TRAY
• Tray é apaixonada por inovação, ainda mais quando se trata de comércio online!
• Há 13 anos no mercado, vem revolucionando a maneira com que seus clientes fazem comércio na internet ao trazer soluções únicas, que aproximam a marca do público.
• + de 40 Integrações
• As principais ferramentas e serviços disponíveis para e-commerce tem integração com a Tray.
• + de 200 ferramentas disponíveis em todos os planos, os diversos recursos da Tray te ajudam a vender, gerenciar e customizar a sua loja virtual.
• Afinal, o melhor negócio é o seu!
No dia 13 de setembro de 2016, a Tray, unidade denegócio da LocaWeb, concretizou a aquisição da Fbits,plataforma de e-commerce focada no mercadocorporativo. A Fbits passa a fazer parte de um grupo commais de 1200 funcionários e faturamento médio acima deR$300 milhões anuais.Somente na unidade de e-commerce serão mais de 200funcionários dedicados a inovação e atendimentoespecializado.
TRAY + FBITS
ÁREAS DE ATENDIMENTO
• 01. Implantação de lojas
• 02. Suporte
• 03. Serviço de atendimento - SAC
• 04. TrayCheckout
• 05. Agência Design
• 06. Ouvidoria
O QUE FAZEMOS!
IMPLANTAÇÃO DE LOJAS
SUPORTESERVIÇO DE
ATENDIMENTO - SACTRAYCHECKOUT AGÊNCIA DESIGN
• Atendimento ao novo cliente que acabou de fazer a contratação e ativação de uma loja Tray;
• Orientação de uso dos recursos da plataforma;
• Ajuda nas configurações iniciais;
• Introdução ao consultor virtual Dexter;
• Suporte inicial para o lojista inaugurar sua loja virtual o mais rápido possível.
• Auxilio técnico para dúvidas que venham surgir após a publicação da loja;
• Apoio técnico em todas as questões relacionadas a plataforma Tray.
• Atendimento sobre todas as dúvidas contratuais do lojista Tray.
• Alterações de vencimento, alterações em faturas, envio de segunda de via, dúvidas de faturas, apoio contratual são alguns exemplos.
• Atendimento Geral• Negociação• Tarifas• Acompanhamento• Risco• Recebimentos• Transferência• Cartões e boleto• Aprovação vendas
• Alterações layout• Banners• Loja de temas
OUVIDORIA
• Canal Ouvidoria
CANAIS DE ATENDIMENTO
•01. Central de ajuda
•02. Chamados (tickets)
•03. Chat
•04. Telefone
•05. Sugestões
http://ATENDIMENTO.tray.com.br
Sua central de ajuda para qualquer momento, em caso de
dúvidas de uso da loja virtual
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