[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online

UTILIZANDO O DESIGN THINKING PARA MELHORAR SEUS PROJETOS ONLINE

2

EMPATIA COLABORAÇÃO

EXPERIMENTAÇÃO

Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |

VALORES

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CENTRADO NO USUÁRIO COCRIATIVO

SEQUENCIAL VALIDÁVEL HOLÍSTICO


PRINCÍPIOS

4Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |


1EMPATIA


“Para criar inovações significativas, você precisa conhecerseus usuários e se preocupar com suas vidas”

EMPATIA

7

BENCHMARKING


https://www.flickr.com/photos/lucamascaro/4665802690/

EMPATIA


MATRIZ CSDCERTEZAS, SUPOSIÇÕES E DÚVIDAS

EMPATIA


PESQUISA SECUNDÁRIAOUTRAS FONTES: SITES, REVISTAS, LIVROS

EMPATIA


OBSERVAÇÃO

EMPATIA


EXPERIMENTAÇÃO

EMPATIA


ENTREVISTA

EMPATIA


PERSONA

EMPATIA


MAPA DE EMPATIA

EMPATIA


JORNADA DO USUÁRIO

EMPATIA

16

Hotjar

Gravação de Visitas, Mapa de Calor (clique, scroll e movimento), Pesquisa Rápida,

Questionário, Funil de Conversão, Análise de Formulário, Questionário e

Recrutamento

Custo: Gratuito / US$ 29 / US$ 89

Alternativa: GetSiteControl, CrazyEgg, LimeSurvey, Typeform, SurveyMonkey,

MouseFlow, Inspectlet, ClickTale


hotjar.com

EMPATIA


EMPATIA

21

Google Analytics

Diversos relatórios sobre Aquisição, Comportamento, Conversões e Publico-Alvo

Custo: Gratuito

Alternativa: Piwik


analytics.google.com

EMPATIA


EMPATIA


DEFINIÇÃO


“Definir o problema certo é a única maneirade criar a solução certa”

DEFINIÇÃO


DEFINIÇÃO

PONTO DE VISTA (POV)

____________ PRECISA ____________ PORQUE ____________.USUÁRIO NECESSIDADE INSIGHT


IDEAÇÃO


“Não é sobre chegar a ideia certa,é sobre gerar o maior número de possibilidades”

IDEAÇÃO


BRAINSTORM

IDEAÇÃO


ANALOGIA

IDEAÇÃO

32

Trello

Custo: Gratuito / US$ 9,99 mensais por usuário

Alternativa: Evernote, Slack, Google Docs


trello.com

IDEAÇÃO


IDEAÇÃO


PROTOTIPAÇÃO


“Faça para pensar e teste para aprender”

PROTOTIPAÇÃO


PROTÓTIPO BAIXA / ALTA FIDELIDADE

PROTOTIPAÇÃO


PITCH

PROTOTIPAÇÃO


PILOTO

PROTOTIPAÇÃO

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Marvel

Custo: Gratuito / US$ 29 / US$ 89

Alternativa: InVision, UXPin, Axure, Pop


marvelapp.com

PROTOTIPAÇÃO


PROTOTIPAÇÃO


TESTE


“Testar é uma oportunidade para aprender sobresua solução e sobre seus usuários”

TESTE


TESTE DE USABILIDADE

TESTE

44

Google Hangouts

Custo: Gratuito

Alternativa: Skype


hangouts.google.com

TESTE

45

VWO

Teste A/B e Teste Multivariável

Custo: a partir de US$ 49 / mês

Alternativa: Optimizely, Unbounce


vwo.com

TESTE


TESTETESTE

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Testaisso

Custo: a partir de R$67,90 por participante


testaisso.com.br

TESTE

DESIGNTHINKING


MANTENHA-SE:Ouvindo

PensandoCriando

ValidandoAprendendo

SEJA:Aberto

Transparente

Links Interessantes• http://www.kinghost.com.br/blog

• https://www.hotjar.com/blog/2016/03/05/questions-love-to-ask-users/

• http://info.endeavor.org.br/ferramenta-mapa-empatia

• http://www.arquiteturadeinformacao.com


LivrosDesign Thinking – Uma Poderosa Metodologia para Decretar o Fim de Velhas IdeiasAutor: Tim Brown

Design Thinking Brasil – Empatia, Colaboração e Experimentação para Pessoas, Negócios e SociedadeAutores: Tennyson Pinheiro e Luis Alt

Isto é Design Thinking de Serviços – Fundamentos, Ferramentas, CasosAutores: Marc Stickdorn e Jakob Schneider

Design Thinking – Inovação nos negócios Autores: Maurício Vianna, Ysmar Vianna, Isabel Adler, Brenda Lucena e Beatriz Russo

Download gratuito em livrodesignthinking.com.br


Obrigado!Dúvidas e sugestões

Bruno Cambraia Nunes – [email protected] Gouvêa – [email protected]

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