Estratégias em Mídias Sociais
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Qual o foco desta palestra?
Apresentar como podemos trabalhar com mídias sociais
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Onde entram as mídias sociais?
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Relacionamento
Mídias sociais
Redes sociais
Internet
Economia
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Como as etapas interagem?
Mídias Sociais:
Opções de mídias
Internet:
Meio Digital
Relacionamento
Diálogo
Economia
Macroambiente
Redes Sociais
Forma de interação
Opções de redes para nossas ações:
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
O paradigma:
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Precisamos derrubar a aversão ao risco
Parar de esperar pelos outros
Aproveite a vantagem de adotar a novidade
Faça ficar visível os resultados pela sua inovação perante seus concorrentes
Por que o consumidor passou a acreditar nos seus amigos virtuais?
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Por que deixou de acreditar nas empresas...
O novo consumidor...
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Consumidor
Utiliza novos canais online
Confia em recomendações on-
line de amigos virtuais
Quer dar opinião sobre como deveria ser um produto ou reclamar
sobre algo.
Busca um nova experiência com os
produtos que adquire
Informa e busca informação sobre os
produtos que compra
Divide suas experiências
Gosta do On-line mas não
abandona a loja física
O ciclo de pensamento do consumidor:
Necessidade
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Tem as suas necessidadesindividuais
Decisão
Experiência Impressão
Decide a partir do que pesquisou
Busca uma experiênciaFica com uma impressão da
marca e compartilha quando solicitado
“Quanto mais difícil a decisão de compra, mais as pessoas irão buscar informações sobre a empresa e seus produtos no ambiente on-line”
Alessandro Barbosa LimaE-Life
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
A experiência do cliente...
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Faça o que você faz tão bem que eles vão querer voltar e ainda trazer seus amigos
Walt Disney
Como posso utilizar as mídias sociais?
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Monitoramento
SAC
Ativação
Setores que se beneficiam com as mídias sociais:
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
•Buscar novas oportunidades de vendas
Comercial
•Contato com profissionais do mesmo setor
RH
•Acompanhar as novas tecnologias
TI
•Contato direto com o público alvo da marca
P & D
•Aproveitar as novas mídias para comunicar a marca
Comunicação
•Contato com novos fornecedores
Compras
Gestão de projetos em mídias sociais:
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Escopo Budget Recursos Objetivo
Base do projeto
OrçamentoTotal
Ferramentas Metas
ROI em mídias sociais?
Definir a meta
Engajamento
Ativo Social
Influência
Viralidade
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Interação/ menção / Vendas
Defensores da marca
Número de pessoas
Quanto a marca é influente
Alcance
Riscos das mídias sociais
Riscos legais
Riscos de produtividade
Riscos de segurançaReclamações
Exposição
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
E os cases de suceso?
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Cases de sucesso:
Fiat Mio
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Cases de sucesso:
Pharmaton
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Cases de sucesso:
Nokia Guru
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Cases de sucesso:
Alô Bradesco
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Cases de sucesso:
TecnisaPrimeira a vender um apartamento pelo blog e pelo twitter
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Cases de sucesso:
#SeráQueBate?
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Estratégias em mídias sociais:Defina a sua...
Percepçãoda marca
Relacionamentoe proximidade
Inovação e criatividade
Redução de custos
Ativos intelectuais
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Metodologias para aplicação das estratégias
Autor e palestrante: Rodrigo Marroni @rodrigomarroni
Avaliação do ambiente
• Interno• Externo• Mapeamento
Definições e planos
• Objetivos• Métricas• Ferramentas
Execução
• Gerenciamento• Treinamento• Testes
Gerenciar
• Monitoramento• Entregas• Inteligência
Chegou a horade fazermosa diferença!
Autor e palestrante:Rodrigo Marroni@rodrigomarroni
Top Related