O objetivo da Auditoria é verificar se o nosso SISTEMA DA
QUALIDADE está realmente Implementado
ISO9001:2000Dicas para uma boa Auditoria
Para que servem as Auditorias?
Elas avaliam se o que está descrito no Manual, nos Procedimentos e nas Instruções de Trabalho está efetivamente sendo praticado;
A partir das constatações levantadas são estabelecidas e implantadas medidas corretivas e preventivas para se eliminar as divergências entre o que deve ser e o que é;
Para que servem as Auditorias? Deste modo, identificamos o que não está sendo realizado corretamente, ou o que precisa ser melhorado.
Então: As Auditorias da Qualidade são a base para melhoria continua do nosso Sistema da Qualidade.
Testando os nossos Conhecimentos:Pergunte a si mesmo:
Conheço os princípios da Política da Qualidade?
Conheço a documentação necessária para o meu trabalho? (Instrução de Trabalho, Procedimentos e Controle)
Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo:
Sei onde estão os documentos da qualidade?
* Registros da Qualidade
Os documentos que uso são atualizados e os desatualizados são eliminados?
Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo:
No meu trabalho, conheço as principais características da Qualidade?
Controlo regularmente estas características?
Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo:
Conheço quais peças que devo controlar e a freqüência deste controle?
Utilizo somente meios de controle calibrados?
Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo:
Registro os resultados dos controle em algum documento?
Conheço os indicadores da Qualidade da minha área?
Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo: Os objetivos para os indicadores estão sendo atendidos?
Sei o que fazer quando constato que um produto não está em ordem?
Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo: As peças defeituosas claramente identificadas?
As peças defeituosas são separadas das peças boas?
Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo:
As peças em diferentes estágios de fabricação são identificadas e armazenadas separadamente?
Conheço as instruções para manuseio, armazenamento, embalagem e preservação das peças?
Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo:
Meu local de trabalho está limpo, arrumado e ordenado?
Conheço meus clientes e fornecedores?
Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo:
Conheço os motivos de eventuais insatisfações dos meus clientes?
Participo das ações corretivas para eliminar as insatisfações dos clientes?
Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo:
Sinto-me bem informado sobre os assuntos da Qualidade?
Se você respondeu não a qualquer uma das perguntas ou teve duvida em alguma delas, converse com seu chefe. Ele orientará devidamente.
Tenha em mente a Política da Qualidade. (Ela vai ser questionada pelos auditores);
Dicas importantes:
Os indicadores da Qualidade daquilo que você faz devem ser conhecidos e entendidos;
Para isso, acompanhe sempre a sua evolução;
Dicas importantes:
Cumpra os Procedimentos e Instruções de Trabalho;
Dicas importantes: Se você trabalha de forma diferente à descrita nos procedimentos e Instruções, é possível que os mesmos necessitem de correção.
Se durante a Auditoria você for entrevistado pelo Auditor:
Responda somente o que lhe for perguntado;
Se não entender a pergunta, peça para que o Auditor lhe explique melhor o que quer saber.
Seguindo estas dicas você terá uma boa auditoria...
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