IV encontro de serviços de apoio às bibliotecas escolares
Marketing
na(s) biblioteca(s)
Helena Paula Correia Rodrigues Duque Nogueira Vila Nova de Famalicão, 18 de novembro de 2011
Biblioteca Manuel Monteiro
Sumár io
Sumário
M a r k e t i n g … o u a s r e g r a s d o j o g o ?
Marketing… fogo de vistas?
Um olhar desconfiado Marketing empresarial… económico
Indústria de mentiras
Um mar de oportunidades O marketing nas organizações sem fins lucrativos
Espaço de confiança
Marketing e desempenho institucional
M a r k e t i n g … o u a s r e g r a s d o j o g o ?
Marketing… para quê?
Objetivos do marketing Provocar uma reação desejado no “cliente/utilizador”
Validar/ disseminar de serviços
Fidelizar um determinado público
Garantir um valor acrescido para o utilizador
Abrir-se a novos clientes / utilizadores
Descobrir novos espaços e estratégias
Otimizar os recursos e os desempenhos organizacionais
Cumprir os objetivos /missão da organização
M a r k e t i n g … o u a s r e g r a s d o j o g o ?
Marketing e sociedade da informação
Sociedade da Informação
Revolução tecnológica
Novas formas de interação
Novas acessibilidades ao mundo da informação
Diferenciação dos perfis de utilização
Educar para as novas literacias
B i b l i o t e c a s e m a r k e t i n g
Marketing e bibliotecas escolares
“Conjunto de atividades que a biblioteca realiza
com vista a identificar as necessidades dos
utilizadores para as satisfazer de forma rentável”
Ramos Simón
B i b l i o t e c a s e m a r k e t i n g
Marketing e bibliotecas escolares
O valor da imagem
Coordenação da oferta e da procura
O direito do aluno/professor de conhecer a biblioteca
Promoção do trabalho da BE: folhetos, desdobráveis, cartazes, comunicação social, marcadores…
Gestão e qualidade (plano de ação, inquéritos de satisfação, MABE)
M a r ke t i n g n a B i b l i o t e c a M a n u e l M o n t e i r o
Biblioteca Manuel Monteiro
M a r ke t i n g n a B i b l i o t e c a M a n u e l M o n t e i r o
Biblioteca Manuel Monteiro
Referentes do marketing na biblioteca
Documentos orientadores
Utilização informada e esclarecida
Procedimentos de monitorização dos resultados
Feedback com o público-alvo
M a r ke t i n g n a B i b l i o t e c a M a n u e l M o n t e i r o
Objetivo estratégico da Biblioteca Manuel Monteiro
Tornar a BE no pólo de dinamização da vida cultural e literária da ESAS
A Biblioteca no coração da comunidade (ESAS)
A Biblioteca no coração do currículo
A Biblioteca no coração dos alunos
E S A S - B r a g a
“Fazer pensar é tudo e a agitação a única
alavanca que pode deslocar este mundo.
Pois que agitar quer dizer: instruir, ensinar,
convencer e acordar”
Alberto Sampaio
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