Setembro / 2013
Como aumentar odesempenho dos negóciosjurídicos e atingir as metasestratégicas através do uso detecnologia e alinhamento deprocessos.
AGENDA
Introdução
Visão Geral sobre Planejamento Estratégico
Produtividade x Riqueza x Tecnologia
Case 1 – Não conformidade Jurídica
Case 2 – Redesenho de Processos
Grandes Oportunidades
Qual a diferença?
Iluminar e aquecer Medicina: cirurgias, oftalmologia, ablação, estéticaIndústria: corte de metais, solda, medição,
Militar: marcar alvos, guiar misseis Medicina Forense: detecção de impressões digitais,
Tecnologia: Impressão, CD´s, código de barra, hologramas Engenharia: medição de distância (terra/lua)
Iluminar e aquecer
INTRODUÇÃO
Física (feixe de luz)
CoerenteColimada Monocromática
Negócios
Alinhamento Foco
Diferença !
INTRODUÇÃO
VISÃO GERAL
Estado Atual(presente)
Objetivos(futuro)
Ambiente (mercado, economia, etc)
Caminho
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
VISÃO GERAL
Estado Atual(presente)
Objetivos(futuro)
Caminho
Restrições Externas (concorrência,regulação, etc)
Ambiente (mercado, economia, etc)
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
VISÃO GERAL
Estado Atual(presente)
Objetivos(futuro)
Restrições Externas (concorrência,regulação, etc)
Restrições Internas meios, recursos, processos e competências
Caminho
Ambiente (mercado, economia, etc)
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CENÁRIO GERAL
um Método de Planejamento
para Atingimento dos Objetivos
do Caminho
e Recursos Necessários
considerando o Ambiente e as Restrições
RESUMO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Aumento da Produtividade e Riqueza baseados em:
Tecnologia
Processos
Gestão da Qualidade • Conformidade • Redução de não-conformidade • Redução de retrabalho • Redução de refugo
PRODUTIVIDADE x TECNOLOGIA
Área Jurídica ainda não realizou de ganhos relativos a:
Tecnologia (“burocracia”)
Processos
Gestão da Qualidade
Reatividade ou desconhecimento?
PRODUTIVIDADE x TECNOLOGIA
Consequências para área Jurídica:
Perdas financeiras (revelias, multas, depósitos jud, etc)
Elevados índices não conformidade (*)
Redução de margens (*)
Aumento de risco no acompanhamento dos processos
PRODUTIVIDADE x TECNOLOGIA
CONFORME NÃO CONFORMESEM TRAMITAÇÃO (SEM QUALQUER
PUBLICAÇÃO NO TRIBUNAL) TOTAL DE PROCESSOS LOCALIZADOS
172 219 62 453
37,97% 48,34% 13,69% 100,00%
42,00% 46,00% 12,00%
CONFORME
NÃO CONFORME
CASE 1 – NÃO CONFORMIDADES
NÃO CONFORMIDADES JURÍDICAS
Indústria: PPM – Partes por Milhão ( 1/ 1.000.000)
Área Jurídica: Décimo (1/10)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
8
2
108
44
11
23
20
6
34
17
1
3
166 3
5
20
66
27
5
511
1
21
17
12
28
810
2210
4
6
1
40
2
2
85
11
11
CONFORME NÃO CONFORME SEM POSSIBILIDADE DE ANÁLISE
Grau de Conformidade de Acompanhamento por Escritórios
Escritórios (A, B, C, etc)
CASE 1 – NÃO CONFORMIDADES
NÃO CONFORMIDADES JURÍDICAS
Margem
Retrabalho
Custo +
Despesas
Limitação da Remuneração
(mercado, competição, licitações)
Situação atual Situação futura (?)
PRODUTIVIDADE x MARGENS
Tecnologia
Processos
Qualidade
Contexto
Escritório de Advocacia - todo território nacional
Controle de despesas administrativas filias
Aproximadamente 3400 doc’s manipulados / mês
Sem suporte adequado de tecnologia
Processo de trabalho sem procedimento claro
Despesas aumentando continuamente
( 9,2 % faturamento bruto )
Impactos sobre o fluxo de caixa
Carência de Informação Gerencial
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Diagnóstico
documentos com não-conformidades - 12 %
nº médio de atraso p/ envio - 9,5 dias
tempo de processamento de documentos - 9 dias
demora na emissão de relatórios gerenciais
incorreção nas informação de relatórios gerenciais
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
identificação de principais tipos de não-conformidades
( auditoria )
redesenho do processo já contemplando a solução das
nc’s
elaboração de procedimento de trabalho
capacitação de equipes
introdução de tecnologia de gestão
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Ações implementadas
Redesenho do processo - Fluxograma
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Receber da
prestação de contas
Registrar
recebimento
conferir quant de
documentos e
conformidade dos
mesmos c/ a
prestação de contas
Conferência
OK
Solicitar envio doc’s
faltantes
Registrar no controle
(Incompleto)
Docs Disponíveis
?
Enviar para
distribuição
Enviar Docs em
24hs
Conferir qtd de
Docs
Conferência
OK?
Verificar Diferença
Montar lotes Conferência
OK?
Fluxograma da Prestação de Contas Data: 05/10/98
Registrar no
controle(Completo)
Registrar
Recebimento
Sim
Não
Sim
Não
BA
Coordenadores
Filial
Controle / Distribuição
Implantação
Financeiro S.P.
Sim
Não
NãoSim
Existem Desvios
S/N
Enviar para análise
Registrar em
relatório
Indicar Motivo
Implantação
Submeter ao
Coordenador
Glosa
C:\advocacia\proc_prest_cont
Análise de desvios
nos Docs.
Despesas cobertas
S/N?
Fluxograma da Prestação de Contas Data: 05/10/98
Despesa Aprovada
S/N
Sim
NãoNão
Sim
Não
Sim
BA
C
Liberar
Implantação
PROCEDIMENTO OPERACIONAL - PO
CÓDIGO: PO/GQLD/005/99
ALTERAÇÃO: 06
FOLHA: / 10
Redesenho do processo - Procedimento
Distribuição
Documentação Controlada
Conteúdo do
Procedimento
ASSUNTO: FUNDO FIXO
TÍTULO: FUNDO FIXO DE RECURSOS FINANCEIROS
DISTRIBUIÇÃO
1) OBJETIVOS
É o recurso financeiro destinado a suprir as necessidades diárias dos Escritórios , no que se refereàs despesas provenientes do funcionamento e atividades da Assistência Jurídica.
2) DESTINAÇÃO DOS RECURSOS
O Fundo Fixo destina-se, especificamente, à cobertura das seguintes despesas:
- Aluguel de sala- Condomínio- Aluguel de linhas telefônicas
- Tarifas de água, esgoto , energia elétrica, telefone, IPTU, outros impostos ou taxas- Internet
- Teletrim / Pager ( aluguel e taxa )- Material de escritório, copa, limpeza ( anexo 5 )- Transporte de documentos
- Jornais , revistas e periódico- Serviços de terceiros ( faxineira / office boy )- Manutenção de instalações e equipamentos
- Transporte coletivo ou táxi ( somente para advogados )- Cópias de documentos e afins- Custos financeiros ( IOF / CPMF )
- Despesas bancárias ( talões / extratos / manutenção de conta )
NOTA 1: Somente está autorizada a compra de material de escritório , copa e limpeza dosprodutos constantes no anexo 5.
NOTA 2: Qualquer compromisso de pagamento vinculado à compra de bens e serviços seráincluído nas previsões de despesas quando solicitado e aprovado pelas CoordenaçõesAdministrativa, Financeira e de Operações .
3) RESPONSABILIDADES E ALÇADAS
3.1 ) Caberá à Coordenadoria Geral estipular o valor do fundo fixo de cada Escritório, de acordo
com as características do mesmo .
3.2) Todas as atividades relacionadas ao Fundo Fixo estão subordinadas às Coordenadorias
Geral, Administrativa e Financeira.
Elaborado por :
Aprovado por : Cibele Ohana
Visto :
Visto :
Data : 15.06.1999
Data : 15.06.1999
CADM, CFIN, CJUR,
Escritórios de Assistência Jurídica
Liberado por : Coordenadoria Geral Visto : Data : 15.06.1999
Victor Rizzo
Emissão
Aprovação
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Dados da Prestação de Contas NAJ:
Secretária : Coordenador:Período: Data recebimento: / /
1ªConferência de documentos: completo incompleto quant____ .
Providências : solicitar remessa de documentos em 24 h
Documentos faltantes:
Data: / / Responsável:
2ª Conferência de documentos: completo incompleto quant____
Data: / / Responsável:
DESPESAS NÃO COBERTAS LIBERAÇÕES
Nº Doc Tipo de despesa Motivo da Glosa Valor Sim Não Resp
DESVIOS LIBERAÇÕES
Nº Doc Tipo de despesa Motivo da Glosa Valor Sim Não Resp
Implantação de documentos
Data: / / Responsável
Valor da prestação de contas Valor de despesas glosadas Valor de despesas aprovadas
Anexos : comprovantes de despesas
prestação de contas original do Naj
prestação de contas p/ GOPE
Relatório de Prestação de Contas - NAJ
ANEXO 04
PROCEDIMENTO OPERACIONAL - PO
CÓDIGO: PO/GQLD/005/99
ALTERAÇÃO: 06
FOLHA: / 10
Redesenho do processo - formulários
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Total Horas p/ Etapa do Processo
( processo sem desvios )
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Etapa do Processo
To
tal H
ora
s
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Evolução das Despesas Administrativas
( % sobre faturamento = U$1,6 mi mensal )
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
8,0%
9,0%
10,0%
Meses
Des
pe
sas
Ad
min
istr
ati
va
( %
so
bre
fatu
ram
en
to )
9.2%
5.5%Redesenho
do Processo
Indicadores do Negócio
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Indicadores do Processo
Quantidade de Documentos / % de desvios externos ( NC's )
2800
2900
3000
3100
3200
3300
3400
3500
3600
3700
Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr
Meses
Qu
an
tid
ad
e do
c's
0
5
10
15
20
25
30
% N
C's
Quantidade Doc's
% NC's
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Número Médio de Dias de Atraso
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr
Meses
Dia
s d
e A
traso
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Indicadores do Processo
Tempo de Processamento de Doc's
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr
Meses
Qu
an
tid
ad
e D
ias
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Indicadores do Processo
Conclusão - Resultado Final
Economia anual de USD 710.040
Redução de 32% no custo do processo
Redução de 10 pontos percentuais das não-
conformidades
Eliminação de 2 etapas do Processo
Deslocamento de atividades para hh mais barato
Automação do processo e geração relatórios
CASE 2 – REDESENHO PROCESSO
Grandes fronteiras de Oportunidade para área Jurídica e sua inserção nos negócios
Profissionalização Gestão de Risco Provisionamento e Gestão do Risco Jurídico (valor
acionista) Correlação do Provisionamento com Unidades de
Negócios (Centros de Custo)
Governança e compliance de carteiras jurídicas –Garantia da Qualidade Jurídica
GRANDES OPORTUNIDADES
Redução da Não Conformidade no acompanhamento de processos
Adoção de tecnologia como forma de aumento de produtividade na área jurídica
Maior utilização de Sistemas de Inteligência (BI/KPI´s) Incorporação de métodos de Melhoria Contínua
(PDCA) Crescimento do Cloud Computing (integração e redes)
GRANDES OPORTUNIDADES
Forecast: Global Public Cloud Market Size, 2011 To 2020
April 2011 “Sizing The Cloud”
GRANDES OPORTUNIDADES
SOBRE A E-XYON
Fundada em 2001
1ª empresa a oferecer sistemas de gestão
jurídica em cloud computing (100%web)
Sistema de Gestão Jurídico
Sistema de Gestão de Contratos
Sistema de Gestão de Recuperação de Crédito
Consultoria em Gestão e Redesenho de
Processos para áreas Jurídica e de Contratos
Normalização de Bases de Dados Jurídicas
Saneamento de Base de Dados de Contratos
PRINCIPAIS CLIENTES
CONTATOS
e-Xyon | Tecnologia para Gestão
www.e-xyon.com.br
Victor Rizzo | Diretor de Negócios
Linked In: Victor Rizzo
Tel: 21 2121-0100
21 9366-9863
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