QUESTÕES

1. A descrição e análise de cargos funcionam como mapeamento daquilo que se faz dentro da organização à partir do momento em que fornecem subsídios para as várias atividades de recursos humanos na organização. Comente a afirmativa citando, também, quais são os objetivos da descrição e análise do cargo.

2. No modelo contingencial, o desenho do cargo é dinâmico e se baseia na contínua mudança e revisão do cargo. Sendo assim, quais são as dimensões essenciais consideradas pelo modelo contingencial? Justifique sua resposta.

3. Como a estrutura organizacional afeta os cargos da organização? Explique.

4. Como a estrutura organizacional afeta os cargos da organização? Explique.

5. Explique a relação entre desenho de cargos, empowerment e downsizing.

6. Defina desenho de cargos.

7. Quais são os modelos de desenho de cargo? Explique-os.

8. Descrevas as cinco dimensões profundas e suas características.

9. Explique os três estados psicológicos críticos.

10. Explique os seis conceitos implementadores no desenho de cargos.

11. O que é enriquecimento do cargos? E quando é lateral e horizontal?

12. Quais são os principais fatores de especificações utilizados?

13. Como uma empresa pode aprender uma a fusão com outras empresas?

14. O que você entende por benchmarking?

15. Explique como o desenho de cargos pode afetar os ativadores e inibidores.

16. Quais são os principais atributos das equipes de alto desempenho e qual a sua relação com o empowerment, descrição e análise do cargo?

17. O que significa empowerment? Quais são as condições para que ele funcione? Qual a relação com a descrição e análise de cargos?

18. A empresa XYZ vem apresentando sérios problemas com relação a sua estrutura de cargos, uma vez que esta apresenta características de um sistema fechado, com cargos rígidos, etc. Você, como consultor e reconhecido em todo o Nordeste, foi contratado para elaborar o downsizing e empowerment, você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, você considera que a amplitude deve ser maior quando:

(A) O trabalho não é rotineiro(B) O administrador não é altamente capacitado(C) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado(D) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho, comparáveis(E) Os subordinados não são altamente treinados

- Justifique a sua resposta:- Explique a relação em empowerment e downsizing e desenho organizacional

19. O Sr. Marcelo é gerente-administrativo da Filial II da Indústria Têxtil Aracaju Ltda. Tem como característica marcante do seu estilo de chefia o seu caráter observador. Formado em Administração pela Universidade de São Paulo a 15 anos e especialista em Recursos Humanos pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, o Sr. Marcelo, apesar de recém contratado pela Indústria Têxtil, observou que essa filial vem apresentando sérios problemas de sobreposição funções, atividades, entre outras, que vem criando uma infinidade de problemas, dentre eles, interpessoais, comunicação, liderança de equipes e produtividade. Visando a solução do problema, o Sr. Marcelo fez uma pesquisa de mercado e resolveu contratar a Empresa Júnior Tiradentes. Aceitando o desafio, o Diretor de Projetos, Leonardo Cruz, tratou logo de entrar em contato com o Diretor de Recursos Humanos, Dante Passos para que ele identificasse o professor-orientador e os consultores-juniores com as habilidades necessárias para atuar no projeto.

Você foi um dos consultores identificados e ficou com a responsabilidade de elaborar a metodologia da proposta, que consta da identificação do problema e todas as etapas do processo de solução, constando, paralelamente a cada etapa, o período de execução.

(A) Aponte o problema diagnosticado pela empresa:(B) Elabore a metodologia a ser proposta pela Empresa Júnior (veja quadro anexo):

ETAPAS DO PROCESSO PERÍODO DE EXECUÇÃO

20. 14. A empresa Dantas e Cia estará em breve inaugurando uma nova loja na cidade de Aracaju, mais precisamente no Shopping Jardins. Para tanto, o gerente de Recursos Humanos, Sr. André Denadai, constituiu três comissões, formadas pelos funcionários de recrutamento e seleção, de treinamento e desenvolvimento e de administração de salários. Cinco funcionários de cada uma dessas seções foram transferidos para Aracaju. Dessa forma, os funcionários deslocados da Matriz que atuam em recrutamento e seleção, iriam formar a comissão responsável pela admissão de pessoal e, assim, sucessivamente. Cada comissão era chefiada por administrador que atuava em cada uma das três áreas. Dada a competência desses administradores, o Sr. Mauro acreditava que não haveria problemas no desempenho das tarefas, ou seja, seleção seria responsável pela contratação de funcionários administrativos e vendedores, administração de salários seria responsável pela determinação dos salários de acordo com o mercado, e treinamento teria a responsabilidade de preparar os novos empregados para exercerem suas funções com eficiência. Como as funções de cada comissão estavam bem definidas, o Sr. Mauro acreditava que não iriam ocorrer grandes problemas. O tempo, porém, revelou o contrário. A remuneração fixada por administração de salários tornava inviável a contratação de pessoas competentes, que era o objetivo da seleção. Assim, a demora na contratação de pessoas estava inviabilizando a atuação da comissão de treinamento, em função da escassez de tempo. Não tardou muito para que os grupos conflitassem entre si. Seleção passou a aprovar somente candidatos cuja pretenção salarial era alta para que a administração de salários não aprovasse, com isso demonstrando para treinamento que quem estava emperrando o processo era administração de salários. A comissão de treinamento e desenvolvimento passou a se queixar diretamente com o Sr. Mauro, provocando a ira das demais comissões.

O Sr. Mauro procurou você para que analisasse o problema e recomendasse a solução, sem considerar a alternativa radical da dissolução do grupo atual. Faça isso agora, por escrito.

21. No modelo contingencial, o desenho do cargo é dinâmico e se baseia na contínua mudança e revisão do cargo. Sendo assim, quais são as dimensões essenciais consideradas pelo modelo contingencial? Justifique sua resposta.

22. O desenho dos cargos atuais (modelo contingencial), entre vários outros aspectos, visam proporcionar condições de elevado desempenho e satisfação ao ocupante. Por quê?

23. Como a estrutura organizacional afeta os cargos da organização? Explique.

24. A descrição e análise de cargos funcionam como mapeamento daquilo que se faz dentro da organização à partir do momento em que fornecem subsídios para as várias atividades de recursos humanos na organização. Comente a afirmativa citando, também, quais são os objetivos da descrição e análise do cargo.

25. Segundo Darryl F. Zanuck, fundador da 20th Century Fox, “se dois homens num mesmo trabalho concordam todo o tempo, então um deles não serve. Se eles discordam todo o tempo, então os dois não servem”. Para que o administrador selecione as pessoas certas, ele precisa:

(A) Atender a três desafios, que se referem à ética, à oferta de mão-de-obra e a imposições organizacionais.(B) Diminuir o quociente de seleção para atrair mais candidatos.(C) Utilizar testes que avaliem a combinação provável entre os conhecimentos dos candidatos e os requisitos do cargo.(D) Elaborar roteiros estruturados e não estruturados para a condução de entrevistas de seleção,(E) Criar um relacionamento relaxado com o candidato a emprego para facilitar o clima de comunicação.- Justifique a sua resposta:

26. Defina Mercado de Trabalho e suas características principais.

27. Descreva Mercado de Trabalho em situação de oferta e procura.

28. Como um MT em situação de procura influencia pessoas e organizações?

29. Como um MT em situação de oferta influencia pessoas e organizações?

30. Defina MRH e suas características principais.

31. Se você pudesse voltar 20 anos no passado, quais suas expectativas sobre as diferenças que encontraria no Ministério do Trabalho? Haveria diferenças quanto à estabilidade no emprego? Na expectativa salarial? Você acha que as convicções de um empregador padrão seriam diferentes? Caso afirmativo, diferente em quê?

32. Defina recrutamento de pessoas, seus tipos, suas vantagens e desvantagens.

33. Explique o recrutamento através da internet.

34. Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado para o recrutamento de um candidato quando requeremos:(A) Atrair poucos candidatos ao cargo(B) Receber currículos personalizados(C) Manter a confidencialidade do nome da empresa(D) Conhecer as intenções salariais dos candidatos(E) Conhecer a habilidade redacional dos interessados

Justifique a sua resposta:

35. As informações contidas no curriculum vitae pode revelar se um candidato possui experiência anterior que se relacione diretamente com o trabalho que pretende desenvolver. Entretanto, imagine que você deseje recrutar indivíduos entre grupos que não tiveram a oportunidade de passar por essas experiências. Essas informações poderiam ser utilizadas assim mesmo? Quais são os perigos potenciais de excluir pessoas que não tiveram acesso às oportunidades?

36. Aparentemente, a validade e a consistência técnica de entrevista podem ser aperfeiçoadas por meio da utilização de entrevistas estruturadas e do treinamento dos entrevistadores para que sigam essa estrutura. Ainda assim, muitas empresas usam entrevistadores sem treinamento em entrevistas não estruturadas. Imagine que você tenha que dizer a uma gerente executiva que, de agora em diante, ela terá que usar entrevistas estruturadas. O que você diria exatamente? Como você acha que ela reagiria? (Levar em consideração a definição da entrevista estruturada)

37. Fale da internet como fonte de recrutamento. Quais são alguns de seus aspectos positivos? Quais são seus perigos?

38. Quais são as mensagens que os meios de persuasão usados no recrutamento passam para os candidatos? Elas podem ser utilizadas para atingir objetivos organizacionais, tais como redução da rotatividade e absenteísmo?

39. Compare as abordagens dos anúncios realísticos e fantasiosos no processo de recrutamento e seus efeitos.

40. Como o recrutamento pode ajudar no atingimento de objetivos organizacionais, tais como o aumento da produtividade ou o combate à

discriminação? O recrutamento pode reduzir o número de empregados? Explique.

41. O que os candidatos esperam das organizações que os recrutam? Isso pode conflitar com as necessidades da empresa durante o processo?

42. Explique como os conhecimentos sobre as diferentes abordagens da busca do emprego pelo candidato pode permitir que a organização

desenvolva um processo de recrutamento mais eficaz.

43. Discuta como a fixação de critérios de qualificação de candidatos pode aumentar ou diminuir o grupo de candidatos potenciais. À medida que

a mão-de-obra tradicional está encolhendo, como os recrutadores podem aumentar sua eficácia na busca de trabalhadores?

44. Quais são as escolhas que precisam ser feitas por um profissional de recursos humanos quando estabele uma estratégia de seleção externa? Como estas escolhas afetam a organização, tanto do ponto de vista legal quanto da eficiência a longo prazo?

45. Discuta as vantagens e as desvantagens no uso de técnicas de seleção , como testes de inteligência emocional, habilidades físicas, exames médicos, exames antidrogas, Aids, triagem genética e testes de personalidade e honestidade. Como uma empresa pode equilibrar a eficiência e eqüidade no uso dessas técnicas?

46. Você é gerente de Recursos Humanos de um banco de investimentos que exige um perfil de funcionário competitivo, agressivo e dinâmico. Paa a seleção de um trainee, após uma pré-seleção baseada em análise dos currículos, você considera mais vantajoso convidar os candidatos para um(a)

(A) teste eminentemente objetivo, que confirme as habilidades técnicas e emocionais do candidato e permita a identificação da sua capacidade para resolver problemas.

(B) entrevista rápida, de cinco minutos, para que se confirmem os dados escritos no curriculo, oferecendo uma oportunidade para maiores discernimentos quanto às direnças entre os candidatos.

(C) entrevista estruturada, que permite que se criem perguntas subjetivas à medida que a entrevista prossegue, gerando uma conversação amistosa.

(D) entrevista de stress com perguntas argumentativas e provocativas, o que permite verificar como o candidato reagirá sob pressão.(E) entrevista padronizada para facilitar a confiabilidade de informações e o enquadramento do candidato.

Justifique a sua resposta:

47. Conceitue seleção de pessoas, levando-se em consideração o processo de comparação, responsabilidade de linha e função de staff e

processo de decisão e escolha.

48. Defina os modelos de colocação, seleção e classificaçãod e candidatos.

49. Como se faz a identificação das características pessoais do candidato?

50. Quais são as técnicas de colheita de informações sobre o cargo? Explique-as.

51. Quais são as principais técnicas de seleção?

52. O que é ficha de especificações do candidato ou ficha profissiográfica?

53. Explique a entrevista de seleção?

54. Como você conduziria uma entrevista de seleção?

55. Classifique as provas de conhecimento quanto à abrangência, forma de aplicação e organização.

56. Quais são as características específicas do teste psicométricos? Qual o profissional responsável por sua aplicação?

57. Explique o processo de seleção.

QUESTÕES OBJETIVAS

1. As previsões de oferta e demanda, combinadas, proporcionam todos os itens seguintes para os administradores de RH, exceto:a. A indicação de áreas em que pode haver no momento excesso de pessoal.b. A indicação de áreas em que pode existir no futuro excesso de pessoal.c. A determinação antecipada de deficiência de pessoal nas áreas de engenharia.d. A determinação antecipada de mudança no orçamento de recrutamento e manutenção.e. O conhecimento de oportunidades para bons candidatos que podem atender às necessidades futuras previstas.

2. Os esforços de recrutamento são geralmente menores em organizações:a) Que são grandes, em vez de pequenas.b) Que estão crescendo, em vez de declinando.c) Que têm pacotes de compensações ruins, em vez de bons.d) Que têm boas condições de trabalho, em vez de ruins.e) Que são do setor de serviços, em vez do setor público.

3. Qual dos seguintes itens indica esforços de recrutamento eficazes do diretor de recrutamento de uma grande empresa?a. Os custos de recrutamento aumentaram em 8 por cento durante os dois últimos anos.b. O pool de candidato está aumentando. c. A secretária do diretor de recrutamento gasta três vezes mais tempo acusando o recebimento de respostas de candidatos subqualificados

do que há um ano.d. A secretária do diretor de recrutamento passa pelo menos de um terço do tempo acusando o recebimento de respostas de candidatos

subqualificados do que há um ano.e. O pool de candidatos está se tornando global.

4. Qual dos itens a seguir é o resultado da seleção mais bem-sucedido para a organização XYZ?

a) João foi contratado pela XYZ, mas se mostrou incapaz de ter um bom desempenho no cargo.b) Antônio foi contratado pela XYZ, mas sentiu-se entediado e deixou a firma depois de três semanas.c) Analeide foi contratada pela XYZ, mas deixou a firma dois meses depois por um oferta melhor.d) André não foi contratado pela XYZ, mas conseguiu um emprego equivalente em outra empresa da cidade (onde tem se saído muito bem).e) Silvio não foi contratado pela XYZ, e não conseguiu arrumar nenhum emprego equivalente na cidade.

5. Qual dos seguintes itens indica esforços de recrutamento eficazes do diretor de recrutamento de uma grande empresa?

a. Os custos de recrutamento aumentaram em 8 por cento durante os dois últimos anos.b. O pool de candidato está aumentando. c. A secretária do diretor de recrutamento gasta três vezes mais tempo acusando o recebimento de respostas de candidatos subqualificados

do que há um ano.d. A secretária do diretor de recrutamento passa pelo menos de um terço do tempo acusando o recebimento de respostas de candidatos

subqualificados do que há um ano.

e. O pool de candidatos está se tornando global.

6. João precisa contratar dois administradores para um fábrica de tintas em Piracicaba até o final do ano. Sua organização está sendo pressionada para ter melhores profissionais nos cargos executivos desta que façam parte do grupo de minorias, com menor rotatividade. No momento, todos os executivos são homens e brancos. Que técnica de recrutamento ele deve usar? Explique todo o processo desde o surgimento da vaga até a colocação do candidato no cargo.