serviçosDesenvolver
Workshop
Do restaurante ao seu despertador
É tudo serviço
Em todos lugares e a todo momento interagimos com serviços. Eles afetam diretamenta nossas vidas e também o desempenho do seu negócio.
Workshop
80% das empresas acreditam que oferecem excelente valor aos seus clientes e uma experiência satisfatória.
8% dos seus clientes estão de acordo!
Workshop
880
Mas afinal, servem para quê? Servem para quem?
*Baseada no Service Dominant Lógic.
De produtos para serviços* é uma teoria que acredita que o real valor não está nos bens tangíveis (posse de produtos), mas sim no serviço que eles prestam.
Estamos no momento de transição de uma sociedade de consumo (industrial/produtos), para uma sociedade de serviços onde o real valor está nas transações e na experiências.
Workshop
Como criar impacto nesse novo cenário?
Workshop
Acreditamos que novos serviços podem
ser desenvolvidos por uma ótica mais
criativa e humana. Ao criar uma
experiência positiva para as pessoas,
além do retorno para o negócio, geramos
também valor para a sociedade.
Onde já foi Realizado:
São Paulo - USP
Recife - PORTO DIGITAL
Porto Alegre - Nós Coworking
Programação
Você vai receber um kit de ferramentas para viabilizar que você aplique o Design de Serviço no seu dia-a-dia.
Sexta-feira: Tudo é serviço
- O que é service design?
- Contextualização e origem
- Conceitos chave
- Mindset de serviço
Sábado (manhã e tarde):
Aprendendo na prática
Aplicaremos as técnicas e as ferramentas
(toolkit JAMK University), ensinadas ao longo
do dia em um desafio real.
- Desenvolvimento do desafio
- Ponto de vista e jornada do usuário
- Criação e formatação de soluções
- Avaliação e priorização
- Prototipação – avaliação na prática
ACTIONTOOLKIT
Workshop
Novas lentes para compreender e melhorar o seu produto ou serviço.
Criar e desenvolver projetos de forma mais criativa, para que agreguem valor para o seus usuários e para a sua marca.
Aprender técnicas de cocriação e de como desenvolver ideias.
Refletir sobre o que pensa o seu consumidor e como ele interage com a sua marca ou produto, melhorando assim a sua experiência.
Testar e avaliar novas soluções.
Aprender novas madeiras de entregar o seu produto ou serviço, usando os seus insights para construir produtos e serviços inovadores.
Trabalhar de forma colaborativa e com ferramentas visuais.
O que você aprende:
Workshop
Workshop MACEIÓ4 e 5 de DEZEMBROsexta das 19:00 às 22h sábado das 9:00 às 17h Local: 6º andarR$ 390, 00 até 18/11 | após 18/11 R$ 450,00
APOIO:
Quem somos: Wagner LucioService designer pela EISE e MBA em Branding pela BSB Business School - com cursos de especial-ização pela IDEO e LEGO serious play foundation. Atuou em áreas de marketing e comunicação de empresas como SESC-SP e Mercedes-Bez,. Hoje como sócio da Agência de Cocriação aplica o Design thinking para resolver problemas complexos e conectar conhecimentos para despertar a confi-ança criativa em profissionais de grandes empresas.
Facilitadores LocaisLeandro Freire, Dalgoberto Miquilino, Sérgio Accioly
São bem-vindos Empreendedores, designers, publicitários, profissionais de marketing, RH, desenvolvedores, arquitetos, servidores públicos e todos aqueles que buscam soluções alinhadas com as necessidades de seus clientes | usuários.
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