VIGILÂNCIA EM AMBIENTES DE TRABALHO COM FOCO EM SAÚDE MENTAL

ELIANA PINTOR

CEREST DE SÃO BERNARDO DO CAMPO

“É CAMINHANDO QUE SE FAZ O CAMINHO”

APROXIMAÇÃO DO TEMA

• Discussão de casos na equipe

• Apresentação do tema em reunião de equipe

• Demanda para vigilância advinda da rede de saúde focando problemas na organização do trabalho

• Discussão de riscos psicossociais com equipe da USP na reunião de equipe

• Demanda para vigilância advinda da equipe de assistência do CEREST

• Inserção de riscos psicossociais no roteiro de vigilância habitual

ROTEIRO DE VIGILÂNCIA

ROTEIRO DE VIGILÂNCIA

ORIGEM DA DEMANDA

• Apoio Matricial na rede de saúde: reunião de apoio matricial ou encaminhamentos

• Ouvidoria de Saúde

• Campanha sobre Violência no Trabalho

• Atendimentos no CEREST

• Denúncias de Sindicatos

O QUE FAZER?

QUE ESTRATÉGIAS UTILIZAR?

COMO MONITORAR?

201619 EMPRESAS EM PROCESSO DE

VIGILÂNCIA ASSÉDIO MORAL E/OU ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

• TELEATENDIMENTO: 03 empresas

• INJETORA DE PLÁSTICOS p/ cosméticos

• TRANSPORTE: 03 empresas

• SUPERMERCADO

• MECÂNICA

• HOSPITAL

• CONSTRUÇÃO CIVIL

• COMERCIO VAREJISTA

• PRESTAÇÃO DE SERVIÇO (limpeza)

• CONFECÇÃO DE EPI’S

• Agências bancárias: 01Santander, 02 Itaú

• METALÚRGICA

• MOTEL

ESTRATÉGIAS

Assédio Moral: • Análise de documentos que orientam sobre os métodos de gestão, epidemiologia

(PCMSO, PPRA, CATs, ata das reuniões da CIPA, lista dos afastamentos com CID,

Programa Qualidade de Vida, Premiações, etc.);

• NAQ coletivo (na íntegra ou em parte)/Questionários; entrevista individual no CEREST;

• entrega de material educativo sobre o tema assédio moral e

• solicitação de ações para erradicação desta prática nos ambientes de trabalho.

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO:

• análise de documentos (lista de demitidos e admitidos, escalas de trabalho, laudo

ergonômico);

• questionários em pequenos grupos no CEREST;

• questionários na empresa; agendamento de consultas no CEREST na inspeção;

SUICÍDIO:

• entrevistas com familiares.

FORMULAÇÃO DE QUESTIONÁRIOS

• Ponto de partida: questionário usado em empresas do comércio –grupo ABCD (2010);

• Questões formuladas à partir das queixas apresentadas durante as consultas ou presentes nas denúncias;

• Literatura científica sobre o tema (livros, artigos);

• Revisão por sindicalistas.

3. Você trabalha com metas: Em caso afirmativo, consegue atingi-las?

4. A cobrança por metas é:5. Quais fatores abaixo interferem na meta:

17; 100%

Sim

13

3

1

Às vezes Raramente Sempre

6; 35%

11; 65%

Individual Para equipe

11

7

6

EXECUÇÃO DE

ATIVIDADES EXTRAS

PROBLEMA COM

EQUIPAMENTOS/SISTEMA

FALTAS E OU

AFASTAMENTOS MÉDICOS

AGÊNCIA

BANCÁRIA

5. Quais fatores abaixo interferem na meta opção

OUTROS:

6. O Banco considera esses fatores para atenuar a

cobrança das metas?

7. Há pressão para o cumprimento da meta? Em caso afirmativo, a pressão é realizada:

CONTATO COM PÚBLICO 1

FALTA DE ENERGIA E GREVES 1

FALTA DE FUNCIONÁRIOS 1

METAS ABUSIVAS 2

TODAS ACIMA INTERFEREM, MAIS MUDANÇA DE PLANOS SEM PLANEJAMENTO PRÉVIO

1

Não; 13; 76%

Sim; 4; 24%

Não Sim

17; 100%

Sim

15; 75%

5; 25%

Pela chefia Por Instruções e circulares

OBS: Nenhum dos 17 funcionários que responderam o questionário disseram que os colegas de trabalho pressionam por meta.

EMPRESA DE TELEMARKETING

61

88

261

67

239

0 50 100 150 200 250 300

Outras

Perde benefícios

Perde gratificação financeira

Perde prestígio

Pressão da chefia

84

148

275

91

0 50 100 150 200 250 300

Outras

Premiação

Gratificação financeira

Prestígio

EMPRESA DE TELEMARKETING

EMPRESA DE TELEMARKETING

EMPRESA DE TELEMARKETING

EMPRESA DE TELEMARKETING

EMPRESA DE TELEMARKETING

RESULTADOS EMPRESAS DE TELEATENDIMENTO

• Empresa 01: melhorias obtidas: limpeza e regulação do ar condicionado, mobília, compra de micro-ondas, higiene. Quanto ao assédio moral: apresentou proposta considerada insuficiente. Aguardamos nova proposta. MPT informado sobre as ações e os problemas encontrados.

• Empresa 02: Queixa de assédio moral: apresentou proposta mais convincente. Será marcado um retorno para conferir a veracidade.

• Empresa 03: Os questionários não apresentaram indícios de assédio moral e a denunciante retirou as queixas após ser readmitida.

RESULTADOS AGÊNCIAS BANCÁRIAS

• Fizemos devolutiva dos dados para o Sindicato dos Bancários;

• Aplicamos AIF por não entrega de documentos e AIP de multa na sequência;

• O Sindicato propôs uma devolutiva para os trabalhadores no prédio do sindicato;

• Chamamos o representante do Banco para apresentar os riscos encontrados e solicitar adequações;

• Os sindicalistas acharam interessante constar num processo aspectos encontrados nas agências que contrariam o acordo coletivo de trabalho.

RESULTADOS EMPRESAS DE TRANSPORTE

• Duas empresas sob investigação: Uma delas muito resistente em enviar os trabalhadores para o CEREST. Neste caso foi chamado o médico responsável pelo PCMSO e apresentamos o número de afastamentos por CID F. Solicitamos esclarecimentos e o encaminhamento de trabalhadores para o CEREST. A segunda: assédio moral coletivo, controle, abuso de poder, sobrecarga e tentativa estupro. Em análise: muitos CID F.

• A terceira transportadora está sob análise, pois houve um suicídio fora da empresa e as entrevistas com o irmão do trabalhador apresentaram evidências de que a morte está relacionada ao trabalho. A empresa será avaliada quanto à organização do trabalho e quanto ao modo como presta assistência aos trabalhadores adoecidos.

OUTROS RESULTADOS

• Mecânica, Injetora de plásticos e Hospital: as metodologias utilizadas não confirmaram as suspeitas de assédio moral. No caso do Hospital houve indícios de sobrecarga de trabalho e outros riscos que serão apresentados à empresa para as devidas adequações, com a presença do sindicato.

• Empresas: Metalúrgica, Prestação de Serviços, Motel: apresentação de propostas de adequação que serão monitoradas. Metalúrgica teve amplo relatório encaminhado ao MPT;

• Comércio Varejista: garantia de direitos, melhorias nas questões ergonômicas; Transtornos mentais secundários.

• Empresa de EPI: Organização do trabalho (pausa/revezamento) e DORT –monitoramento; melhorias ergonômicas. Assédio horizontal.

• Supermercado: Documentação sob análise, em breve será aplicado questionário. (sobrecarga de trabalho e assédio moral)

ERROS E ACERTOS

• Descobrimos que é possível fazer alguma coisa

• As ações de fiscalização servem para dar visibilidade à violência do trabalho e minimizam, em muitos casos, as ações dos assediadores;

• Os sindicatos, bem como os próprios trabalhadores, podem ser ajudados com a confirmação das arbitrariedades através de cópia dos processos;

• A multa fez os bancos se mexerem: apresentaram defesas;

• As Campanhas contribuem para trazer à tona os fatos e colocar o tema em discussão;

• Dificuldades: rito processual (AIF, AIP); categorias específicas (motoristas); integração com sindicatos;

DESAFIOS

• Novas denúncias e novos desafios: Síndico de condomínio;

• Como realizar o monitoramento???

• Equipe se sente muito insegura frente a este tipo de demanda: treinamento e conquista de novos membros;

• Construir parâmetros que nos ajudem a provar o inciso VII do artigo 122 da lei 10.083/98: “manter condição de trabalho que ofereça risco à saúde do trabalhador” (absenteísmo, presenteísmo, porcentagem de afastamentos, impactos psicológicos de um único episódio de violência no ambiente de trabalho, etc.);

• Fazer os números de notificação compulsória se aproximarem do mundo real da classe trabalhadora e impactar com os números.

OBRIGADA!