Casos de Relações Públicas

Internacionais

1. Relações Públicas Sociais

Enunciado

A LASMO, petrolífera internacional, baseada em

Londres, quer prospectar petróleo no mar, em Cohasset e Panuke,

Nova Escócia, Canadá.Para isso, precisa vencer a

resistência organizada e a contrariedade da opinião pública

canadense.

Histórico A empresa Exxon Valdez provoca “maré

preta” no Alaska; A opinião pública reage, liderada por

pescadores e ambientalistas; Na seqüência, Texaco Canadá não

consegue permissão estatal para perfurações de mega projeto, em águas canadenses.

Nesse contexto, a LASMO contrata uma agência de Relações Públicas local (Mc Arthur, Thompson & Law) para obter a permissão.

Briefing

Necessidade de tranqüilizar os ânimos de pescadores e ambientalistas;

Preocupação ambiental é prioritária entre os canadenses;

Mais de 1/3 da população não confia nas petrolíferas;

Pesquisa em jornais e outras publicações sobre o caso Texaco, para levantar os argumentos utilizados;

Entrevistas com empresas pesqueiras, autoridades acadêmicas, governo, pescadores independentes e grupos ambientalistas

Planejamento - elementos Identificar e desarticular as forças de

oposição;

Públicos:

– pescadores (empresas e independentes),

– governo (local, provincial, federal),

– agências de notícias.

Planejamento

Mensagens chaves

O petróleo de Cohasset e Panuke é de um tipo “leve”, de consistência e cor claros;

O projeto da LASMO é pequeno; A mesma tecnologia já foi usada

com sucesso em outros lugares do mundo.

Planejamento

Relações com os MCM

Nenhuma divulgação (evitar debates e confrontos públicos);

Com as lideranças, debates “fechados”; Com o andar do projeto, esperava-se que o

assunto fosse tratado como um projeto do setor energético.

Implementação

Interna: seminários com executivos da LASMO

(treinamento para falar com a mídia/ mensagens chaves);

Externa: Reuniões fechadas com pescadores e grupos

ambientalistas de pressão a LASMO escutou primeiro e só então expôs as mensagens-chave;

Compensações para pescadores, mediadas por representação paritária (pesc. + petrolífera);

Material explicativo sobre o projeto (c/ mensagens chaves).

Resultado do caso

No prazo estabelecido, setembro de

1990, a LASMO obteve a concessão

oficial para extrair petróleo de Cohasset

e Panuke;

A imprensa recebeu o início da

produção (1992) com manchetes

comemorativas.

Recomendações da Agência

1. A nosso ver, é essencial começar imediatamente as negociações com os pescadores e especialmente sobre o plano de compensações.

2. É urgente iniciar estas negociações.Os pescadores com interesses não consideraram sinceras as negociações celebradas ao mesmo tempo em que se pede permissão governamental para as perfurações.

3. Deve-se ir às negociações sem uma proposta definida e já decidida.Os grupos de pescadores têm interesses legítimos e têm muito com que contribuir.

4. Nosso ponto de partida nestas negociações iniciais deveria ser só um esboço geral da nossa proposta, enumerando-se as opções gerais que levantamos, internamente.

5. Acreditamos que essas negociações devem ocorrer no mais alto nível prático da nossa parte, com ajuda de um assessor da área petrolífera que tenha boa reputação entre os grupos de pescadores afetados.

6. Sugerimos que as principais pessoas da direção da empresa deveriam receber formação para tratar com os meios de comunicação.