Casos de Relações Públicas
Internacionais
1. Relações Públicas Sociais
Enunciado
A LASMO, petrolífera internacional, baseada em
Londres, quer prospectar petróleo no mar, em Cohasset e Panuke,
Nova Escócia, Canadá.Para isso, precisa vencer a
resistência organizada e a contrariedade da opinião pública
canadense.
Histórico A empresa Exxon Valdez provoca “maré
preta” no Alaska; A opinião pública reage, liderada por
pescadores e ambientalistas; Na seqüência, Texaco Canadá não
consegue permissão estatal para perfurações de mega projeto, em águas canadenses.
Nesse contexto, a LASMO contrata uma agência de Relações Públicas local (Mc Arthur, Thompson & Law) para obter a permissão.
Briefing
Necessidade de tranqüilizar os ânimos de pescadores e ambientalistas;
Preocupação ambiental é prioritária entre os canadenses;
Mais de 1/3 da população não confia nas petrolíferas;
Pesquisa em jornais e outras publicações sobre o caso Texaco, para levantar os argumentos utilizados;
Entrevistas com empresas pesqueiras, autoridades acadêmicas, governo, pescadores independentes e grupos ambientalistas
Planejamento - elementos Identificar e desarticular as forças de
oposição;
Públicos:
– pescadores (empresas e independentes),
– governo (local, provincial, federal),
– agências de notícias.
Planejamento
Mensagens chaves
O petróleo de Cohasset e Panuke é de um tipo “leve”, de consistência e cor claros;
O projeto da LASMO é pequeno; A mesma tecnologia já foi usada
com sucesso em outros lugares do mundo.
Planejamento
Relações com os MCM
Nenhuma divulgação (evitar debates e confrontos públicos);
Com as lideranças, debates “fechados”; Com o andar do projeto, esperava-se que o
assunto fosse tratado como um projeto do setor energético.
Implementação
Interna: seminários com executivos da LASMO
(treinamento para falar com a mídia/ mensagens chaves);
Externa: Reuniões fechadas com pescadores e grupos
ambientalistas de pressão a LASMO escutou primeiro e só então expôs as mensagens-chave;
Compensações para pescadores, mediadas por representação paritária (pesc. + petrolífera);
Material explicativo sobre o projeto (c/ mensagens chaves).
Resultado do caso
No prazo estabelecido, setembro de
1990, a LASMO obteve a concessão
oficial para extrair petróleo de Cohasset
e Panuke;
A imprensa recebeu o início da
produção (1992) com manchetes
comemorativas.
Recomendações da Agência
1. A nosso ver, é essencial começar imediatamente as negociações com os pescadores e especialmente sobre o plano de compensações.
2. É urgente iniciar estas negociações.Os pescadores com interesses não consideraram sinceras as negociações celebradas ao mesmo tempo em que se pede permissão governamental para as perfurações.
3. Deve-se ir às negociações sem uma proposta definida e já decidida.Os grupos de pescadores têm interesses legítimos e têm muito com que contribuir.
4. Nosso ponto de partida nestas negociações iniciais deveria ser só um esboço geral da nossa proposta, enumerando-se as opções gerais que levantamos, internamente.
5. Acreditamos que essas negociações devem ocorrer no mais alto nível prático da nossa parte, com ajuda de um assessor da área petrolífera que tenha boa reputação entre os grupos de pescadores afetados.
6. Sugerimos que as principais pessoas da direção da empresa deveriam receber formação para tratar com os meios de comunicação.