Avarias de Computadore
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Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
Curso Profissional de Gestão e Programação de Sistemas Informáticos10º PSI – 2011/2012
2Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
10º PSI – 2011/2012de 25
Diagnóstico de arranque Códigos de BEEPS Onde podem ser detetados problemas? Problemas na BIOS ou no Disco Rígido Mensagens de erro Analisar o problema Problemas mais comuns
◦ Problemas de energia◦ Problemas de vídeo◦ Problemas com a motherboard◦ Problemas com a memória◦ Problemas com o processador◦ Problemas com o SETUP◦ Problemas com a ROM◦ Problemas com o disco rígido◦ Problemas com o teclado◦ Problemas com a porta da impressora
Índice
3Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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Diagnóstico garantido pelo próprio sistema.
Programa que está gravado na ROM – POST.
O POST estabelece uma comunicação com o
exterior a partir de BEEPS ou de LEDS.
◦ A forma de alerta do PC de que algo está errado
(quando não existe imagem).
Diagnóstico de arranque
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Não têm standard (variam em função do
fabricante da ROM)
◦ AMI e PHOENIX (dois dos mais importantes
fabricantes)
Consultar:
◦ Sites dos fabricantes
◦ www.bioscentral.com
Diagnóstico de arranque
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São sinais sonoros emitidos pelo
computador através de um altifalante
◦ 1 beep curto não há problemas
◦ Outras situações problemas
processador, RAM do sistema ou da placa gráfica,
motherboard, ROM, …
◦ Variam consoante o fabricante da ROM
Códigos de BEEPS
6Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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Pode detetar problemas em:◦ Altifalante◦ CPU◦ Fonte de alimentação◦ Motherboard◦ Memória RAM◦ Timer do sistema (gerador de frequência)◦ Teclado ◦ Placa gráfica◦ ROM (POST)◦ SETUP◦ Cache◦ Portas
Onde podem ser detetados problemas?
7Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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O PC passa os testes iniciais da BIOS?
O PC detecta o disco rígido ou um CD/DVD?
A BIOS está bem configurada?
O disco está bem ligado?
Problemas na BIOS ou no disco rígido
8Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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Pode indicar problemas em:◦ Memória RAM
◦ Teclado
◦ Co-processador matemático
◦ Controlador DMA
◦ Memória cache
◦ Bateria da CMOS
◦ Configuração da CMOS
◦ Configuração gráfica
◦ Configuração de HD
◦ Controlador do HD
◦ Motherboard
◦ Placas EISA
Mensagens de erro
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Analisar o problemaO PC dá sinais
de vida? Beeps, luzes
ou ventoinhas a trabalhar?
Vê alguma coisa no ecrã?
O sistema passa o
arranque e o sistema de
beeps inicia?
O sistema dá inicio ao
arranque?
O arranque para em
mensagens de erros?
O Sist. Operat.
bloqueia ou reinicia antes de aparecer o
desktop?
PROBLEMAS NO
ARRANQUE
PROBLEMAS DE ENERGIA
Ouve um beep longo ou vários curtos?
PROBLEMAS DE VÍDEO
DIAGNÓSTICO DE
ARRANQUE
PROBLEMAS NO POST OU NO DISCO RÍGIDO
MENSAGENS DE ERROS
O Sist. Operat. bloqueia depois de surgir o
desktop?
O Sist. Operat. corre mas mostra-
se lento e não responde?
PROBLEMAS APÓS O
ARRANQUE
PROBLEMAS CRÍTICOS
SIM
NÃO
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Problemas de energia
Problemas de vídeo
Problemas com a
motherboard
Problemas com a memória
Problemas com o processador
Os problemas mais comuns
Problemas com o SETUP
Problemas com a ROM
Problemas com o disco rígido
Problemas com o teclado
Problemas com a porta da
impressora
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Os problemas mais comunsProblemas de energia
O que acontece?
- O computador não liga.
- O computador liga mas não arranca.
- O computador liga e arranca parcialmente.
O que se deve verificar?
- O computador esta correctamente ligado?
- O computador tem selector de 110/230V? Está nos 230V?
- A tomada que fornece o computador está a funcionar?
- A fonte de alimentação funciona?
- Leds do PC acendem?
- Ventoinha funciona?
- Esteve a fazer um upgrade ao computador?
- Está tudo bem ligado?
- Sobrecarga?
- Não há curtos circuitos?
12Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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Os problemas mais comunsProblemas de energia
PROBLEMAS DE
ENERGIA?
Cabo de alimentação bem ligado?
Tomada operacional?
Seletor nos 110V/230V nos 230V ?
Novo hardware?
Fonte de alimentação
funciona?
O computador
arranca?
LIGUE!MUDE DE TOMADA!
Nos 110V pode ter
danificado a fonte de
alimentação.VERIFIQUE!
Pode existir má ligação.
SIM
NÃO
MUDE DE FONTE DE
ALIMENTAÇÃO!
O computador arranca?
Pode existir curto
circuito.
Pode haver sobrecarga na fonte
de alimentação.
OUTRA FONTE DE ALIMENTAÇÃO!
O computador arranca?PROBLEMA NA
MOTHERBOARD OU NO PROCESSADOR
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Os problemas mais comunsProblemas de vídeo
O que acontece?
- Não aparece nada no monitor?
- Aparecem caracteres aleatórios no ecrã?
- A imagem rola horizontalmente ou verticalmente?
- As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?
14Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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Imagem estável?
Imagem estável?
Os problemas mais comunsProblemas de vídeo
PROBLEMAS DE VÍDEO?
Cabo de alimentação bem ligado?
Cabo de conexão ao
PC bem ligado?
Controlo de brilho e
contraste ok?
LIGUE!TESTE E LIGUE!
SIM
NÃO
VERIFIQUE!
Placa gráfica bem
encaixada?
VERIFIQUE!
Potência ok?
VERIFIQUE!
Imagem estável?
Carateres aleatórios no ecrã?
Imagem a rolar?
Imagem deformada?
Imagem estável?
Imagem estável?
MEMÓRIA DE VÍDEO
AJUSTELINEARIDADE DESALINHAD
A
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Os problemas mais comunsProblemas com a motherboard
O que se deve verificar?
- Componentes não identificadas?
- A placa principal esta estalada?
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Os problemas mais comunsProblemas com a memória
O que se deve verificar?
- A cache está avariada?
- O upgrade da memória RAM parece não funcionar?
- Não reconhece a memória RAM?
- A memória RAM está avariada?
17Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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Os problemas mais comunsProblemas com o processador
O que acontece?
- O computador liga mas não arranca.
O que se deve verificar?
- A cache L1 avariou?
- O PC está com sobreaquecimento?
- O processador bloqueia?
18Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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Os problemas mais comunsProblemas com o SETUP
O que acontece?
- O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria?
- A bateria só trabalha às vezes?
- O sistema perde a hora?
O que se deve verificar?
- Esqueceu-se da password?
19Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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Os problemas mais comunsProblemas com a ROM
O que acontece?
- O PC não consegue fazer o teste de arranque?
- Existem dispositivos que não são detetados (HD, CD, DVD, FD)?
O que se deve verificar?
- A ROM está bem configurada?
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Os problemas mais comunsProblemas com o Disco Rígido
O que acontece?
- O disco rígido não funciona?
- O disco não arranca e aparece a mensagem “C: drive failure insert boot disk”?
- O disco rígido trabalhava bem, mas deixou de funcionar quando mudou a motherboard?
- Não consegue arrancar com o disco rígido, mas ele trabalha bem quando arranca com uma disquete de sistema?
- Tem um disco de grande capacidade, mas o sistema somente reconhece 512MB?
- O computador não consegue criar partições superiores a 2GB?
- Quando corre o scandisk encontra alguns erros ocasionais?
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Os problemas mais comunsProblemas com o teclado
O que acontece?
- O teclado provoca mensagem de erro?
- O teclado não funciona?
O que se deve verificar?
- Com outro teclado, não ocorrem problemas?
22Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
10º PSI – 2011/2012de 25
Os problemas mais comunsProblemas com a porta da impressora
O que acontece?
- A impressora não imprime?
- A impressora não é identificada?
23Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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Os problemas mais comunsProblemas com outros dispositivos
O que acontece?
- O dispositivo não funciona?
24Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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Os problemas mais comunsProblemas com o teclado
O que acontece?
- O teclado provoca mensagem de erro?
- O teclado não funciona?
O que se deve verificar?
- Com outro teclado, não ocorrem problemas?
25Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
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