Inovação interativa e mídia
Bartira Pontes19.11.2009
?
Por que as marcas precisam interagir com o consumidor?
A interatividade na publicidade
acontece desde sempre.
Sempre criamos um estímulo (call to action)
que demanda uma reposta do
consumidor.
Compre
Experimente
Recomende
Conheça
Venha correndo
Não perca
o consumidor não podia responder pelo
mesmo canal de comunicação/através da
mesma mídia.
Antes Hojepor causa das inovações
interativas, o consumidor
expressa as suas opiniões na mesma intensidade e pelo mesmo canal que a
publicidade.
ISTO É REVOLUCIONÁRIO PARA A PUBLICIDADE
Nosso mercado agora tem o desafio de desafio de escutar e dialogar com consumidores, que têm um potencial poder de mídia equivalente ao de um grande investimento em mídia.
Consumidor fez uma série de 5 vídeos contando a sua saga para cancelamento do serviço com uma empresa de TV a Cabo
Consumidor teve sua guitarra quebrada pela companhia aérea, foi mal atendido no ressarcimento. Fez uma música, colocou no YouTube e já teve mais 6 milhões de visualizações.
Consumidor com um talento capaz de entreter as pessoas dentro das ferramentas e ainda gerar conteúdo para uma grande audiência.
E as conversas não param de acontecer...
Eu vi no site da marca onde eu posso comprar
Eu vi no site da marca onde eu posso comprar
Ah no finde eu fui assistir o
filme X e odiei. Não vá.
Ah no finde eu fui assistir o
filme X e odiei. Não vá.
Eu vi no comprador de preço que quem
comprou essa máquina gostou.
Eu vi no comprador de preço que quem
comprou essa máquina gostou.
Pesquisei no Google e tem monte de gente
falando disso.
Pesquisei no Google e tem monte de gente
falando disso.
Comprei porque tinha uma promoção
especial no Twitter
Comprei porque tinha uma promoção
especial no Twitter
Eu sou da comunidade da alimentação saudável e o supermercado me deu um
desconto nas verduras.
Eu sou da comunidade da alimentação saudável e o supermercado me deu um
desconto nas verduras.
E às vezes ampliam tanto seu eco a rede que viram mensagens de massa...
Joel Santana
Remix e releituras do conteúdo ampliando a
disseminação da mensagem.(o sonho de toda a campanha
publicitária)
#chupa ; #forasarney #josemayerTags criadas pelas pessoas na Brasil e que chegaram a ser listadas em ‘trend topics’ no Twitter, que é uma ferramenta de abrangência mundial.
E como fazer parte destas conversas que acontece com ou sem a intervenção das marcas?
Está na hora de aprender interagindo
• Temos a necessidade de criarmos técnicas para as marcas se aproximarem se conectarem ao consumidor
• Não existem fórmulas para utilização das inovações interativas.
• O que existe são experiências bem (e mal) sucedidas (mas quem faz primeiro aprende primeiro).
Ferramentas interativas
• Tudo que já conhecemos– Filmes– Anúncios– Spots– Cartazes– Material de ponto de venda
Ferramentas interativas
• E Tudo que já conhecemos– Site– Email– Banners de mídia online
Ferramentas interativas
• E o que temos MUITO que conhecer– A mídia que é paixão nacional
Celular
Vulgo ‘Mobile’
Brasil tem 166,1 milhões de acessos
86,67 acessos por 100 habitantes1,5 milhões de habilitações só setembro
(Fonte Anatel Set/09)
Celular é a paixão nacional
Fonte: ANATEL 21/10/09 http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=19129
Brasil tem 176 milhões de acessos
91,87 acessos por 100 habitantesO crescimento no segundo mês do ano é o
segundo maior da série histórica, atrás apenas de fevereiro de 2008
(Fonte Anatel Mar/10)
Celular é a paixão nacional
Fonte: ANATEL 18/03/2010 http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=19897
Do crescimento 145.911.676 (82,54%) são pré-pagos , e 30.859.362 (17,46%), pós-pagos .
Celular é a paixão nacional
Fonte: ANATEL 18/03/2010 http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=19897
Ação usando SMS e VOZ
• Interação por voz: Quando o consumidor envia ou recebe ou se comunica mensagens por voz em seu celular.
Case Close Up ‘Quanto mais perto melhor’
Experiência de Marca e geração de base de cadastro de celular usando internet, banda de rock e mobile.
Ação usando SMS e VOZ
• Interação por SMS: Através do envio de SMS o consumidor pode realizar alguma ação.
SMS e Voz
Mobile site
• O iPhone consolida a web móvel e 85% dos usuários passam a acessar a internet pelo celular
Exemplos: iPhone 3G, Nokia “Tube”, Samsung Touch Wiz, LG Instinct, Blackberry Bolder, Sony Ericsson Experia, HTC G1
Geração Touch
Mobile site
Daí passamos a ter a possibilidade de construir sites para serem visualizados em aparelhos celular
Execução para idéia do ‘Ajude sua Fezinha’ em execução para mobile.
Geração de tráfego a partir de mídia em mobile sites de serviço.
Aplicativos
• Aplicações para serem instaladas no celular e que são ótimas ferramentas de relacionamento e fidelização
Fonte: http://www.slideshare.net/renatodomis/pontomobi-geral-jan10-email
Mídia online mobile
Fonte: http://www.slideshare.net/renatodomis/pontomobi-geral-jan10-email
Qual o papel da mídia na interação do consumidor?
• As marcas precisam usar a mídia para criar uma trilha de conexões que levarão ao consumo.
• Para tornar esta trilha estimulante e com isto aumentar o interesse e disponibilidade do consumidor, as marcas passam a agregar valor (conteúdo, benefícios, convênios).
• Para fazer o consumidor passar por esta trilha é preciso criar novos estímulos. Vivemos na Geração Call to action
Geração Call to action
+
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SMS
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Call to actionVocê enviou o seu email por SMS. Segue um desconto de 30%. Aproveite! E se quiser saber mais nossa rede de convênio clique aqui
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O Novo Pack Shot
Logo
Assinatura Feliz para sempre
www.marca.com.brTrilha de Conexão
Recomendação: Use sem moderação. Mandatório para todas as peças.
Quais são os resultados esperados quando o consumidor interage?
Campanha
Consumo
Engajamento
ENGAJAR É OTIMIZAR O ESFORÇO DE MARKETING
Campanha
Engajamento
BuscadoresVolume de buscas
ENGAJAR É OTIMIZAR O ESFORÇO DE MARKETING
Quando a marca faz uma campanha estimula o volume de buscas. Esse é o novo destino do recall.
É possível inclusive identificar quais os termos que tem gerado o recall nas buscas.
A marca engaja o consumidor
O consumidor engaja a marca
Campanha
Indicadores de engajamento
Engajamento
Site/CelularCadastroPermanênciaRetornoCompartilhamentoColaboração
Redes SociaisCadastro/AddInteraçãoColaboraçãoDisseminação
BuscadoresVolume de buscas
Como manter o interesse do
consumidor em se engajar com a marca?
Conteúdo Serviço
Conteúdo
Playlist de Música BIC COMFORT 3 Parceria de conteúdo com Portal Terra
42 mil listenings em 30 dias
Distribuição de conteúdo em diferentes pontos de contato
Canal SONORA do Portal Terra
Site da marca www.homembemfeito.com.
br
Desenvolvimento de conteúdo
• Novo publi-editorial:– Parcerias de mídia conectadas ao
conteúdo e distribuídas em diferentes pontos de contato.
• Nova redação publicitária:– Desenvolvimento proprietário.
Serviço
Case Loteriaswww.parasortetodomundoeigual.com.br
Aplicativo: Case Loterias – mobile site
Outra execução para idéia do ‘Ajude sua Fezinha’ em execução para mobile.
Geração de tráfego a partir de mídia em mobile sites de serviço.
Resultados(mar à nov/09)
2,8 milhões de páginas vistasMais de 570 mil pessoas 3’15’’ de tempo de permanência
Ultimas Considerações
Está na hora de aprender interagindo
• Temos a necessidade de criarmos técnicas para as marcas se aproximarem se conectarem ao consumidor
• Não existem fórmulas para utilização das inovações interativas.
• O que existe são experiências bem (e mal) sucedidas (mas quem faz primeiro aprende primeiro).
• Call to action Sempre!
• Distribuição de conteúdo ou serviço em múltiplos canaisEx: Widgets - calendário para desktop, agregagores (IGoogle, NetVibes, Yahoo), para blog, aplicativo para Redes Sociais (Descubra se hoje é seu dia de sorte, ou ofereça o dia para alguém), calendário encartado em uma revista, calendário fixo em uma peça de mídia exterior.
• Constância. A interatividade não é algo pontual, ela contínua. Passamos do conceito de campanha para o conceito de projeto de comunicação.
• Respeito à opinião do consumidor, e ouvidos abertos para utilizar o que está sendo dito para aperfeiçoar a comunicação dos clientes.
• Network. O necessidade de sermos sociáveis nunca foi tão importante para a publicidade. É importante considerar parcerias para ampliar a atratividade da mensagem.
Para lembrar
Obrigada!
[email protected] www.Midia3-0.blogspot.com.br
@barttira
www.borghierhlowe.com.br@borghierhlowe
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