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02/10/2012
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QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTALRadamésRadamés DantasDantas
PorPor favorfavor ajustemajustem seusseus celularescelulares
no no modomodo silenciososilencioso..
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8º Período
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
EMENTA:
Conceito de controle da qualidade total. Prática da qualidade
total. Gerenciamento da qualidade total. Garantia da Qualidade
total. Implantação do TQC.
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QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
OBJETIVO GERAL:
Apreender noções básicas acerca das questões que envolvem a
gestão da qualidade total.
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
�Conhecer as diversas teorias que explicam a gestão da qualidade
total;
�Analisar as novas configurações dos sistemas da produção;
�Discutir as modernas formas de gerenciamento da qualidade
total
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QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade I – Introdução a Qualidade
Conceito, histórico e evolução da qualidade; Princípios e ferramentas da qualidade;
Informação: A essência da qualidade total
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade II – Programas e Prêmios da Qualidade
Qualidade e Competitividade; Programa 5S’s; Prêmios da
Qualidade (Prêmios Sebrae e PNQ); Custos da Qualidade;
Planejamento da Qualidade
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QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade III – Controle da qualidade total
Normas e Certificações; A Norma NBR ISO 9001:2008; Auditoria da Qualidade
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
MÉTODO DE ENSINO:
As aulas serão ministradas com utilização de:
�Aulas expositivas;
�Técnica de trabalho Individual;
�Debates com perguntas dirigidas;
�Discussão e análise de casos;
�Discussões de textos lido extra classe;
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QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
A avaliação será de forma contínua, em função dos objetivos a
serem alcançados, sendo composta pelos seguintes
instrumentos:
• Avaliações individuais;
• Avaliações escritas;
• Atividades em grupo.
Para os alunos não aprovados por média será realizado um
exame final que constará de uma prova escrita individual sem
consulta sobre todo o conteúdo da disciplina.
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
BIBLIOGRAFIA BÁSICA:
PALADINI, Edson. Gestão da qualidade: teoria e prática- 2ªed: Atlas, 2006.
CERQUEIRA NETO, Edgard Pedreira. Gestão da qualidade: Princípios e
métodos. São Paulo: Pioneira, 1993.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:
CAMPOS, V.F.Q.C. Controle da qualidade total no estilo japonês. 4 ed. Rio de
Janeiro: Bloch,1992
OAKLAND, John S. Gerenciamento da qualidade total. São Paulo: TQM, 1994
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