INFORMACOES UTEIS
Parada Inglesa
Jardim Saa Paulo
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INFORMACOES UTEIS
Congonhas
Av.Washington Luis, sino
Jd. Aeroporto . Sao Paulo - Sp.
Te. (11) 5090-9000
Aeroporto Intern. de GuarulhosRodovia Helio Smidt sino
Cumbica - Guarulhos - SP.
Te.: (11) 2445·2945
Campo de Marte
Av. Santos Oummont, 1.979
Santana - Sao Paulo - SP.
Tel. (11 J 2221-2699
ViracoposRodovia Santos Oumont, km 66Jd. Itatinga - Campinas -SP.
Tel.: (19) 3725-5000
Companhia do Metropolitano de SPTel.. (11) 3283·5228
www.metro.sp.gov.br
Companhia Paulista de Trens
MetropolitanosTel.. 0800-055·0121
www.cptm.sp.gov.br
SPTransTel..156
www.sptrans.com.br
Terminal Rodoviario Barra FundaR. Mano de Andrade, 664 -
Barra Funda. Tel.: (l1J 3235-0322
Terminal Rodoviario JabaquaraR. dos Jequitibas, s;no - Jabaquara
Tel.: (11) 3235-0322
Terminal Rodoviario TIeteAv. Cruzeiro do Sui, 1800 - Santana
Tel.: (l1J 3235·0322
Bombeiros: 193
Defesa do consumidor: 151Polfcia Civil: 197
Polfcia Federal: 194
Polfcia Militar: 190
Polfcia Rod. Estadual: 198Polfcia Rod. Federal: 191
Pronto Socorro/Remo~1ies: 192
http://www.metro.sp.gov.brhttp://www.cptm.sp.gov.brhttp://www.sptrans.com.br
INFORMACOES UTEIS
A CENTRAlS DEV INFORMA~AOTURfsTICA
Aeroporto de GuarulhosTerminal 1 . area de desembarque:das 6h as 22h (diariamente).Terminal 2 . area de desembarque:das 9h as 18h (diariamente].
Galeria GlidoAv. Sao Joao, 473 - Centrooas 9h as 18h (dtariamente)
Terminal Rodoviario TieteAv. Cruzeiro do Sui, 1800 - Santanaoas 6h as 20h (segunda a sexta]oas 8h as 20h [Iinais de semana]
Com 0 guia "Fique Mais Um Dia" voceaproveitara tudo 0 que a cidade ole·rece. Visite 0 site e conhe~a os variosrotetros ("dias perleitos" e "bainosimperdfvels"]. fiquemaisumdia.com.br
Conhe~a pontos turisticos e hist6ri·cos de Sao Paulo, acompanhado parguias. 0 custo e 0 valor dos bilhetesde metro utilizados em cada um dosroteiros que acontecem aos sabadose domingos, as 9h e 14h - a partir daesta~ao da Se. Tel.: (11] 2958·3714sptu ris. com/tu rismetro.
DELEGACIAS PARA ATENDIMENTD AD TURISTA
ConhefYa os locais em que a polfcia disponibiliza aten-dimento especial ao turista, oferecendo informafYoessobre seguranfYa publica, e profissionais qualificadospara atender suas necessidades.
DPPAPTD - Divisao Policial de Por-tos, Aeroportos, Atendimento aoTurista e Prote~ao a Dignitarios.Rua Sao Bento, 380 - 50 - CentroTel., [11) 3107-5642 ou 3107-8332
DEATUR - Delegacia de Polfciade Atendimento ao TuristaRua Consola~ao, 247 . CentroTel., [11) 3151-4167/3257·4475
Posto de AtendimentoAnhembi/DEATURAv.Olavo Fontoura, 1209· SantanaTel., [l1J2226·0664
Delegacia de Polfcia de Prote~aoa Dignitarios, Autoridades eRepresentantes Consulares.Rua Sao Bento, 380 . 50. CentroTel.: [11 J 3107-5642/3107-8332
Delegacia de Polfcia do Aeroportode Sao Paulo - CongonhasAv.Washington Luis,sino. Jd. AeroportoSao Paulo - SP.Tel., [11 J 5090·9032/5090·90430u 5090-9041
Delegacia de Polfcia do AeroportoIntern. de Guarulhos - CumbicaRodovia Helio Smidt, sIno. CumbicaGuarulhos· SP. Tel.:[11 J 2445·222112445·4092 ou 2611-3260
Delegacia de Polfcia Intern. deViracopos - CampinasRodovia Santos Dumont, km 66-Jd. Itatinga - Campinas ·SP.Tel.: [19J 3225·9854/3225·5426
Delegacia de Polfcia -Porto de SantosAv.Candido Graffe,sino. Armazem 25Santos· SP' Tel., [13J 3224·2726
DICAS DE SEGURAN~A
NO AEROPORTO
os momentos de embarque e desembarque sacos mais criticos para um viajante. 0 cansaryoe 0 excesso de pessoas nos aeroportos provocamdesatenryao do viajante e vulnerabilidade emrelaryao a furtos. Fique atento nos terminais e sigaas seguintes dicas:
• Logo no desembarque, certi-
fique·se de que sua bagagem
encontra-se fechada exatamen·
te como estava no embarque;
• Para pedir informa~6es ou
auxflio, procure sempre um
policial devidamente identifi·
cado ou um funcionario da em-
presa pela qual viajou. Nunca
fale com estranhos. Em todos
os aeroportos de Sao Paulo h
DICAS DE SEGURAN~A
• Se necessitar utilizar 0 servic;:o
de caixa eletr6nico, certifique-se
de que sua senha nao seja vista
por outras pessoas. No caso de
pane no equipamento, solicite
o auxilio de algum funcionario
devidamente identificado;
• Nao aceite qualquer tipo de
encomenda a pedido de pesso-
as estranhas;
• Se alguem passar mal e Ihe
pedir para buscar socorro,
fac;:a-osem deixar seus perten-
ces com a pessoa. Mesmo que
ela insista que sozinho voce ira
mais rapido;
• Ao utilizar servic;:osde taxi ou
carras alugados, prefira profis-
sionais e empresas cadastra-
das. Ao entrar no vefculo, solici-
te que todos os seus pertences
como bagagem e, principalmen-
te, laptop sejam colocados no
porta-malas. Em caso de nega-
tiva, procure outro taxi;
• Ao utilizar 0 telefone celular
dentro do taxi, fac;:a-ode modo
que 0 aparelho fique do lado
oposto ao da janela;
• Em caso de trimsito parado,
evite manusear grandes quan-
tias de dinheiro
dentro do
veiculo.
DICAS DE SEGURANl;A
NO HOTEL
Como e 0 lugar que 0 visitante passa mais tempo,ele tambem necessita de aten~ao especial.Apesar de haver seguran~as e uma parceriacom a pol/cia, 0 hotel tambem nao esta imune deocorrencias. Siga as seguintes sugestoes e tenhauma estadia mais tranqUila.
• No check-in ou check-out, dei-
xe sua bagagem com um funcio-
nario ou coloque-a entre voce e
a baldio da receP'rao;
• Ao fazer suas refei'roes, pre-
fira deixar seus pertences no
apartamento. Se preferir, soli-
cite que sejam guardados no
bagageiro do hotel por algum
funcionario enquanto voce se
alimenta com tranquilidade;
• Nao deixe sua carteira, celu-
lar ou outros pertences sabre
a mesa se voce precisar se au-
• Ao utilizar a area comum do
hotel, mantenha seus perten-
ces sob sua vigilancia. Jamais
as coloque ao lado au atras de
seu assento, nem se distancie
deles;
• Nao traga pessoas estranhas
para a hotel;
• No caso de receber visitas no
quarto onde estiver hospedado,
e imprescindivel a preenchimen-to da ficha do visitante;
• Quando quiser sair, pe~a
informa~oes aos funciona-
rios do hotel. Eles ajuda-
rao com boas sugestoes de
passeios e restaurantes,
bem localizados e seguros.
Tambem nao deixe de consul-
tar 0 receptivo local;
• Se estiver participando ou
promovendo algum evento no
hotel, estabele~a a utiliza~ao
de crachas entre 05 participan-
tes. Ao se ausentar da sala, cer-
tifique-se de que as portas fica-
rao fechadas. Antes e durante 0
evento, converse com 0 quadro
de seguran~as do hotel;
• Utilize 0 cofre colocado 11 dis-
posi~ao em seu quarto;
• Evite falar de assuntos im-
portantes perto de pessoas
estranhas, principalmente se
envolver valores;
• Nunca aceite ajuda de estra-nhos. Todos 05 funcionanos
dos hoteis da cidade trabalham
devidamente identificados e
uniformizados. Eles estao ca-
pacitados para atender bem e
prontamente 0 turista.
DICAS DE SEGURANl;A
NOS BARES ERESTAURANTES
Durante a refeiyao a atenyao fica voltada paraa mesa. Par isso, e mais um momenta em quesua seguranya fica vulneravel. Conheya algumasformas de evitar problemas:
• Prefira lugares indicados par co-
nhecidos au pelos profissionais
do hotel onde estiver haspedado.
• Informe-se sabre a melhor
percurso, melhor horario para
uma refei~ao, tipo de servi~o
que a restaurante oferece.
• Ao chegar no restaurante, 50-
licite que sua mala au bagagem
seja guardada. Feche-a com
cadeado ou lacre no caso de ha-
ver objetos de valor ou dinheiro.
Ao recebe-Ia de volta, confira se
tudo esta em ordem;
• No caso do restaurante nao
possuir local adequado para
guardar seus pertences, nao
descuide de seus pertences
em nenhum mo-
mento;
• Evite deixar
objetos de valor
sobre a mesa,
como a carteira
e 0 celular, prin-
cipalmente ao
se ausentartem-
para riamente.
DICAS DE SEGURAN~A
EM AREAS PUBLICAS OUPAROUES DE EXPOSI~AO
Eventos e locais publicos de grande movimentoexigem maior aten~ao dovisitante. Muitas pessoasse deslocando com sacolas e bolsas e um chamarizpara furtos. Tomando-se as seguintes medidas, evita-se ao maximo uma ocorrencia desagradavel:
• Evite falar com estranhos,
principalmente os insistentes.
• Nao deixe seus pertences
sem vigilancia.
• Nao forneya informayoes pes-
soais para qualquer pessoa.
• Nao manuseie grandes quan-
tias de dinheiro.
• Porte filmadoras ou maquinas
fotograficas de maneira discreta.
• Use somente trans porte ca-
dastrado.
• Em caso de qualquer proble-
ma, procure um funcionario de-
vida mente identificado.
• No Parque de Exposiyoes do
Anhembi ha uma Base Opera-
cional da Oelegacia de Atendi-
mento ao Turista, especializada
no auxilio aos frequentadores.
o que fazer quando perder umdocumento pessoal (cartao decredito, RG, CPF, Passaporte, etc.).Ao perder os documentos, procureuma DEATURmais proxima ou umadelegacia co mum. Faya um bole-tim de ocorrencia, relatando todosos objetos perdidos ou roubados.Os estrangeiros devem procurar 0servi~o consular de seu pais paraobter novo passaporte. Ao perdertaloes de cheques, traveller checkse cartoes de credito, comuniqueimediatamente a administradora.
USEFUL INFORMATION
Parada Inglesa
Jardim Sao Paulo
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Congonhas AirportAv.Washington Luis, sinOJd. Aeroporto - Sao Paulo - SPTel.: [11 J 5090-9000
Guarulhos Intern. AirportRodovla Hello Smidt, sinOCumblca - Guarulhos - SPTel.: (11) 2445-2945
Campo de MarteAv.Santos Oummont, 1.979Santana - Sao Paulo - SPTel.: [l1J 2221-2699
ViracoposRodoviaSantos Dumont, km 66Jd. Itatinga - Campinas -SP.Tel.: [19) 3725·5000
Companhia do Metropolitano de SPTel.: [l1J 3283-5228www.metro.sp.gov.br
Sao Paulo Metropolitan TrainsCompanyTel.:0800-055-0121www.cptm.sp.gov.br
SPTransTel.:156www.sptrans.com.br
Barra Funda Bus TerminalR.Mario de Andrade, 664 -Barra Funda.Tel.:[l1J 3235·0322
Jabaquara Bus TerminalR.dos Jequitibas, sinO - JabaquaraTel.: (11 J 3235-0322
Tiett? Bus TerminalAv.Cruzeiro do Sui, 1BOO- SantanaTel.:(11) 3235-0322
Fire Station: 193Consumer Protection: 1SlCivil Police: 197Federal Police: 194
Police: 190Highway State Police: 198Highway Federal Police: 191Emergency/Patient Removal: 192
http://www.metro.sp.gov.brhttp://www.cptm.sp.gov.brhttp://www.sptrans.com.br
USEFUL INFORMATION
a TOURIST INFORMATIONV CENTERSGuarulhos Intern. AirportTerminal 1 - arrivals area:from 6 a.m. to 10 p.m. (daily).Terminal 2 - arrivals area:from 9 a.m. to 6 p.m. (daily).
OIido GaleryAv. Sao Joao, 473 - Downtownfrom 9 a.m. to 6 p.m. [daily].
Tiete Bus TerminalAv. Cruzeiro do Sui, 1800 - Santanafrom 6 a.m. to 8 p.m. [Mon. to Fri.].from 8 a.m. to 8 p.m. [weekends).
With the guide "Stay Another Day"you can take advantage of all cityhas to offer. Visit the website andget to know the itineraries ["perfectdays" and "must-see neighbor-hoods"]. spstayanotherday.com
Get to know Sao Paulo tourist andhistorical points, accompaniedby gUides. The cost is the subwaytickets used in each of the routestaking place on Saturdays andSundays, at 9 a.m. and 2 p.m. fromSe Station. Tel.: [11) 29S8-3714.sptu ri s.com/tu ris metro.
ADDRESSES OF TOURIST POLICE STATIONS
Know where the Police offer special attention totourists, providing information on public secu-rity and qualified professionals to help you.
Port and Airport Police DivisionRua Sao Bento, 380 - 5° noorDowntownPhone: [l1J 3107·564213107·8332
Tourist Police StationDEATURRua Consolayao, 247 . DowntownPhone: [11 J3151-4167 / 3257-4475
Tourist Police Station AnhembiDEATURAvenida Olavo Fontoura, 1209SantanaPhone.: [11)2225-0664
Protection to dignitaries,authorities, and consular repre-sentatives Police Division.Rua Sao Bento, 380 - 5° - DowntownTel.: (l1J 3107-5642/3107-8332
Police Station at Sao PauloAirport - CongonhasAv.Washington Luis, sino - Jd. Aeroporto- Sao Paulo - SP.Phone: [11) 5090-903215090-9043 and 5090-9041
Police Station at GuarulhosInternational Airport· CumbicaRodovia Helio Smidt, sin Cumbica-Guarulhos - SP. Phone: [11)2445-2221/2511-3260and 2445-4092.
Police Station at Viracopos Inter-national Airport· CampinasRodovia Santos Dumont, km 65Jd.ltatinga - Campinas -SP.Phone: [19J 3225-9854/3225-5426
Police Station at Port of SantosAvenida Candido Graffe, sin -Armazem 25SantoslSP. Phone: (13)3224-2725
SAFETY TIPS
AT THE AIRPORT
Boarding and disembarking are the most criticalmoments for a traveler. Tiredness and too muchpeople at the airports may cause inattention andvulnerability to thefts. Be aware at terminals andfollow the hits below:
• When disembarking, che-
ck if your luggage is closed
exactly as it was when bo-
arding;
• For information or help,
always look for a policeman or
an employee of the company
you traveled with. Never talk
to strangers. In every airport,
you will find a DEATUR,Tourist
Police Station, where profes-
sionals have been trained to
help you;
• Do not leave your belongin-
gs unattended. Be aware of
people approaching you to
make questions. Maybe they
try just to distract you. When
talking to them, keep an eye
to your luggage;
• Do not open your luggage
in a publics area, specially
if you have electronic equip-
ment and cash inside;
• Do not handle high amount
of money in public;
• If you need to use an ATM,
check if nobody can see your
password. In case of failure
SAFETY TIPS
in equipment, call an identi-
fied employee for help.
• Do not accept any package
from strange people;
• If someone feels ill and ask
you to go for help, do it, but
never leave your belongings
with such person. Even if he/
she says you will be faster;
• When taking a taxi or rentinga car, use professional and re-
gistered companies. Ask your
all belongings to be put in theluggage compartment. If not;
take another taxi;
• It is important to keep your
luggage in the proper com-
partment, especially your
laptop;
• When using a mobile phone
while in the taxi, use the de-
vice on the opposite side of
the window,
• In case of traffic jam, do
not handle too much money
inside the car.
SAFETY TIPS
AT THE HOTELAs visitors spend more time at the hotel, this isthe place where special attention is needed.Although security and a partnership with the Policeare provided, the hotel is not free from incidents.Follow the tips below and have a nice stay.
• When checking·in or out,
try to leave your luggage
with an employee or put it
between you and the recep-
tion desk;
• When having meals, leave
your belongings at the apart-
ment. If you prefer, leave
your belongings in the lugga-
ge room during your meal;
• Do not leave your wallet, mo-
bile phone or other belongings
on the table if you need to lea-
ve the room for a while;
• When using the hotel com-
mon area, keep an eye in
your belongings. Never put
them beside or behind your
seat, nor far from them;
• Do not take strange people
into the hotel;
• If you have to receive visits
in your room, you must fill in
the proper form;
• If you want to go out, ask
the hotel employees for in-
formation. They will give
you excellent suggestions
for places to go and restau-
rants, everything safe and
well located. Check the local
receptive service;
• If you are in an event, or
organizing an event, at the
hotel, establish using 10 for
participants. When leaving
the room, check if the door
is closed. Before and during
the event, talk to security
board of the hotel;
• Use the safety box availa-
ble in your room;
• Avoid talking about impor-
tant issues close to strange
people, mainly if you are
talking about amounts and
values;
• Never accept help from
strangers. All staff at the
hotel are properly iden-
tified and dressed. They
have been trained to serve
the tourist.
SAFETY TIPS
AT BARS ANDRESTAURANTS
During the meal, you always pay attention toyour table. thus, this is another moment withvulnerable safety. Here you have some hints toavoid problems:
• Prefer places people you
know or hotel staff inform
you. Also ask the best way,
time for meal, type of service
of the restaurant. Check the
local receptive service, etc;
• When arriving at the restau-
rant, ask to keep your lugga-
ge. If you carry valuable items
or money, use a lock. When
getting the luggage back,
check if everything is OK;
• If the restaurant does not
offer a proper area to keep
your belongings, never leave
it alone;
• 00 not leave your wallet,
mobile phone,
palmtops or
other belongin-
gs on the table
if you need to
leave the room
for a while;
SAFETY TIPS
IN PUBLIC AREAS OREXHIBITION CENTERS
Crowded events and public places require moreattention. Too much people coming and goingcarrying bags and suits call attention If you take thefollowing measures, you avoid an unpleasant incident:
• Do not talk to strangers, es-
pecially if they insist to talk.
• Do not leave your belongin-
gs unattended.
• Do not give personal infor-
mation for any person.
• Do not handle high amount
of money_
• Carry cameras and video
recorders in a distinct way.
• Only take registered trans-
portation.
for a properly identified
employee.
• At Anhembi Park, there is an
Operation Base of Tourist Poli-
ce Station, to support visitors.
Whatto do if you loose adocument(credit card, 10,passport, etc). Goto the nearest DEATUR[Tourist Po-lice Station) or to a common policestation. Register a police reportlisting all objects lost or robbed.Foreigners must look for consula-te services of their countries for anew passport. If you loose check-books, traveler checks and creditcard, immediately communicatewith administrator.
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