8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Conceitos Introdutórios de
Estratégia: missão, visão evalores
Exemplos
Sistemas Informáticos de Apoio à Decisão II (SIAD I)
Elsa ardoso
Março 2016
IGE, IGE-PL, MEI
Ano lectivo 2015-2016, 2º semestre
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1. Missão
! Expressão do propósito da organização, marca o código de
comportamento de todos os membros e legitima a função da
organização na sociedade.
!
Traduz os ideais e orientações globais da empresa para o futuro.
!
A missão dos subgrupos/segmentos tem de estar alignada com a
missão global da empresa
Conceitos de Estratégia
Mar. 2016 2©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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2. Visão
!
Descrição do que a empresa se quer tornar no futuro, i.e., traduz as
aspirações de longo prazo da organização e tem um papel central na
formulação da estratégia.
!
As organizações com sucesso são aquelas que se comprometem a
cumprir a visão.
!
Quando é alcançada a visão esta deve ser reformulada.
Conceitos de Estratégia
Mar. 2016 3©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Missão vs. Visão
Conceitos de Estratégia
O quê?
(propósito)
O que valoriza?
(ligação aos valores)
Para quem?
(destinatários)
Mar. 2016 4©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
O que valoriza?
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3. Valores
!
São princípios que perduram no tempo e que guiam a organização.
!
Representam crenças incutidas na organização e que podem ser
visíveis no dia-a-dia da organização através do comportamento dos
colaboradores
Conceitos de Estratégia
Mar. 2016 5©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Exemplos “típicos” de Mission Statements de
empresas reais – Maus exemplos
Conceitos de Estratégia
3M
“To solve unsolved problems innovatively”
Mary Kay Cosmetics
“To give unlimited opportunity to women”
Merck
“To preserve and improve human life”
Wal-Mart
“To give ordinary folk the change to buy the same thing as rich people”
Walt Disney
“We create happiness by providing the finest in entertainment to
people of all ages, everywhere”
Mar. 2016 6©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Balanced Scorecard: Best
practicesBSC Execution Premium
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The strategy development process model
1. Clarify Mission, Values, and Vision Statements
Before formulating a strategy, managers need to agree on:
! the company’s purpose – MISSION
!
the internal compass that will guide its actions – VALUES! and its aspirations for future results – VISION
The organization’s mission and values typically remain stable over time.
The vision, although not as stable as the mission and values, is often constant during an
organization’s 3- to 5-year strategic plan.
Source: Kaplan & Norton (2008a) pp. 38
Mar. 2016 8©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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The strategy development process model
1. Clarify Mission, Values, and Vision Statements
It’s a brief statement (typically 1 or 2 sentences) defining why the organization exists.
The mission should describe the fundamental purpose of the entity, especially
what it provides to customers and clients
(or, for the public-sector and nonprofit entities, citizens and beneficiaries)
The mission statement should inform executives and employees about the overall goal
They come together to pursue.
The Mission Statement
Source: Kaplan & Norton (2008a) pp. 38
Mar. 2016 9©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Source: Kaplan & Norton (2008a) pp. 38
The strategy development process model
1. Clarify Mission, Values, and Vision Statements
The Mission Statement
The values (often called core values) of a company prescribe its attitude, behaviour,
and character
The Values Statement
S o m e E x a m p l e s
Mar. 2016 10©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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The strategy development process model
1. Clarify Mission, Values, and Vision Statements
Defines the mid- to long-term (3- to 10-year) goals of the organization.
It should be market oriented and should express - often in visionary terms -how the enterprise wants to be perceived by the world.
Contains 3 vital components:
! Stretch goal
! Definition of niche !
Time horizon
The vision statement for a nonprofit or government organization should define
a stretch goal that relates to its mission
The Vision Statement
Source: Kaplan & Norton (2008a) pp. 38
Mar. 2016 11©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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The strategy development process model
1. Clarify Mission, Values, and Vision Statements
The Vision Statement
S o m e E x a m p l e s
Source: Kaplan & Norton (2008a) pp. 38
Mar. 2016 12©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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The strategy development process model
1. Clarify Mission, Values, and Vision Statements
The Vision Statement
S o m e E x a m p l e s
Source: Kaplan & Norton (2008a) pp. 38
Mar. 2016 13©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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The strategy development process model
1. Clarify Mission, Values, and Vision Statements
The Vision Statement
S o m e E x a m p l e s
Source: Kaplan & Norton (2008a) pp. 38
Mar. 2016 14©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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The strategy development process model
1. Clarify Mission, Values, and Vision Statements
!
Stretch goal
The stretch goal should be different from the company’s current position.
Setting a stretched target and a specific time frame for achieving it is one of the most
important roles of leadership
The Vision Statement
The vision statement should declare, at the highest organization level, ambitious
targets for the strategy, including a clear measure of success and a specific time
horizon for achievement
Source: Kaplan & Norton (2008a) pp. 38
Mar. 2016 15©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Mar. 2016 16©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Mar. 2016 17©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Mar. 2016 18©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Conceitos de Estratégia - Exemplos de Valores
Mar. 2016 19©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Conceitos de Estratégia - Exemplos de Missão, Valores
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Conceitos de Estratégia - Exemplos de Missão, Valores
The Vlerick values
Mar. 2016 21©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Conceitos de Estratégia - Exemplos de Missão, Valores
Mar. 2016 22©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Conceitos de Estratégia - Exemplos de Missão, Valores
Mar. 2016 23©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Conceitos de Estratégia - Exemplos de Missão, Valores
Mar. 2016 24©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Conceitos de Estratégia - Exemplos de Missão, Valores
Mar. 2016 25©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Conceitos de Estratégia - Exemplos de Missão, Valores
Mar. 2016 26©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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In the 1960s the vision statement of the Apollo program was
“To put a man on the moon by the end of the decade”
Mar. 2016 27©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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4. Estratégia! Processo que integra a Análise, Formulação, Implementação e
Controlo, visto preferencialmente em círculo de forma a permitir
detectar mudanças que justifiquem a reformulação da estratégia.
Conceitos de Estratégia
5. Estratégias
! Consistem nas alternativas ou caminhos com que a empresa se
depara e sobre os quais deve optar.
Mar. 2016 28©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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6. Objectivos Estratégicos! Declaração concisa que descreve algo específico que a organização
quer atingir.
!
Devem ser sempre quantificáveis e podem ser medidos através de
indicadores de desempenho avaliados num determinado horizonte
temporal
Conceitos de Estratégia
Glossário da Equipa de Estratégia e SIAD
7. Indicadores de Desempenho
! Instrumentos de medida da evolução/concretização dos objectivos
estratégicos.
Mar. 2016 29©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Exemplos Missão e Visão
Mar. 2016 30©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.amorim.com/
Mar. 2016 31©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.amorim.com/
Mar. 2016 32©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.amorim.com/
Mar. 2016 33©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.gessystem.pt/AEmpresa/VisãoMissãoeObjectivos/tabid/62/Default.aspx
Mar. 2016 34©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.gessystem.pt/AEmpresa/VisãoMissãoeObjectivos/tabid/62/Default.aspx
Mar. 2016 35©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.ericsson.com/br/ericsson/missao_visao/missao_visao.shtml
Brasil
Mar. 2016 36©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Mar. 2016 37©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.carris.pt/pt/missao-visao-e-valores/
Mar. 2016 38©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Mar. 2016 39©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.chmt.min-saude.pt/Hospital/MissaoValores/
Mar. 2016 40©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.ua.pt/cic/PageText.aspx?id=1397
Mar. 2016 41©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.dri.pt/pt/dri/missao_visao_valores.html
Mar. 2016 42©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Mar. 2016 43©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.uc.pt/administracao/missao
Mar. 2016 44©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Mar. 2016 45©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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http://www.imtnagpur.ac.in/visionmission.html
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Mar. 2016 47©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Vision statement: “To Bring inspiration and innovation to every athlete in theworld”
Mission statement: "Innovate for a better world"
Fontes:http://www.nikebiz.com/
company_overview/
http://www.nikebiz.com/responsibility/
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http://www.cmu.edu/about/mission.shtml
Mar. 2016 49©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
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Novos exemplos 2014
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 51
2004
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Valores Elementos do BSC
Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 52
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 53
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 54
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 55
Input: Sara Lopes, IGE
2014
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 56
http://info.yahoo.com/about-us
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 57
http://info.yahoo.com/about-us
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 58
http://info.yahoo.com/about-us
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 59
http://info.yahoo.com/guidelines/us/
http://info yahoo com/guidelines/us/
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 60
http://info.yahoo.com/guidelines/us/
http://info yahoo com/guidelines/us/
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 61
http://info.yahoo.com/guidelines/us/
http://info yahoo com/guidelines/us/
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 62
http://info.yahoo.com/guidelines/us/
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 63©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
2006
2006
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Mar. 2016 64©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL
2006
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 65
Input: Muhammad Razac, IGE
http://www.tallinn-airport.ee/eng/aboutcompany/aboutthecompany
2014
2014
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 66
2014
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 67
Input: Margarida Santos, IGE
Missão
Preocupados em oferecer um ilimitado conjunto de produtos para bebés e crianças,a Toys “R” Us orienta-se para o aperfeiçoamento contínuo de todas as vantagens
competitivas disponíveis, tal como a qualidade dos produtos e serviços prestados,tendo sempre em vista a satisfação total do cliente.
Entretenimento e segurança sempre foram dois pilares da Toys “R” Us.Estas qualidades, impressas em cada um dos artigos que a empresa comercializa,
visam tornar a Toys “R” Us uma amiga das crianças e uma aliada dos pais.
Objectivos
Manter-se como uma referência mundial na área dos brinquedos, roupa e acessórios
de criança, distanciando-se pela qualidade, originalidade e diversidade de produtos
e serviços das demais empresas do mercado.
Oferecer um ilimitado conjunto de produtos e soluções para bebés e crianças,em qualquer altura do ano, sem risco de ruptura de stocks.
http://www.toysrus.pt/shop/index.jsp?categoryId=4729311
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 68
http://www.toysrus.pt/shop/index.jsp?categoryId=4729311
Valores
Os nossos valores personificam quem somos - quem sempre fomos - e o que representamos.
- Segurança
A Toys “R” Us é uma cadeia mundial líder em brinquedos e especialista em crianças, que procura disponibilizar um mundo de
escolhas para os seus cl ientes. Procura garantir o entretenimento e a segurança das crianças e garantir a fiabilidade dos pais.
- Liderança
Há mais de 60 anos que a Toys “R” Us é o destino preferido das crianças em mais de 33 países. Somos o exemplo a seguir e umponto de referência na indústria juvenil. Representamos as principais marcas de brinquedos mundiais e damos sempre o primeiropasso.
- Espírito de Equipa
Uma equipa jovem, motivada e dinâmica que gosta de interagir com as crianças, sempre apta a aconselhar os pais e a apresentarsoluções, faz da Toys “R” Us um local em que comprar é também aprender, brincar e evoluir. Sabemos que para ser uma companhia
de sucesso, temos de trabalhar em equipa e, muitas vezes, ultrapassar as fronteiras geográficas e organizacionais para ir ao encontrodas necessidades do nosso cliente.
- Inovação
As novas tecnologias chegaram aos brinquedos e a Toys “R” Us acompanha as novas tendências e os tops dos brinquedos, jogos elançamentos mais procurados. Os pais são esclarecidos acerca das idades mais indicadas e podem sempre adequar os brinquedos à
evolução e capacidades dos seus filhos; afinal são mais de 24.000 artigos expostos por loja.
Input: Margarida Santos, IGE
I t C t i M ti IGE
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 69
I t C t i M ti IGE
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8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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http://www.samsung.com/pt/aboutsamsung/samsungelectronics/vision2020.html
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 72
Input: Mariana Patricio, IGE
http://www.samsung.com/pt/aboutsamsung/samsungelectronics/vision2020.html
Samsung Electronics
http://www.samsung.com/pt/aboutsamsung/samsungelectronics/vision2020.html
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 73
Input: Mariana Patricio, IGE
p g p g g
http://www.samsung.com/pt/aboutsamsung/samsungelectronics/vision2020.html
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 74
Input: Mariana Patricio, IGE
p g p g g
http://www.samsung.com/pt/aboutsamsung/samsungelectronics/vision2020.html
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 75
Input: Mariana Patricio, IGE
p g p g g
http://www.samsung.com/pt/aboutsamsung/samsung/valuesphilosophy_03.html
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 76
http://www.samsung.com/pt/aboutsamsung/samsung/valuesphilosophy_03.html
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 77
Input: Joana Penedo, IGE
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 78
Input: Joana Penedo, IGE
http://www.samsunghospital.com/global/health_en/introduction/vision.jsp
Input: Joana Penedo, IGE
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 79
Input: Joana Penedo, IGE
http://www.samsunghospital.com/global/health_en/introduction/vision.jsp
Input: Marta Aparício, MEI
8/19/2019 Exemplos de Missão Visão Valores 2016
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 80
put a ta pa c o,
Missão:
A missão principal do Jornal i é a de satisfazer os leitores e clientessuperando as suas expectativas, criar valor para os sócios e colaboradores
e contribuir para o bem-estar da sociedade.
Isso será feito através da excelência do produto e dos serviços prestadose com base numa filosofia de trabalho em equipa.
Visão:
Ser referência na sua área de atuação e no seu segmento de mercado,
buscando o aperfeiçoamento e a inovação contínuas e oferecendosoluções adequadas e atraentes; as características dominantes
do seu produto devem basear-se sobretudo na elevada qualidade,no rigor, na transparência e na independência editorial;
tudo isto assente numa estrutura leve, flexível e fortemente motivada.
Fonte: interna
Input: Marta Aparício, MEI
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 81
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Cultura:
Valores empresariais• Satisfação dos leitores e clientes
• Excelência
• Inovação e melhoria contínua de processos
•
Abertura à mudança• Integridade (honestidade, ética e transparência)
Valores de recursos humanos• Trabalho em equipa
• Valorização, aprendizagem e formação contínuas
• Igualdade no tratamento de todos os colaboradores
•
Respeito e responsabilidade individual• Motivação e autorrealização
• Integridade e cumprimento de compromissos
• Avaliação do desempenho e recompensa por objectivos
Valores sociais• Responsabilidade social e ambiental
• Cumprimento das obrigações fiscais
Fonte: interna
Input: Vitor Amaral, MEI
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 82
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Fonte: interna Refer
Input: Vitor Amaral, MEI
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 83
p
Fonte: interna Refer
Input: Alexandra Monteiro, MEI
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 84
Fonte: http://www.roffconsulting.com/web/portugal/institucional/missao-visao-e-valores
Input: Raquel Rocha, MEI
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 85
http://www.emfa.pt/www/pagina-001
Input: Raquel Rocha, MEI
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 86
http://www.emfa.pt/www/pagina-001
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 87
http://www.cercilisboa.org.pt/missao-visao-e-valores/
Input: Cíntia Malveiro, IGE
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Mar. 2016 ©Elsa Cardoso, ISCTE-IUL 88
http://www.cercilisboa.org.pt/missao-visao-e-valores/
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http://www.cercilisboa.org.pt/missao-visao-e-valores/
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