Patrocínio Realização
COMO GERAR
MAIS VENDAS NA
INTERNET Palestra de Diego Simon
Diego Simon • Co-fundador e diretor de operações do Portal VivaReal
• Administrador de Empresas formado pela EAESP-FGV,
com pós-graduação em Gestão de PMEs pela mesma instituição.
• Vivência internacional na Argentina, Espanha e Colômbia.
• Palestrante, especialista em desenvolvimento de negócios e marketing imobiliário online.
E-mail: [email protected]
Facebook, Twitter e LinkedIn: Diego Simon
O marketing imobiliário em evolução
- Como usar a internet para vender imóveis?
- Como me adaptar às novas tecnologias?
- Melhores práticas no marketing online
- Internet já é a 1ª opção de busca de imóveis em São Paulo (Fonte: Ibope e Google)
A MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE
IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS!
Realização
O perfil do novo corretor
Mais informado sobre diversos assuntos
Mais rápido
Mais qualificado Mais pró-ativo
Depende menos da imobiliária para conquistar clientes
Realização
Realização
O marketing imobiliário
está mudando.
Quem não se adaptar ficará obsoleto.
Oportunidades trazidas pela internet
Realização
Potencializa
a exposição
Segmentação
Tecnologia
Retorno sobre
investimento
Monitoramento
Desafios trazidos pela internet
Mais inteligente
e informado Mais rápido
Mais
independente
Tem a web como
principal fonte de
informação
Realização
O consumidor internauta.
Tem acesso a mais
opções de imóveis e
tem mais informações
É ágil e exige
respostas rápidas.
Exige atualização dos
anúncios em tempo real. Depende menos da
empresa imobiliária
Realização
» Ocultar informações NÃO aumenta os contatos
» O processo de compra se inicia mais cedo
» Atendimento ao cliente e follow-up são
fundamentais
» Seleção natural no mercado se acelera
» Comunicação é de duas mãos
» As empresas devem se adaptar,
a mudança é inevitável
A internet exige mudanças no
marketing
Pesquisa VivaReal:
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Bairro e regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
Realização
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais itens
» Conheça as configurações da câmera
» Pequenos ajustes podem corrigir problemas
» Marca d’água
Realização
NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL
BATIDA
www.pixlr.com
ANTES
DEPOIS
Realização
Animais Objetos pessoais
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Pessoas
Manchas e enquadramento Luminosidade
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Desorganização
Preparando o imóvel
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel de ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL
Realização
Preparando o imóvel
Realização
“Arrumar a casa antes de vender,
diminui o tempo
venda do imóvel em 3 meses e
aumenta o preço em até 3%” Fonte: HowCast
Escrevendo uma descrição eficaz » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores
os contatos
» Evite abreviações e jargões do
mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação (ex: “Agende
sua visita agora!”)
Realização
Realização
Tem certeza que é melhor não divulgar o endereço
completo do imóvel?
Realização
» Visual clean
» Busca simples e navegação prazerosa
» Botões grandes e cores destacadas
» Contato e telefone: em todas as páginas
» Coloque-se no lugar do cliente
>> Atendimento online
Dicas para o seu site
Formulário de contato
Menos é mais
Campos básicos sugeridos: » Nome
» Telefone
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
Realização
www.wufoo.com
Realização
E-mail Marketing
www.mailchimp.com
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo – Desperte
a curiosidade
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos (SPAM)
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação. (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
Acompanhamento
de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina:
Patrocínio Realização
Acompanhamento
de clientes é a
chave!
» Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é
fundamental
» Gestão dos clientes – CRM
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
Realização
Realização
Como conseguir
mais contatos
em portais
imobiliários?
zzz
Portais imobiliários são a maior
fonte de potenciais clientes.
Dicas para escolher um portal
Realização
• Avalie o retorno do investimento
• Teste vários portais
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Fuja de contratos com multa
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
Realização
Monitore seu
investimento.
Obrigado!
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