FACULDADE CÁSPER LÍBERO 25 DE OUTUBRO DE 2014
MENSURAÇÃO DE IMPACTO E RESULTADO DE AÇÕES NO TWITTER. O QUE REALMENTE IMPORTA MEDIR?
BRIEFING
@mediaeducation_ Media Education
@doelio O que é realmente importante medir no Twitter? Existe alguma métrica relevante, que geralmente é deixada de lado pelos profissionais?
BRIEFING
@mediaeducation_ Media Education
@doelio O que é realmente importante medir no Twitter? Existe alguma métrica relevante, que geralmente é deixada de lado pelos profissionais?
@mediaeducation_ Depende. ¯\_(ツ)_/¯
@doelioDoélio Bérgamo
WHAT’S THE POINT?
CONSIDER
ATION
LOYALTY
AWARENESS ADVOCACY
SALES
© Digital Tonto 2013
WHAT’S THE POINT?
your
CONSIDER
ATION
LOYALTY
AWARENESS ADVOCACY
SALES
© Digital Tonto 2013
Definidos os objetivos de negócio e de comunicação, desenhamos a estratégia para atendê-los, definimos as métricas a serem analisadas e o que seriam indicadores de sucesso, e então partimos pro tático e a mensuração, de fato.
WHAT’S THE POINT?
your
CONSIDER
ATION
LOYALTY
AWARENESS ADVOCACY
SALES
© Digital Tonto 2013
Definidos os objetivos de negócio e de comunicação, desenhamos a estratégia para atendê-los, definimos as métricas a serem analisadas e o que seriam indicadores de sucesso, e então partimos pro tático e a mensuração, de fato.
WHAT’S THE POINT?
your
CONSIDER
ATION
LOYALTY
AWARENESS ADVOCACY
SALES
© Digital Tonto 2013
Campanha ou always on, o caminho é o mesmo. E sem ter essa clareza, temos um problema: ”nenhuma métrica é favorável para quem não sabe o que quer medir”.
CASE STUDY: COCA-COLA
http://www.youtube.com/watch?v=qLc3JWhdThY
O acompanhamento em real-time foi essencial para entender o comportamento dos usuários no Twitter durante o evento, como reagiam a
cada tipo conteúdo, e decidir quais seriam os próximos passos para maximizar os resultados e atingir nosso objetivo inicial.
Tínhamos muita coisa planejada, com base em pesquisas, dados históricos e algumas previsões. Mas visualizar o macro e medir os primeiros dias e testes
é que permitiram apostar em novas abordagens de conteúdo e mídia.
CASE STUDY: COCA-COLA
CASE STUDY: COCA-COLA
Periodo: COPA DO MUNDO
Temos um range enorme de métricas dentro das possibilidades de Owned, Paid e Earned Media – e que, para realmente servirem à empresa, precisam corresponder aos objetivos
traçado na estratégia de atuação da empresa na rede.
TWITTER 4 BUSINESS
SOME
POSSIBLE
GOALS
SOME
POSSIBLE
METRICS
Follower count, Mentions, Favorites, Retweets, Engagements, Impressions, Video view, Sentiment , Tweets per minute, CPE, etc
GOD IS DEAD.
QUE MORTE HORRIVEL...
GOD IS DEAD.
QUE MORTE HORRIVEL...
GUT
GOD IS DEAD.
QUE MORTE HORRIVEL...
GUT
@lisaarthur Lisa Arthur
Five Years From Now, CMOs Will Spend More on IT Than CIOs Do
NOVO PANORAMA
@Forbes Forbes
The Future Of Marketing CombinesBig Data With Human Intuition
NOVO PANORAMA
NOVO PROFISSIONAL
NOVO PANORAMA
NOVO PROFISSIONAL
Visibilidade do todo e acompanhamento
NOVO PANORAMA
NOVO PROFISSIONAL
Visibilidade do todo e acompanhamento
Capacidade de adaptação
NOVO PANORAMA
NOVO PROFISSIONAL
Visibilidade do todo e acompanhamento
Capacidade de adaptação
Coragem e vontade de experimentar
T H I S !!!!1!!
MAN SHOULDN’T BE THE SERVANT OF KNOWLEDGE,
KNOWLEDGE SHOULD BE THE SERVANT OF MAN.
T H I S !!!!1!!
MAN SHOULDN’T BE THE SERVANT OF KNOWLEDGE,
KNOWLEDGE SHOULD BE THE SERVANT OF MAN.
DATA,
DATA
OBRIGADO. =]
@doelio