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FACULDADE INTEGRADA BRASIL AMAZNIA

Ivanete do Socorro Ramos da Silveira

Keise Laissa Mauricio de Souza

Orientadora: Profc Msc. Silvia Baena

Banca:

Prof

Prof

PLANEJAMENTO ESTRATGICO COMO FERRAMENTA DE APOIO NATOMADA DE DECIS!ES: Um Estudo de Caso da Vidicon Servios de Vigilncia

Ltda.

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INTRODU"#O

Grande$ %&dan'a$ no %&ndo co% &%a (e)ocidade n&ncaante$ o*$er(ada+

Ado',o da Ad%ini$tra',o E$trat-.ica na$ or.ani/a'0e$ $e

d1 2e)a i%2ort3ncia de $e deter%inar o$ o*4eti(o$ e a

e$co)5a do$ %eio$ 2ara atin.i6)o$+

Planejamento estratgico sendo utilizado

como uma ferramenta de apoio na tomada

de deciso7

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PROBLEMA

8&a) a i%2ort3ncia do P)ane4a%ento E$trat-.ico co%o

9erra%enta de a2oio to%ada de deci$0e$ na e%2re$a;idicon Ser(i'o$ de ;i.i)3ncia Ltda7TESE

O 2)ane4a%ento e$trat-.ico 2ode $er(ir de 9erra%enta 2ara?&e a$ or.ani/a'0e$ 2o$$a% e$ta*e)ecer c)ara e9or%a)%ente $&a e$trat-.ia@ de %odo ?&e o 2roce$$o de.e$t,o 2o$$a $er %e)5or cond&/ido@ *e% co%o $e4a 2o$$(e)o a)cance do$ o*4eti(o$ or.ani/acionai$@ contri*&indo a$$i%de 9or%a e9ica/ 2ara a to%ada de deci$,o do$ad%ini$tradore$ na *&$ca 2or %e)5ore$ re$&)tado$7

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OBJETI;O GERAL

Ana)i$ar o 2roce$$o de P)ane4a%ento E$trat-.ico co%o 9erra%enta de a2oio to%ada de deci$0e$ da e%2re$a ;idicon Ser(i'o$ de ;i.i)3ncia Ltda7

OBJETI;OS ESPECFICOS

Conceit&ar o$ ter%o$ Ad%ini$tra',o E$trat-.ica@ P)ane4a%ento E$trat-.icoe E$trat-.ia@ de$cre(endo $e&$ 2rinc2io$ norteadore$+

Ea%inar o 2roce$$o de P)ane4a%ento E$trat-.ico da e%2re$a ;idiconSer(i'o$ de ;i.i)3ncia Ltda+

Ana)i$ar ?&a) a i%2ort3ncia do 2roce$$o de P)ane4a%ento E$trat-.ico co%o9erra%enta de a2oio na to%ada de deci$0e$ na e%2re$a ;idicon Ser(i'o$de ;i.i)3ncia Ltda7

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ADMINISTRA"#O ESTRATGICA

Administrao estratgicaconsiste em decises e aesadministrativas que auxiliam aassegurar que a organizao

formula e mantm adaptaesbencas com seu ambiente!"rig#t$ %roll$ Parnell& '(((& p) *+)

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PLANEJAMENTO ESTRATGICO

,liveira !'(*(& p) --+& expressa

que o planejamento correspondeao estabelecimento de umconjunto de provid.ncias a serem

tomadas para a situao em que ofuturo tende a ser diferente dopassado ou do presente)

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ESTRATGIA

,liveira !'(*(& p)*//+ aduz que

estratgia denida como um camin#o&ou maneira& ou ao formulada eadequada para alcanarpreferencialmente& de maneira

diferenciada& os desaos e os objetivosestabelecidos& no mel#or posicionamentoda empresa perante seu ambiente)

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METODOLOGIA

E$t&do de Ca$o@ 2or %eio de &%a 2e$?&i$a e2)oratria@de$criti(a@ *i*)io.r19ica e de ca%2o7

Loca) da 2e$?&i$a: ;idicon Ser(i'o$ de ;i.i)3ncia Ltda7

Co)eta da Dado$: Entre(i$ta$@ 8&e$tion1rio $e%i6e$tr&t&rado e e$ca)a Liert

S&4eito$: A a%o$tra da 2e$?&i$a 9oi co%2o$ta 2or

co)a*oradore$ do t1tico+ co)a*oradore$ do o2eraciona) e2e)o$ doi$ $cio$+

O trata%ento do$ dado$ co)etado$ 9oi rea)i/ado de 9or%a?&antitati(a e ?&a)itati(a e an1)i$e de di$c&r$o7

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ANHLISE E DISCUSS#O DOS DADOS-)* 01A23, A A245678 9, :,238;9,

De$e%2en5o Or.ani/aciona)

! meta " esti#ulada mensalmente #ara cada vendedor$ e "

acom#an%ado #or n&s e #or eles mesmos o seu andamento. Eles s'o

motivados a alcanarem suas metas mensais$ oferecendo incentivos aovendedor (ue vender mais no m)s*.

Coordenadora dos +uncion,rios.

! diferena est, em motiva'o. -udo na organia'o de#ende disso$

desde motivar vendedores a venderem mais$ os #rofessores a

ministrarem suas aulas com #raer$ at" em motivar nossos clientes*.

/erente !dministrativa.

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E$trat-.ia$ E%2reendedora$

Uma estrat"gia utiliada nas nossas vendas " faer #romo'o de

cursos$ vendendo dois$ #elo #reo de um$ aonde o cliente com#ra um

curso e acredita (ue gan%a outro com#lementar$ totalmente gr,tis*.

Coordenadora de +uncion,rios.

! Eurodata #rocura Cuidar do Cliente*$ tentando identificar suas

necessidades$ criando um v0nculo com ele$ #ara (ue se sintam

valoriados$ e #ermaneam #ara #r,tica de novos cursos*.

/erente !dministrativa.

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8UANTO A ABORDAGEM DOS COLABORADORES

Mint1erg e 2uinn 345567$ ao afirmarem (ue e8istem (uatro motivos #ara (ueas com#an%ias realiem o #lane9amento. : #rimeiro " a necessidade dasem#resas se organiarem #ara coordenar suas atividades. : segundo " a#reocu#a'o #ara (ue o futuro se9a levado em considera'o. : terceiro " o

foco em serem racionais. E$ #or fim$ o #lane9amento de controle.

Grfico 1 Percepo do nvel ttico sobre o

conhecimento do planejamento estratgicoGrfico 2 Percepo do nvel operacional

sobre o conhecimento do planejamento

estratgico

Fonte:As atoras! 2"1#

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Ne$te ca$o@ 2ode6$e citar a$ 2a)a(ra$ de O)i(eira KK ao de$cre(er ?&e ae%2re$a de(er1 %odi9icar o$ $e&$ %ode)o$ de .e$t,o e to%ada de deci$,o@con$iderando n,o $o%ente o$ a$2ecto$ econ%ico$@ %a$ ta%*-% $ociai$ e

a%*ientai$7

Grfico $ Percepo sobre o planejamento

estratgico feito pela empresa peloscolaboradores do operacional

Grfico % Percepo da import&ncia do

planejamento estratgico para a tomada dedeciso pelos colaboradores do ttico


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O)i(eria KK ao %o$trar a i%2ort3ncia da in9or%a',o@ inde2endente doconteto onde 9or &ti)i/ada entre o$ di(er$o$ n(ei$ de in9)&ncia -9&nda%enta) a $&a c)are/a@ e a i%2ort3ncia dada co%&nica',o de$ta$

in9or%a'0e$ $ tende a a&%entar de acordo co% a co%2)eidade da$ociedade e da$ or.ani/a'0e$7

Grfico # Percepo do nvel 'tico sobre

a comnicao do planejamento estratgico

Grfico ( Percepo do nvel operacional

sobre a comnicao do planejamentoestratgico


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CONSIDERA"!ES FINAIS

Estrat"gias utiliadas;

E8ecuta avalia'o de desem#en%o com #arte dos funcion,rios;

! situa'o gera atraso #ara a em#resa;

Conclui

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REFERNCIAS BIBLIOGRHFICAS

B!=>?@$ Laurence. An1)i$e do ContedoA Edies 5. Porto !legreDBooman$ F66.

CG?!VE@!-:$ ?dal1erto. Ge$t,o de Pe$$oa$D : novo Pa#el dosrecursos %umanos nas organiaes A H ed. Barueri$ SPD Manole$ 45FH.

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S'o PauloD !tlas$ 455. G?S=?CG$ =o1ert >.; PE-E=S$ Mic%ael P.; SGEPGE=>$ >ean !.

E%2reendedori$%oA ed. Porto !legreD Booman$ 4556.

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LE?-E$ Emanuel. E%2reendedori$%o Q F ed. S'o PauloD Saraiva$ 45F4. LUCE@!$ M. >. da S. A(a)ia',o de De$e%2en5oA 4 ed. S'o PauloD

!tlas$ F664. M!=C:USN$ ?an; M!LC:LM$ Surridge; /?LLESP?E$ !ndreO. Rec&r$o$

=&%ano$A F ed. S'o PauloD Saraiva 45FJ. MULL?@S$ Laurie I. Ge$t,o da =o$2ita)idade e Co%2orta%ento

Or.ani/aciona)A H ed. Porto !legreD Booman$ 455F. =?SS!-:$ Marcelo. C)iente 2or &% FioD : (ue voc) Precisa Sa1er so1re

Mareting e Call Center A F ed. S'o PauloD @o1el$ 455H. =:BB?@S$ Ste#%en P. Co%2orta%ento Or.ani/aciona)isserta'o 3Mestrado7 A Universidade +ederalde Santa Catarina >is#on0vel emD%tt#DTT455.F4..JTc#aTartigosTinteligenciaem#reendedora.#df.!cesso emD F5 out. 45FH.

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K!=K:-L?$ /ilson; SCGE@?@?$ Pedro Carlos; :L?VE?=!$ +ernando Venturade. Re$2on$a*i)idade Socia)D Uma Estrat"gia Em#reendedora #ara a#e(uena em#resa. Santa Catarina$ 455. FJf. !rtigo < Universidade +ederalde Santa Catarina. >is#on0vel emD

%tt#DTTsottili.8#g.uol.com.1rT#u1licacoesT#dfTsustenta1ilidadeTgilson#edrofernando.#df. !cesso emD 4 set. 45FH. V?E?=!$ =ufina /usmann. A In9)&ncia do C)i%a Or.ani/aciona) na$

E%2re$a$ e na$ Pe$$oa$. Santa Catarina$ 455H. FFf. !rtigo A ?nstitutoCatarinense de P&s

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