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O novo consumidor, as novas mídias e
como analisar tudo isso
Inteligência AnalíticaMarcio
Chleba Chleba Agência Digital
11h00 às 12h00
SUA
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A inteligência analítica visa a implementação de melhores práticas que permitam a
melhoria da performance do processo de vendas.
Inteligência AnalíticaProcesso de vendas
Awareness Consideration Purchase Loyalty
Engajamento com
a Marca
Exposição da
MarcaROI Lifetime Value
Display
Search
Social
Site
Mobile
Off-line
Ex: Tráfego direto
Ex: Alcance dos Posts
Ex: Alcance e
Frequência
Ex: Taxa de conversão
Ex: Chats/Clicks
Ex: Ligações por mídia
Ex: Interações com Posts Ex: Número de fans
Ex: $/Vídeo View
Ex: Return VisitorsEx: Interações Ex: $/Interações
Ex: Tráfego Orgânico
Ex: Brand PerceptionEx: $/Ligações
Ex: Aberturas
Ex: Impressões e Clicks
Ex: $/Post patrocinado
Ex: Vendas por origem
Ex: $/Pedido
Ex: Posição média Ex: Pedidos/Palavra Ex: $Vendido/$Gasto
Ex: Novos Clientes
Inteligência AnalíticaMétricas organizadas por objetivos
Inteligência AnalíticaAlgumas lições aprendidas
A redução no investimento em mídia de exposição de marca muitas
vezes gera a queda no tráfego espontâneo do site
1Exposição da Marca
Inteligência AnalíticaAlgumas lições aprendidas
Medir resultados apenas com base em pedidos não aprovados
pode induzir a analises equivocadas2ROI
Inteligência AnalíticaAlgumas lições aprendidas
É importante analisar a performance
de pedidos aprovados
Inteligência AnalíticaAlgumas lições aprendidas
3Lifetime Value
É preciso considerar o valor de um cliente ao longo do tempo e não
apenas no último pedido
Inteligência AnalíticaAlgumas lições aprendidas
É melhor usar a estratégia “Um olho no peixe outro no gato”,
analisar resultados de forma equilibrada observando diferentes objetivos
Inteligência AnalíticaConclusão