Aula 01 apresentação da disciplina gestão da qualidade
7
02/10/2012 1 QUALIDADE TOTAL QUALIDADE TOTAL Radamés Radamés Dantas Dantas Por Por favor favor ajustem ajustem seus seus celulares celulares no no modo modo silencioso silencioso. Por Por favor favor ajustem ajustem seus seus celulares celulares no no modo modo silencioso silencioso.
-
Upload
radames-dantas -
Category
Documents
-
view
1.563 -
download
0
description
.
Transcript of Aula 01 apresentação da disciplina gestão da qualidade
02/10/2012
1
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTALRadamésRadamés DantasDantas
PorPor favorfavor ajustemajustem seusseus celularescelulares
no no modomodo silenciososilencioso..
PorPor favorfavor ajustemajustem seusseus celularescelulares
no no modomodo silenciososilencioso..
02/10/2012
2
8º Período
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
EMENTA:
Conceito de controle da qualidade total. Prática da qualidade
total. Gerenciamento da qualidade total. Garantia da Qualidade
total. Implantação do TQC.
02/10/2012
3
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
OBJETIVO GERAL:
Apreender noções básicas acerca das questões que envolvem a
gestão da qualidade total.
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
�Conhecer as diversas teorias que explicam a gestão da qualidade
total;
�Analisar as novas configurações dos sistemas da produção;
�Discutir as modernas formas de gerenciamento da qualidade
total
02/10/2012
4
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade I – Introdução a Qualidade
Conceito, histórico e evolução da qualidade; Princípios e ferramentas da qualidade;
Informação: A essência da qualidade total
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade II – Programas e Prêmios da Qualidade
Qualidade e Competitividade; Programa 5S’s; Prêmios da
Qualidade (Prêmios Sebrae e PNQ); Custos da Qualidade;
Planejamento da Qualidade
02/10/2012
5
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade III – Controle da qualidade total
Normas e Certificações; A Norma NBR ISO 9001:2008; Auditoria da Qualidade
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
MÉTODO DE ENSINO:
As aulas serão ministradas com utilização de:
�Aulas expositivas;
�Técnica de trabalho Individual;
�Debates com perguntas dirigidas;
�Discussão e análise de casos;
�Discussões de textos lido extra classe;
02/10/2012
6
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
A avaliação será de forma contínua, em função dos objetivos a
serem alcançados, sendo composta pelos seguintes
instrumentos:
• Avaliações individuais;
• Avaliações escritas;
• Atividades em grupo.
Para os alunos não aprovados por média será realizado um
exame final que constará de uma prova escrita individual sem
consulta sobre todo o conteúdo da disciplina.
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTAL
BIBLIOGRAFIA BÁSICA:
PALADINI, Edson. Gestão da qualidade: teoria e prática- 2ªed: Atlas, 2006.
CERQUEIRA NETO, Edgard Pedreira. Gestão da qualidade: Princípios e
métodos. São Paulo: Pioneira, 1993.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:
CAMPOS, V.F.Q.C. Controle da qualidade total no estilo japonês. 4 ed. Rio de
Janeiro: Bloch,1992
OAKLAND, John S. Gerenciamento da qualidade total. São Paulo: TQM, 1994
