[WEBINAR 22/06/2017] Como obter sucesso nas redes sociais? · Plano de contingência - Preveja o...
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1
Yan Caetano
[WEBINAR – 22/06/2017]
Como obter sucesso nas redes sociais?
2
COMO APROVEITAR BEM O WEBINAR?
Interaja no chat, compartilhe suas experiências
relacionadas ao conteúdo;
Envie suas dúvidas para o professor, utilizando # antes das
suas perguntas. Assim, os textos vão para uma área
especial do painel de apresentação do professor,
chamando a sua atenção;
Não hesite em perguntar!
3
COMO APROVEITAR BEM O WEBINAR?
Após o término da aula, a apostila do professor estará
disponível para download;
Faça o download e releia. Busque sobre o assunto em
fontes disponíveis!
4
COMO APROVEITAR BEM O WEBINAR?
Networking é importante!
Converse com as pessoas presentes nesse webinar e
troque contatos. Uma parceria pode nascer aqui durante
nossos encontros ;)
5
COMO APROVEITAR BEM O WEBINAR?
Não hesite em entrar em contato com o professor, mesmo
após o término do curso!
24 x 7, ao seu dispor ;)
www.facebook.com/yancaetano
https://www.linkedin.com/in/yancaetano
14
PROGRAMA DO WEBINAR
Módulo 1 - Pesquisa - Conheça seu público
- Conheça você mesmo
- Conheça os concorrentes
Módulo 2 - Planejar é essencial - Não basta conhecer, é preciso saber onde chegar
- Dicas
Módulo 3 - Ferramentas preciosas
- O que as redes sociais oferecem para o seu crescimento?
Módulo 4 - Facebook Ads e Google Adwords - Pagar é preciso
- Visão geral das plataformas
- O que elas oferecem?
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Baixo custo de investimento
Segmentação por nicho
Alta presença de usuários
Interatividade marca - usuário
Do it yourself
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Módulo I – Pesquisa
Não inicie a sua atuação nas redes sem conhecer o seu concorrente, o seu
público, o seu segmento e...
33
Módulo I – Pesquisa
- Levante as informações da sua empresa
- Missão, valor, visão e tudo o que define o seu negócio
- Defina os seus pontos positivos e negativos
- Defina as suas vantagens em relação aos seus concorrentes
- Defina as suas fraquezas em relação aos seus concorrentes
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Módulo I – Pesquisa
- Leia reportagens, matérias, pesquisas e dados sobre redes sociais e web
- Faça um benchmarking da atuação de marcas relacionadas ao seu segmento
- Faça também um benchmarking de segmentos diferentes
- Estude canais de humor, cultura pop e outros que sejam populares. Veja o que
eles estão fazendo e como estão fazendo
- Fique de olho nos influenciadores!
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Módulo I – Pesquisa
Participe de cursos, assista vídeos, veja dicas de quem já passou pelo caminho das pedras.
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Módulo I – Pesquisa
- Defina o seu público-alvo, seja o mais próximo possível
- Dicas:
Veja as informações que você levantou sobre a sua empresa
Veja o seu produto, serviço. Eles podem te dizer o público correto
Busque informações / estudos do seu segmento: quem está se engajando?
Se você já tiver informações demográficas de site ou redes sociais, use-as
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Módulo II – Planejar é essencial
O planejamento aponta
...quem você é
...quem você quer alcançar
...onde você está
...o que você quer
...onde você quer estar em um prazo definido
...o que você vai fazer para chegar lá
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Módulo II – Planejar é essencial
Planejamento digital
Análise da empresa
Cenário Target Objetivos Brand Persona Linha editorial Políticas de
relacionamento Ações Conteúdo
48
Módulo II – Planejar é essencial
1 – Comece com tudo que você
aprendeu: pesquisa, público-alvo...
50
Módulo II – Planejar é essencial
Objetivos
- Onde você quer chegar?
- O que você espera da sua marca?
- O que você quer gerar com a sua atuação nas redes sociais?
51
Módulo II – Planejar é essencial
Metas
- Defina números mensais
- Defina um prazo em que você deve alcançar seus objetivos
- Defina os números que você espera ter ao final desse prazo
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Módulo II – Planejar é essencial
Plano de contingência
- Preveja o que você deve fazer se não alcançar suas metas
- Contemple ações, ajustes editoriais, ações, aproximação de influenciadores,
apoios do seu círculo de contato
- O plano de contingência deverá ser ajustado ao longo da trajetória da sua
marca nas redes sociais. Informações vão surgir no caminho...
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Módulo II – Planejar é essencial
Cada uma tem características diferentes. Escolha a que mais combina com você.
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Módulo II – Planejar é essencial
Dicas
- Comece com poucos canais
- Faça testes de conteúdo, relacionamento e engajamento
- Aumente a sua atuação aos poucos, caso seja necessário ampliar
- Estar presente em apenas 1 plataforma não é pecado!
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Módulo II – Planejar é essencial
Por quê fazer?
- Isso vai te ajudar na construção da linha editorial, na sua linguagem, nas ações
que você vai fazer e no relacionamento com seus clientes.
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Módulo II – Planejar é essencial
Dicas
- Imagine que sua marca é uma pessoa:
O que ela come?
O que ela curte?
Qual é o seu temperamento?
Como ela fala?
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Módulo II – Planejar é essencial
Linha editorial
- Agora que você já conhece o mercado, seus concorrentes, seu público e já
traçou a sua brand persona, pense na sua guideline de conteúdo
- O que falar?
- Quais tipos de conteúdo usar?
- Quais formatos usar?
- O que as redes sociais me oferecem que eu posso usar?
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Módulo II – Planejar é essencial
Aplicação prática
- No caso de um Pet Shop
Universo
Produtos
Cuidados com
animais
Dicas de beleza
Dicas de saúde
Serviços
Banho e tosa
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Módulo II – Planejar é essencial
Você não está criando os conteúdos ainda, mas o universo que a sua marca pode atuar!
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Módulo II – Planejar é essencial
6 – Defina uma política de
relacionamento e atendimento
ao cliente
64
Módulo II – Planejar é essencial
Aplicação prática
- No caso do Pet Shop
Horário de atendimento
Responsáveis Tempo de resposta Situações alarmantes
Segunda a sexta, 9 às 18h
Yan – Coordenador
Analista 1 Analista 2
Até 1 hora (dentro do
horário de atendimento)
Cachorros feridos
Tosa errada Alergia
Banho errado
66
Módulo II – Planejar é essencial
O que?
- Tudo o que você vai fazer na sua atuação digital
- Preveja e enumere as ações que farão parte da sua atuação
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Módulo II – Planejar é essencial
Quais são as sugestões?
- Eventos
- Datas comemorativas
- Envolvimento com influenciadores
- Networking
- Conteúdos
70
Módulo II – Planejar é essencial
Como?
- A partir de tudo o que você traçou, você está apto e planejar o seu conteúdo!
- Pesquise bem antes de escrever, o benchmarking é eterno!
- Faça os testes de postagens, acompanhe o que está dando certo.
- Não faça planejamento muito prolongado: as coisas podem mudar.
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Módulo II – Planejar é essencial
Distribuição de posts
- Quantos posts por dia? Teste! Comece com 1 por dia, aumente se necessário.
- Quais os horários? Veja as informações que o Facebook e outras redes te dão.
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Módulo IV – Facebook Ads e Google Adwords
O que são links patrocinados?
Onde eles vivem?
Como aparecem?
84
Módulo IV – Facebook Ads e Google Adwords
Links patrocinados são anúncios em texto, imagem ou vídeo, veiculados em uma plataforma
de mídia online específica, como Google e Facebook.
85
Módulo IV – Facebook Ads e Google Adwords
A tríplice aliança
Usuários
Plataformas Anunciantes
Procuram conteúdos relevantes
Produzem conteúdos relevantes
Oferecem conteúdos relevantes
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Módulo IV – Facebook Ads e Google Adwords
Ação
Curtida na página
Conversão no site
Tráfego para site
Envolvimento com post
Envolvimento com vídeo
Envolvimento com aplicativo
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Módulo IV – Facebook Ads e Google Adwords
Onde aparecem?
• Topo dos resultados de busca
• Sites parceiros (áreas destinadas a anúncios)
• Feed de notícias Facebook (desktop e móvel)
• Coluna direita Facebook
• Feed de notícias Instagram (desktop e móvel)
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Módulo IV – Facebook Ads e Google Adwords
O que proporcionam?
Visibilidade
Leads
Maior alcance
Compras e conversões
Engajamento
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Módulo IV – Facebook Ads e Google Adwords
Com o planejamento correto da sua atuação digital, você vai conseguir ter engajamento
orgânico.
Mas, é importante investir em Ads.
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Módulo IV – Facebook Ads e Google Adwords
Essa é a internet. Você é uma das abelhas. Sem um investimento
em anúncios, você pode não conseguir mostrar o quão bonita
você é, abelhinha...
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Módulo IV – Facebook Ads e Google Adwords
Engajamento
Construção da sua persona
Dialogar com seu público
Orgânico
Potencializa com os anúncios.
102
40% de desconto nos cursos de Facebook Ads na Prática e Google
Adwords na Prática, que acontecem em julho!
107
RECADOS
Para outros cursos em diversas áreas, acesse: www.cursostransforma.com.br