Os Serviços de TI e a Inovação do Século XXI

Necessidade de uma Nova Agenda para a Produção de Indicadores

Grupo de Pesquisa emEconomia da Inovação

Paulo Bastos TigreAlessandro Maia Pinheiro

ESTRUTURA

1. INTRODUÇÃO

2. INOVAÇÃO DO SÉCULO XXI E AS TIC

3. INOVAÇÃO E SERVIÇOS

4. INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE TI E ELEMENTOS PARA UMA NOVAAGENDA DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO

1. INTRODUÇÃO

Destaques:

•Importância dos KIBS e dos Serviços de TI, em particular, nos modernos processos de inovação (caráter estratégico)

•Insuficiente reflexão sobre o papel dos serviços nos processos de inovação

•Estatísticas e indicadores se encontram num estágio ainda incipiente (especificidades e heterogeneidade intra-serviços)

CaráterEstratégico

Manufatura

Especifice

HeterogIntra-Serv

Objetivo: explorar particularidades dos processos de inovação no setor de TI no Brasil, tendo como parâmetro a produção de indicadores p informar políticas

2. A INOVAÇÃO DO SÉCULO XXI E ASTIC

Processos ModernosDuas Abordagens

5G Model Open Innovation

Por quê?

•Tendências: integração tecnológica e estratégica (outsourcing)

•TIC

•KIBS

CENTRAIS!

3. INOVAÇÃO E SERVIÇOS

Dado que os serviços recebem atenção ainda insuficiente nas abordagens 5G e Open

Innovation…

fazemos também uso de uma literatura que aborda o papel dos serviços nos processos de inovação e a função crescente do conhecimento, especialmente na geração de inovações sociais e tecnológicas (a

emergência da Sociedade da Informação ou Economia Baseada no Conhecimento)

Mas antes…

3.1 Os Serviços nos Principais Manuais/Surveys e a Inovação em Países em Desenvolvimento

Manual de Oslo

1ª Versão: CIS1

2ª Versão: CIS2, CIS3,CIS4, CIS2006,

CIS2008 e PINTECs

3ª Versão: pouco proveitamento na CIS2008

Indiferença

SubordinaçãoProduto, produto/proc

Pro. Novo/aperf

SubordinaçãoConteúdos não tecnológicos,

Anexo p PED

Autonomia apenas em

levantamentos-piloto

3.1 Os Serviços nos Principais Manuais/Surveys e a Inovação em Países em Desenvolvimento(cont.)

Manual de Bogotá(PED)

Mudanças Org.(habilitadoras)

Linkages(questões-networks)

Foco na manufatura

Lacunas usualmentereconhecidas (PED)

Ativ. mais amplas

Aprendizado

Firmas não inovadoras

Inovações Org.

Recursos humanos

TIC

3.2 Características dos Serviços e Padrões de Inovação

Serviços em geral

Serviços Intensivosem Conhecimento

(KIS)

KIBS

T-KIBS

Serviçosde TI

Serviços em geral

Serviços Intensivosem Conhecimento

(KIS)

KIBS

T-KIBS

Serviçosde TI

Serviços em geral

Serviços Intensivosem Conhecimento

(KIS)

KIBS

T-KIBS

Serviçosde TI

Fonte: elaboração própria com base em entrevista com o Prof. Ian Miles (MIoIR)

ESTRUTURA ANALÍTICA: MODIS_TI

Características gerais:

Intangibilidade

Interatividade

Simultaneidade

Baixa portabilidade

Intensidade de Informação

Fatores Diferenciadores:

Processos fundamentais

Intensidade do conhecimento

Relações de mercado

Padrões de

Inovação

Nic

hos

SETOR TI

Dife

ren

tes

persp

ectiva

sCondições

deMercado

Opções deEstratégia

SISTEMA NACIONAL DE INOVAÇÃO (AMBIENTE INSTITUCIONAL)

+

CONTEXTO INTERNACIONAL

Tópicos pIndicadores

Padrões Setoriasde Inovação(aspectos)

Tipos de Inovação de Serviço(Dimensões)

Gerenciamentoda Inovação

(Grau de Formalização eFormas de Coop)

Organização Mais Ampla

(estilos de inovação)

ConceitoInterface c ClienteSistema de Entrega

Tecnologia

Processos Internos s/ projProjetos Internos de InovProjetos c Cliente-PilotoProjetos CustomizadosProjetos c Financ Ext

Baseados em Ciênc e F. Esp,Dom por Fornecedores,

P-KIBS, Serv Púb, eInterativos

4. INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE TI E ELEMENTOS PARA UMA NOVA AGENDA DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO (EX DE APLICAÇÃO DO MODIS_TI)

Apoiando-se em informações colhidas no curso dos projetos do Grupo Economia da Inovação, e em entrevistas com

especialistas do MIoIR

Opções de estratégiaPadrões de Inovação

(dimensões)Tópicos p indicadores de inovação

Software Pacote horiz/vert

High tech, conhecimento altamente especializado, padronização (pacotes horiz/vert), baixa interatividade c cliente

Barreiras de escala, verticalização da produção, efeito de rede

Fortalecer vínculos institucionais, capacitação de alto nível, alianças p capturar vantagens de escala (joint ventures )

Conceitos e modos de organizar soluções, entrega, tecnologia, mudanças gerenciais e organizacionais

Inov serv (todas), gerenciais e organizacionais (formalização da estratég., marketing), P&D e ativ mais amplas, linkages (formais e informais), capacit/aprendizado (TIC sofist), fatores institucionais (compras gov, Lei de Informática)

Serviços baixo VA

Serviços alto VA

Serviços baixo VA

Serviços alto VA

Em

presas nacionais competindo nesses

mercados

Idem acima Idem acima

Origem Capital

Software Pacote

Nacional

Estrangeiro

Principal produto/nic

ho

Perspectiva de Empresas Locais Brasileiras e Subsidiárias de CTN's

Diferentes perspectivas

Conceitos (processos), interface cliente, entrega

Inov serviço (processos, entrega), mudanças gerenciais e organiz, transferência de conhecimento (sede-matriz), fatores institucionais (Lei de Informática)

Características intrínsecas e diferenciadoras

Condições de mercado

Capacitação p melhorar nível de participação no sistema (serviços de suporte)

Em

presas subsidiárias de C

TN

's

CONSIDERAÇÕES FINAIS:

Conquanto os padrões de inovação observados no setor de TI se aproximem daqueles usualmente verificados nas manufaturas high-tech, estamos falando de serviços prestados por firmas brasileiras

Desse razoado, segue que a abordagem do Manual de Oslo continua sendo extremamente útil, mas devemos olhar com maior profundidade para determinadas dimensões, que se vinculam às particularidades de contexto (setorial, geográfico, histórico).

A abordagem integrativa parece ser o caminho mais sensato.

Obrigado!