Visita aos PoPs

2012

Agenda

• Histórico • Objetivos• Edição 2012• Resultados

Histórico

• Edições anteriores: 2002, 04, 06, 07, 10• Periodicidade média: bienal• Rodízio da equipe da Daero (CEO)• Convidados de PoPs de regiões

geográficas distintas

Objetivos – Visita Técnica• Identificação dos procedimentos: atendimento

aos clientes, implantação, operação e manutenção, documentação interna, registro de falhas/tíquetes e relatórios

• Deteção de alterações/problemas na infraestrutura

• Andamento do Plano de Trabalho• Temas diversos• Trocar experiências!

Edição 2012

• Visitados: 27 PoPs + 1 ponto de apoio PB• Visitantes: 5 analistas de operações, eu e

um consultor• Convidados: SC, GO, AP, SP, MA, AL, RO,

PI e ES• Período: 30 de julho a 28 de setembro• Estratégia: 3 PoPs por semana

Resultados – Diversidade!

• Relatórios com registro fotográfico• Apresentação interna (GO, GER, RC)• Resumo:

– Infraestrutura– Pessoal– Operacional– Diversos

Infraestrutura• Cenários

– Instituições abrigo: 22 Universidades e 5 Institutos/Fundações

– Investimentos da RNP: PT, InfraPoP

• Problemas– Fornecimento de energia elétrica– Manutenções periódicas (grupo gerador,

combustível, ar condicionado, nobreaks)– Espaço físico

Pessoal

• Cenários– Equipe dedicada x compartilhada com

instituição abrigo– Bolsistas x analistas contratados

• Problemas– Retenção e rotatividade

Operacional• Cenários

– Escolha livre de ferramentas– Não monitoramento– Procedimentos

• Problemas– Geração dos relatórios de tíquetes e

disponibilidade

Diversos

• Pleitos e reclamações registrados:– Material obsoleto– Redecomep: manutenção, rateio, pessoal– Tamanho de PoP x recurso no PT– Divulgação da RNP na comunidade– Comunicação das falhas de forma

institucional– Isolamentos

Soluções? Bate-papo

– Manutenções periódicas (grupo gerador, combustível, ar condicionado, nobreaks)

– Espaço físico– Retenção e rotatividade– Geração dos relatórios de tíquetes e

disponibilidade

Janice Nogueira Ribeiro

janice.ribeiro@rnp.br