Como escolher sua plataforma de E-CommerceEntendendo a importância e o impacto da plataforma na mundo online
Apresentação
Rafael Campos - [email protected]
- Formado no IBMEC/RJ em administração de empresas com ênfase em finanças;- 6 anos trabalhando em comércio eletrônico;- Primeiro responsável pela expansão da VTEX para Argentina, Chile, Colombia, Uruguai e Equador;- Sócio diretor de contas corporativas
- Empresa líder em plataforma de Comércio Eletónico na América Latina;- Mais de 10 países;- Mais de 600 clientes;- PCI DSS e Gartner Vendor’14
Quando você aluga uma loja física
O “ponto” é bom?
Qual público passa ali perto?
Shopping mais caro ou rua mais barato?
E quando é no mundo online?
Qual o mais barato?
Ah. Sistema é tudo igual.POR QUE?!
Você sabia?
A plataforma de E-Commerce pode representar menos de 20% do orçamento do projeto no primeiro ano
A troca de plataforma pode gerar perda de 30% do faturamento por 3 meses
A plataforma responde diretamente pela rentabilidade da loja virtual.
OK. Qual a melhor plataforma?
Quais são os modelos existentes?
Open Source
On Premises
SaaS (software como serviço)
Open Source (Magento, osCommerce e PrestaShop)
There’s no free lunch/Não há almoço grátis.Milton Friedman - Nobel de Econômia 1976
Milhares (talvez milhões) de desenvolvedores ao redor do mundo, inclusive no Brasil.
Altíssimo grau de customização, afinal você é dono do código.
Grande preocupação dos medianos e grandes varejistas é se esse tipo de tecnologia suporta grandes grandes crescimentos de transações. (Gartner’14)
Você quer ter uma empresa de tecnologia ou de varejo? Foco.
O custo total da propriedade (TCO) da tecnologia chega a 7% do faturamento da loja virtual (TCO - Gartner Report’13)
On-Premises (IBM, Oracle e SAP)
Aquisição de um código, sistema, de uma empresa que o desenvolveu.
Modelo mais comercializado no Brasil. Muitas vezes é confundido com o SaaS.
Pode ser “hosteado” sob responsabilidade do cliente ou pela própria empresa que vendeu o sistema.
SaaS (VTEX, Marketlive, Shopify e Demandware)
O cliente não é dono do código fonte.
Geralmente já oferta diferentes serviços juntos a plataforma (Search Appliance, Cache, atualizações etc.)
Cliente fica dependente dos desenvolvimentos e melhorias feitas pelo fornecedor.
Pontos de atenção que você deve ter- Quais os serviços agregados que a plataforma/empresa oferece?
- Qual a preocupação da plataforma/empresa na evolução da plataforma? Custos adicionais? De quanto em quanto tempo?
- Plataforma é uma coisa, layout é outro. Qual a flexibilidade para criar ou mudar?
- Quais as principais funcionalidades que a plataforma oferece? Elas se encaixam na necessidade de negócios que tenho?
- O checkout é simples e fácil?
- Posso integrar com outros sistemas como ERP ou Google Analytics?
Tabela comparativaOpen Source On-Premises SaaS
Valor de Set Up Licença gratuita mas necessário contratar empresa para a impletação.
De R$5.000,00 reais até R$5 Milhões de reais.
Trabalham com edições. Entre R$5.000,00 reais até R$5.000,00.
Tempo de implementação Médios a longos, mais de 180 dias.
Longos, mais de 365 dias. Rápidos, menos de 180 dias.
Custo de manutenção (hosting, atualização, equipe, etc)
Altos, mas geralmente o lojista não contrata tudo que deveria para “economizar”.
Extremamente altos e alguns serviços são somentes prestados pelo fornecedor.
Baixo pois o custo é compartilhado com os diversos clientes.
Customização e flexibilidade
Alto grau de customização e flexibilidade.
Alto grau de customização e flexibilidade.
Baixo grau de customização mas alto nível de flexibilidade dependende do fornecedor.
Novas versões Depende 100% do cliente. Compra de novas versões e novas instalações.
Recorrente dependendo do fornecedor.
Obrigado!
Rafael Campos - [email protected]
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