LA ÉTICA EN LA GESTION DE LAS
ENTIDADES PÚBLICAS
LIC. ADM. MARITZA E. CHAVEZ GONZALES
La Ética de nuestro Siglo
El grado de corrupción en nuestra sociedad
Lo que aprenden en las escuelas nuestros hijos
La violencia generalizada
La violencia con el M. A. :El caso Doe Run
Objetivo general
Tomar conciencia y sensibilizarnos sobre la
importancia que tienen los valores éticos
en las organizaciones y en la
Modernización y Reforma del Estado.
¿Qué es la Etica?
Ética es el estudio sobre cuestiones acerca de lo que es correcto o incorrecto.
• El tema central de la ética es el deber ser en la conducta de los seres humanos, buscando llevar a estos al seguimiento de las leyes universales, al orden universal.
• La ética se ocupa de los valores fundamentales a través de los cuales interactuamos en el mundo.
ETICA Y VALORES
La ética es una guía que muestra el correcto comportamiento del ser humano, este comportamiento es regido por las costumbres y leyes de la sociedad donde se habita, y siempre se busca el no dañar o lastimar a otra (s) persona (s).
• En un sentido genérico, los valores son las propiedades, cualidades o características de una acción, una persona o un objeto consideradas típicamente positivas o de gran importancia.
• Referido al ser humano, se suele hablar de
valores humanos, valores universales. Aquellos
que están considerados desde el punto de vista
de la Ética y de la Moral son los valores éticos y
los valores morales.
ETICA Y VALORES
¿Qué son los valores éticos?
Los valores éticos son un conjunto
de normas establecidas en nuestra
mente, este conjunto de valores son
la guía que nos ayuda a actuar de
manera responsable frente a
diversas situaciones.
Clasificación de los Valores Éticos
VALORES ÉTICOS PERSONALES: AutenticidadCreatividad FelicidadAmistadProfesionalidadVALORES ÉTICOS PÚBLICOS:SolidaridadIgualdadToleranciaPazLibertad
Valores Universales
Aceptados en casi todas las culturas:VerdadHonestidad e integridadJusticia y equidadResponsabilidad RespetoPazSolidaridadLealtad
Administración por Valores
•La Ética no puede ser un asunto puramente personal
•Debe ser la norma de actuación para el gobierno, las empresas y las personas
•Para poder cambiar las inercias, y corrupción de nuestra sociedad debemos establecer una administración por valores, no sólo en términos de competitividad y productividad, sino en términos de justicia y equidad.
Etica en la Sociedad
La ética en la Sociedad ha sido y es un requisito
indispensable, ya que sin un mínimo de confianza, es
imposible llevar a cabo una transacción en la que recibimos
un bien o servicio, o en el cual dejamos nuestro patrimonio en
manos de un tercero con el cual celebramos un pacto o
convenio.
Códigos. A lo largo de la historia, se han puesto por escrito
diferentes instrumentos en los que se manifiestan los
principios y valores éticos que rigen las relaciones entre los
hombres.
Ética de la Función Pública
El servidor público actúa de acuerdo a los siguientes principios: 1.Respeto 2.Probidad : Actúa con rectitud, honradez y honestidad, procurando satisfacer el interés general y desechando todo provecho o ventaja personal, obtenido por sí o por interposita persona.3. Eficiencia: Brinda calidad en cada una de las funciones a su cargo, procurando obtener una capacitación sólida y permanente. 4. Idoneidad: Entendida como aptitud técnica, legal y moral, …
Ley del Código de Ética de la Función Publica: Ley N°
27815
Etica y Calidad
Si la Ética se refiere al actuar bien, conforme a principios y a valores,
¿Cual es el efecto o consecuencia en las empresas?
La Ética en la gestión empresarial dicta que la empresa, como entidad confiable, entregue a sus usuarios, clientes, accionistas, empleados y otros, lo que les ha ofrecido.
Esto se logra por medio de la Calidad, pero una Calidad por convicción, por Ética.
Tradiciones Éticas•Ética de los Derechos: que promueve principios universales
• Ética de los Deberes: que prescribe parámetros de actuación para un determinado colectivo.
• Ética de la Responsabilidad: que se preocupa por las consecuencias de las acciones.
• Ética del cuidado: que promueve una relación del cultivo de la vida
Al aceptar los Derechos Humanos como el gran marco ético para las actuaciones humanas, se instituye el reconocimiento de los otros seres humanos en el espacio de convivencia, de modo que las acciones para realizar los intereses de unos, no pueden ejecutarse en detrimento o en negación de la dignidad de los otros.
Criterio de universalidad: Es correcto lo que es conveniente para todos, porque promueve el respeto a la dignidad de todas las personas y fomenta la convivencia pacífica.
La Ética de los Derechos
La Ética de los DeberesLa Ética de los Deberes
Valores que en la práctica se traducen en deberes comunes en la administración pública, reconocidos a nivel internacional: Integridad Transparencia Objetividad Honestidad Responsabilidad Respeto Neutralidad Veracidad Lealtad Justicia y Equidad
Valores que deben fomentarse y apoyar, con liderazgo y con el ejemplo.
La Ética de la Responsabilidad
•Desde una perspectiva sistémica, el entorno social y el mundo natural son vistos como parte de un todo, en donde existe interconexión e interdependencia entre unos y otros.
•En este enfoque, la ética se constituye en la preocupación por las consecuencias que tienen sobre los otros nuestras acciones.
•Por el logro del bien común
Ética y Calidad
No basta cumplir las normas , hay que entender la Calidad del servicio o producto, como el compromiso con la satisfacción de los usuarios/clientes, empleados y la opinión pública
Es necesario pasar de una calidad de controles a una calidad orientada al servicio y Ética social.
Etica y Calidad
Calidad no es solo hacer las cosas bien, más importante es hacer lo que es correcto hacer
Es la base de una calidad estratégica y de una ética organizacional
Ofrecer un mejor nivel de vida a los empleados no solo es lo correcto, sino la base para tener un sólido y auténtico sistema de calidad, donde los empleados tratan a sus clientes, como ellos se sienten tratados
Tiene por valores irrenunciables la calidad del servicio /de
los productos, de la gestión, la honradez en el servicio, el
mutuo respeto en las relaciones internas y externas de la
empresa.•Responsabilidades y derechos de los trabajadores,•Responsabilidad hacia los consumidores,•Responsabilidad hacia el público,•Responsabilidad social•Responsabilidad con el medio ambiente,• etc..
Ética en las organizaciones
El proceso para la Administración de Valores
Fase 1: Aclarar nuestros valores y objetivos, visión y misión.Fase 2: Comunicar nuestra visión, misión y nuestros valores.Fase 3: Alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores.
¿Que debemos hacer?
Proceso para definir valores
1. Obtener aprobación y compromiso del Consejo Directivo.
2. La Dirección aporta sus propias ideas sobre valores.
3. El personal aporta ideas sin la presencia de la Dirección.
4. La Dirección y el personal comparten y comparan.
5. Validar con clientes, proveedores y otros participantes.
6. Formalizar los valores de la organización en su código de ética.
Fase 2: Comunicar
Fase 1: aclarar misión y valores
Fase 3: Alinear los valores con las prácticas diarias
Mejoramiento continuo
Prácticas individuales
Prácticas organizacionales
Prácticas de equipo
Metodología: desarrollo y trabajo a través de valores
Tres elementos básicos:
No conformarse con lo mediocre.Hacer bien las cosas para servir mejor a los demás.El autocontrol.
“No se trata sólo de buenas intenciones, se trata , como Ética de hacer las cosas mejor, por que es lo correcto.Por estar profundamente convencidos de que es lo que se debe hacer”.
Es una cultura social de superación
Etica en las organizaciones
ETICA DEL CUIDADO
•Es indispensable trascender la ética de la
responsabilidad – que se focaliza en las
consecuencias de las acciones, pero no
plantea la acción proactiva solidaria con los
otros- para pasar a una Ética del Cuidado.•Cuidar significa implicarse con las personas y
los seres de la naturaleza, brindarles atención
y preocuparnos por su presente y su futuro
LA ÉTICA DEL CUIDADO
Constituye un referente para la gestión ética en la
administración pública … la búsqueda del bien
común, la garantía de los Derechos Humanos
integrales, el ejercicio transparente y
responsable de la función pública, la
preservación del medio ambiente y la apuesta
por un modelo económico que respete la
sostenibilidad del planeta.
GESTION ÉTICAGESTION ÉTICA
Las entidades públicas deben ser confiables para la ciudadanía, resultado de responder a las necesidades sociales y de garantizar los derechos y libertades de la población.Una gestión orientada hacia el bien común en el marco de los Derechos Humanos, y una orientación de la administración pública hacia la excelencia y la calidad a través del uso eficiente del patrimonio público y la construcción eficaz de bienes públicos, con el menor costo ambiental posible.
Conclusión
Es urgente realizar un esfuerzo nacional,
local,organizacional y personal para lograr que
la Calidad Ética devuelva la confianza en todas
las instituciones privadas y públicas, para salir
de las prácticas anti éticas y de la corrupción.
TICS
• Trabaja mejor que ayer y mañana mejor que hoy.
• Da a los demás lo que tu deseas recibir.• El éxito es sólo la recompensa, lo que vale es
el esfuerzo.• Un optimista ve una oportunidad en toda
calamidad, un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad.
Responsabilidad Social
• Un Perú más justo, equitativo y solidario depende de la actitud y de la capacidad de hacernos responsables de nuestros actos con verdadera Responsabilidad Social.
• Recordemos que toda actitud indiferente a la realidad, a la conducta no ética de los demás, se convierte en una conducta cómplice …
Adaptación de la presentación de Rogerio
Casas-Alatriste Urquiza: “Etica y Calidad
Principios fundamentales para las Empresas”
a la empresa Price Waterhouse Coopers –
México
CREDITOS
MUCHAS GRACIAS
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