CAPA
FOLHA ROSTO
Sumário
1. INTRODUÇÃO TEMA......................................................................................................3
2. DELIMITAÇÃO DO TEMA / PROBLEMA.....................................................................3
2.1. OBJETIVO GERAL....................................................................................................3
2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO...........................................................................................3
3. PESQUISA / ENTREVISTA..............................................................................................4
3.1. PESQUISA / CATEGORIAS......................................................................................4
4. O QUE É CLIMA ORGANIZACIONAL...........................................................................4
5. A IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL DENTRO DAS EMPRESAS....5
6. PESQUISA CLIMA ORGANIZACIONAL / PERGUNTAS.............................................7
6.1. AUTONOMIA NO TRABALHO................................................................................7
6.2. QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO..................................................8
6.3. REMUNERAÇÃO.......................................................................................................8
6.4. RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA.................................................................9
6.5. VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL..........................................................................10
6.6. CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO................................................................11
6.7. REALIZAÇÃO PROFISSIONAL.............................................................................11
7. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA....................................................................................12
8. CONCLUSÃO...................................................................................................................13
9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................................14
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1. INTRODUÇÃO TEMA
Clima Organizacional é um meio ou estratégias que uma empresa busca para conseguir
mobilizar todos os recursos da empresa, num sentido amplo, após uma análise dos pontos
fortes e fracos, devem-se atingir objetivos que estabeleçam dentro da estrutura organizacional
da empresa uma metodologia gerencial que venha indicar o caminho a ser seguido pela
empresa, visando elevar o grau de interações com os ambientes internos e externos. Uma
empresa não consegue atingir o sucesso se não priorizar a satisfação das pessoas que
trabalham nela, torna-se, portanto, cada vez mais necessários que as empresas se preocupem
com o bem estar de seus funcionários, tendo em vista que o fator humano, nesse momento,
tem sido, em todos os setores, considerado o diferencial para as empresas que buscam
conquistar bons resultados e vencer a competitividade. Assim, o presente trabalho tem como
relevância afirmar que o clima organizacional interfere na motivação dos colaboradores de
forma geral dentro das empresas ou organizações.
2. DELIMITAÇÃO DO TEMA / PROBLEMA
Será revelada através da pesquisa realizada na empresa definida para aplicação desse projeto,
a importância da satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho, visando descobrir
se os funcionários da empresa em questão estão satisfeitos com o ambiente de trabalho no
qual vivenciam em suas mais diferentes esferas de aceitação.
2.1. OBJETIVO GERAL
Levantar informações através da pesquisa a ser realizada na empresa Agro Ferragens Luizão,
localizada na cidade de Rondonópolis-MT, a respeito do nível de satisfação dos seus
colaboradores com o ambiente de trabalho.
2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO
Pedir autorização a Sra. Gestora da Agro Ferragens Luizão para direcionar algumas perguntas
aos colaboradores, em seguida somar os dados da pesquisa e transformá-los em gráficos para
melhor entendimento e dependendo do resultado, estaremos formulando um projeto para
melhoria desse ambiente de trabalho, se necessário for e diante da aceitação da empresa.
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3. PESQUISA / ENTREVISTA
Nosso grupo realizou uma pesquisa com ênfase no Clima Organizacional composta por 20
perguntas divididas em 7 categorias com 45 colaboradores da empresa Agro Ferragens
Luizão, localizada em Rondonópolis-MT.
3.1. PESQUISA / CATEGORIAS
Autonomia no Trabalho: 04 Perguntas
Quantidade e Qualidade de Trabalho: 03 Perguntas
Remuneração: 03 Perguntas
Relacionamentos com a Chefia: 04 Perguntas
Valorização Profissional: 03 Perguntas
Condições Físicas de Trabalho: 01 Pergunta
Realização Profissional: 02 Perguntas
4. O QUE É CLIMA ORGANIZACIONAL
Segundo o autor Luz (SOUZA apud LUZ, 1995, p. 6), “O clima organizacional é percebido
no interior das organizações (empresas), como a propriedade ou qualidade do ambiente
encontrado”. É resultante da cultura, de seus aspectos positivos e negativos (conflitos), bem
como dos acontecimentos que ocorrem fora delas. Esses aspectos podem, de forma superficial
ou comprometedora, influenciar o comportamento das pessoas nelas inseridas. Assim, o clima
organizacional é um fenômeno resultante da interação da cultura. É a decorrência do peso de
cada um dos seus elementos culturais e seus efeitos sobre os outros dois, sendo o reflexo do
estado de espírito ou do ânimo das pessoas, que predomina numa organização, em um
determinado período.
Segundo o autor Chiavenato (1998, p. 87), “Clima Organizacional é o ambiente psicológico
e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento dos seus
membros”. Afirma ainda que o clima organizacional é o ambiente humano, ou seja, é o
espaço onde os colaboradores realizam seu trabalho. O clima não pode ser tocado, nem
visualizado, mas pode-se senti-lo. O clima como a própria palavra diz, constitui a qualidade
do ambiente organizacional em que os participantes da organização percebem e sofrem
influências em seus comportamentos.
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Segundo o autor Coda (1997, p.98), “Para se definir o que é clima organizacional, é
necessário antes separar satisfação e motivação no trabalho, onde motivação é uma energia
direta ou intrínseca, ligada ao significado e a natureza do próprio trabalho realizado”.
Satisfação é uma energia indireta extrínseca, ligada a aspectos como salário, benefícios,
reconhecimento, chefias, colegas, entre outros, e segundo ele são essas energias indiretas ou
extrínsecas que formam o clima organizacional. E esse clima nada mais é do que um
indicador do nível de satisfação ou insatisfação dos empregados no trabalho. Clima origina-se
do Grego klima e significa tendência, inclinação.
5. A IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL DENTRO DAS EMPRESAS
Para o autor Chiavenato (1994, p.523), “O clima organizacional refere-se ao ambiente
interno que existe entre os participantes de uma empresa. Está intimamente relacionado com o
grau de motivação de seus participantes”. É importante observar que: a) Todos os indivíduos
têm certos motivos ou necessidades básicas, que representam comportamentos potenciais e
que somente influenciam o comportamento quando provocados. b) A provocação ou não
desses motivos depende da situação real ou do ambiente tal como é percebido. c) As
propriedades do ambiente envolvem cada indivíduo e serve para estimular ou provocar certos
motivos. d) Mudanças no ambiente percebido resultarão em mudanças no padrão da
motivação provocada.
Ainda Chiavenato (1994, p. 524), Uma vez criado, o clima organizacional passa a provocar
poderosa influência sobre a motivação e correspondentemente sobre o desempenho, satisfação
no cargo, absenteísmo, propriedade.
Para o autor Coda (1997, p.98), “Quando se examina a evolução da teoria administrativa, é
possível perceber que, a partir de determinado estágio, as organizações começam a ser
comparadas a organismos vivos”. Uma das implicações mais imediatas dessa comparação é
tentar descobrir suas necessidades ou carências, pois além dessas carências fazerem parte do
todo organizacional precisam também em algum lugar ser atendidas para a sobrevivência da
empresa. Por que se avaliar o clima organizacional? As organizações estão passando por
mudanças profundas e complexas, as empresas tem que desenvolver novas formas
organizacionais de trabalho.
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Dessa forma, avaliar o clima organizacional é um fator importante, uma vez que para se ter
um bom desempenho, faz-se necessário envolver os funcionários. Motivar ou pelo menos
deixar satisfeitos os empregados de uma empresa é parte da missão da administração de
recursos humanos. Então cabe a ela diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional,
dessa forma ficará sabendo se a parte mais nova de sua missão está sendo atingida.
Ainda de acordo com Coda (1997, p.99), Os dez primeiros fatores que afetam o clima
organizacional são: liderança, compensação, maturidade empresarial, colaboração entre as
áreas funcionais, no sentido de valor, valorização profissional, identificação com a empresa,
processo de comunicação, política global de recursos humanos e acesso. Esse ponto de
comparação entre a cultura estabelecida pela empresa e as atitudes diárias de seus
colaboradores são itens consideráveis, já que a cultura é que norteia os passos de uma
organização. A cultura e o clima organizacional significam o modo de vida, o sistema de
crenças e valores sociais, a forma aceita de interação e de relacionamento que caracterizam
cada organização.
Para o autor Luz (SOUZA apud LUZ, 1995, p. 6), “Nem todas as pessoas tem as mesmas
opiniões em relação ao clima de trabalho dentro de uma organização, cada individuo tem
comportamento e atitudes que são próprias de cada um”. O clima organizacional é uma
decorrência da cultura da empresa em relação à aceitação de certas variáveis, tais como
aceitação de afeto sem esquecer os preceitos, tranqüilidade e confiança. O clima também é
uma resultante de fatores externos e internos, cujos acontecimentos podem ser positivos ou
negativos, ou seja, o fator externo não tem efeitos douradores sobre o clima da organização,
mas os fatores internos refletem diretamente no clima organizacional. O clima de uma
organização é um conjunto de valores, cuja autenticidade e dinamismo alcançam um
determinado grau de elevação e que leva os colaboradores a desenvolver um trabalho eficiente
e produtivo dentro de um mercado competitivo.
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6. PESQUISA CLIMA ORGANIZACIONAL / PERGUNTAS
6.1. AUTONOMIA NO TRABALHO
1. Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sempre 16 36%
Quase Sempre 25 56%
Raramente 2 4%
Nunca 1 2%
Não Tenho Opinião 1 2%
2. A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as suas funções?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sempre 21 47%
Quase Sempre 12 27%
Raramente 8 18%
Nunca 2 4%
Não Tenho Opinião 2 4%
3. Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas atividades?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %45 Sempre 20 44% Quase Sempre 18 40% Raramente 6 13% Nunca 1 2% Não Tenho Opinião 0 0%
4. Você toma decisões pela empresa ?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %45 Sempre 5 11% Quase Sempre 10 22% Raramente 9 20% Nunca 16 36% Não Tenho Opinião 5 11%
6.2. QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO
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5. Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sim 30 67%
Não 4 9%
Mais ou Menos 11 24%
6. A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sempre 30 67%
Quase Sempre 10 22%
Raramente 1 2%
Nunca 1 2%
Não Tenho Opinião 3 7%
7. Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Muito Pouco 9 20%
Mais ou Menos 16 36%
Muito 20 44%
6.3. REMUNERAÇÃO
8. Você está satisfeito com o seu salário atual?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sim 11 24%
Não 17 38%
Mais ou Menos 17 38%
9. Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz?
9
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sim 13 29%
Não 12 27%
Mais ou Menos 20 44%
10. Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sempre 7 16%
Quase Sempre 21 47%
Raramente 9 20%
Nunca 3 7%
Não Tenho Opinião 5 11%
6.4. RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA
11. Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sempre 36 80%
Quase Sempre 6 13%
Raramente 2 4%
Nunca 1 2%
Não Tenho Opinião 0 0%
12. Você respeita seu chefe/gestor/gerente?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sempre 42 93%
Quase Sempre 3 7%
Raramente 0 0%
Nunca 0 0%
Não Tenho Opinião 0 0%
13. Você considera seu chefe / gestor / gerente um bom profissional?
10
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sim 38 84%
Não 0 0%
Mais ou Menos 7 16%
14. O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudanças?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sempre 22 49%
Quase Sempre 15 33%
Raramente 4 9%
Nunca 0 0%
Não Tenho Opinião 4 9%
6.5. VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL
15. Você se sente valorizado pela empresa?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sim 22 49%
Não 8 18%
Mais ou Menos 15 33%
16. Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sempre 12 27%
Quase Sempre 20 44%
Raramente 5 11%
Nunca 2 4%
Não Tenho Opinião 6 13%
17. A empresa reconhece os bons funcionários?
11
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sempre 9 20%
Quase Sempre 19 42%
Raramente 9 20%
Nunca 5 11%
Não Tenho Opinião 3 7%
6.6. CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO
18. As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias?
Entrevistados Opção Escolha Sim Não SIM % NÃO %
45 Temperatura 3 10 7% 22%
Espaço 3 5 7% 11%
Mobiliário 2 6 4% 13%
Higiene 3 4 7% 9%
Instalações Sanitárias 4 5 9% 11%
6.7. REALIZAÇÃO PROFISSIONAL
19. Você está satisfeito com o seu cargo?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sim 21 47%
Não 7 16%
Mais ou Menos 17 38%
20. O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?
Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %
45 Sempre 17 38%
Quase Sempre 16 36%
Raramente 8 18%
Nunca 2 4%
Não Tenho Opinião 2 4%
7. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
12
A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta de recursos humanos amplamente
utilizada pelas organizações e fundamentada no discurso gerencial que afirma que a opinião
dos empregados é muito importante para que sejam identificados os aspectos que necessitam
de melhorias. Por meio desse estudo, foi possível concluir que a ferramenta de clima é
utilizada para o exercício do controle social e funciona como técnica de poder, porque
contribui para a alienação do indivíduo à medida que satisfaz pontualmente algumas
demandas, impedindo a compreensão do funcionamento do sistema como um todo. Além
disso, a ferramenta é um instrumento que serve para antecipar, amenizar e disfarçar os
conflitos gerados por interesses antagônicos entre capital e trabalho.
8. CONCLUSÃO
13
Concluímos, após análise teórica dos artigos e materiais pesquisados, que às influências do
clima organizacional, dentro de qualquer empresa ou organização, na atualidade, torna-se de
fundamental importância, tendo em vista que criando um ambiente saudável, com
colaboradores motivados e comprometidos os resultados serão positivos.
Assim, vimos ainda que, falar de clima organizacional é falar de gestão de pessoas, é falar de
gente, de mentalidade, de inteligência, de vitalidade, ação e pró-ação. É uma das áreas que
mais tem sofrido mudanças e transformação nestes últimos anos. Não apenas nos seus
aspectos tangíveis e concretos, ou seja, a gestão de pessoas tem sido a responsável pela
excelência das organizações bem-sucedidas e pelo aporte de capital intelectual que simboliza,
mais do que tudo, a importância do fator humano em plena era de informação.
Foi possível concluir ainda, que, se a empresa espera efetiva contribuição de seus empregados
no alcance dos resultados do negócio, deverá cuidar para que eles estejam felizes e satisfeitos
no ambiente de trabalho, haja vista que, quanto mais otimista for à expectativa que os
dirigentes têm da participação dos trabalhadores, maior será a necessidade de garantir um
excelente clima organizacional. Assim podemos dizer que, gerenciar um clima organizacional
não é uma tarefa supérflua, e sim uma das responsabilidades estratégicas do corpo gerencial,
isso significa que manter uma equipe de trabalho animada e motivada para render o máximo é
uma responsabilidade e um desafio em maior parte dos gerentes.
Enquanto acadêmicos e com foco em Gestão de Pessoas, esse projeto nos mostrou na prática
como fazer um levantamento de dados através de uma pesquisa/entrevista, mostrando também
o quanto a satisfação com o ambiente de trabalho pode influenciar nos resultados de uma
empresa de forma positiva ou negativa. A empresa poderá através dos resultados da pesquisa,
ter acesso a atual situação do clima organizacional de seu ambiente de trabalho e com isso
poderá decidir manter ou alterar o modelo de gestão de pessoas aplicado pela mesma até o
momento.
Entendemos que o colaborador que está satisfeito com o seu ambiente de trabalho, se
relaciona melhor com a família, amigos e demais pessoas do convívio social.
9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
14
BERGAMINI, C; CODA, R. Psicodinmica da vidaorganizacional: motivação e liderança. 2.
ed. São Paulo: Atlas, 1997
BERGAMINI, C. Motivação nas organizações . 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas. São Paulo: Makron Books, 3. ed., 1994
______________. Introdução à teria da Administração. São Paulo: Makron Books, 4. ed.,
1993
______________. Gestão de Pessoas – 3 ed. Editora Campus, 1999.
______________. Administração de Recursos Humanos – 4 ed. Editora Atlas, 1999.
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007.
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