VOZ SOBRE IP

GESTÃO DE INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS

ADELINE SIMPLICIO CASSALHO

LUIS FERNANDO NUNES NETO

OLÍVIA VENTURA DE OLIVEIRA

ROGÉRIO GARDENAL

PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS

Prof. MARCOS CARNEIRO

Introdução

Trafegar Voz, Dados e Imagem

sobre uma única rede baseada em

Protocolo de Internet é uma das

soluções mais buscadas pelas

empresas que desejam se manter

competitivas atualmente.

O que é ?

VoIP é uma sigla derivada do inglês

“Voice over IP”, significa transmitir

voz digital através de redes de

dados, utilizando protocolo IP.

O que é?

Voz sobre IP nada mais é do que o

processo de transformar o tráfego de

voz convencional (TDM) em pacotes

IP, permitindo a utilização da rede de

dados para o transporte de voz

simultaneamente.

Quando nasceu?

O conceito de voz sobre uma rede (VON) surgiu em 1997.

Logo depois desenvolveu-se o conceito de VoIP e surgiram os primeiros IP Phones.

Em junho de 2000, a Cisco lançou a segunda geração de aparelhos e sedimentou o padrão.

Utilizado nos mais variados ambientes, como hotéis, hospitais, lojas e aeroportos.

Provedora Serviços

IP Phone Brasil (www.ipphonebrasil.com)

IP to IP

IP to Phone

IP Phone

IP Phone – Conexão USB

IP Phone

IP Phone – Conexão direta Banda Larga

IP Phone

IP Phone Móvel – Conexão USB Note

PC IP Phone

Skype

PC IP Phone

MSN Messenger

Tipos de Protocolo

H.323 ITU International Telecommunications

UnionSIP

IETF - Internet Engineering Task Force

O mais utilizado é o H.323

Transformação da Voz

Para que a voz seja transmitida através de uma rede IP, utilizando o protocolo UDP da camada de transporte, ela primeiramente deve ser codificada.

Transformar o sinal analógico da voz em um sinal digital.

Encoders

Transformação da Voz

Transformação da Voz

Fluxo de uma chamada VoIP

O usuário pega o monofone; ocorre a sinalização que indica telefone fora do gancho.

A parte de aplicação da sessão da VoIP emite um sinal de discagem e aguarda que o usuário disque um número de telefone.

O usuário disca o número de destino.

O gateway compara os dígitos acumulados com os números programados, se igual, ele mapeia o número discado com o endereço IP do gateway de destino.

A aplicação de sessão roda então o protocolo de sessão sobre TCP, para estabelecer um canal de transmissão e recepção para cada direção através da rede IP, e informando o estado da ligação.

Fluxo de uma chamada VoIP

Fluxo de uma chamada VoIP

Se o número de destino atender a ligação é estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre o gateway de origem e destino.

Os codecs são habilitados para ambas as extremidades da conexão e então a conversação prossegue usando o RTP/UDP/IP.

Quando qualquer das extremidades da chamada desligar, a sessão é encerrada.

Implantação

Investimento em telefonia tradicional

não será perdido.

Uma solução bem dimensionada se

adapta à tecnologia já existente.

Estrutura básica relativamente barata.

Vantagens da Implantação

Diminuição de custos; Integração total minimizando paralisações e

facilitando a solução de problemas; Equipe de gestão única e especializada; Mesmas funcionalidades; Solução completa; Investimento apenas na Matriz, e as filiais

terão apenas telefones e gateways.

Fatores Determinantes

Número de canais de voz

Largura de banda

Infra-estrutura já existente

Tipo de equipamento

Tipo de protocolo a ser implantado

Qualidade do Serviço - QoS

QoS

“Quality of Service”Conjunto de parâmetros técnicos que

irão garantir o bom funcionamento da solução.

Para uma troca de e-mails, o atraso dos dados é tolerável, já para uma transferência de voz, não podemos ter atrasos.

ROI

Atualmente acredita-se que 70% das médias e grandes empresas já estão se beneficiando desta tecnologia na comunicação entre matriz e filial.

O Retorno de Investimento varia de 4 a 15 meses, dependendo da quantidade de tráfego de voz.

Análise Financeira

Entre 2001 e 2004 acredita-se que a

receita global progrida de US$ 7 bilhões

para US$ 41 bilhões.

US$ 200 bilhões até 2006.

Economia no custo das chamadas

telefônicas de até 95%.

Tarifas IP Phone x Embratel

Exemplo Tarifas por Minuto

Brasil / EUA IP Phone R$ 0.16

Brasil / EUA Embratel R$ 1.03

Fabricantes

3Com

Avaya

Cisco

Clarent

Ericsson

Lucent

MotorolaMotorola

Nortel NetworksNortel Networks

AlcatelAlcatel

Da MovoDa Movo

SiemensSiemens

Usuários

EmbratelNasdaqUnibancoConstrutora Andrade GutierrezSouza CruzVivo McDonald´s

McDonald’s

Utiliza a Rede Pública

352 Lojas Economia US$ 500 Mil/Ano = 50%

Matéria INFO Exame http://www.mcdonalds.com.br/

Aplicações VoIP McDonald’s

McEntrega Pedido na Central Telefônica Pedido encaminhado para Loja mais próxima do

Cliente

Suporte Remoto Coleta diária dados Pagamentos de Débito e Crédito

Conclusão

A tecnologia VoIP oferece infinitas

vantagens e diversos recursos para a

redução de custos de empresas

multinacionais ou com filiais em estados

diferentes que necessitem de uma

comunicação constante.

UDP

UDP (User Datagram Protocol) Padrão TCP/IP Transporte rápido de dados. Não fornece garantia de entrega e nem

verificação de dados. UDP – Multicast TCP - Unicast

RTP

RTP (Real-Time Transport Protocol)

Padronização transporte de mídias contínuas

Áudio ou Vídeo

Ponto a Ponto (Unicast e Multicast)