UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE COMUNICAÇÃO, TURISMO E

ARTES DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO

CURSO DE GRADUAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS

LAÍS DE MACÊDO MACÁRIO

ANÁLISE DO TRABALHO DO DIGITAL INFLUENCER NOS PROCESSOS DE

CONSULTORIA DE IMAGEM E ESTILO ATRAVÉS DE CONTEÚDO INCLUSIVO

João Pessoa

2020

LAÍS DE MACÊDO MACÁRIO

ANÁLISE DO TRABALHO DO DIGITAL INFLUENCER NOS PROCESSOS DE

CONSULTORIA DE IMAGEM E ESTILO ATRAVÉS DE CONTEÚDO

INCLUSIVO

Artigo científico apresentado ao Centro de

Comunicação, Turismo e Artes, da

Universidade Federal da Paraíba, como

requisito parcial para a obtenção do título de

Bacharel(a) em Relações Públicas.

Orient.: Profa Dr.a Caroline Delevati Colpo

João Pessoa

2020

Catalogação na publicação Seção de Catalogação e Classificação

M115a Macário, Laís de Macedo. Analise do trabalho do influencer digital nos processos de consultoria de

imagem e estilo através de conteúdo inclusivo. / Laís de Macedo Macário. – João Pessoa, 2020.

36 f; : il

TCC (Especialização) - UFPB/CCTA.

1. Consultoria. Influencer digital. Imagem e estilo. I. Título UFPB/CCTA

LAÍS DE MACÊDO MACÁRIO

ANÁLISE DO TRABALHO DO DIGITAL INFLUENCER NOS PROCESSOS DE

CONSULTORIA DE IMAGEM E ESTILO ATRAVÉS DE CONTEÚDO INCLUSIVO

Artigo científico apresentado ao Centro de Comunicação, Turismo e Artes, da

Universidade Federal da Paraíba, como requisito parcial para a obtenção do título de

Bacharel(a) em Relações Públicas.

RESULTADO: ____________________ NOTA: ______________

João Pessoa, _______ de ______________ de __________.

BANCA EXAMINADORA

__________________________________________

Caroline Delevati Colpo (Orientadora)

__________________________________________

Andréa Karine Albuquerque Maia(Examinadora)

Universidade Federal da Paraíba

__________________________________________

André Luiz Dias de França (Examinador)

Universidade Federal da Paraíba

AGRADECIMENTOS

Agradeço especialmente aos meus pais, que me apoiaram e me incentivaram desde que me

entendo por gente.

Agradecimentos também para todo mundo que contribuiu de alguma forma para a realização

dessa etapa na minha vida (Pris, Alberto, Debs, Rafinha, Paty e Alex);

E à minha orientadora, super-paciente, que de fato tornou possível a conclusão deste artigo,

Caroline Colpo.

SUMÁRIO

RESUMO...........................................................................................................................................................07

1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................................................08

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA......................................................................................10

2.1 Redes sociais e influenciadores..........................................................................................10

2.2 Marca Pessoal, Individualidade e a Consultoria de imagem e estilo..................................13

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS......................................................................17

4 ANÁLISES DOS RESULTADOS......................................................................................19

4.1 Vídeo 1 – Moda Plus Size...........................................................................................................19

4.2 Vídeo 2 – Baixinha PODE? Peças alongadas.....................................................................21

4.3 Vídeo 3 - Seios grandes: o que usar, o que evitar?.............................................................23

4.4 Vídeo 4 - Outubro Rosa: 6 amarrações de lenço para a cabeça..........................................25

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................................28

REFERÊNCIAS .....................................................................................................................30

7

MACÁRIO, L. de M. Análise do trabalho do influencer digital nos processos de

consultoria de imagem e estilo através de conteúdo inclusivo. Artigo de graduação.

Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2019.

RESUMO

A produção de conteúdos inclusivos na área de imagem e estilo foi o tema pesquisado neste

artigo. O objetivo de pesquisa buscou analisar como se desenvolve a produção de conteúdo

direcionado para um segmento específico. através do estudo de imagem, estilo e influência

digital. Os objetivos específicos têm o intuito de observar conteúdos com pautas inclusivas,

analisar as interações dos públicos nesses conteúdos e compreender as motivações dessas

postagens inclusivas. Na metodologia empregada foram utilizados os recursos das

pesquisas bibliográfica e documental, caracterizada pelo caráter exploratório e abordagem

qualitativa. Os dados coletados permitiram realizar uma correlação entre os conceitos de

imagem e estilo, e o discurso da consultora na publicação de vídeos com conteúdos

inclusivos, permitindo identificar os instrumentos e estratégias utilizadas pelo influencer. A

análise dos dados permitiu concluir que a influencer realiza a produção de vídeos utilizando

exemplos de celebridades com perfis relacionados com os temas abordados, emprego de

uma linguagem que sugere intimidade com seu público, escolha de temas a partir de

enquetes, compartilhamento de relatos, reforço de argumentos inclusivos, e discussão de

temas sociais, aumentando as visualizações e o público que compartilha seu modo de vida.

Palavras-chave: Consultoria. Influencer digital. Imagem e estilo. Moda inclusiva.

ABSTRACT

The production of inclusive content in the area of image and style was the theme researched

in this article. The research objective sought to analyze how the production of content

directed to a specific segment develops. through the study of image, style and digital

influence. The specific objectives are intended to observe content with inclusive guidelines,

analyze the interactions of the public in these contents and understand the motivations of

these inclusive posts. In the methodology employed, the resources of bibliographic and

documentary research were used, characterized by the exploratory character and qualitative

approach. The collected data allowed a correlation between the concepts of image and style,

and the consultant's speech in the publication of videos with inclusive content, allowing to

identify the instruments and strategies used by the influencer. Data analysis allowed us to

conclude that the influencer produces videos using examples of celebrities with profiles

related to the topics covered, using a language that suggests intimacy with their audience,

choosing topics from polls, sharing stories, reinforcement inclusive arguments, and

discussion of social issues, increasing views and the audience that shares their way of life.

Key words: Consulting. Digital Influencer. Image and style. Inclusive fashion.

8

1 INTRODUÇÃO

A conquista de um diferencial nas relações profissionais, e nas relações sociais,

requer nos dias de hoje um enquadramento pessoal em alguns padrões sociais. O olhar

social e profissional sobre uma pessoa pode ser visto pelo seu comportamento e aparência,

considerando o cabelo, a combinação de roupas, a maneira de se expressar e se posicionar,

a combinação e contraste de cores em roupas, acessórios, entre outros. Na conexão entre o

profissional e o pessoal, alguns padrões se impõem ao indivíduo, desafiando-o a se

produzir visualmente não apenas para vestir-se deliberadamente. É preciso que, de acordo

com seu gosto pessoal, busque mostrar suas especificidades através de sua aparência e

comportamento.

A preocupação com a imagem pessoal tornou-se nos últimos anos um pré-

requisito para se viver dentro de uma sociedade cada vez mais competitiva. Essa

preocupação fez surgir um novo tipo de profissional para atender um mercado consumidor

que cresce de forma promissora. Para atender essa nova e crescente demanda social

estimulada pela mídia digital, é necessário o emprego de consultorias, especialmente a de

imagem e estilo.

De acordo com dados disponibilizados pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro

e Pequenas Empresas – SEBRAE, a atividade do personal Stylist ainda é recente no Brasil,

mas tem se destacado numa economia que cresce de forma exponencial. Nas principais

plataformas de comunicação, como Youtube, são encontrados profissionais de consultoria

de imagem e estilo que utilizam diversas temáticas presentes nas atividades do profissional

de Relações Públicas – RP, algumas adaptando-se diretamente do campo organizacional,

como a identificação com públicos, a aparência, a identidade, o branding, o comportamento

e a visibilidade perante o público.

Dentro desse contexto foi delimitado para este trabalho o tema da consultoria

realizada pelos chamados influenciadores digitais, nos processos em que o trabalho é

direcionado para a produção de conteúdos inclusivos. Como o objeto de estudo do presente

artigo é a atividade de consultoria, não houve um aprofundamento nos conteúdos relativos

à atividade de RP, tomando-se como base o pressuposto de que a consultoria de imagem e

estilo é um fator que já faz parte do contexto da área.

Entender os fatores que formam a identidade de um indivíduo é a tarefa inicial de

um trabalho de Relações Públicas (BALBINO, 2015). Nesse processo, o profissional de RP

realiza um diagnóstico com base no levantamento dos dados preliminar. Além disso, realiza

ainda uma pesquisa sobre como as outras pessoas o observam, permitindo um

conhecimento da imagem e reputação que está sendo construída atualmente. Portanto, o

papel do profissional de consultoria de imagem e estilo, assim como os de RP, é fazer um

planejamento de composição de imagem mais adequado ao público, de acordo com as

informações coletadas no diagnóstico.

O estudo do tema se justifica pelo papel de destaque nas principais plataformas de

comunicação do consultor de imagem e estilo. A análise de sua atuação no atendimento de

diversos tipos de públicos, poderá contribuir para o fomento de conteúdos direcionados

para a moda inclusiva, desenvolvimento de novos materiais fora dos padrões estabelecidos

e poderá causar impactos positivos nas vidas das pessoas.

Na produção deste artigo foi estabelecida a problemática de compreender como

funciona a produção de conteúdos inclusivos dentro da plataforma do youtube, através dos

influenciadores digitais que buscam auxiliar indivíduos na construção de sua aparência, e

de seu estilo, por meio da consultoria que vão orientar a escolha do consumidor de produtos

e serviços direcionados para segmentos de mercado específicos. Tendo como base o

trabalho desenvolvido pela consultora de imagem e influenciadora digital, Suellen

Sartorato, que se destaca nas plataformas digitais produzindo conteúdos sobre moda e

beleza inclusiva.

Suellen deu início em sua carreira no ano de 2015, quando criou seu canal no

youtube para falar de assuntos de moda. Posteriormente a influencer desenvolveu seu blog,

com materiais mais aprofundados. A consultora possui uma deficiência congênita em seu

membro inferior esquerdo, o que a deixava infeliz e insatisfeita com seu corpo. Por

conviver durante muito tempo com problemas de autoestima, a influencer decidiu trabalhar

ajudando outras pessoas a se sentirem bem consigo mesmo, independente de suas

realidades e limitações. Em sua fala na descrição do canal no youtube ela diz que possui

como missão mostrar para o público que a acompanha que o amor próprio é a primeira

qualidade que um indivíduo deve cultivar.

A partir disso, ela decidiu atuar em consultoria de imagem e estilo pessoal.

Atualmente, além de ser especializada em consultoria de imagem e estilo, é criadora de

conteúdo. Suellen também é empreendedora na empresa @suellensartoratoacessorios. Seu

trabalho no youtube já possui 5.084.555 de visualizações em seu conteúdo geral de acordo

com os dados de seu canal no youtube.

9

O objetivo geral do artigo foi analisar a produção de conteúdo voltado para o tema

inclusivo de uma influenciadora digital de destaque nas plataformas digitais que atue na

área de consultoria de imagem e estilo, tendo como objetivos específicos: Observar as

pautas dos conteúdos inclusivos; Analisar as interações e os feedbacks obtidos nestes

conteúdos; Compreender as motivações dessas produções de conteúdo inclusivo.

A metodologia empregada na montagem do presente artigo contou com uma

pesquisa bibliográfica, subsidiada por uma pesquisa documental e complementada por uma

análise de conteúdo. Os dados tiveram um tratamento qualitativo, permitindo fazer uma

correlação entre os conceitos teóricos e os resultados obtidos por uma influencer

especializada em conteúdos inclusivos.

Na estruturação do artigo estão apresentados tópicos e subtópicos que tratam do

embasamento teórico relacionado com as redes sociais, influenciadores, marca pessoal,

individualidade, consultoria de imagem e estilo, detalhamento dos procedimentos

metodológicos, análises dos resultados a partir de vídeos produzido para plataformas

digitais e considerações finais dos resultados alcançados, finalizando com a apresentação

de todo referencial bibliográfico utilizado durante a realização da pesquisa.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2.1 Redes sociais e influenciadores

A transformação e o desenvolvimento tecnológico, tanto de informação quanto de

comunicação, possibilitaram uma nova configuração social, alterando limites de acesso à

informação, proporcionando a interação de pessoas de diferentes lugares do mundo, além

de permitir que todos os indivíduos possam criar, além de receber e veicular os conteúdos.

Silva e Tessarolo pontuam:

Os dispositivos e plataformas cada vez mais modernos possibilitaram um modelo

de comunicação e interação instantâneo. A internet quebrou as barreiras de

espaço entre os indivíduos e revolucionou a forma de se comunicar e permitiu

que novos produtores de conteúdo se destacassem nesse ambiente virtual,

superando as barreiras impostas pelos veículos de comunicação tradicional. Um

dos recursos que contribuíram com essa revolução foram os aplicativos das redes

sociais. (2016, p.2)

As redes sociais digitais proporcionaram aos influenciadores digitais um leque de

possibilidades de atuação devido à facilidade de encontrar possíveis consumidores de seus

conteúdos. No contexto deste artigo os consumidores são os sujeitos que acompanham os

10

conteúdos disponibilizados na web. Já os clientes podem ser os sujeitos que compram o

serviço fornecido pela consultora de imagem e estilo. Enne conceitua redes sociais como:

Um sistema de trocas de informações, capaz de gerar padrões normativos para as

condutas dos grupos e, consequentemente, padrões de identificação (...) Assim, as

redes de interação social que podem ser encontradas nas sociedades complexas

são também redes de interação cultural, em que as trocas vão se dar em

movimentos contínuos entre atores sociais que estarão se relacionando em

fronteiras fluidas, que tenderão a se reordenar de acordo com os contextos

interativos. (2004, p. 268)

Percebem-se, principalmente em plataformas como youtube, influencers

produzindo vídeos compactos com os conteúdos práticos e de fáceis entendimentos para

solucionar problemas cotidianos de um público que possui dificuldade em determinado

assunto, e que podem utilizar essas práticas no seu dia a dia. O youtube é uma plataforma

com múltiplas definições (NAZARÉ, MARBACK, 2019), sendo ao mesmo tempo uma

rede social de exibição, criação, produção e reprodução de conteúdo audiovisual na

internet.

Nos diversos perfis de influenciadores digitais são observados vários tipos de

conteúdos, desde comportamento, consumo, autoestima, até o empoderamento. Esses

influenciadores obtém espaço crescente nas redes sociais devido à quantidade e à qualidade

de conteúdos postados e de pessoas interessadas e inspiradas por esse tipo de material. Para

obter credibilidade nesse meio, o influencer precisa estar atento ao tipo de informação que

compartilha, a maneira em que essa informação é disseminada e ao seu comportamento

tanto on line quanto off line.

O status do influenciador digital se mantém na medida em que a sua capacidade de

produzir conteúdos consegue manter a fidelidade de sua audiência. Todo o processo de

construção de sua reputação depende do interesse pelo material produzido (KARHAWI,

2016). Portanto, é necessário que essa produção tenha regularidade, consistência e

qualidade, permitindo a consolidação de relações sociais que transmitam sinceridade de

forma genuína e íntima com seu público. Na maioria das vezes, espera-se dos produtores de

conteúdo certa virtude cívica, fato este que vai fazer o observador desses conteúdos admirar

e respeitar o influenciador a ponto de colocar em prática o que é ensinado nos conteúdos, e

passar a informação adiante.

São nos ambientes midiáticos que os influenciadores digitais atuam, onde o

convívio de diferentes agentes e maneiras acabam estimulando a propagação de todos os

tipos de informações e opiniões, permitindo o emprego de instrumentos que vão consolidar

suas reputações e definir seu grau de credibilidade popular (FIORINE e CARVALHO,

11

2018). Cada ambiente tem questões implícitas sobre o que é permitido (ou não) e bem

aceito socialmente (ou não) que direcionam a maneira como os produtores de conteúdo se

posicionam e agem. Segundo Silva e Tessarolo, o termo Influencer digital:

Se refere aquelas pessoas que se destacam nas redes e que possuem a capacidade

de mobilizar um grande número de seguidores, pautando opiniões e

comportamentos e até mesmo criando conteúdos que sejam exclusivos. A

exposição de seus estilos de vida, experiências, opiniões e gostos acabam tendo

uma grande repercussão em determinados assuntos. (2016, p.5)

É imprescindível a participação dos públicos nas produções dos influenciadores,

seja através de comentários, mensagens diretas ou citações de seus conteúdos. Uma das

características mais importantes do influenciador digital é o nível de proximidade com seus

receptores de conteúdo, fato este que o diferencia de celebridades. As celebridades

limitam-se a serem admiradas pelos seus fãs à distância, já os influenciadores possuem

interações espontâneas e constantes com seus observadores. Karhawi reforça essa

afirmação ao dizer que:

A diferença entre um influenciador digital e uma celebridade é justamente o

sujeito, o Eu. Enquanto uma celebridade está distante, sob holofotes, traçando

um caminho de sucesso que parece muito distante de quem os assiste no cinema

ou na televisão, os influenciadores digitais estão no Facebook, no Instagram, no

Snapchat, em espaços ocupados por “pessoas comuns” com quem dialogam em

igualdade. (2016, p. 46)

Essa interação nas redes sociais entre o influencer e o sujeito, permite que o

profissional perceba os desígnios de seus públicos para a criação de conteúdo e atue

inspirando e auxiliando pessoas, bem como permite criar estratégias de captação de

interesse de públicos em potencial. Neste contexto, cria-se uma segmentação dos públicos

para com o tipo de conteúdo gerado. Cardoso reitera esse entendimento ao afirmar que:

Dentro desse contexto surgem os perfis de moda/estilo nas redes sociais que

servem como meio de comunicação que expõe aos seus leitores as tendências do

mercado de moda, últimos lançamentos e, acima de tudo, trabalham com uma

proposta de vida, criando o desejo de consumo e de vivência daquilo que é

divulgado. (2016, p.11).

Ao disponibilizar conteúdos sobre consultoria de imagem e estilo de maneira

compacta, a informação cativa a atenção de pessoas que sempre, ou recentemente, tiveram

interesse nessa atividade e desejam obter o serviço completo da consultoria. O usuário da

internet se interessa pelo consumo de conteúdos baseados em experiências que vão

coincidir com valores, desejos e sentimentos particulares. Através desse tipo de conteúdo,

12

acontece a geração de empatia e a pessoa adota seu consumo como parte do seu cotidiano,

quando se trata de informação de entretenimento (NAZARÉ e MARBACK, 2019).

A produção do conteúdo de moda se profissionaliza quando a conexão entre os

comunicadores e seu público deixa de ser apenas um canal de informação para se tornar

uma referência indispensável para um público que confia nas opiniões emitidas

(KARHAWI, 2016). A partir da fidelização de determinado público, o influenciador (a) vai

fortalecer uma marca, lucrando posteriormente com o conteúdo produzido.

2.2 Identidade, Imagem e a Consultoria de imagem e estilo

A preocupação de alguns indivíduos com um padrão de apresentação pessoal

focado na aparência é essencial para consolidar certa credibilidade perante a sociedade.

Por consequência da utilização inevitável das redes sociais digitais, que provocam

exposição demasiada dos usuários de publicações, posicionamentos, vídeos e fotos, os

indivíduos passam a ser cada vez mais observados e, consequentemente, sujeitos a

julgamentos.

O uso da moda como um instrumento de aceitação social pelo indivíduo está

ligado ao prazer de ver e de ser visto, da exibição perante o olhar do outro

(LIPOVETSKY, 1989). No cotidiano, ao lidar com situações de interação social, também

é imposto ao indivíduo cautela na administração da imagem pessoal e comportamental,

pois está a todo o momento sendo observado e avaliado por outros.

Aguiar (2011, p.25), afirma que “a imagem visual que você transmite nos

primeiros dez segundos a uma pessoa que o vê pela primeira vez é o suficiente para que ela

tire todas as impressões sobre você baseadas em sua aparência pessoal”. Desse modo, não é

possível controlar o imaginário de espectadores para condicionar a forma de observar e

compreender o outro, mas é possível que um indivíduo controle a própria identidade e

comportamento para passar mensagem que ele deseja sobre si, por meio de seus

componentes visuais e comportamentais e, consequentemente, aparentar ter o estilo de vida

que almeja para se posicionar na sociedade em que está inserido.

De acordo com Gomes, quando se fala de imagem e identidade, se faz necessário

conceituá-las para um entendimento contextual:

A imagem designa fenômenos distintos que têm em comum a propriedade de

serem representações. Assim como a imagem, em seu sentido comum, visual,

representa ou apresenta algo para alguém, assim também o faz a imagem em seu

sentido figurado, por exemplo, a imagem do Brasil que têm os credores

internacionais (2004, p.250).

13

Quando se fala de identidade, entende-se como um acontecimento interno que é

construído ao longo da vivência de um indivíduo. Machado explica que:

Embora exista em cada indivíduo um senso de individualidade, a construção do

autoconceito é inseparável do outro; portanto as experiências de socialização

constituem o principal referencial para formação das identidades. É por meio

delas que os processos de identificação são deflagrados e os modelos são

construídos no imaginário de cada um. (2003, p.2).

Compreende-se, então, que a imagem, nesse caso, surge como consequência

visual da identidade, tendo em vista que a intenção da imagem na consultoria de imagem e

estilo é expor a verdadeira identidade do indivíduo através da imagem.

Lipovetsky (1989, p.146), destaca que “jamais se consome um objeto por seu

valor de uso, mas sim pelo prestígio, pelo status que ele possa atribuir ao seu proprietário,

principalmente em se tratando de um instrumento de hierarquia social”, reforçando a

afirmação do desejo que o ser humano tem de se encaixar e ser aceito no núcleo social em

que vive, através da construção de uma boa imagem, mesmo que tenha necessidade de

individualidade de estilo. Essa característica social é descrita por Campus (2010, p. 171),

ao afirmar que “o processo da moda possui duas facetas principais e singulares, que

caracterizam uma das principais contradições desse sistema: a busca pela individualidade e

a necessidade de integração social.”.

Sobre a individualidade do estilo, ao expor os fatores que compõem esse contexto,

Mesquita esclarece que:

Estilo vai englobar elementos estéticos e subjetivos que seguem uma espécie de

concisão ou forma singular de encontro entre variáveis de naturezas diversas, que

caracterizam um movimento, um agrupamento, um modo de escrever, de tocar,

de se expressar, entre outras manifestações. (2009, p.6).

Além de surgir a necessidade de se expressar de maneira singular, mas de forma

que o indivíduo se identifique verdadeiramente com a imagem que apresenta, surge

também o estímulo ao sujeito de estar em constante transformação. Gardin argumenta que:

Pelo excesso de padronização, uso banalizado de informações através dos

veículos de comunicação em massa, a sociedade de consumo exige dos

indivíduos uma posição cada vez mais radical, para que se torne possível

expressar-se de forma original e autêntica.” (2008, p.77)

O trabalho de consultoria de imagem e estilo deve atuar utilizando ferramentas de

aperfeiçoamento e otimização da imagem e estilo pessoal, a partir da busca pelo

autoconhecimento e extração da verdadeira identidade do cliente, com objetivo na imagem

14

que ele deseja passar, não se prendendo a padrões de belezas já criados pela sociedade,

buscando expor o que cada indivíduo tem de melhor.

Ao caracterizar esse tipo de consultoria, Souza (2012, p. 39) afirma que “o

profissional ao exercer uma consultoria de imagem e estilo, deve incentivar a aceitação do

próprio corpo, criando soluções visuais para cada tipologia corpórea”.

Observa-se que a utilização desse serviço não se restringe apenas para

personalidades públicas ou pessoas do universo feminino, mas para todos que buscam esse

autoconhecimento e direcionamento. Souza reitera esse entendimento ao declarar que:

Esse profissional aparece no retoque de uma imagem pública, como a trajetória

de modificação visual pela qual passou a presidente Dilma Rousseff, ou nos

procedimentos plásticos da presidente argentina, Cristina Kirchner. Manifesta-se

na agenda de um executivo que mudou de cargo na empresa e ainda não sabe

como agregar aspectos positivos à sua imagem para transmitir mais respeito e

confiança. Surge entre as necessidades de uma mulher recém-separada que, por

causa da estima em baixa, não consegue valorizar seu corpo. (2012, p.39)

Cada pessoa possui características e particularidades que são fundamentais para

determinar a melhor maneira de o consultor trabalhar sua identidade, imagem e estilo de

modo personalizado e único. O consultor, primeiramente busca trabalhar a aceitação do

cliente com o próprio corpo e desenvolver métodos visuais que se adequem a cada sujeito.

O trabalho do consultor vai além de determinar qual o look do dia adequado, ele exige

técnicas de conhecimento específicas e relevantes:

Ou seja, a atividade do consultor de imagem exige uma formação aprofundada

em áreas diferenciadas, como semiótica, comunicação, psicologia, linguagem

têxtil, antropologia do consumo, marketing, perfumaria, modelagem,

colorometria e moda, bem como a incorporação de técnicas de visagismo e

fisiognomia. Daí a importância da qualificação profissional para atingir os

objetivos com maior eficiência, diferenciando-se de um mero comprador de

roupas ou manual de dicas prescritivas, na linha do “compre isto ou aquilo”.

(SOUZA, 2012. p.40).

É desenvolvida, também, pelo consultor de imagem e estilo uma pesquisa que

analisa os gostos, escolhas e preferências do cliente, uma espécie de briefing pessoal. Em

seguida são coletadas mais informações através de uma entrevista em que o consultor julga

vários aspectos como personalidade, comportamento, tom de voz, modo de agir, expressão

do rosto. Estes fatores vão determinar para o profissional de consultoria de imagem e estilo

quais as necessidades do cliente de acordo com seu estilo de vida.

O estilo de vida seria um conjunto de ações e comportamentos que permeiam o

trabalho de consultoria do cotidiano de cada indivíduo (MASSAROTTO, 2008), servindo

15

como indicador da individualidade do gosto e do senso de estilo do consumidor. Mesquita

explica o conceito de estilo ao dizer:

Os estilos passam assim a ser prioritariamente compreendidos como variáveis

que emolduram modos de existência e constituem “mínimos eus”, definidos por mercadorias, produtos e serviços. Os predicados usados na caracterização de

estilos de vida são constituídos com base em relações compostas nas tramas

sociais, econômicas e políticas da subjetividade. (2009, p. 6).

Em seguida é elaborado, pelo consultor de moda e estilo, um planejamento para

que todas as ações, de acordo com as demandas do sujeito, sejam postas em prática. O

desafio do profissional de consultoria de imagem e estilo, é fazer com que o indivíduo

aprofunde seu autoconhecimento e autoaceitação, na busca pela definição e

desenvolvimento de sua identidade, procurando trabalhar a autoestima do sujeito para que

este, ao assumir seu estilo e personalidade, se sinta mais seguro em sua vida e suas

escolhas.

Nas redes sociais a consultoria acontece de maneira mais simples, pelo fato de que

os conteúdos disponibilizados são mais generalizados e não algo individual. Os materiais

são resumidos e são apresentadas soluções ou dicas para situações gerais do cotidiano,

como cores compatíveis com tipos de tons de pele, peças básicas para minimizar o guarda-

roupa, entre outros. Essa atuação deu oportunidade para pessoas que não teriam como

pagar pelo serviço de consultoria de imagem e estilo, ter uma noção de moda e vestuário,

bem como, gerou demanda de conteúdos mais específicos dentro das redes para abarcar

todos os tipos de pessoas.

A moda por muitos séculos permaneceu elitizada, mas hoje abrange todas as

camadas sociais, funcionando como instrumento de democratização e diminuição das

desigualdades (LIPOVETSKY, 1989), além de mudar comportamentos e alterar valores

tradicionais, atendendo a demanda por novidades e estabelecendo o direito universal de ser

ter uma boa aparência.

Apesar da imposição dos conteúdos midiáticos digitais, principalmente por certo

padrão de beleza, a população em sua maioria possui um tipo físico que não se enquadra

nessa exigência. Esse inconformismo tem gerado um movimento crescente de mulheres que

rejeitam a imposição do estereótipo de beleza ideal, com destaque para a obrigação de ser

magra, propondo um novo entendimento que atenda os mais diversos tipos físicos

(MEDEIROS e CARDOSO, 2010). As mulheres pedem agora uma moda que as inclua e

que valorize suas formas que estariam fora dos padrões pré-estabelecidos.

16

A dificuldade de acesso aos produtos que atendem determinados tipos físicos e

estilos pode trazer problemas sociais e psicológicos para as pessoas que têm dificuldade de

aceitar sua aparência física (BARD, 2013). Essa nova realidade social aponta a moda e o

consumo como fatores decisivos na construção da individualidade e na relação social.

Deste modo, alguns consumidores sentem que estão à margem da realidade da moda atual,

por escassez, ou por estar longe da realidade econômica ou cultural, de conteúdos e

produtos que abordem essas especificidades. Segundo Ortiz:

Quando falamos de moda, falamos de padrões. Padrões de beleza, padrões

físicos, padrões de gênero. Um conjunto de inúmeras regras que nos dizem como

devemos pensar, ser e agir. A moda, estampada em capas de revistas fashion e

reproduzida na televisão por socialites famosos, representa uma realidade utópica

e inalcançável, distante da maioria, reservada àqueles poucos que têm a sorte de

se encaixar nos moldes pressupostos. {...} A moda inclusiva, assim, se

transforma em ferramenta de modificação social, uma denúncia das opressões

sofridas pelas minorias em um cotidiano desamparado. (2018, p.17)

A moda inclusiva propõe uma desconstrução da idealização de um corpo perfeito,

erradicando a ideia de superioridade e dando autonomia de escolha para os indivíduos. Isto

torna o processo de descobrimento de identidade através da moda muito menos doloroso

para aqueles que estão à margem dos padrões sociais impostos. O incentivo pela busca de

novas perspectivas, para seleção de formação de vestuário e estilo, é extremamente

importante para a elevação de autoestima e melhora da qualidade de vida desses sujeitos.

Como citado anteriormente, a consultoria de imagem e estilo deve atuar

estimulando seus públicos a compreenderem e aceitarem seus próprios corpos. É preciso

ter visão de que todas as roupas podem ser utilizadas por todos os formatos de corpos,

desde que sejam adaptadas ao corpo para haver o caimento ideal.

O conteúdo de moda inclusiva nas redes sociais criado por consultores de imagem

e estilo, que atuam também como influenciadores digitais, mostra que é necessário avaliar

as possibilidades e as diferentes categorias de públicos para diferenciar a atuação de

consultoria de imagem e estilo, tendo em vista as demandas de públicos diversificados que

se identificam com a consultoria e possam se sentir realizados ao utilizá-la.

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

O tipo de pesquisa desenvolvida no presente artigo foi do tipo exploratória,

permitindo que houvesse uma familiarização com o tema e o objeto de estudo. De acordo

17

com Gil (2002, p. 41), é uma pesquisa que “tem como objetivo principal o aprimoramento

de ideias ou da descoberta de intuições”.

Sua característica principal foi a concentração no estudo e compreensão da

atuação dos processos de consultoria de imagem e estilo de forma inclusiva nas redes

sociais, especificamente no Youtube, através da análise do trabalho da consultora e

influenciadora digital Suellen Sartorato. Sendo a abordagem de caráter qualitativo

(FACHIN, 2003), o que permitiu relacionar aspectos mensuráveis e descritivos nos dados

colhidos e analisados. Sobre esse tipo de abordagem. Maanen, comenta:

Compreende um conjunto de diferentes técnicas interpretativas que visam a

descrever e decodificar os componentes de um sistema complexo de significados.

Tem por objetivo traduzir e expressar o sentido dos fenômenos do mundo social.

Trata-se de reduzir a distância entre indicador e indicado, entre contexto e ação.

(apud NEVES, José Luis. 1979, p.520).

Ao examinar questões teóricas, foi realizada uma pesquisa bibliográfica,

abrangendo diversos referenciais de domínio público relacionado com o objeto de estudo,

incluindo pesquisas, publicações especializadas e revistas. Durante o levantamento

bibliográfico examinou-se os conteúdos de acordo com a perspectiva e abordagem dos

autores como Lipovetsky (1989), Souza (2008), Mesquita (2009) e Campus (2010).

Optou-se ainda por uma pesquisa documental através de vídeos que estão

disponíveis na plataforma digital Youtube. Na definição de Bravo, as fontes da pesquisa

documental:

São documentos de realizações produzidas pelo homem que se mostram como

indícios de sua ação e que podem revelar suas ideias, opiniões e formas de atuar e

viver. Nesta concepção é possível apontar vários tipos de documentos: os

escritos; os numéricos ou estatísticos; os de reprodução de som e imagem; e os

documentos-objeto. (1991, p. 282)

A pesquisa foi complementada com uma análise qualitativa dos dados, através da

descrição e interpretação das informações contidas em vídeos publicados em um canal do

Youtube, cujo conteúdos são produzidos pela influenciadora digital Suellen Sartorato que

atua na área de consultoria de imagem e estilo e que vem se destacando entre os usuários de

materiais relacionados com moda e comportamento inclusivo. A análise qualitativa permite

relacionar a teoria com a prática, dando um significado especial aos estudos no campo das

investigações sociais (MORAES, 1999). Não é apenas uma mera técnica metodológica,

mas representa uma abordagem com características e possibilidades próprias, baseada em

categorias de análises que vão sendo criadas durante o estudo do material analisado.

18

Os conteúdos do Youtube analisados neste artigo foram escolhidos por serem

considerados os mais adequados dentre o restante dos conteúdos disponíveis para o tema

desta pesquisa, sendo eles: "Moda Plus Size", publicado em 09 de janeiro de 2019 (nesse

vídeo a consultora dá dicas de valorização do corpo plus size) "Roupa para baixinhas, peças

alongadas", publicado em 26 de setembro de 2018 (nesse vídeo é falado sobre roupas que

destacam as silhuetas de mulheres de baixa estatura, através de comparações de looks

utilizando uma modelo como exemplo); "Seios grandes: o que usar, o que evitar?"

publicado dia 30 de maio de 2018 (no vídeo a influencer responde perguntas de

seguidoras, sobre o assunto, e mulheres de busto grande são orientadas a fazer as melhores

escolhas de roupa de acordo seus desejos; e "Outubro Rosa/Lenços”, publicado dia 9 de

outubro de 2015 (nesse vídeo se faz referência à campanha do outubro rosa, incentivando

mulheres à prevenção do câncer e ensinando seis formas de utilização de lenços para

mulheres que perderam o cabelo, em consequência da quimioterapia).

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS

Os critérios para análise se basearam em padrões de comportamento, métodos,

modo de disseminar o conteúdo, interação com o público e material de postagem escolhido.

Com o intuito de identificar e avaliar os tópicos predominantes discutidos pelos seguidores,

os comentários das postagens dos vídeos foram divididos em quatro categorias: Elogios,

Sugestões, Perguntas e Relatos Pessoais.

4.1 VÍDEO 1 – MODA PLUS SIZE

Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=yb_LvC5N0Nw&t=210s

Acessado em Dezembro de 2019

19

Publicado em janeiro de 2019, possui 2.179 visualizações, 390 curtidas, 58

comentários e duração de 05:07 minutos. O vídeo gravado é ambientado na sua própria

residência. No fundo pode-se ver um guarda-roupa com roupas dispostas em cabides,

algumas gavetas e perfumes. O objetivo é claro: gerar fatores de identificação de seus

seguidores, pois remetem a simplicidade, aconchego e também faz referência à moda. A

Suellen está sentada em uma cadeira com aparência neutra; pouca maquiagem, cabelo

preso e roupas simples.

Na sua apresentação inicial a influencer faz um relato detalhado sobre seu canal,

de suas redes sociais e de como os visualizadores do vídeo podem acompanhá-la nas

demais plataformas que ela utiliza. Ela fala também como surgiu a iniciativa de produzir

esse vídeo, que se deu através de uma enquete feita em seu Instagram questionando sobre

assuntos que seus seguidores gostariam que ela abordasse no ano de 2019. Seu público,

nesta enquete, escolheu majoritariamente para que a influenciadora produzisse conteúdo

sobre moda plus size.

No decorrer do vídeo, Suellen orienta seus seguidores a buscar peças de roupa que

favoreçam seu corpo, de acordo com as dicas de vestimentas sugeridas. Ela dá cinco dicas

através de imagens externas com combinações de roupas em corpos plus size. Também faz

apontamentos sobre como as roupas acentuam e realçam o corpo plus size e de como usá-

las no dia a dia, deixando claro que não há necessidade de sentir vergonha de possuir um

tipo físico mais avantajado que o padrão imposto pela sociedade.

Nas dicas ela fala do uso de decotes, de peças acinturadas e de roupas que

acomodam o corpo. Isto reforça os argumentos explicados anteriormente sobre o trabalho

do consultor de imagem e estilo em auxiliar seu público a buscar aceitação de sua

aparência (SOUZA, 2012). Com esse tipo de discurso a influenciadora se destaca como

criadora de soluções visuais para cada tipologia corpórea.

A forma de se comunicar da influencer sugere uma intimidade, através de um jeito

extrovertido, agindo como se de fato conhecesse seus seguidores, os chama de “meu bonito

e minha bonita” e responde a todos os comentários, fato esse que ela enfatiza no vídeo.

Pode-se identificar características típicas de influenciadores capazes de manter o foco na

sua produção de conteúdos e fidelização de sua audiência (KARHAWI, 2016).

Observa-se que o discurso que permeia a comunicação é de que os influenciadores

digitais estão no Facebook, no Instagram, no Snapchat, em espaços ocupados por “pessoas

20

comuns”, com quem dialogam em igualdade. Ao encerrar o vídeo, ela agradece a quem

assistiu, chamando seus seguidores de meus “bonitos e minhas bonitas”.

A análise dos comentários indica que a maioria são de agradecimentos e elogios

pela produção do vídeo sobre moda plus size; pedidos de conteúdos mais específicos sobre

esse assunto, como falar sobre tamanhos do 42 a 44; ou reclamações da dificuldade de

achar roupas em tamanhos maiores. Ao responder os comentários, a influencer trata cada

caso de forma personalizada. Abaixo tem-se um quadro com a quantidade de comentários

do vídeo.

Quantidade de comentários por categoria:

Elogios Sugestões Perguntas Relatos Pessoais

20 2 2 5

Fonte: Autora do Artigo, 2020.

Nos comentários aparece um relato sobre a insegurança de uma seguidora sobre

usar certas peças de roupa. Nesse momento a influencer informa que trabalha com

consultoria de imagem e estilo pessoal individual. Logo, pode-se perceber a possibilidade

tornar o consumidor de conteúdo em cliente dos seus serviços.

4.2 – VÍDEO 2 – BAIXINHA PODE? PEÇAS ALONGADAS

Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=8Pjehf0cIzI&t=281s

Acessado em Dezembro de 2019

21

Publicado em 26 de setembro de 2018, o vídeo possui 4.346 visualizações, 675

likes, 50 comentários e 5:48 minutos de duração. O vídeo é gravado no mesmo ambiente já

citado, em um cômodo de sua casa com um guarda roupa de fundo, roupas arrumadas em

cabides e alguns objetos pessoais a mostra. A Suellen aparece sentada, usando pouca

maquiagem, com roupas em tonalidades claras, cabelo arrumado solto e algumas joias.

No início dessa filmagem ela se apresenta disponibilizando o link para suas outras

redes sociais e começa falando sobre o interesse pessoal nesse conteúdo em particular, por

também ser baixinha (possui 1,57 de altura), fato que cria um sentimento de identificação

entre suas seguidoras de baixa estatura que se manifestam nos comentários. A apresentação

é condizente com a estratégia de formação de uma identidade caracterizada por uma

constante mudança, no qual o conceito próprio passa pela identificação com o outro

(MACHADO, 2003). Segundo Machado:

Embora exista em cada indivíduo um senso de individualidade, a construção do

autoconceito é inseparável do outro; portanto as experiências de socialização

constituem o principal referencial para formação das identidades. É por meio

delas que os processos de identificação são deflagrados e os modelos são

construídos no imaginário de cada um. (2003, p.2)

Nesta postagem ela usa o exemplo de uma personalidade da moda que ela

considera ser um “ícone de estilo”, a empresária Miroslava Duma, que tem apenas 1.50 de

altura e que, de acordo com ela, impressiona o mundo com seu estilo. Durante o vídeo a

influencer compara vários looks diferentes usados pela personalidade fashion, sempre

mostrando duas fotos com as mesmas peças utilizadas de maneiras diferentes.

As fotos recolhidas na internet mostram a empresária em diversas ocasiões, e são

comparadas na intenção de mostrar o que favorece o biotipo baixinho, o que alonga e o que

achata o corpo de acordo com a junção dos looks. A consultora deixa claro que qualquer

pessoa, com qualquer tipo de corpo pode usar qualquer roupa se tiver segurança para suas

escolhas, buscando deixar todos os seguidores de seu conteúdo confortável com suas

aparências. Essas ações reforçam a ideia de que o profissional ao exercer uma consultoria

de imagem e estilo, deve incentivar a aceitação do próprio corpo, criando soluções visuais

para cada tipo físico (SOUZA, 2012).

As interações e discussões com o seguidor sobre os conteúdos publicados permite

a ampliação das perspectivas de uma moda inclusiva na sociedade. Isto favorece o

movimento crescente de mulheres rejeitando a ditadura da magreza e exigindo um novo

olhar sobre os padrões de beleza tradicionais (MEDEIROS e Cardoso, 2010).

22

Sempre falando de uma maneira divertida, e descontraída, a influenciadora sugere

que os seguidores comentem, deixem suas dúvidas e sugestões ao encerrar o vídeo. Os

comentários em sua maioria são elogios e agradecimentos. Também há pedidos e

sugestões de conteúdos para novos vídeos e, novamente em todos os comentários, a

Suellen responde de maneira simpática e personalizada, sempre chamando seus seguidores

de “bonitos(as)” ou “amigo(a)”. Segue abaixo o quadro do número de comentários por

categoria.

Quantidade de comentários por categoria:

Elogios Sugestões Perguntas Relatos

Pessoais

20 4 2 2

Fonte: Autora do artigo, 2020.

4.3 – VÍDEO 3 – SEIOS GRANDES: O QUE USAR, O QUE EVITAR?

Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=SwDWDierhD8&t 92s

Acessado em Dezembro de 2019

23

Publicado em 30 de maio de 2018, o vídeo possui 6.546 visualizações, 454 likes,

47 comentários e duração de 10:32 minutos. O vídeo é gravado no mesmo ambiente das

outras filmagens, o que mostra uma padronização na forma de produzir o conteúdo.

Sempre há o guarda-roupa com várias roupas penduradas organizadamente em cabides,

alguns objetos pelo local. A influenciadora aparece com roupa em tonalidade clara,

maquiagem básica, o cabelo arrumado solto e de brincos.

Ela inicia o vídeo cumprimentando seus seguidores, e falando sobre a importância

de curtir o canal e o post, bem como do compartilhamento do conteúdo, tendo em vista que

quanto mais interação na postagem mais o conteúdo é propagado pela rede, para alcançar o

máximo de público possível. A consultora explica que o conteúdo falado nesse vídeo foi

produzido a partir de sugestões feitas por seguidores nos comentários de outros vídeos, o

que nos leva a perceber que a consultora faz uma pesquisa de interesse de seu público

através das interações no seu canal ao escolher os conteúdos a serem postados, e não

apenas os cria deliberadamente.

Nessa filmagem a influenciadora mostra vários tipos de decotes, orientando seu

público a observar qual tipo se adequa e favorece cada tipo de pessoa, tendo em vista que

cada corpo tem sua especificidade, levando-se em consideração a identidade do sujeito, o

estilo e a personalidade na elaboração dos looks.

Novamente é utilizado o recurso do exemplo de uma celebridade, no caso a atriz

Christina Hendricks, exibindo imagens comparativas para mostrar como faz diferença na

imagem o caimento e a vestimenta das roupas, e de como elas afetam a aparência de quem

está usando e a percepção de quem está observando. A partir dessas comparações, pode-se

perceber quais roupas alongam a silhueta da atriz, destacam seu rosto e pescoço, quais

roupas não valorizam o corpo e seus atributos, quais roupas dão a impressão de

achatamento ou aumento de busto. Os elementos externos sempre são usados em suas

‘dicas’ e suas perspectivas para seus seguidores.

Em suas dicas ela dá orientações dos tipos de roupa que sempre favorecem o corpo

das mulheres, como o vestido envelope e o decote V que ela alega serem os “queridinhos”

de uso. A consultora enfatiza que nenhuma peça é proibida, mas depende de gostos, estilos,

personalidade e segurança da pessoa ao usar as peças. Essa condição de ter um estilo na

área da moda é um indicador de individualidade característica do comportamento e da

escolha individual (MASSAROTTO, 2008).

24

Ao fim do vídeo a consultora fala novamente sobre perceber as escolhas certas de

roupas para que favoreçam e destaquem os pontos positivos de qualquer corpo, a partir de

roupas que acomodem o corpo para que haja um caimento ideal de acordo com as

particularidades de cada um. E ainda menciona que fará uma parte dois do vídeo com dicas

para quem tem seios grandes. Ela também cita no fim desse vídeo, seu blog para quem

deseja ver esse e outros conteúdos produzidos por ela.

Percebe-se a importância desse tipo de conteúdo ao observar os comentários que

em sua maioria são agradecimentos pela produção do vídeo e sugestões de próximas

postagens. Os comentários em sua maioria são de seguidores agradecendo e elogiando o

conteúdo do vídeo, bem como mulheres pedindo dicas relacionadas ao assunto.

Todos os comentários são respondidos de maneira espontânea e diferenciada,

mantendo-se o clima de disposição para responder todas as dúvidas de suas seguidoras.

Abaixo tem-se o quadro com os números dos comentários analisados.

Quantidade de comentários por categoria:

Elogios Sugestões Perguntas Relatos

Pessoais

17 2 3 3

Fonte: Autora do artigo, 2020.

4. 4 VÍDEO 4 - OUTUBRO ROSA: 6 AMARRAÇÕES DE LENÇO PARA A CABEÇA

Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=IS-FNHfE4kE

Acessado em Dezembro de 2019

25

Publicado em 9 de out. de 2015, o vídeo possui 402.089 visualizações, 11.000

curtidas, 436 comentários e duração de 17:11. Essa publicação possui uma distância de

tempo de três anos em relação aos demais vídeos, e foi escolhida devido à quantidade de

interações presentes nessa postagem. O vídeo é gravado no mesmo ambiente, em um

cômodo de sua casa com o guarda-roupa de fundo e suas roupas a mostra. Esse fato mostra

que seu modo de produção de conteúdo permaneceu o mesmo com o passar dos anos. Nesta

filmagem ela aparece em vídeo com uma maquiagem bem elaborada, roupas pretas e

cabelo preso bem arrumado.

Nesse vídeo a digital influencer começa falando sobre a campanha ‘Outubro Rosa’

para a conscientização da importância de fazer a mamografia, exame do Papanicolau e o

autoexame na prevenção do câncer de mama. A influenciadora comenta que teve a

iniciativa de fazer o vídeo para auxiliar mulheres que passaram ou estão passando pelo

processo da quimioterapia e tiveram perda de seus cabelos. Ela pede o compartilhamento

desse vídeo falando da importância de levar a todas as mulheres informações sobre

prevenção contra a doença e de buscar melhorar a autoestima de pessoas que passam por

essa experiência.

No decorrer da postagem, a consultora vai mostrando detalhadamente o passo a

passo de seis tipos de amarração de lenço em sua própria cabeça e as várias maneiras de

utilizá-los. Ela utiliza seis tecidos, com diferença entre tamanho, estampa e tecido,

mostrando que qualquer pessoa pode usar independente de seu estilo. O primeiro lenço é

utilizado de maneira mais básica, com estampa floral. Já o segundo lenço utilizado, possui

estampa de oncinha e uma aparência mais sofisticada. No terceiro lenço, ela usa um tecido

mais comprido que os outros e faz amarrações que dão a aparência da forma de uma flor na

parte da frente da cabeça. No quarto ela também faz o uso de um tecido mais comprido que

o normal com estampa listrada e mostra como a amarração pode dar certo com duas

maneiras de uso. O quinto lenço usado é em formato quadrado com estampa semelhante a

seda, não muito comprido, porém é utilizado em uma amarração mais complexa e elegante.

E por último ela usa um tecido bem comprido, utilizando-o na amarração de forma que ele

fique solto em baixo, diferente dos demais que são todos presos na cabeça.

Neste vídeo não foram utilizadas imagens externas, as demonstrações foram

realizadas na própria influencer. A maioria dos comentários foram classificados como

elogios e ressaltam a importância da postagem com esse tipo de conteúdo, uma vez que não

seja tão comum entre os influenciadores digitais da área de moda elaborarem materiais com

esse tipo de tema. A quantidade de elogios é uma demonstração clara do alto grau de

26

credibilidade dado pelos usuários ao canal da consultora. Isto reforça que a regularidade

das publicações, a consistência das informações e a qualidade da postagem garante o poder

de influência sobre o público atendido (KARHAWI, 2016). Quando o influenciador atende

às exigências do seu público, acaba construindo uma ponte segura composta de

sinceridade, comportamentos genuínos e intimidade com a comunidade que o cerca.

No encerramento da filmagem, a consultora agradece a todos que assistiram,

estimula seus seguidores a utilizar os lenços independente de possuírem cabelos ou não,

falando que o que importa é a felicidade de cada um. Também reforça o que é dito no

início do vídeo, sobre o incentivo à prevenção contra o câncer de mama e auto-cuidado.

Essa postagem obteve um número de interações (visualizações,

compartilhamentos, curtidas e comentários), totalizando 436 comentários contando com as

respostas da consultora. Nesta publicação, em particular, percebe-se uma grande

quantidade de comentários com relatos pessoais de pessoas que dizem estar passando pela

quimioterapia ou que possuem familiares que estão passando por isso.

A abordagem desse tipo de informação tem um efeito poderoso sobre a capacidade

de influenciar pessoas ao humanizar a figura do consultor. O público assiste o vídeo e

entende que existe um intuito de ajudar abrindo espaço para o debate sobre casos em que

ele se identifica. O canal se torna um espaço de compartilhamento de experiências

pessoais, que são lidas e respondidas pela influencer

Outro ponto observado foram os comentários de mulheres buscando informações

sobre os tipos de tecidos dos lenços usados no vídeo, as medidas, onde são encontrados

esses tipos de lenços etc. Nesta postagem nem todos os comentários obtiveram respostas,

provavelmente pela grande quantidade de comentários registrados. Mas os comentários que

foram respondidos obedecem ao formato personalizado, agradecendo os elogios, sugestões

e tirando dúvidas. Abaixo são apresentados os números de respostas segundo sua categoria.

Quantidade de comentários por categoria:

Elogios Sugestões Perguntas Relatos

Pessoais

117 26 29 26

Fonte: Autora do artigo, João Pessoa, 2020.

Em todos os materiais analisados foram observados os padrões de

comportamentos da influenciadora, a utilização de elementos para causar proximidade com

27

seus observadores, a interação da produtora de conteúdo com seu público, os conteúdos de

destaque e os impactos possíveis desse material dentro das redes sociais. Não foi possível

realizar uma entrevista com a consultora, apesar de várias tentativas para entrar em contato

com a mesma através de suas redes sociais e também via e-mail, estas não obtiveram

resposta alguma. Porém, o conteúdo observado foi considerado suficiente para atender as

demandas deste artigo.

Os vídeos analisados neste trabalho, foram ordenados de maneira crescente de

acordo com seus números de alcance da primeira postagem com conteúdo inclusivo, até a

última que foi analisada. O primeiro vídeo (Moda Plus Size) não passa de 3.000

visualizações, o segundo (Moda para baixinhas) possui quase 5.000 visualizações, o

terceiro (Moda para quem possui Seios Grandes) chega a quase 7.000 visualizações, já o

último possui mais de 400.000 visualizações. Porém suas datas de postagem não seguem

essa ordem.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A produção deste artigo teve o intuito de observar e analisar como se processa o

trabalho do consultor de imagem e estilo que atua como influenciador digital através de

conteúdos sobre a moda inclusiva, bem como de que maneira o público desse material

interage com este tipo de conteúdo. A importância de ser fazer essa análise atende uma

demanda por estudos de impactos dos influenciadores sobre questões de inclusão e

representatividade nas redes sociais, especificamente em assuntos relativos à moda.

Embora a pesquisa não tenha contado com informações via entrevista pessoal da

consultora objeto de estudo, o estudo de seus conteúdos inclusivos na plataforma Youtube

foi suficiente para observar características e padrões utilizados nos vídeos para trabalhar o

público e abordar as temáticas escolhidas. Também foi possível observar as principais

estratégias de consultoria de imagem e estilo que a influencer usa em seus vídeos.

O trabalho da consultora de imagem e estilo, e influenciadora digital, possui

seriedade na atuação e credibilidade de seu público. Seu posicionamento nas redes sociais

mostra que ela compreende como funciona o mundo da comunicação, bem como as

estratégias de veiculação de suas produções de conteúdo para engajar o seu público.

Seu canal no Youtube se restringe apenas ao compartilhamento de vídeos. Já em

seu blog ela disponibiliza todo seu conteúdo reunido, seja ele material escrito, informações

sobre seu trabalho de consultoria de imagem e estilo particular, informações sobre si

mesma, espaço para dúvidas etc. Porém, esse material não foi analisado neste artigo.

28

Em todos os conteúdos do YouTube analisados, existe um padrão introdutório em

que a consultora fala sobre seu trabalho em geral e suas redes sociais. O cenário dos vídeos

é sempre o mesmo, com poucas mudanças de um vídeo para outro. Há um padrão de

atuação também na explicação de seus temas: nos três primeiros vídeos analisados a utiliza

elementos externos para a elaboração das dicas compartilhadas. Ela usa fotos de atrizes ou

personalidades de destaque que possuem as características comentadas nos temas dos

vídeos. A partir dessas fotos, ela exemplifica e desenvolve seu conteúdo. Somente no

último vídeo (Lenços para cabelo, Outubro Rosa), a consultora recorre a própria figura

como objeto de exemplificação.

A influencer sempre chama seus seguidores de “meus bonitos e minhas bonitas”,

seja nos materiais disponibilizados ou nas interações de suas redes, sendo respondida pelo

seu público da mesma forma carinhosa. É percebido que ela preza e mantém seu

relacionamento “íntimo” com os seguidores.

As temáticas escolhidas para os vídeos inclusivos são sempre conteúdos pedidos

por seus seguidores, tanto através de comentários nas postagens quanto através de

pesquisas de opinião em forma de enquetes que a consultora faz rotineiramente através de

suas diversas redes sociais.

Foi observado um bom nível de interação do público nesses conteúdos inclusivos.

Vários seguidores sentem a necessidade de relatar histórias pessoais e como a

disseminação desses conteúdos alteraram positivamente em suas vidas. Todos os relatos

compartilhados são respondidos pela consultora, fato que mostra o interesse da mesma de

estar em contato próximo com aqueles que acompanham seu trabalho. Um detalhe nos

vídeos chamou a atenção: poucas vezes é mencionado sua atuação de consultora de

imagem e estilo particular. O trabalho com conteúdo inclusivo é feito com o objetivo de

disseminar seu conhecimento e não necessariamente para alcançar possíveis clientes.

Essa impressão inicial ficou comprometida diante da recusa em ser entrevistada

durante a realização desta pesquisa, levantando um questionamento de que a imagem

cultivada nas redes sociais de se importar com seu público não condiz com a realidade.

Nas exibições dos vídeos a consultora sempre procura reforçar suas ideias

apresentando argumentos de caráter inclusivo, mostrando o que favorece cada tipologia

corpórea e orientando as pessoas que necessitam de ajuda na área da moda, deixando claro

que não existem regras exatas para a utilização de roupas. Segundo a influencer, as pessoas

podem e devem utilizar o que quiserem e se sentirem confortáveis, de acordo com sua

personalidade e identidade. Esta é uma das principais características da atuação da

29

consultoria de imagem e estilo dentro e fora das redes, pois esse tipo de consultoria tem o

intuito de incentivar a liberdade de estilo e o bem-estar de quem a utiliza.

Durante a análise dos materiais postados foi observada uma grande diferença de

interação entre as três primeiras publicações (Moda Plus Size, Moda para baixinhas, Seios

grandes) e o último vídeo sobre lenços para cabelo voltados para a campanha ‘Outubro

Rosa’, sobre a conscientização para a prevenção contra o câncer de mama. O vídeo possui

mais de 400.000 visualizações e passou de 400 comentários. Sendo o vídeo mais antigo

citado no trabalho; postado no ano de 2015 e os demais vídeos apresentados foram

postados entre o ano 2018 e 2019; possui os mesmos elementos que compõem o restante

das postagens aqui mencionadas, fato que mostra que a influencer não alterou sua forma de

produção de conteúdo ao longo dos anos. Os comentários em sua maioria são relatos de

pessoas que passaram ou estavam passando pelo processo de quimioterapia devido ao

câncer de mama, ou até mesmo tinham familiares nessa situação; pessoas que se

sensibilizaram pela escolha da temática e parabenizaram a influencer.

A quantidade de visualizações desse tipo de assunto mostra que a moda, vista por

muitos como “fútil”, na verdade é um fator importante para melhora da qualidade de vida e

promoção da autoestima, bem como humaniza esse tipo de trabalho, pois mostra uma real

preocupação de quem cria o conteúdo com seus observadores. A partir dessa análise pode-

se constatar que temáticas voltadas para questões sociais são mais propagadas e admiradas

pelo público em geral, além de agregar credibilidade e seriedade no trabalho de criadores

de conteúdo que escolhem abordar essas temáticas.

Apesar da grande demanda de público, e do sucesso de visualizações e interações

na postagem desses conteúdos inclusivos, a quantidade de conteúdo inclusivo publicados é

bastante inferior à quantidade de conteúdo de moda padrão disponível no canal da

influencer. O trabalho realizado pela consultora de imagem e estilo tem sido satisfatório,

mas apresenta uma produção irregular de conteúdos voltados para a inclusão.

A temática de moda inclusiva, abordada na consultoria de imagem de estilo

através do trabalho da influencer estudada é tratada com seriedade e importância, e o

feedback do público-alvo tem sido altamente positivo. A demanda de interesse é crescente e

a oferta desse tipo de conteúdo poderia ser maior.

REFERÊNCIAS

BALBINO, Thales José S. Estilo Pessoal: Ferramenta Estratégica Das Relações Públicas.

30

Revista Internacional De Relaciones Públicas, Nº 9, Vol. V - Paraíba - 2015.

BARD, Natasha. A Moda Como Representação De Identidade Em Consumidoras Plus-

Size.

Porto Alegre: Universidade Federal do Rio Grande do Sul - 2013.

BRAVO, R. S. Técnicas de investigação social: Teoria e exercícios. 7 ed. Paraninfo - 1991.

CAMPUS, Amanda Queiroz. Considerações sobre moda, tendências e consumo. Iara –

Revista de Moda, Cultura e Arte, V.3 N°3 dez. - São Paulo – 2010.

CARDOSO, Bruna Crasoves. Influência das redes sociais da Influencer Paula Feijó no comportamento de seus seguidores. Rio Grande do Sul - 2016.

DEL BLANCO, R. (2010). Você marca pessoal: como gerenciar sua vida com talento e

transformá-la numa experiência única. São Paulo: Saraiva.

ENNE, ANA LÚCIA S. Conceito de rede e as sociedades contemporâneas Comunicação e Informação,V 7, n°2 . Rio de Janeiro - 2004

FIORINI, Bruno. CARVALHO, Luciana. A Legitimação Dos Digital Influencers No Ecossistema De Mídia Social: Capital Social Envolvido No Canal Do Youtube De Marcos Piangers. Revista Sociais & Humanas, vol. 31. 2018. UFSM/FW.

GIL, A. Como elaborar projetos de pesquisa. Atlas. 4. ed. São Paulo - 2002.

GARDIN, Carlos. O corpo mídia: modos e moda. In: CASTILHO, Kathia; OLIVEIRA,

Ana

Claudia (org). Corpo e moda: por uma compreensão do contemporâneo. 2008.

GOMES, W. Transformações da política na era da comunicação de massa. São Paulo, Paulus. 2004

JACCOUD, M. Perspectiva de observação como metodologia aplicada. São Paulo: Loyola - 2010.

KARHAWI, I. Influenciadores Digitais: o eu como mercadoria. 2016. In.: SAAD, E.;

SILVEIRA, S. C. Tendências em comunicação digital. São Paulo: ECA/USP, 2016.

LIPOVETSKY, Gilles. O império do efêmero. Companhia da Letras, 1989.

MACHADO, Hilka V. A identidade e o contexto organizacional: perspectivas de análises.

Revista administração contemporânea, vol.7 - Curitiba - 2003.

MARCONI, Marina A., LAKATOS, Eva. Técnicas de pesquisa. Editora Atlas S.A - São Paulo - 2007.

MASSAROTTO, Ludmilla. Moda e Identidade: O consumo simbólico do vestuário. São Paulo - 2008.

31

MESQUITA, Cristiane. O império do estilo - Revista de Moda, Cultura e Arte. Vol.2 Número 2 - São Paulo - 2009.

MAANEN, John, Van. Reclaiming qualitative methods for organizational research: a preface, In Administrative Science Quarterly, vol.24 no. 4, 1979, p 520-526. apud NEVES,

José Luis.

Pesquisa Qualitativa - Características, Usos e Possibilidades. Caderno de Pesquisa em

Administração. Vol 1, no. 3. - São Paulo - 1996.

MEDEIROS, Fabiana. Cardoso, Cilene E. Moda Plus Size Para Mulheres Entre 25 A 55 Anos No Brasil. Colóquio da Moda. 2010

MORAES, Roque. Análise de conteúdo. Revista Educação, v. 22, p. 7-32 - Porto Alegre - 1999. NAZARÉ, Taiane N. MARBACK, Heitor F. Canal No Youtube Danielle Noce: Estratégias De Marketing De Conteúdo. Xv Encontro De Estudos Multidisciplinares Em Cultura. Bahia, 2019.

ORTIZ, Rogério. Processo Criativo Do “Moda Para Todos”. Uma Experiência Criativa E Colaborativa Com O Designer João Pimenta. Revista Dobras, Vol. 11. 2018.

SEBRAE. Especialista em pequenos negócios: Como montar um serviço de personal

stylist.

Disponível em: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-servico-de

- personal-stylist,b1d87a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD.

Acessado

em: Agosto de 2019.

SILVA, Cristiane R., TESSAROLO, Felipe M. Influenciadores digitais e as redes Sociais enquanto plataforma de mídia. INTERCOM - São Paulo - 2016.

SOUZA, Josenilde S. Consultoria de imagem e visagismo: Novos desafios de Mercado - Contemporâneo - São Paulo - 2012.

SGARBI, Bárbara. Moda Plus Size Brasileira Feminina: uma análise do cenário contemporâneo. Comunicon 2018 - São Paulo - 2018.

YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Porto Alegre: Bookman - 2001.

32