Projetos, realizada pelobrao nacional do Project Management Institute (PMI).

Dentre os outros fatores que atrapalham o sucesso, a associao lista asconstantes mudanas de escopo (58%), problemas de comunicao (58%),escopo no definido adequadamente (52%), riscos no avaliados corretamente(46%), recursos humanos insuficientes (44%), concorrncia entre o dia a dia e oprojeto na utilizao de recursos (43%), no cumprimento do oramento (41%),mudana de prioridade constante ou falta de prioridade (35%), estimativasincorretas ou sem fundamento (30%) e problemas com fornecedores (29%).

Para o estudo com os dados de 2008, a PMI ouviu 373 empresas, de oitoindstrias e nove estados brasileiros. Metade das companhias que participam do

estudo possui oramento acima de R$ 1 milho para projetos. De acordo com aassociao, 49% das empresas tm mais de 500 funcionrios e 53% verificafaturamento anual superior a R$ 100 milhes.

Ainda de acordo com a associao, as principais deficincias encontradas nosprofissionais de gesto de projeto atrelam-se comunicao (47%),gerenciamento de conflitos (41%), conhecimento em gerenciamento de projetos(38%), capacidade de integrar as partes (36%), negociao (29%), poltica(24%), liderana (23%), atitude (21%), organizao (18%), conhecimento tcnico(15%), iniciativa (15%) e trabalho em equipe (14%)


Gesto de P rojetos no Brasil

Reportagem extraida do site IT WEB sobre a gesto de projetos no Brasil

Nesta reportagem da IT web podemos ver que se a Gesto de projetos for feitapor pessoas qualificadas e com alto grau de conhecimento na area os projetostendem a ter menos falhas menos atrasos, muitas das vezes falhas e atrasosno ocorrem quando se trata um projeto com uma pessoa focada e comconhecimento sobre o mesmo

Abaixo teremos uma ideia sobre a Gestao de projetos que cresce cada vez maisno Brasil


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Gesto de P rojetos

http://djlgestao.blogspot.com/

Gesto de projetos cresce e se profissionaliza

Principais benefcios so maior comprometimento com resultados edisponibilidade de informao para tomada de decises

A gesto de projetos j assume um papel estratgico dentro das companhiasinstaladas no Pas, de acordo com um estudo realizado pelo ProjectManagement Institute Brasil (PMI), entidade internacional que regulamenta osexecutivos do setor. O trabalho constatou que o grau de profissionalizaonessa rea crescente e que o monitoramento de projetos cada vez maisvalorizado dentro das empresas.


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O Estudo de Benchmarking em Gesto de Projetos, realizado com 184empresas (entre elas, Petrobrs, Nestl, Vale, IBM e Lojas Renner), concluiuque 65% dos responsveis por essa rea possuem a certificao PMP (ProjectManagement Professional) conferida pelo PMI. Segundo a entidade, so maisde 4 mil pessoas capacitadas no Brasil, e o nmero cresce ano a ano.

O coordenador geral do trabalho, Amrico Pinto, explica que o reconhecimentodo profissional fruto dos resultados trazidos por uma gesto de projetos eficaz.Enquanto o amador toca as coisas na base da intuio, aumentando os riscosde fracasso, o gestor profissional se vale de metodologias e ferramentasreconhecidas internacionalmente, aumentando as chances de sucesso, explica.

Os benefcios de se investir em esto de projetos so diversos, segundo asempresas consultadas pelo PMI. Mais de 80% delas indica que gesto deprojetos contribui para o maior comprometimento com os objetivos e resultados;

76% citam a disponibilidade de informao para tomada de deciso; outras 72%,melhoria de qualidade nos resultados; e 66%, aumento da satisfao do cliente(interno e externo).

O estudo destaca tambm a reduo do retrabalho durante os projetos, comoum fator que prova o amadurecimento do gerenciamento. Em 2003, esse era umponto crtico para 72% das empresas consultadas. Na pesquisa com dados de2007, o percentual caiu para 26%.


P rojetos de TI nas empresas Brasileiras

Com base nos textos acima podemos averiguar que todos os pontos citados nareportagem de GARTNER sao veridicos e interferem no mercado brasileiro deTI, os mesmos sofrem de muitos erros nos oramentos,gastando quase sempremais do que era previsto,e tambem muitas das vezes ultrapassando sua dataalvo ou seja o limite imposto para o projeto estar pronto .Com base nos textosacima e tambem na reportagem da Gartner podemos chegar a concluso que o

mercado brasileiro de TI ainda sofre bastante para realizar a entrega de seusprojetos sem que nenhum obstaculo o atrapalhe, seja ele o oramento a data deentrega o escopo do servio a prioridade imposta sobre esse projeto ou osrecursos contratados para realiza-lo

Podemos notar que Maturidade de infraestrutura de TI deixa a desejar,o clienteque deveria ser a prioridade nmero 1 nem sempre atendido da maneira


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correta e acabam tendo que esperar mais do que o combinado para obteremseus produtos/projetos ou ate mesmo uma resposta de como o projeto estacaminhando.

Tambem em um texto da IT WEB (Gesto de projetos cresce e se

profissionaliza) podemos notar que a presena de um profissional focado emgesto de projetos pode fazer toda diferena em uma empresa de TI , realizandoassim a parte ardua do projeto, fazendo com que o mesmo cumpra as metasestipuladas,lutando para conseguir realiza-los no prazo ,sem a necessidade dese gastar mais do que o oramento disponivel para o projeto, dividindo otrabalho do projeto de forma em que cada pessoa tenha uma responsabilidadede seu escopo enfim um gestor de projetos tem total comprometimento comresultados e disponibilidade de informao para tomada de decises

Pelas pesquisas em que realizei na internet notei que um gestor uma soluo

mais que viavel para empresas, mas nem sempre ela absorvida dessa forma,pude constatar que as empresas brasileiras de TI esto aceitando esseprofissional de uma forma plauzivel em seus projetos,algumas empresas aindacontinuam a tocar seus projetos de uma forma no muito recomendada,muitasiniciam seus projetos sem uma pessoa totalmente focada na gerncia doprojeto;o prosifissional especializado nessa area est cada vez maisrequisitado, a competencia e a qualificao do mesmo, certificaes emgerncia de projetos o torna um profissional qualificado para atender asempresas brasileiras que lucram muitos com esses profissionais , no sofremcom re-trabalho e falta de gerncia em um projeto importante para empresa econsequentemente para atendimento a seus clientes

Entrega de Servios de TI

Gerenciar os servios de TI de acordo com sua importncia para o negcio fundamental para melhorar a qualidade dos servios prestados aosclientes,temos varias ferramentas e processos existentes no mercado pararealizar projetos , porm como saber qual a ferramenta certa para cada tipo de

projeto ? Como definir o escopo do projeto ? Como cumprir a data de entrega eo oramento do mesmo, estarei comentando um pouco mais sobre comootimizar os servios de TI de uma forma simples

Irei estar utilizando 2 conjuntos de boas praticas,que se seguidos da formacorreta podem acarretar em ganhos para as empresas,seguindo algunsprocedimentos podemos otimizar nosso servio de TI


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Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da informao (ITIL)

http://philipealves.com.br/blog/tag/itil-2/

O que ITIL

O ITIL nada mais que um Conjunto de boas praticas que pode ser implementado por qualquer organizao independente da area de atuao umdos moldes mais usados no mundo que se refere a melhoria da qualidade dos

servios/entrega de projetos. A ITIL busca promover a gesto com foco no cliente e na qualidade dos serviosde tecnologia da informao. A ITIL lida com estruturas de processos para agesto de uma organizao de TI apresentando um conjunto abrangente deprocessos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com osquais uma organizao pode fazer sua gesto ttica e operacional em vista dealcanar o alinhamento estratgico com os negcios .


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A adoo do ITIL uma estratgia para reduzir custos, aproveitar melhor osrecursos disponveis e aumentar a satisfao dos clientes, acompanhar rapidamente as exigncias dos negcios, absorver de melhor forma possivelmudanas no mercado mundial, inovao, otimizao de processos eprincipalmente reduao de custos e entregas dentro do prazo so as principais

chaves do ITILEstarei explicando mais um pouco sobre o ITIL e seus 4 principais benefciospara as empresas

Os benefcios da ITIL

Resumidamente podemos definir os beneficios do ITIL em 4 pontos estrategicose que so os principais motivos para sua implantao

http://gsti.blogspot.com/2009/08/os-beneficios-da-itil.html

*Beneficios para o Negocio

Podemos citar inumeros beneficios para os negocios ,mais irei resumi-los emapenas 1 ponto, satisfao do cliente, uma vez que se tem o cliente satisfeitovoc ter contrato duradouro e sua empresa ser de prestigio no mercado atual A forma de realizar a tarefa descrita acima pode ser simples,de comum acordocom o cliente as empresas devem atribuir tempo para a realizao de serviosnecessitados pelo cliente,atendendo esses acordos no prazo a empresa e ocliente ficaro felizes,pois todos estaro trabalhando da melhor forma possivel


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*Beneficios de inovao

Beneficios so sempre bem vindo nas empresas, agora se conseguirmoscombinar o beneficio com inovao estaremos realizando um bem maior ainda,a invoo tem por tendncia mudar com a inteno de aperfeioamento, uma

vez que a mudana e estudada planejada de maneira segura,no temosproblema alguma em implanta-ls e deixar nossos clientes ainda mais satisfeitoscomo nossos servios

*Beneficios Financeiros

Posso cita-los de forma simples e facil entendimento, quanto menos "trabalho"a empresa tiver mais beneficos financeiros ela ira conseguir

Menos incidentes ocorrem = menos tempo de servios parados = maior produtividade = maior lucro;

Menos incidentes = menos esforo para tratar dentro do setor de tecnologia =menor alocao de esforos em incidentes repetidos = melhor alocao derecursos = menor custo;Proatividade = preveno de prejuzos.

Em uma empresa de TI praticamente tudo monitorado,uma vez que se temalgum servio indisponivel um chamado gerado,seja ele proativamente pelaprestadora de servios (melhor caminho segundo pratica ITIL) ou pelo help deskdo cliente ,e isso causa custos para empresa pois ter que investigar ochamado,fazer um trobleshooting inicial e se necessrio enviar algum ate alocalidade do cliente para isolar o erro,sem contar com os acordos de SLA eSLM que podem vir a estourar em casos complicados. Na pratica ITIL usa-sedois processos para aumentar os Benefiocos Financeiros,um para aumentar aqualidade e outro a continuidade do servio.

Qualidade :Quanto mais tempo a linha do cliente estivar ativa,sem faltas oudefeitos,sem necessidade de reparos tecnicos,paradas para reparos melhor para o cliente, isso demonstra que a empresa contratado est realmente focadaem no deixar erros acontecer com seu clienteContinuidade do Servio : Em caso extremos comterremotos,tsunamis,temporais,incndio onde no se possivel prever oocorrido usado a gesto de contigencia de TI que visa atravs de tecnicasavaliar os componentes vitais para o negocio do cliente,equipamentos quepodem vir a causar pane e restaura-los da maneira mais rapida o possivel.

Enfim quanto mais focado a empresa for em seu cliente mais beneficiosfinanceiros ele ter

*Beneficios para os funcionrios


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U ma vez em que os funcionrios veem que os chamados esto sendo atendidosde forma agil e correta, que o cliente est satisfeito com o servio prestado omesmo se torna mais motivado, sua produtividade aumenta gradativamente acada incidente bem feito, e tambm satisfeito por trabalhar em um ambienteorganizado e que se preocupa com os negcios de seus clientes

ITIL e o Mercado de Trabalho

ITIL exigido em muitas instituies do mundo como requisito paracontratao de pessoal, pois um profissional que possui certificao ITIL tem amente mais aberta para os negcios da empresa e o foco totalmente nasatisfao do cliente, muitas das vezes se adaptando mais fcil aos projetos daempresa, podendo realizar varias tarefas/projetos totalmente focados naschaves principais da empresa, Oramento e data de entrega ao cliente.

COBIT

O Cobit assim como o ITIL tambm um guia de boas praticas voltado para agesto da tecnologia de informao ,esse dividido em 4 areas distintas a qual* Planejamento e Organizao* Aquisio e Implementao* Entrega e Suporte* Controle e avaliao


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http://www.efagundes.com/artigos/cobit.htm

Divises do Cobit

P lanejar e Organizar

Planejamento e Organizao cobre o uso de informao e tecnologia e comoisso pode ser usado para que a empresa atinja seus objetivos e metas. Eletambm salienta que a forma organizacional e a infraestrutura de TI devem ser consideradas para que se atinjam resultados timos e para que se gerembenefcios do seu uso

1. Define o plano estratgico de TI2. Define a arquitetura da informao3. Determina a direo tecnolgica4. Define a organizao de TI e seus relacionamentos5. Gerencia os investimento de TI6. Gerencia a comunicao das direes de TI7. Gerencia os recursos humanos8. Assegura o alinhamento de TI com os requerimentos externos9. Avalia os riscos10. Gerencia os projetos11. Gerencia a qualidade


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Adquirir e Implementar

Adquirir e Implementar cobre a identificao dos requisitos de TI, a aquisio

de tecnologia e a implementao dentro dos processos de negcio dacompanhia. Esse domnio tambm lida com o desenvolvimento de um plano demanuteno que a companhia adota para prolongar a vida do sistema de TI e deseus componentes.

1. Identifica as solues de automao2. Adquire e mantm os softwares3. Adquire e mantm a infra-estrutura tecnolgica4. Desenvolve e mantm os procedimentos5. Instala e certifica softwares6. Gerencia as mudanas

Entregar e Dar Suporte

Entregar e Dar Suporte foca aspectos de entrega de tecnologia da informao.Cobre a execuo de aplicaes dentro do sistema de TI e seus resultados,assim como os processos de suporte que permitem a execuo de formaeficiente e efetiva

1. Define e mantm os acordos de nveis de servios (SLA)

2. Gerencia os servios de terceiros3. Gerencia a performance e capacidade do ambiente4. Assegura a continuidade dos servios5. Assegura a segurana dos servios6. Identifica e aloca custos7. Treina os usurios8. Assiste e aconselha os usurios9. Gerencia a configurao10. Gerencia os problemas e incidentes11. Gerencia os dados12. Gerencia a infra-estrutura

13. Gerencia as operaesMonitorar e Avaliar

O domnio de Monitorar e Avaliar lida com a estimativa estratgica dasnecessidades da companhia e avalia se o atual sistema de TI atinge os objetivospara os quais ele foi especificado e controla os requisitos para atender objetivosregulatrios. Ele tambm cobre as questes de estimativa, independentemente


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da efetividade do sistema de TI e sua capacidade de atingir os objetivos denegcio, controlando os processos internos da companhia atravs de auditoresinternos e externos .

1. Monitora os processos

2. Analisa a adequao dos controles internos3. Prove auditorias independentes4. Prove segurana independente

Entrega de servio de TI

Para conseguirmos atender esse mercado to disputado quanto e o do TI emrelao a Prazo e Oramento dos projetos optei em desenvolver minha propostatcnica voltadas em ITIL e Cobit

Como conseguimos constatar acima minha proposta tecnica para atender Prazo e oramento das empresas esta totalmente voltado as praticas de ITIL eCobit, uma vez que esses dois fundamentos tem total compreenso e foco narealizao dos projetos e satisfao dos clientes,pudemos constatar que seessas duas praticas forem aplicadas de forma correta e com disciplina asempresas estaro ganhando muito,tanto de forma financeira quantoprofissional,atendendo nossos clientes nos crescemos e inovamos, melhorandonossos servios temos profissionais mais alegres,satisfeitos e focados, seguindoesses conjuntos de boas praticas teremos boas respostas de nossos clientes,

projetos entregue na data e sem estouro de oramento.


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CONCLUSO

Neste trabalho apresentamos medidas que podem ser tomadas por empresas

de pequeno porte como tambm medidas adotadas por empresas de grandeporte, j que nos dias hoje o mercado de TI e muito concorrido e vence aquelaempresa que est melhor preparada

Mostramos que se seguirmos processos de melhoria,como designar a funopara o tipo de profissional correto,seguir os niveis de acordo aceitos antes daimplantao do projeto podemos sim entregar nossos projetos da formaesperada , no prazo e dentro do oramento


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Bibliografia

No prazo e dentro do

oramento,http://www.gartner.com/technology/metrics/application-development-projects.jsp acesso em 20/03/11

Oramento nas empresas, http://www.mundopm.com.br/noticia.jsp?id=322em 22/03/2011 as 21:45

Empresas Brasileiras e seus oramentos,http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=67733 em 24/03/11 as18:00

Prazos nos projetos , http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=61146 em

26/03/11 as 18:05Gesto de projetos, http://www.tiinside.com.br/News.aspx?ID=149937&C=263em 26/03/11 as 20:40

http://vladmirfalmeida.blogspot.com/2010/05/projetos-62-das-empresas-estouram.html em 26/03/11 as 21:10

ITIL ,http://philipealves.com.br/blog/tag/itil 28/03/11 as 20:40,

Cobit, http://www.efagundes.com/artigos/cobit.htm 28/03/11 as 21:30

Gesto de projeto, http://djlgestao.blogspot.com/ 31/03/11 as 17:00

ITIL ,http://gsti.blogspot.com/2009/08/os-beneficios-da-itil.html31/03/11 as 17:25

Projeto no Brasil,http://www.coopersystem.com.br/conteudo.jsp?idnoticia=47&idarea=931/03/1118:00

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