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Administração de Sistemas de Informação
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Identificar o uso da Tecnologia da Informação (TI);
Conceitos fundamentais associados à Tecnologia daInformação;
Conceitos de TI e de Sistemas de Informação;
Entender as aplicações de TI nas organizações;
Componentes conceituais dos sistemas e os principaistipos de SIs;
Importância da TI para a competitividade de umaorganização.
Objetivos
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Pra que a utilização de Tecnologias deInformação nas organizações?
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Quase todas as organizações utilizam recursos de tecnologia dainformação (TI) para dar suporte às suas operações.
Razão básica:
"TI é um facilitador das atividades empresariais"
A Organização Baseada em TI
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Principais Capacidades dos Sistemas de Informação
Comunicação rápida, precisa
e barata
Cálculos Numéricos
Automação de processos
Armazenamento de informações
Acesso a informações do
mundo todo
Facilita a interpretação
de dados
Comunicação e a colaboração, em qualquer
lugar, a qualquer hora
Sistemas deInformação
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Melhoria de produtividade;
Redução de custos;
Melhoria na tomada de decisão;
Aprimoramento do relacionamento com o cliente;
Desenvolvimento de novas aplicações estratégicas.
Principais Benefícios da TI para as Organizações
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Nova Economia
Baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicaçõesdigitais, computadores, softwares e outras TIs.
As redes e infra-estrutura de comunicações oferecem plataformaglobal sobre a qual as pessoas e as organizações interagem, secomunicam, colaboram e buscam informações.
Conhecida também por Economia Digital.
Fundamentos da TI
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Modelos de negócio que surgiram com a nova economia
Dê-seu-próprio-preço
O cliente decide quanto quer pagar pelo produto. E um intermediário tentaencontrar um fornecedor que se adeque.
Leilões reversos
É uma forma contrária do convencional. A empresa informa sua necessidadeem um site de leilão e várias empresas podem informar seus preços eprodutos. Ganha aquele te tiver melhor preço.
Marketing afiliado
É a disponibilidade de áreas por editores de conteúdos para empresas fazersua propaganda. Custo por Clique, Custo por Ação, Custo por Venda etc.
Compras em grupo
E-marketplace
Loja virtual, comércio virtual ou comércio eletrônico, é um espaço virtualque produtos e serviços são ofertados aos consumidores por meio daInternet. Podem ser feitos de B2B, B2C, C2C, B2G e G2C.
Nova Economia
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Abrange recursos de informação da organização, seus usuáriose a gerência que os supervisiona.
Inclui a infra-estrutura de TI e todos sistemas de informação daorganização (Turban, 2005).
Pode-se conceituar a TI como recursos tecnógicos ecomputacionais para geração e uso de informação (Rezende eAbreu, 2003).
Todo dispositivo que tenha a capacidade para tratar dados e ouinformações (Cruz, 1998).
Tecnologia da Informação
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Tecnologia da Informação
Pessoas
Hardware Software
TI
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Grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo
a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo
resultados em um processo organizado de transformação.
O Que São Sistemas?
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Funções básicas:
Entrada;
Processamento; e
Saída.
Componentes adicionais:
Feedback; e
Controle.
https://www.youtube.com/watch?v=KErUUZuyFsY
O Que São Sistemas?
?
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Um sistema de informação (SI) coleta, processa, armazena,analisa e dissemina informação para uma necessidadeespecífica.
Pode utilizar um computador para executar algumas ou todasestas tarefas.
Sistemas de Informações
Dados Informação
ATIVIDADES
SaídaTransformaçãoEntrada
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Dados
uma coleção de fatos, medições e estatísticas.
fatos brutos, que descrevem a característica de um evento.
Informações
dados convertidos em um contexto significativo e útil.
Inteligência de negócio
Aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados einformações, que possibilitam analisá-los e utilizá-los na tomadade decisão.
Dados, Informações e Inteligência
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Componentes básicos
Hardware
Software
Banco de dados
Rede
Procedimentos
Pessoas (especialistas em TI e usuários)
Nem todo sistema tem todos estes componentes
Sistemas de Informações
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Classificações dos sistemas de informação
Diversos tipo de classificações
Por amplitude de suporte
Por níveis organizacionais
Por papel
Classificações dos SIs
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Por amplitude de suporte
Segue a estrutura organizacional hierárquica
Sistemas de Informação Funcionais (departamentais)
Sistemas de Informação Corporativos
ERP (Enterprise Resource Planning)
Sistemas Interorganizacionais ou IOS (Interorganizational
Information Systems)
ERP – quando expandido para relacionamentos externos.
Software de Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento (Supply Chain
Management)
Classificações dos SIs
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Por níveis organizacionais
Classificações dos SIs
Nível gerencial
Nível de trabalhodo conhecimento
Nível estratégico
SIGs funcionais (relatórios, análises comparativas, projeções e etc.)
Variável – ferramentas de busca, sistemas especialistas, sistemas de apoio à decisão, sistemas de inteligência empresarial e etc.
Sistema de apoio a executivos e sistema de apoio à decisão.
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Por níveis organizacionais (cont.)
Classificações dos SIs
Nível administrativo
Nível operacional
Software de gerenciamento de documentos, fluxo de trabalho e correio eletrônico
Sistemas de processamentos de transações e Sistemas de informações gerenciais
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Por papel do sistema
Sistemas de apoio às operações
Papel: processar transações eficientemente, controlar processosindustriais, apoiar comunicações e colaboração e atualizar bancos dedados da empresa.
Ex.: Sistemas de apoio a processamento de transações, Sistemas de controles deprocessos e Sistemas colaborativos
Sistemas de apoio gerencial
Papel: fornecer informação e apoio aos gerentes em sua tomada dedecisão.
Ex.: Sistemas de informação gerencial, Sistemas de apoio à decisão e Sistemasde informação executiva
Classificações dos SIs
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Mercado muito competitivo, instável, complexo, global evoltado para o cliente.
TI e Competitividade
Economia global e forte competição
Força dos clientes
Inovação e obsolescência tecnológica
Algumas pressões deste ambiente
Sobrecarga de informação
Responsabilidade social
Regulamentações e desregulamentações do governo
Questões éticas
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Sistemas estratégicos
Foco no cliente
Melhoria contínua
Reestruturação dos
processos de negócios
TI e Competitividade
Respostas organizacionais
Pedido por encomenda
e customização em
massa
Alianças de negócios
Negócios eletrônicos e
Comércio eletrônico
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Estratégia competitiva
define como a empresa irá competir, suas metas e os planos para
atingi-las.
Busca-se vantagens competitiva
vantagem sobre os concorrentes em algo relacionado a custo ou
qualidade.
A TI, principalmente através de Sistemas de Informações
Estratégicos (SISs), pode ajudar a organização a obter uma
vantagem competitiva.
TI e Competitividade
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Questões de Prova
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Questões de Prova
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Questões de Prova
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Questões de Prova
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Questões de Prova
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Questões de Prova
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Questões de Prova
Gabarito
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Bibliografia
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P.Sistemas de informação gerenciais.São Paulo: Pearson Prentice Hall,2011, cap. 1, 2 e 3.
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