Definio 5 a habilidade de inspirar confiana e apoio entre as
pessoas, cuja competncia e compromisso, depende o desempenho
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outra 6 compartilhar objetivos, ouvir sugestes, delegar poder,
informar, debater, mobilizar esforos, transformar grupos em
verdadeiras equipes
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outra 7 O lder promove a verdadeira gesto participativa, que
ultrapassa as fronteiras da empresa e amplia a interao com a
sociedade. Como consequncia, ocorre o aumento da competncia
profissional de cada colaborador.
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outra 8 Liderana o resultado de fazer com que as pessoas ajam
por meio de um grupo. Isso requer que uma direo seja dada ao esforo
do grupo e que o compromisso seja tomado por seus prprios
membros
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E outra 9 Liderana a influncia interpessoal exercida numa
situao e dirigida atravs do processo da comunicao humana consecuo
de um ou de diversos objetivos especficos.
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Condio 10 condio para a liderana: o consentimento; que
diferente do tipo de obedincia gerado pela autoridade formal, tambm
definida como poder formal
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Condio 11 condio para a liderana: o consentimento; que
diferente do tipo de obedincia gerado pela autoridade formal, tambm
definida como poder formal
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12 Comunicao
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Importncia 13 Simulao Organizacional Equipes de 5
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Situaes enfrentadas 14 E D C B A
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Comunicar-se com qualidade 15 Primeiro: Seja Objetivo. Fale
somente o que realmente importa na mensagem. Segundo: Seja Claro. A
falta de clareza compromete os resultados. Terceiro: Seja Preciso.
Compare, cite prazos exatos, defina as metas categoricamente.
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Dicas para o lider 16 Abstenha-se de julgamento em uma
comunicao; Admita que o outro tenha seus valores, crenas ou
pensamentos diferentes dos seus; Crie condies para que a pessoa
possa expressar suas ideias, sentimentos, valores e atitudes.
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Dicas para o lider 17 Absorva o marco de referncia do outro e
analise seus comportamentos, comunicaes e valores por este ngulo;
Procure acompanhar as linhas de pensamento do outro e no mude seu
rumo por inclinaes ou necessidades prprias; Procure perceber a
realidade como o outro a percebe, partir de suas preocupaes
especficas, medos e preconceitos. Procure colocar-se no lugar da
outra pessoa, inclusive recordando-se de experincias e situaes
semelhantes.
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Dicas para melhorar a comunicao 18 No pense no que vai
responder enquanto o outro fala; Mantenha uma atitude atenta e
calma; Procure fazer com que sua comunicao, tanto verbal como no
verbal, assegure ao outro que voc est atento;
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19 Depois de fazer uma pergunta importante silenciar. Se o
outro no responder de imediato, evite o impulso de preencher o
silncio com seus comentrios. D-lhe a oportunidade de pensar sobre a
pergunta; No interrompa para retificar o que o outro est dizendo,
mesmo que voc no concorde com o que ele diz; No contradiga o que o
outro est dizendo por considerar conhecido, desconhecido ou
trivial.
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comunicao no o que se diz e sim o que o interlocutor entende.
20 LEMBRE-SE
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Estilos de Liderana Grid Gerencial 21
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Delegar autoridade responsabilidade 24
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Empowerment tolerncia a erros desenvolvimento da confiana viso
fixao de metas avaliao motivao 25
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26 Objetivos
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Definies Estratgicas Viso Misso Valores Polticas 27
35 Gravidade impacto Urgncia tempo Tendncia - potencial
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37 ISHIKAWA
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40 FLUXOGRAMA
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43 PARETO
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PROJETOS Cronograma 5W3H Project PERT/CPM 45
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CRONOGRAMAS 46
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5W3H 47
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48 Controle
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Follow up Reunies 49
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Feedback Os comentrios descritivos so mais fceis de aceitar e
referenciam o comportamento sem atacar o outro. Portanto, focalize
o feedback no comportamento e no na pessoa; Concentre o feedback em
observaes, em fatos e no em inferncias;. Fornea o feedback no
comportamento relativo a uma situao especfica, preferivelmente ao
"aqui e agora", e no no comportamento abstrato. 50