Como escolher sua plataforma de E-CommerceEntendendo a importância e o impacto da plataforma na mundo online

Apresentação

Rafael Campos - rafael@vtex.com.br

- Formado no IBMEC/RJ em administração de empresas com ênfase em finanças;- 6 anos trabalhando em comércio eletrônico;- Primeiro responsável pela expansão da VTEX para Argentina, Chile, Colombia, Uruguai e Equador;- Sócio diretor de contas corporativas

- Empresa líder em plataforma de Comércio Eletónico na América Latina;- Mais de 10 países;- Mais de 600 clientes;- PCI DSS e Gartner Vendor’14

Quando você aluga uma loja física

O “ponto” é bom?

Qual público passa ali perto?

Shopping mais caro ou rua mais barato?

E quando é no mundo online?

Qual o mais barato?

Ah. Sistema é tudo igual.POR QUE?!

Você sabia?

A plataforma de E-Commerce pode representar menos de 20% do orçamento do projeto no primeiro ano

A troca de plataforma pode gerar perda de 30% do faturamento por 3 meses

A plataforma responde diretamente pela rentabilidade da loja virtual.

OK. Qual a melhor plataforma?

Quais são os modelos existentes?

Open Source

On Premises

SaaS (software como serviço)

Open Source (Magento, osCommerce e PrestaShop)

There’s no free lunch/Não há almoço grátis.Milton Friedman - Nobel de Econômia 1976

Milhares (talvez milhões) de desenvolvedores ao redor do mundo, inclusive no Brasil.

Altíssimo grau de customização, afinal você é dono do código.

Grande preocupação dos medianos e grandes varejistas é se esse tipo de tecnologia suporta grandes grandes crescimentos de transações. (Gartner’14)

Você quer ter uma empresa de tecnologia ou de varejo? Foco.

O custo total da propriedade (TCO) da tecnologia chega a 7% do faturamento da loja virtual (TCO - Gartner Report’13)

On-Premises (IBM, Oracle e SAP)

Aquisição de um código, sistema, de uma empresa que o desenvolveu.

Modelo mais comercializado no Brasil. Muitas vezes é confundido com o SaaS.

Pode ser “hosteado” sob responsabilidade do cliente ou pela própria empresa que vendeu o sistema.

SaaS (VTEX, Marketlive, Shopify e Demandware)

O cliente não é dono do código fonte.

Geralmente já oferta diferentes serviços juntos a plataforma (Search Appliance, Cache, atualizações etc.)

Cliente fica dependente dos desenvolvimentos e melhorias feitas pelo fornecedor.

Pontos de atenção que você deve ter- Quais os serviços agregados que a plataforma/empresa oferece?

- Qual a preocupação da plataforma/empresa na evolução da plataforma? Custos adicionais? De quanto em quanto tempo?

- Plataforma é uma coisa, layout é outro. Qual a flexibilidade para criar ou mudar?

- Quais as principais funcionalidades que a plataforma oferece? Elas se encaixam na necessidade de negócios que tenho?

- O checkout é simples e fácil?

- Posso integrar com outros sistemas como ERP ou Google Analytics?

Tabela comparativaOpen Source On-Premises SaaS

Valor de Set Up Licença gratuita mas necessário contratar empresa para a impletação.

De R$5.000,00 reais até R$5 Milhões de reais.

Trabalham com edições. Entre R$5.000,00 reais até R$5.000,00.

Tempo de implementação Médios a longos, mais de 180 dias.

Longos, mais de 365 dias. Rápidos, menos de 180 dias.

Custo de manutenção (hosting, atualização, equipe, etc)

Altos, mas geralmente o lojista não contrata tudo que deveria para “economizar”.

Extremamente altos e alguns serviços são somentes prestados pelo fornecedor.

Baixo pois o custo é compartilhado com os diversos clientes.

Customização e flexibilidade

Alto grau de customização e flexibilidade.

Alto grau de customização e flexibilidade.

Baixo grau de customização mas alto nível de flexibilidade dependende do fornecedor.

Novas versões Depende 100% do cliente. Compra de novas versões e novas instalações.

Recorrente dependendo do fornecedor.

Obrigado!

Rafael Campos - rafael@vtex.com.br

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