Gestão de Grupos/Equipas Gestão de Grupos/Equipas
Paulo Renato LOURENÇO
FPCE
UNIVERSIDADE DE COIMBRA
FPCE
UNIVERSIDADE DE COIMBRA
FPCE
UNIVERSIDADE DE COIMBRA
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RoteiroRoteiro
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Um Projecto….
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Duas “equipas”….
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A Equipa e suas condições de existênciaA Equipa e suas condições de existência
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A Equipa e suas forças impulsoras de baseA Equipa e suas forças impulsoras de base
InterdependênciaInterdependência
Alvo ComumAlvo Comum
InteracçãoInteracção
Condições Base
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Grupo/EquipaGrupo/Equipa
Sistema TarefaSistema Tarefa
Sistema SocioafectivoSistema Socioafectivo
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criar condições para gerar e manter energia grupal, responsável pela emergência dos subsistemas fundadores de um grupo/e quipa, pelo seu
desenvolvimento e eficácia(s)
Liderar: Activar e manter as forças impulsoras e reduzir as restritivas
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EficáciaEficácia
Multidimensional
Intersubjectiva
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EficáciaEficácia
POLÍTICAPOLÍTICA
(l(legegitiitimidmidaadede))
TAREFA TAREFA (rendimento)(rendimento)
PERENIDADEPERENIDADE
(sobrevivência)(sobrevivência)
SOCIAL SOCIAL (qualidade da (qualidade da experiência experiência
grupalgrupal))
DIMENSÕES (potenciais) DA EFICÁCIA( BEAUDIN & SAVOIE, 1995; SAVOIE & BEAUDIN, 1995)
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A Eficácia possui múltiplas dimensões
Gerir um grupo é gerir as suas eficácias
Todas as dimensões da eficácia são importantes (embora possa ser-lhes atribuída importância distinta em diferentes momentos da vida grupal - por exemplo, em função do nível ou fase de desenvolvimento do grupo)
Um líder deve ter presente que….
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EstabelecemEstabelecem--se relações de confiança entre os memb ros da equipa e entre estes e o responsável. É cres cente a se relações de confiança entre os membros da equipa e entre estes e o responsável. É crescente a percepção de interdependência por parte dos membros da equipa, bem como o esforço de aceitação e integ ração das percepção de interdependência por parte dos membros da equipa, bem como o esforço de aceitação e integ ração das diferenças. diferenças. O clima é distendido e a O clima é distendido e a comunicação está centrada sobre a tarefa, comunicação está centrada sobre a tarefa, os os obj ectivos, objectivos, e e a melhor forma de os a melhor forma de os alcançar alcançar cooperativamente. Os papéis de cada um são (cooperativamente. Os papéis de cada um são (rere)aj ustados (se necessário).)ajustados (se necessário).
A percepção de interdependência entre os membros da equipa é clara e valorizada. A percepção de interdependência entre os membros da equipa é clara e valorizada. O clima é de O clima é de elevada confiança elevada confiança e a e a diferença entre os membros estimula o envolvimento e a cooperação. Cada membro da equipa conhece e ace ita o diferença entre os membros estimula o envolvimento e a cooperação. Cada membro da equipa conhece e ace ita o papel e a influência que possui na mesma. As diverg ências papel e a influência que possui na mesma. As diverg ências contribuem contribuem positivamente para o positivamente para o desempenho desempenho da equipa, da equipa, a qual está em condições de funcionar com intervenç ão mínima do responsável.a qual está em condições de funcionar com intervenç ão mínima do responsável.
É visível a diferença entre os membros da É visível a diferença entre os membros da equipa. equipa. Cada membro da equipa procura fazer valer as suas ideias/posições Cada membro da equipa procura fazer valer as suas id eias/posições mesmo que isso implique entrar em confronto com o r esponsável ou com os outros membros, o que acontece com mesmo que isso implique entrar em confronto com o r esponsável ou com os outros membros, o que acontece com frequência. A equipa funciona muito com base em sub grupos, constituídos por membros que têm afinidades entre si. frequência. A equipa funciona muito com base em sub grupos, constituídos por membros que têm afinidades entre si.
A equipa está muito centrada no responsável. Os mem bros A equipa está muito centrada no responsável. Os mem bros procuram obter procuram obter o seu apoio e perceber quais os o seu apoio e perceber quais os comportamentos mais valorizados. As relações estabel ecidas entre os membros são cuidadosas e comportamentos mais valorizados. As relações estabel ecidas entre os membros são cuidadosas e cordiais, cordiais, embora embora superficiaissuperficiais. É rara a manifestação de divergências entre os membros do grupo. Vive. É rara a manifestação de divergências entre os me mbros do grupo. Vive--se um clima que, por vezes, se um clima que, por vezes, conduz a alguma euforia, pois todos se percebem como iguaisconduz a alguma euforia, pois todos se percebem como iguais
Diferentes cenários de funcionamento de equipa…
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Fraco TAREFA ForteFOCUS DAS PREOCUPAÇÕES DO GRUPO
AnsiedadeAnsiedade
DependênciaDependência
SuperficialidadeSuperficialidade
Coesão Coesão fusionalfusional
IndividualidadeIndividualidade
DiferençaDiferença
CompetiçãoCompetição
InsatisfaçãoInsatisfação
Participação PositivaParticipação Positiva
Envolvimento Envolvimento
PartilhaPartilha
((ReRe)ajustamento)ajustamento
AutoAuto--regulaçãoregulação
CooperaçãoCooperação
ConfiançaConfiança
Diversidade IntegradaDiversidade Integrada
Inclusão
Aceitação de diferenças
(re)Normalização
Diferentes fases de desenvolvimentoDiferentes fases de desenvolvimentoMIDG (Miguez & Lourenço, 2001)
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LIDERAR: LIDERAR: QUE QUALIDADES/COMPORTAMENTOS DEVE UM QUE QUALIDADES/COMPORTAMENTOS DEVE UM LÍDER POSSUIR?LÍDER POSSUIR?
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Fraco ← FOCUS DAS PREOCUPAÇÕES DO GRUPO → ForteTAREFA
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F2F2E2E2
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FOCUS DA INTERVENÇÃO DO LÍDERForte ← TAREFA → Fraco
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Liderar: articular fases e estilosLiderar: articular fases e estilos
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Estruturador Transformador Orientador Interactivo
Estilos de GestãoEstilos de Gestão
Forças Forças
Impulsoras Impulsoras
de Basede Base
•Alvo comum
percepcionado e
valorizado
•Percepção de
Interdependência
•Interacção RegularProcessos Processos (em desenvolvimento)(em desenvolvimento)
Comunicação, Decisão, Coesão,
Conflitos, Liderança, Normas….
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Fraco ← FOCUS DAS PREOCUPAÇÕES DO GRUPO → ForteForteTAREFA
AnsiedadeDependênciaSuperficialidadeDesejo de InclusãoEuforia colectivaCoesão fusionalGroupthink
IndividualidadeDiferençaCompetiçãoInquietaçãoInsatisfação
Partic. PositivaEnvolvimento Partilha(Re)ajustamento Auto-regulação
InterdependênciaCooperaçãoConfiançaDiversidade Integrada
Inclusão
Aceitação de diferenças
(re)Normalização
EficáciaEficácia
Social
Tarefa
Imagem
Perenidade
Síntese Global do Modelo ConceptualSíntese Global do Modelo Conceptual
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O líder deve acreditar que a
expressão (e a gestão)
da diferença constitui um
processo chave na vida grupal e…
Deve ser digno da CONFIANÇA nele
depositada
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Gerindo ao “ritmo” do DG
ESTRUTURAÇÃOESTRUTURAÇÃO ESTRUTURADORESTRUTURADORDimensões da eficácia mais “relevantes”:
Social/PerenidadeUtilize o sistema “tarefa” para Utilize o sistema “tarefa” para desenvolver o “desenvolver o “sociosocio--afectivoafectivo””
AnsiedadeDependência
SuperficialidadeCoesão fusional
Explique os propósitos da Equipa
Explicite as fronteiras de influência da equipa
Estabeleça objectivos (utilize cronogramas, etc.)
Explicite regras e procedimentos (tarefas, comportamentos, reuniões e sua duração, etc)
Explicite os papéis e o contributo de cada um
Encoraje a participação e a diferença
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Dimensões da eficácia mais “relevantes”: Social/Perenidade
Utilize o sistema “tarefa” para Utilize o sistema “tarefa” para desenvolver o “desenvolver o “sociosocio--afectivoafectivo””
IndividualidadeDiferença
CompetiçãoInsatisfação
Promova diferentes pontos de vista e encoraje a crítica, mas peça alternativas.
Mantenha-se focado no tempo e nos objectivos comuns
Valorize o indivíduo e as suas contribuições para o grupo (não oponha o “eu” ao “nós”)
Permita que a divergência possa emergir, arbitre-a e recentre-a na tarefa
Promova o respeito pelos diferentes estilos e valores pessoais
Gerindo ao “ritmo” do DG
REENQUADRAMENTOREENQUADRAMENTO TRANSFORMADORTRANSFORMADOR
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Gerindo ao “ritmo” do DG
REESTRUTURAÇÃOREESTRUTURAÇÃO ORIENTADORORIENTADORDimensões da eficácia mais “relevantes”:
Tarefa/ReputaçãoUtilize o sistema “Utilize o sistema “sociosocio--afectivoafectivo” ” para potenciar o sistema “tarefa”para potenciar o sistema “tarefa”
Participação PositivaEnvolvimento
Partilha(Re)ajustamento
Use um estilo mais de apoio assente em relações de confiança
Desafie o grupo para conduzir a análise e resolução dos desacordos (seja, sobretudo, mediador)
Mostre confiança nas capacidades cooperativas do grupo
Estimule e incentive a partilha e “partilhe a liderança” (delegue)
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Gerindo ao “ritmo” do DG
REALIZAÇÃOREALIZAÇÃO INTERACTIVOINTERACTIVODimensões da eficácia mais “relevantes”:
Tarefa/ReputaçãoUtilize o sistema “Utilize o sistema “sociosocio--afectivoafectivo” ” para potenciar o sistema “tarefa”para potenciar o sistema “tarefa”
Auto-regulaçãoCooperaçãoConfiança
Diversidade Integrada
Possibilite à equipa a escolha do “seu próprio caminho”
Reforce a “mais-valia” cooperativa do grupo
Estimule e monitorize rotinas de auto-avaliação da equipa (tempo de reflexão)
Mostre que sente que o “grupo é capaz” (confie e envolva o grupo em projectos de maior dimensão e mais desafiantes)