1. Possibilidades de Uso de Uma Rede Social VirtualPelas
OrganizaesAdemir Macedo Nascimento1, Denis Silva da Silveira2 e
Jairo Simio Dornelas21Doutorando em Administrao, Universidade
Federal de Pernambuco. e-mail: [email protected] de
Ps-graduao em Administrao/Universidade Federal de Pernambuco.
e-mail: dsilveira,[email protected] a consolidao das SNS ao
longo dos anos, Cross e Thomas (2009) eKirkpatrick (2012) relatam
que os usurios comearam a criar novas formas deutilizao que afetam
tanto o relacionamento pessoal quanto o relacionamentocom empresas
e rgos pblicos, como o caso do Facebook, uma redesocial virtual
inicialmente criada com a inteno de conectar amigos econhecidos da
universidade, que passou a ter diversos outros usos a medidaque foi
se expandindo. justamente neste ponto onde se encaixa esta
pesquisa, uma vez que oobjetivo deste estudo levantar as diversas
formas de utilizao de uma redesocial virtual, e agrup-las em
construtos que podero auxiliar no entendimentodo Facebook, que
atualmente a SNS mais utilizada no Brasil e no mundo(INTERNET WORLD
STATS, 2012).Referncias[1] BOYD, D.M.; ELLISON, N.B. Social network
sites: Definition, history, and scholarship.Journal of
Computer-Mediated Communication, v.13, n.1, 2007.[2] FIALHO, C.B.;
LUTZ, C. B. Anlise da Inteno de Continuidade de Uso de um
SistemaVoluntrio: em Cena o Fenmeno Twitter. III Encontro de
Administrao da Informao, 3,2011, Porto Alegre. In: Anais... . Porto
Alegre: Anpad.[3] HOWE, J. (2006, June). The Rise of Crowdsourcing,
Wired, Recuperado em 10 dedezembro de 2009 em
http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html.[4] JOINSON,
A. N., 'Looking at', 'Looking up' or 'Keeping up with' People?
Motives andUses of Facebook. 26th Annual CHI Conference on Human
Factors in ComputingSystems, 26, 2008, Florence. In: Anais.
Florence: CHI, 2008.[5] RECUERO, R. As Redes Sociais na Internet.
Porto Alegre: Sulinas, 2009.[6] SHI, N., et al. Gender differences
in the continuance of online social networks.Communications in
Computer and Information Science, v. 49, n.2, pp. 216-225,
2010.Apoio :- Levantar as diversas formas de utilizao de uma rede
social virtual-Agrupar os usos de redes sociais virtuais de acordo
com a literatura no quetange ao relacionamento pessoal e ao
relacionamento com organizaes- Verificar atravs da anlise fatorial
exploratria de que forma os diversos usospodem ser
rearrumadosConsideraes FinaisEste estudo teve como principal
contribuio demonstrar o amadurecimento douso das redes sociais
virtuais, em especial para o relacionamento entre osusurios e as
organizaes.Nesta pesquisa pde ser ressaltado a importncia dos
construtos relacionados aorelacionamento com organizaes,
demonstrando a importncia na literatura esugerindo u caminho para
estudos futuros atravs da diferenciao entre contatodireto e contato
indireto com organizaes.Ademais, vale ressaltar o auxlio das SNS
nas atividades acadmicas ouprofissionais e sua utilizao para
organizao de movimentos populares.ObjetivosReviso da
literaturaRedes sociais virtuais ou Social network sites (SNS)Na
viso de Boyd e Ellison (2007), as SNS podem ser definidas de acordo
comos servios que proporcionam aos usurios. Sendo assim, uma SNS
devepermitir aos usurios construir um perfil pblico ou semipblico,
articular umalista de perfis de outros usurios com os quais mantm
uma conexo e ainda,ver a lista de conexes de outros usurios. Por
meio desta definio, possvelexemplificar algumas SNS, como o
Google+, o Facebook, o Linkedin e oTwitter.Uso de Redes Sociais
VirtuaisAgregando as diversas formas de uso pessoal das SNS,
Elisson et al. (2006)resumem todos os pontos citados em quatro
fatores, a saber: (i) manter oscontatos off-line, (ii) conhecer
novas pessoas, (iii) busca de informao e (iv)entretenimento. Shi et
al. (2010) corroboram com essa afirmao citando queestes quatro
fatores conseguem agregar de maneira satisfatria as razes parao uso
de redes sociais virtuais, em especial para o uso do
Facebook.ResumoEste estudo teve como objetivo elencar na literatura
os diversos tipos de uso de uma rede social virtual e verificar
como tais usos podem ser agrupados em construtosque facilitem o
entendimento da utilizao do Facebook, a rede social virtual mais
utilizada atualmente no Brasil. Para tal, foi realizado um survey
atravs de umquestionrio online junto a 4078 respondentes, e
posteriormente foi utilizada a anlise fatorial para verificar os
construtos formados, o que revelou quatro novosconstrutos ligados
ao relacionamento com organizaes e o rearranjo de alguns construtos
citados na literatura sobre o uso pessoal.Procedimentos
MetodolgicosEste trabalho foi um estudo quantitativo de natureza
exploratrio-descritiva. Foirealizado um survey de corte
transversal, no qual foi aplicado um questionrioonline junto a 4078
respondentes das vinte e sete unidades federativas doBrasil. Para
tal, o questionrio foi composto de duas partes, sendo
aprimeirarelacionada ao perfil dos respondentes e a segunda
relacionada ao perfil docomportamento, elicitando os usos pessoais
e o relacionamento comorganizaes no Facebook.No que tange a anlise
dos dados, este estudo possui dois estgios. No primeiroestgio de
anlise foi avaliado o perfil dos respondentes, utilizando o mtodo
deestatstica descritiva, tal como indicam Collis e Hussey (2005).
Na fase seguinte,os dados foram exportados para o software
Statistic Package for SocialSciences (SPSS) 19 for Windows e foi
realizada uma anlise fatorialexploratria com todos os indicadores
referentes ao uso do Facebook, com ointuito de identificar se
haveriam mudanas nos construtos sugeridosResultadoPerfil dos
respondentesSexo feminino (53%) , de 18 a 24 anos (52%), Cursa
ensino superior (46%),Classe mdia (38%), Solteira (87%), Regio
Sudeste (37%), AcessaFacebook e Twitter (42%) e passa mais de 8
horas por semana noFacebook (47%).VARIVEL INDICADORESRelacionar-se
diretamente com umaempresaReclamar publicamente sobre um
produto/servio.Sugerir mudanas/ melhorias em um
produto/servioRecomendar publicamente um
produto/servio.Comunicar-me diretamente com uma
empresa.EntretenimentoFazer uma pausa no trabalho/estudo.Preencher
o tempo ocioso do dia.Auxiliar nas atividades acadmicas
/profissionaisAuxiliar nas atividades do
trabalho/estudo.Atualizar-se sobre assuntos que envolvam sua
escola/local detrabalho.AtivismoDiscutir questes relacionadas a
assuntos sociais/ ambientaisParticipar de grupos de discussoFicar
atualizado sobre notcias do governo.Manter os contatos
off-lineManter contato com velhos amigos que dificilmente
encontrapessoalmente.Manter contato com pessoas que j conhece
pessoalmente.Conhecer Novas PessoasFazer novos amigos que tenham os
mesmos interesses que voc.Buscar contatos profissionais.Usar
aplicativos/ jogos. Usar aplicativos/ jogos.Busca de
InformaoAprofundar-se sobre assuntos relacionados ao seu
interesse.Manter-se atualizado sobre notcias no geral.Relacionar-se
indiretamente com umaempresaSaber de novidades e promoes de uma
marca/empresa.Conhecer a opinio de outras pessoas sobre um
produto/servio.Divulgar minhas atividades profissionais.Investigao
socialTer informao em tempo real dos seus contatos.Conhecer mais
detalhes sobre a vida de algumQuadro 1 Fatores sobre o uso do
Facebook.Estudos futurosA partir dos achados desta pesquisa,
sugere-se como novos estudos:- Avaliar os principais construtos
para uma organizao-A avaliao dos indicadores de uso no que tange a
empresa-A anlise sobre o impactos destes construtos em redes
sociais de nicho-A comparao do impacto destes construtos na inteno
de continuidade de usode uma rede social virtual- A comparao do
impacto destes construtos em diferentes grupos (regionais, degnero,
por idade, etc...).Figura 1 Mapa das principais SNS de cada
pas.