Workshop Gestão para Excelência Critério 4 – Sociedade Juiz de Fora, 12 de junho de 2013 Sejam...
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Workshop Gestão para Excelência Critério 4 – Sociedade
Juiz de Fora, 12 de junho de 2013
Sejam bem vindos
Que bom estar aqui com vocês para iniciarmos esta caminhada juntos.
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Introdução
Modelo de Excelência da Gestão
Critério 4 – Sociedade
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Vamos rever algumas estatísticas mundiais e brasileira
50 milhões de brasileiros com renda inferior a R$ 80,00 (29,3% da população)
Apenas 1,7 bilhões de habitantes conseguem consumir além de suas necessidades básicas
Enquanto isso 65% dos americanos são obesos
O Brasil é oitavo pais em desigualdade de renda no mundo depois da Guatemala, Suazilândia, Republica Centro Africana, Serra Leoa, Butsuana, Lesota e Namíbia
Qual é o nosso papel diante destas questões?Fonte: APOENA 2010 – Órgão de Defesa ao Meio Ambiente.
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Cada dia são descartados dois milhões de toneladas de lixo domiciliar no mundo. Equivale a dez montanhas como o Pão de Açúcar
Por ano são devastadas 140 mil km2 de floresta tropical no mundo e 30% que restam estão degradas ou fragmentadas
A falta de água limpa e saneamento mata quase 1,7 milhões de pessoas por ano
Fonte: APOENA 2010 – Órgão de Defesa ao Meio Ambiente.
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Mais dados estatísticos:Educação básica para todos* US$ 6 BilhõesCosméticos nos EUA US$ 8 BilhõesÁgua e saneamento básico para todos* US$ 9 BilhõesSorvete na Europa US$ 11 BilhõesSaúde básica e nutrição para todos* US$ 13 BilhõesCigarros na Europa US$ 50 BilhõesBebidas alcoólicas na Europa US$ 105 BilhõesDespesas militares no mundo US$ 780 Bilhões*Estimativa adicional para atingir acesso universal a Serviços Sociais Básicos em todos os países em desenvolvimento . Fonte: Human Devolopment Report 1998
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Imagine se o mundo fosse uma aldeia com 100 moradores:57 seriam asiático , 21 europeus, 14 ocidental e 8 africanos51 seriam mulheres e 49 homens70 seriam não branco70 seriam não cristãos50 % de toda a riqueza estaria nas mãos de 6 pessoas , todas dos EUA80 habitantes não teriam moradia digna70 seriam analfabetos66 habitantes não teriam acesso à água potável50 habitantes estariam subnutridos1 pessoa teria segundo grau completoNenhuma pessoa teria computador
Fonte: BT (British Telecommunications)
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O Problema?• Profundas desigualdades entre regiões e nações;• Desigualdade de oportunidades;• Modelo de desenvolvimento não sustentável;• Degradação do meio ambiente;• Problemas localizados não cuidados afetarão a TODOS.
QUAL É NOSSO PAPEL DIANTE DESTAS QUESTÕES?
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Critérios de Excelência
• É um caminho conhecido para gerenciar as questões relacionadas a sociedade.
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ProcessosGerenciais
Transformam informações em
decisões gerenciais
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Responsabilidade social
Pensamento Sistêmico
Aprendizado organizacional
Cultura de inovação
Liderança e constância de propósitos
Orientação por processos e informações
Visão de futuro
Geração de valor
Valorização das pessoas
Conhecimento sobre o cliente e o mercado
Desenvolvimento de parcerias
Fundamentos da Excelência
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Mas o que é Responsabilidade Social?Responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que:• contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a
saúde e bem-estar da sociedade;• leve em consideração as expectativas das partes interessadas;• esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja
consistente com as normas internacionais de comportamento ; e
• esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações.
NOTA 1: Atividades incluem produtos, serviços e processos.NOTA 2: Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua esfera de influência .
Fonte: ISO 26000
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Modelo de Excelência da Gestão®
Critérios de Excelência
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Fundamentos X Critérios de Excelência
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Critério 4 - Sociedade
• Compromisso com a Excelência:– Tratamento dos impactos
sociais e ambientais– Requisitos legais e
regulamentares– Recursos renováveis e não
renováveis– Projetos sociais
• Rumo à Excelência– Tratamento dos impactos
sociais e ambientais– Comunicação dos impactos
sociais e ambientais– Requisitos legais e
regulamentares– Desenvolvimento sustentável– Identificação das
necessidades e expectativas da sociedade
– Fortalecimento da sociedade
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Toda organização deve atuar com base em:• Relacionamento ético e transparente com todas
as partes interessadas
Desenvolvimento Sustentável
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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem às próprias necessidades. A convergência entre os propósitos econômicos, ecológicos e sociais que privilegiam a conservação e perenidade dos mesmos constituem a base do desenvolvimento sustentável.
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CRITÉRIO: O QUE A ORGANIZAÇÃO ESTÁ FAZENDO PARA RETRIBUIR A PERMISSÃO PARA FUNCIONAMENTO DADA PELA SOCIEDADE
EXEMPLOS DE COMO TRABALHAR O CRITÉRIO SOCIEDADE
meio ambiente: exemplos: controle de água, luz,
tratamento do lixo......
consciência cidadã: exemplos: trabalho voluntário,
participação em campanhas......
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Proatividade no atendimento das necessidades da sociedade
Não basta atender aos requisitos legais e regulamentares
SUPERAR
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Item 4.1 – Responsabilidade socioambiental
Este item aborda a implementação de processos gerenciais que contribuam diretamente para a geração de produtos, processos e instalações seguras aos usuários, à população e ao meio ambiente, promovendo o desenvolvimento social
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4.1 – Responsabilidade socioambiental
a) Como são identificados os aspectos e tratados os impactos sociais e ambientais negativos de seus produtos, processos e instalações?
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Ações apropriadas devem ser estabelecidas de forma a eliminar ou minimizar os impactos sociais e ambientais considerados relevantes.
Estas ações podem incluir:
• Treinamento da força de trabalho;
• Programa de coleta seletiva do lixo;
• Gerenciamento de resíduos, com a contratação de empresas especializadas e licenciadas para transporte e descarte de resíduos perigosos;
• Instalação de filtros e monitoramento da emissão de gases;
• Substituição de máquinas e equipamentos;
• Recirculação da água industrial;
• Programas de profissionalização de pessoas da comunidade;
• Dar preferência de contratação às pessoas da região.
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b) Como os impactos sociais e ambientais dos produtos, processos e instalações e outras informações relativas à responsabilidade socioambiental consideradas relevantes são comunicadas à sociedade, incluindo as comunidades potencialmente impactadas?
4.1 – Responsabilidade socioambiental
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Meios de comunicação
• Interna: intranet, comunicação interna (CI), informativos internos, murais, caixa de sugestões, mala direta eletrônica
• Externa: Internet, palestras, seminários, publicações, campanhas ambientais.
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c) Como são identificados e analisados os requisitos legais, regulamentares e contratuais aplicáveis à organização e implementadas ações de melhoria visando ao seu pleno atendimento ?• Destacar de que forma são tratadas as
pendências ou eventuais sanções.
4.1 – Responsabilidade socioambiental
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POSSO IGNORAR A LEI?
“Nenimem ignorantia legis excusat” A ignorância da lei não escusa ninguém.
“Nemo potest ignorare leges”A ninguém é dado alegar a ignorancia da lei.
Lei de Introdução ao Código Civil Brasileiro (Decreto-Lei 4657/1942):
Art. 3o Ninguém se escusa de cumprir a lei, alegando que não a conhece.
Art. 1o Salvo disposição contrária, a lei começa a vigorar em todo país quarenta e cinco dias depois de oficialmente publicada”.
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Requisitos legais e regulamentares• Legislação municipal, estadual e federal;• Legislação internacional;• Acordos com autoridades públicas;• Normas Regulamentadoras (NR);• Normas técnicas (Ex. ABNT), facultativas ou
obrigatórias;• Contratos ou acordos com partes interessada
(clientes, força de trabalho, comunidade);• Requisitos coorporativos ou da matriz da organização;• Compromissos públicos ou assumidos voluntariamente
pela organização.
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O direito não socorre os que dormem
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d) Como a organização seleciona e promove de forma voluntária ações com vistas ao desenvolvimento sustentável?• Citar as principais ações promovidas.• Destacar de que forma as pessoas da força de
trabalho são conscientizadas e envolvidas nas questões relativas à responsabilidade socioambiental.
4.1 – Responsabilidade socioambiental
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Alguns exemplos de ações de preservação dos ecossistemas podem ser:• Campanhas de conscientização ambiental, extensivas à
comunidade;• Apoio a projetos ambientais desenvolvidos por
organizações não governamentais;• Programa de melhoria e recuperação do meio ambiente
das comunidades próximas à organização;• Priorização da contratação de fornecedores que tenham
boa conduta ambiental, comprovadas por meio de certificações ISO 14001 e FSC (certificação florestal);
• Adoção de áreas de preservação ambiental.
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• Realização de campanhas internas de educação para o consumo consciente e a reciclagem de materiais;
• Estímulo ao voluntariado;• Participação da força de trabalho nas atividades de
identificação das necessidades da comunidade;• Cessão de horas dos funcionários e equipamentos
para o desenvolvimento de projetos e atividades da comunidade.
• Desenvolvimento de atividades de educação para a cidadania.
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Este item aborda a implementação de processos gerenciais que contribuem diretamente para estimular o desenvolvimento social e para promover uma linguagem favorável da organização perante a sociedade, incluindo, eventualmente, comunidades vizinhas às instalações da organização.
Item 4.2 – Desenvolvimento Social
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a) Como as necessidades e expectativas de desenvolvimento da sociedade, incluindo comunidades vizinhas às instalações da organização, são identificadas, analisadas e utilizadas para a definição de melhoria da sua ação social?
4.2 – Desenvolvimento Social
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Planejamento da pesquisa
Estruturação da coleta de dados
Coleta de dados
Processamento de dados
Análise dos dados
Implementação das ações de
melhorias
Fases do projeto de pesquisa
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b) Como a organização direciona esforços para o fortalecimento da sociedade, incluindo as comunidades vizinhas, executando ou apoiando projetos voltados para o desenvolvimento nacional, regional, local ou setorial?• Citar os principais projetos implementados ou
apoiados.• Destacar de que forma a organização estimula e
envolve a força de trabalho e seus parceiros na implementação e apoio aos seus projetos sociais.
Item 4.2 – Desenvolvimento Social
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O incentivo à participação da força de trabalho e parceiros pode ocorrer por meio de:• Campanhas de conscientização sobre responsabilidade
social;• Programa de treinamento de voluntários;• Divulgação interna dos projetos apoiados e desenvolvidos
pela organização e geração de oportunidades de trabalho voluntário;
• Autorização de uso de horas de trabalho para a realização de trabalho voluntário;
• Desenvolvimento de projetos alinhados com as competências técnicas da força de trabalho;
• Envolvimento das lideranças na execução de ações sociais.
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VÍDEO
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"A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original."
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Obrigado!
Ronaldo Ricardo FernandesConsultor em Gestão Organizacional
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