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Paulo Jorge SousaBiblioteca da Faculdade de Engenharia da UPE-mail: [email protected]: www.a-informacao.blogspot.com
SUMÁRIOSUMÁRIO Objectivos As várias “camadas” de suporte contextual
O “utilizador” A Informação “social” O estudo do comportamento informacional dentro
da Ciência da Informação Perfil dos leitores de blogues de Ciência da
Informação Metodologia Apresentação e análise dos resultados Breve reflexão
Uma sugestão… Conclusões
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Apresentar algumas perspectivas para o estudo do fenómeno info-comunicacional no seio da “Web 2.0”, no campo da Ciência da Informação.
Enunciar algumas características do perfil de leitor de blogues em ciência da Informação.
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As várias “camadas” de suporte contextual >
O “UTILIZADOR”
As várias “camadas” de suporte contextual >
O “UTILIZADOR”
Todos somos diferentes (na aprendizagem, na comunicação, na interacção social, etc.) e mudamos ao longo do tempo...
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Estamos a assistir ao crescimento de 2 gerações/culturas distintas de utilizadores de consumo/produção de informação digital no “espaço de fluxo”. Os “Emigrantes” Os “Nado-Digitais”
O utilizador apresenta um comportamento de interacção info-comunicacional distinto em cada contexto (tempo/espaço).
Os profissionais da informação estão a passar por uma fase de readaptação face as novas necessidades e competências impostas pelo seu meio ambiente de interacção social e profissional.
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O “UTILIZADOR”
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O “UTILIZADOR”
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Os Portugueses já dedicam 25% do seu tempo à Internet
Estudo sobre Hábitos e Comportamentos dos Portugueses face ao Consumo de Meios, no ano de 2006, realizado pela Media Contacts.
O crescimento do consumo da Internet “deve-se, sobretudo, à transferência do consumo do offline para o online”, dado comprovado pelo facto de “cerca de 30% da amostra ter referido que passou a consumir rádio e jornais online”.
A Internet foi o único meio que “nos últimos três anos cresceu em utilizadores”, sendo já o segundo “meio mais utilizado em número de horas”, isto apesar de “ainda só recolher 1,5% do investimento publicitário”.
O estudo conclui que “os media precisam de adaptar os seus modelos de negócio às oportunidades que ainda estão por criar na integração dos conteúdos, do e-commerce e da publicidade”.
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O “UTILIZADOR”
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O “UTILIZADOR”
As várias “camadas” de suporte contextual >
A INFORMAÇÃO “SOCIAL”
As várias “camadas” de suporte contextual >
A INFORMAÇÃO “SOCIAL”
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Informação Socialfenómeno
info-comunicacional
definição
[1] – SILVA, Armando Malheiro da - A Informação: da compreensão do fenómeno e construção do objecto científico. Porto: Edições Afrontamento, 2006. ISBN: 978-972-36-0859-5
Mentefactos -
“ADN” neurobiológico singular a
cada ser humanoContexto
informacional / Situação
Suportes Digitais e
Analógicos
“Modalidades” de
comunicação
No campo da Ciência da Informação, os estudos sobre os utilizadores, as suas necessidades e o uso da informação (comportamento informacional) tiveram início na década de 1940.
Ao longo das últimas décadas, a abordagem destes estudos evoluiu de uma perspectiva centrada no sistema de informação, para uma abordagem centrada no utilizador.
Neste campo pretende-se compreender o contexto, a situação e o comportamento do utilizador no seu objectivo de procura de informação – antes, durante e depois da sua interacção com o sistema/website/blog/etc.
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As várias “camadas” de suporte contextual >
O estudo do comportamento informacional dentro da C.I.
As várias “camadas” de suporte contextual >
O estudo do comportamento informacional dentro da C.I.
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As várias “camadas” de suporte contextual >
O estudo do comportamento informacional dentro da C.I.
As várias “camadas” de suporte contextual >
O estudo do comportamento informacional dentro da C.I. Ciência da
Informação
Comportamento
Informacional
Gestão da Informação
Organização e
Representação da
Informação
Campo de estudo e actuação
ArquivosBiblioteca
s
Centros de Documenta
ção
Sistemas Tecnológic
os de Informaçã
o
Campos práticos de aplicação
Ver mais em: SILVA, Armando Malheiro da - A Informação: da compreensão do fenómeno e construção do objecto científico. Porto: Edições Afrontamento, 2006. ISBN: 978-972-36-0859-5
As várias “camadas” de suporte contextual >
CONTEXTOS DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO
As várias “camadas” de suporte contextual >
CONTEXTOS DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO
10Informação Social
Protocolos, Software, etc.
Informação Social
(canal digital)
Hipertexto
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As várias “camadas” de suporte contextual >
CONTEXTOS DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO
As várias “camadas” de suporte contextual >
CONTEXTOS DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO
As várias “tipologias” de sistemas de Informação formam redes de informação complexa, de difícil de delimitação, especialmente na Internet.
Outros Sistemas de Informação…
Inquérito online desenvolvido no âmbito da participação do blogue "A Informação" no painel “Blogues no domínio da Ciência da Informação”, no 9º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas.
Divulgação - a partir de 21 de Março de 2007 Em blogues Através de e-mail para:
Profissionais da Informação de várias instituições; Listas de distribuição; Docentes e estudantes do ensino superior – campo da CI
Responderam 235 utilizadores
Pequena revisão de literatura. 13
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > METODOLOGIA
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > METODOLOGIA
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Distribuição das 235 respostas por perfil
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
% de respostas ao inquérito por grupo etário
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Utilizadores que já consultaram blogues no campo da Ciência da Informação / Biblioteconomia / Arquivística
Frequência de consulta dos blogues
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Só 14% dos inquiridos é que possui ou colabora em algum blogue nesta área
77% dos inquiridos encontra-se satisfeito com a qualidade da informação disponibilizada nos blogues
face a 12% pouco satisfeito e 11% muito satisfeito
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
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63% dos utilizadores encontra-se satisfeito com a frequência de publicação dos posts
face a 23% pouco satisfeito e 8% muito satisfeito
75% dos utilizadores encontra-se satisfeito com a disponibilização do contacto do responsável pelo blogue
face a 9% pouco satisfeito e 16% muito satisfeito
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
81% dos utilizadores encontra-se satisfeito com a prontidão na resposta aos comentários pelo responsável do blogue
face a 13% pouco satisfeito e 6% muito satisfeito
77% dos utilizadores encontra-se satisfeito com a navegação nos blogues
face a 11% pouco satisfeito e 12% muito satisfeito
Sim
Porque gosto de partilhar a minha opinião 46%
É uma forma de ter visibilidade 0%
Quando conheço o autor dos posts 22%
Outro 32%
Não
Pois tenho receio de dar a conhecer a minha opinião 6%
Não tenho tempo 43%
Pois não gosto de partilhar o que sei sobre o assunto 0%
Outro 51%
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Coloca comentários nos posts?
49%
51%
Consultar notícias 69%Obter ajuda na realização de trabalhos/tarefas 15%Como actividade de lazer 7%Dar a conhecer ideias e opiniões pessoais 5%Conhecer outros profissionais da informação 4%
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Principais motivos para aceder aos blogues
Estes dados reflectem, na generalidade, a natureza de partilha e divulgação de notícias em que assenta a maioria dos blogues da área.
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Conteúdos que os utilizadores gostam de consultar mais
60% dos utilizadores costuma pesquisar nos blogues quando necessita de aceder a informação para os seus estudos, trabalho ou outro fim.
69% já estabeleceu algum tipo de contacto com outros profissionais da informação através dos blogues
77% dos utilizadores nunca desenvolveu actividades colaborativas com outros profissionais através dos blogues
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
96% dos utilizadores consideram que este género de sistemas colaborativos permitem aproximar e aprofundar o conhecimento colectivo dos profissionais da informação no campo da Ciência da Informação
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perto de 90% dos utilizadores nunca consultou blogues no campo da Ciência da Informação / Biblioteconomia / Arquivística porque desconhece ou nunca procurou.
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Não tenho interesse 11%
Desconhecia 38%
Não tenho tempo 1%
Nunca procurei 49%
Outro motivo 1%
Razões que levam 28% da amostra do inquérito a não consultar blogues neste domínio
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Dos 28% da amostra do inquérito que não consulta blogues neste domínio:
92% consideram que este género de sistemas colaborativos permitem aproximar e aprofundar o conhecimento colectivo dos profissionais da informação no campo da Ciência da Informação.
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil “padrão” dos leitores de blogues de CI
Leitor com idade compreendida entre os 21 e 30 anos
Estudante ou Pós-graduado
Acede raramente aos blogues
Pretende consultar notícias e artigos de opinião
Não possui nem colabora em blogues
Perfil “padrão” dos leitores de blogues de CI
Dos que acedem, estes encontram-se satisfeitos com:
Qualidade da informação disponibilizada Frequência de publicação dos posts Disponibilização do contacto do responsável Organização da informação dos blogues Navegação nos blogues Prontidão na resposta aos comentários pelo
responsável do blogue
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
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Perfil “padrão” dos leitores de blogues de CI
São poucos os que comentam nos blogues
São poucos os que já estabeleceram algum contacto com outros profissionais da informação através dos blogues
São poucos os que já desenvolveram alguma actividade colaborativa com outros profissionais através dos blogues
Contudo: Quase a totalidade dos utilizadores considera que este
género de sistemas colaborativos permitem aproximar e aprofundar o conhecimento colectivo dos profissionais da informação
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
A vida dos blogues no campo da CI é “relativamente” efémera.
A mudança de contexto (profissional, académico, familiar) do produtor de informação condiciona de forma decisiva a existência/sobrevivência do blogue.
Os profissionais da informação “bloguistas” necessitam de feedback da comunidade de utilizadores.
A tendência poderá passar pelo desenvolvimento de sistemas colaborativos integrados, que potenciem a disponibilização de novos serviços de informação online, adaptados aos vários contextos de interacção info-comunicacional.
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > BREVE REFLEXÃO
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > BREVE REFLEXÃO
UMA SUGESTÃO…UMA SUGESTÃO…
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Porque não estudar o comportamento informacional e de interacção dos utilizadores e dos profissionais da informação no Second Life?
Porque não criar uma biblioteca no Second Life (experiência) e explorar novos serviços de informação, novas experiências para o utilizador no acesso e uso da informação e dos sistemas de informação neste contexto?
Utopia..?? Ou uma possibilidade a explorar?
Devido à metodologia de recolha de dados, corre-se o risco de alguns dados serem falaciosos.
As variáveis de controlo de qualidade dos dados são bastante complexas de delimitar em ambiente digital.
Os blogues constituem-se como pequenos sistemas de informação integrados na teia digital, de grande “divulgação”, mas de pouca participação e utilização no domínio da CI.
Os blogues ainda não fazem parte da realidade quotidiana da generalidade dos profissionais da informação em Portugal.
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CONCLUSÕESCONCLUSÕES
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