KIT DIGITAL
MAPFRE
NOVA SOLUÇÃO
DE ENTREGA
DESAFIOS: Exigência Legal - Fonte 12 = + papéis para entrega e arquivo
Decisão pelo não envio das CGerais, conquistamos
economia de R$ 2 milhões
Posicionamento Ecologicamente Correto:
Impacto ambiental = - papel - desperdício + árvores
Padronização da forma de entrega
Relacionamento = + comunicação = + vendas
Como eram...
FORMATO DOS KITS
Como eram...
FORMATO DOS KITS
Atualmente como enviamos
FORMATO DOS KITS
Uma nova forma de relacionamento
entre o Corretor e o Segurado MAPFRE
Prestação de serviço personalizado na
guarda eletrônica de documentos
BENEFÍCIOS AOS CORRETORES
Todas as comunicações enviadas pela MAPFRE aos Segurados contemplam suas informações personalizadas e dos Corretores
O corretor terá acesso às informações de entrega dos Postais (Kits) através de um Painel de Controle Web
Através do Painel de Controle Web, poderá obter informações de todos os seus Segurados por meio de relatórios e gráficos online, apontando a quantidade de emissão dia x acessos que os segurados realizaram no seu website personalizado
O Corretor poderá utilizar a base disponível para fazer marketing sob demanda
E muito mais
KIT SEGURADO
NOVA SOLUÇÃO DE ENTREGA DE KIT - COMPOSIÇÃO
COMPOSIÇÃO DO KIT QUE O SEGURADO IRÁ RECEBER
Postal Personalizado
Indicando o endereço do website personalizado para que o Segurado consulte, grave ou imprima seus documentos: apólice (assistências e benefícios), Condição Geral, boletos e demais manuais, se contratado)
Cartão do Segurado
Boleto (se houver)
POSTAL DO SEGURADOFRENTE
Postal personalizado com o nome do Segurado, a Cidade que reside e com o logo ou nome da Corretora
Postal Personalizadocom Logo ou Nome
da Corretora
POSTAL DO SEGURADOVERSO
Endereço Web
Personalizado
WEBSITESEGURADO
Links para consultas
dos benefícios
Club MAPFRELogo e infomações
do Corretor
WEBSITESEGURADO – TELA DE CADASTRO - RELACIONAMENTO
Atualização dos dados
cadastrais do Segurado no
Club MAPFRE
WEBSITESEGURADO
Documentos
disponíveis no website
Personalizado
Link para solicitar o
Kit Impresso,
se necessário
Se necessário receber sua documentação impressa, clique aqui
CORRETOR
O Corretor também receberá um Postal Personalizadoindicando o endereço de acesso do seu website personalizado para obter informações dos seus Segurados quanto ao:
Recebimento do Postal;
Quantidade de envio x acessos
(Acesso por SUSEP, ou seja, as informações disponibilizadas
contemplando o total de todos os Cód. MAPFRE;
Relatório contendo informações de controle.
WEBSITE CORRETORP-URL: CANAL PERSONALIZADO NA WEB
Acesso informando Código Susep
do Corretor
WEBSITE CORRETOR
Gráfico representando quantidade de
Apólices emitidas x
Acesso dos Segurados
E se o Segurado não possuir internet?O Corretor ou Segurado poderão solicitar a documentação impressa via 0800 indicado no Postal.
E se o Segurado não recebeu o Postal?O Corretor poderá solicitar o envio atravésda abertura de GR s, indicando o endereçode entrega, ou o Segurado também poderásolicitar via Central de atendimento MAPFRE.
Em caso de dúvidaspara acessar o website personalizado como proceder?
O Corretor poderá entrar em contato com Help Desk paraobter auxilio. Segurado podeobter informações via Central de atendimento.
123
Se o Segurado exigir o kit impresso?
O Corretor poderá auxiliar através do website personalizado, onde consta um link para solicitaçãodo kit Impresso, ou buscar maiores informações através da aberturade GR ou via Central de Atendimento MAPFRE.
12
Qual a relação do site personalizado com oCLUB MAPFRE?
O Segurado e Corretorespoderão também contar com todos os benefícios que oClub MAPFRE oferece.
Implantado a partir das emissões 22/02/10
Produto 215 (Renovações) – apólices de 1 item
Territoriais DGT 1 ( São Paulo Sul Interior /Gde ABC e Litoral)
Envio para todos os destinos de entrega (Segurado(1) e Corretor (3)
Para kit Postal a via do Corretornão será mais enviada impressa
Entrega dos Postais dos Corretores será para Sucursal onde o Assessor Comercial irá entregar pessoalmente ao Corretor
INFORMAÇÕES
SOBRE PILOTO
INFORMAÇÕES SOBRE PILOTO – KIT DIGITAL SEGURADO
16.478Kit Digital enviados
aos Segurados
72Segurados solicitaram
Kit Impresso
1.329Acessos
Superintendência de Operações
INFORMAÇÕES SOBRE PILOTOKIT DIGITAL SEGURADO
818
763
45
05369
362
Download X Impressão LocalImpressão Local Download
Apólice Boleto Condições Gerais
Cliq
ues
0
379
759
1k
2k
Funil de Acesso
P-URL-Acesso 1,329
P-URL-Acesso único 1,135
Download/ Impressão de Apólice 1,581
Solicitação de Kit 72
INFORMAÇÕES SOBRE PILOTOKIT DIGITAL SEGURADO
Superintendência de Operações
INFORMAÇÕES
SOBRE PILOTO Total enviados:2391 Postais para Corretores
Acessos: 621 acessos de corretores (26% do total enviados)
Corretores que mais acessaram:
POSTAL CORRETOR
Quantidade
de acessos
% do total de acessos
de corretores
1 www.seg-neccorrsegs.meuclubmapfre.com.br 43 6,92%
2 www.seg-detroitproperty.meuclubmapfre.com.br 38 6,12%
3 www.seg-abrasegcorrsegs.meuclubmapfre.com.br 27 4,35%
4 www.se-giopisacorresegs.meuclubmapfre.com.br 27 4,35%
5 www.se-gialvescons.meuclubmapfre.com.br 22 3,54%
Superintendência de Operações
EXPANSÃO DO PROJETO
Considerando Produto 215
DGT 1Expansão com envio do Kit Digital para toda DGT 1 emissões desde 24/11
• Seguros Novos
• Renovações
DGT 2Inicio previsto para emissões a partir de 15/01/2011
DGT 3Inicio previsto para emissões a partir de 22/01/2011
(Sudeste / Centro Oeste e Norte / Nordeste)
Envio Kit Digital para Endossos de Substituição e Cancelamento, apenas para os Segurados que já possuam o endereço web personalizado.
AGRADECEMOS A PRESENÇA E COLABORAÇÃO DE TODOS!Ana Paula GalvincioGer. Publishing
Inácio AraújoGer. Marketing
Marcos Antonio FerreiraSuperint. Operações
KIT DIGITALNOVA SOLUÇÃO
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