Reconhecida no Brasil pelo sucesso do Polvilho Antisséptico e dos Sabonetes

Vegetais de Glicerina, a Granado se firmou no mercado brasileiro de cosméticos

como exemplo de:

Tradição

Qualidade

Tratamento e eficácia

Fórmulas naturais e suaves

Confiança

Seriedade

RESULTADOS 2008

Faturamento líquido 2008 – R$120 milhões

1. Crescimento 21% em relação a 2007

2. 50% Granado, 50% Phebo

3. 250 SKUs no portfólio atual

550 funcionários

1. Matriz – RJ – Setor financeiro, contabilidade, marketing & compras

2. Depósito/Centro Distribuição – São João de Meriti, RJ

3. Fábrica Belém do Pará – sabonetes em barra

4. Fábrica Lapa, Rio de Janeiro – talcos, cremes, desodorantes e loções

5. Escritório vendas em SP

Cinco “pharmácias” próprias – Média faturamento anual/loja R$1 milhao

1. Rio de Janeiro – Centro, Leblon e Lapa

2. São Paulo – Jardins

3. Belém do Pará – Reduto

1870Granado fundada pelo

português José Antônio

Coxito Granado. Clientes

ilustres como o Imperador

Dom Pedro II, o jurista Rui Barbosa,

Oswaldo Cruz, Francisco Pereira Passos

e o abolicionista José do Patrocínio

frequentavam a botica.

1880Farmacia torna-se

fornecedora oficial da Corte

e passa a ostentar o título de

Imperial Drogaria e

Pharmacia de Granado & Cia.

1903João Bernardo Granado,

irmão de José Antônio,

cria a fórmula do polvilho

antisséptico. O produto

tem registro aprovado por

Oswaldo Cruz.

1915Sabonete de

Glicerina neutro e

lancado no mercado.

1924José Antonio Coxito

Granado faz

levantamento das

plantas medicinais

brasileiras e as

cataloga em francês.

1926Rodolpho

Albino, então diretor

técnico, escreve no

laboratório da empresa

a farmacopéia oficial

do Brasil.

1940Embalagem do polvilho

antisseptico passa a ser de

papelao devido a escassez do

flandres durante segunda

guerra mundial.

1958Marca de um milhao de

frascos envasados do

polvilho antisseptico.

1994Empresa vendida para empresário

inglês Christopher Freeman.

Foco muda para produtos

industrializados. Lançamentos

incluem a linha Bebê e PET.

1996Frasco do polvilho passa

a ser de plástico.

1998Granado passa a ser pioneira na

produção de sabonetes 100%

vegetais. Versões perfumadas Fresh e

Sport do polvilho antisséptico são

lançadas.

2003Centenário do Polvilho

Antisséptico Granado

2004Marca Phebo adquirida

de Sara Lee.

2005Inicia-se o processo de

revitalização e criação de uma

nova identidade Granado.

PROBLEMAS E MOTIVOS DA MUDANCA

1. Embalagens não retratavam tradição da Granado. Compradores de feiras

internacionais ficavam encantados com a qualidade dos produtos e a história da

marca, mas embalagens não refletiam valores. Confuso.

2. Apesar de a empresa competir com “gente grande”, Granado não investe em mídia

como seus concorrentes. Embalagens precisavam comunicar melhor pontos fortes

dos produtos no ponto de venda para os consumidores.

3. Vendas estavam muito concentradas em dois produtos: polvilho antisséptico

tradicional e sabonete barra de glicerina. Grande risco.

4. A empresa tinha duas farmácias próprias de manipulação (Primeiro de Março e

Tijuca) que precisavam de bastante investimento e não eram rentáveis. Cogitava-se

fechar ambas.

DIFERENCIAL NÃO ERA DESTACADO NAS EMBALAGENS:

1.Não existia harmonia entre linhas, dificuldade para associar produtos da marca no

ponto de venda.

2.Logomarca usada de maneiras diferentes. Confuso.

3.Fontes não eram padronizadas.

4.Embalagens modernas com fotos.

5.Embalagens muito coloridas para produto natural.

6.Produtos não chamavam atenção na gôndola.

DIAGNÓSTICO: QUAL O DIFERENCIAL DA GRANADO?

Alta qualidade, unida à história e tradição.

Em 2004, o designer francês Jerome Berard, baseado em NY e com experiência de

trabalho com marcas antigas como Kiehl’s e Bigelow’s foi contratado para projeto.

Iniciou-se um extenso trabalho de pesquisa. Acervo de rótulos, frascos, o Pharol da

Medicina, propagandas, libretos e receituários foram consultados para inspiração.

PLANO DE AÇÃO - DESIGN

Busca por logomarcas no acervo de rótulos antigos. Empresa possuía milhares de

logomarcas com diferentes nomes, fontes e cores.

LOGOMARCA

1. Box extinto.

2. Pharmácias com PH remete ao português antigo da época da fundação da empresa.

3. Poucas empresas possuem 138 anos de existência. Destaque para data de

fundação.

4. Verde escuro escolhido para marca, por ser cor tradicional que remete ao natural.

Cor de fácil combinação.

5. Fonte Granado criada, dando personalidade às embalagens, passa a ser usada em

todas as embalagens e materiais de divulgação.

NOVA LOGOMARCA

Carro-chefe da empresa. Linha representa 40% do faturamento da marca Granado.

Escolhido como primeiro projeto mudança para que os milhões de consumidores

fiéis passassem a identificar e associar outros produtos da marca.

EVOLUÇÃO DAS EMBALAGENS

POLVILHO ANTISSÉPTICO GRANADO

POLVILHO ANTISSÉPTICO GRANADO

1. Nova cor frasco mais vivo e limpo, salta na

gôndola. Lembra tom original dos frascos antigos.

2. Moldura original em hot stamping resgatada

dando um ar charmoso, retrô, original ao

produto.

3. Fundo oval clareado dando aparência mais

limpa e aumentando contraste com o texto,

facilitando leitura.

4. Logomarca Granado adicionada ao nome

do produto.

6. Aparência de produto mais premium no

ponto de venda.

1. Layout diferente do polvilho. Clientes não percebiam ser

mesmo produto com perfume.

2. Cores não chamavam atenção. Cores chamativas e

contemporâneas escolhidas dando destaque no ponto de venda.

3. Maior destaque para a logomarca Granado no novo layout.

4. Melhor leitura de texto. Fundo escuro dava pouco contraste

com texto.

5. Tampa branca sem harmonia com embalagem colorida.

6. Ligações para o SAC de usuários do polvilho parabenizando

“novos produtos”.

7. Resultado – Aumento nas vendas.

POLVILHO ANTISSÉPTICO FRESH E SPORT

LINHA TERRAPEUTICS

LINHA BEBÊ

LINHA GLICERINA

Em 2004, lojas também não representavam valores da marca.

1.Estavam sem investimento e bastante descuidadas.

2.Foco em manipulação e não nos produtos industrializados.

3.Mobiliário não remetia à tradição de farmácia da família real.

4.Vendedoras ficavam atrás do balcão e não tinham acesso aos clientes.

Consumidor precisava pedir itens ao vendedor, dificultando a venda.

5.Uniformes eram feios o que dava uma má impressão aos clientes e desmotivava

as vendedoras.

6.Lojas não ofereciam muitos diferenciais ao cliente o que fazia com que o cliente

buscasse simplesmente menor preço.

7.Varejo era um departamento único, independente sem ligação com marketing

ou outros departamentos.

PHARMÁCIAS GRANADO

PHARMÁCIAS GRANADO - LOJAS ANTIGAS

Depto de Varejo incorporado ao Marketing. Mudança aproxima equipe com

empresa. Trabalho direto com gerente de arte e desenvolvimento.

Lojas conceito - como gostaríamos que consumidor visse a Granado.

1. Oportunidade de dividir/expor peças de nosso acervo: fotos,

embalagens e objetos históricos.

2. Oportunidade de oferecer mix completo da empresa em uma só loja.

3. Utilidade de showroom para equipe de vendas local. Visitas com

compradores.

4. Aumenta conhecimento da marca e dos produtos. Equipe treinada e

motivada.

5. Produtos exclusivos como também kits em datas sazonais.

Ambiente de teste para novos lançamentos. Contato direto com consumidor.

Ex. Linha Bebe – Mães sugeriram válvula pump para sabonete líquido. Sugestao fez

com que produto crescesse 125% desde a mudança!

PROJETO PHARMÁCIAS

Arquitetos Jorge Nascimento e Guilherme Saggese contratados para reforma da

Pharmácia original Primeiro de Marco, Centro – RJ.

Reabertura marcou a mudança de embalagem do polvilho antisséptico.

PROJETO PILOTO - CENTRO

1. Móveis originais da drogaria centenária restaurados.

3. Releitura de mesa de manipulação usada para expor

lançamentos e itens em destaque no centro da loja.

4. Balanças, embalagens antigas, fotos e placas

originais utilizadas para compor decoração.

5. Balcão extinto. Forçando vendedoras a interagirem

com clientes e ajudarem na escolha de produtos.

6. Pia adicionada para gerar experimentação de

sabonetes e esfoliantes.

7. Tapete central de ladrilho hidráulico criado

remetendo ao passado.

SÃO PAULO

LAVRADIO

LEBLON

Fim da manipulação e foco nos produtos industrializados.

Ampliação de linhas. Lançamentos com maior valor agregado aumentando

lucratividade das lojas.

1. Esfoliantes, manteigas corporais, velas perfumadas, brilho labial, difusores

de ambiente, entre outros.

2. Produtos exclusivos (não disponíveis para área de vendas) como linha

Vintage, velas e linha Isabela Capeto.

MIX DE PRODUTOS DIFERENCIADO

Para gerar maior interesse nas lojas, produtos exclusivos desenvolvidos.

PROJETOS EXCLUSIVOS - MARKETING

1. Bolsas ecológicas criadas usando propagandas e

rótulos encontradas durante o período de pesquisa.

2. Kits e embalagens presentes diferenciados.

3. Novo cartão fidelidade – a cada R$200 ganhe

R$20 em desconto ou produtos.

5. Sacolas plásticas extintas, substituídas por

sacolas de papel. Sacolas sazonais – Natal,

lançamentos, etc.

6. Pharol da Medicina relançado. Anuário conta as

novidades e atualidades da empresa além de fatos

interessantes.

7. Calendário com propagandas antigas distribuído

todo final de ano.

Forte trabalho com assessoria de imprensa – RPM.

1. Foco nas principais revistas de moda e beleza.

2. Sampling em festas e eventos.

Parcerias com hotéis 5 estrelas

1. Copacabana Palace, Grand Hyatt – amenities personalizados

2. Fasano, Emiliano e Caesar Park – Kits especiais para hóspedes VIP

ASSESSORIA DE IMPRENSA E PARCERIAS

Pop-up shops, móveis

1. Loja temporária inverno 2008 em Campos de Jordao

2. Corner na nova Ellus Cidade Jardim

3. Móveis exclusivos - MG Hair, Cabelereiro Care RJ, Hotel Frade Angra

ASSESSORIA DE IMPRENSA E PARCERIAS

EVENTOS NAS LOJAS - Datas sazonais comemoradas com nossos clientes.

Dia Internacional da Mulher

Inauguração Loja São Paulo

Lançamento Linha Pink

Gerente de arte cria material padronizado para varejo seguindo estilo usado nos

materiais de divulgação como propagandas e embalagens.

1. Vitrines

2. Folhetos para linha de produtos

3. Calendário

4. Pharol da Medicina

5. Cartões Postais

MATERIAL DE DIVULGACAO E MERCHANDISING

Gerentes das lojas são farmacêuticas que auxiliam os clientes nas dúvidas de

formulações e indicações, como o melhor produto para cada cliente.

Equipe treinada pelas Farmacêuticas da área de desenvolvimento que elaboram

formulações de todos os produtos.

Novo sistema de informática, apoio total do setor de TI.

TREINAMENTO

PROJETOS DE EXPANSÃO

Em 2008, inauguramos loja virtual. Clientes nos auxiliam na escolha dos próximos

pontos. Recentemente alugamos loja em Porto Alegre que será inaugurada no

próximo semestre.

A loja do Centro está sendo ampliada, dobrando de tamanho e tornando-se nossa

primeira Flagship. O espaço terá a primeira loja da marca Phebo.

Pretendemos nos próximos 5 anos ter uma loja em cada principal capital do país.

CONCLUSÃO

O antigo não precisa deixar de ser atual.

Artes podem ser repaginadas sem perder a essência de sua tradição. Mudanças de

embalagem bem feitas geram retorno nas vendas.

Lojas repaginadas para refletir tradição da empresa. Hoje, estão se tornando as

maiores clientes da fábrica, além de uma das mais rentáveis e com maior retorno.