Projeto TRIP de Certificação IOSA ( IATA Operational Safety Audit )
São José dos Campos, 17 de Agosto de 2011.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 617 de 1041 - - - - - - - - - -
IOSA
I O S A
OPERATIONAL SAFETY AUDIT
IATA
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 618 de 1041 - - - - - - - - - -
IATA
I A T A
AIR TRANSPORT ASSOCIATION
INTERNATIONAL
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 619 de 1041 - - - - - - - - - -
IATA
Fundação: 1945; Sede: Montreal; Associados: 230 empresas em 126 países; Missão:
Fonte: Apr. IATA e Site.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 620 de 1041 - - - - - - - - - -
IATA
Entre vários Objetivos:
Fonte: Apr. IATA e Site.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 621 de 1041 - - - - - - - - - -
IATA
“Safety is our industry’s number one priority… The IATA Operational Safety Audit (IOSA) is at the core of our efforts….. Standardisation is critical to improving Safety”.
- Giovanni Bisignani
IATA CEO and Director General
Fonte: Apr. IATA e Site.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 622 de 1041 - - - - - - - - - -
IATA - Strategy 2000+
Fonte: Apr. IATA.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 623 de 1041 - - - - - - - - - -
IATA - Strategy 2000+
Agencias Governametais
Cias. Aéreas
Fonte: Apr. IATA.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 624 de 1041 - - - - - - - - - -
Anos 90...
Alianças Nacionais...; Alianças Globais...; Aumento do Trafego Aéreo...; LCCs; Globalização...; ...
Motivação
Fonte: Plínio.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 625 de 1041 - - - - - - - - - -
Motivação
Modelo Pré IOSA...
Airline Y
Airline X
Airline B
Airline C
Airline Z
Airline A
Auditoria
Auditoria
Auditoria
Auditoria
Auditoria
Auditoria
Auditoria
Auditoria
Fonte: Apr. IATA.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 626 de 1041 - - - - - - - - - -
Motivação
Modelo Pré IOSA... Requisitos de Segurança
... Fonte: Plínio.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 627 de 1041 - - - - - - - - - -
Motivação
Modelo Pré IOSA... Estilos de Inspetores/Auditores
... Fonte: Plínio.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 628 de 1041 - - - - - - - - - -
Solução
IOSA
Airline B Airline C
Airline A
Airline F
Airline E
Airline G
IOSA System
Fonte: Plinio.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 629 de 1041 - - - - - - - - - -
Solução
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 630 de 1041 - - - - - - - - - -
Solução
Cias; Aéreas
Orgãos Reguladores
Cia. Aérea AO Audit IOSA Relatórios de Auditorias
IOSA Database
share
share
Fonte: Apr. IATA.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 631 de 1041 - - - - - - - - - -
Escopo
O escopo do projeto será a aderência dos processos operacionais ao atendimento dos requisitos da IOSA. Sendo as áreas operacionais e tópicos: Gerenciamento e Organização;
Operações de Vôo;
Controle Operacional de Despacho de Vôo;
Engenharia e Manutenção de aeronaves;
Operações de Cabine;
Operações de Aeronaves no Solo;
Operações de Carga;
Segurança contra Atos Ilícitos - Security
950 Requisitos
322 Requisitos
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 632 de 1041 - - - - - - - - - -
Escopo
Gerenciamento e Organização Em consonância com os padrões do Sistema de Gerenciamento dos padrões IOSA; Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento da Segurança de Vôo;
Plano de Respostas a Emergência;
Programa de Análise de Riscos;
Contingência do Negócio
62 Requisitos
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 633 de 1041 - - - - - - - - - -
Escopo
Operações de Vôo
Operações de Linha;
Operações Técnicas;
Qualificação da Tripulação de Vôo;
Níveis de Treinamento e Padrões de Treinamento;
Responsabilidade e Organização para a Segurança de Vôo,Programa de Prevenção de Acidentes e Padrões de Qualidade
249 Requisitos
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 634 de 1041 - - - - - - - - - -
Escopo
Despacho de Vôo e Controle Operacional
Alocação de Aeronaves e Tripulação;
Preparação do Vôo e Planejamento do Vôo;
Processo de Controle Operacional;
Operação Pós Vôo;
Documento de Vôo e Arquivamento;
Recrutamento de Pessoal;
Qualificação;
Certificação;
Treinamento
106 Requisitos
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 635 de 1041 - - - - - - - - - -
Escopo
Manutenção e Engenharia de Aeronaves
Planejamento de Manutenção;
Atividades de Engenharia;
Procedimentos de Gerenciamento de Materiais;
Gerenciamento de Atividades realizadas por Terceiros;
Controle de Produto
113 Requisitos
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 636 de 1041 - - - - - - - - - -
Escopo
Operações de Cabine
Documentação de Cabine- Manual de Comissários e Treinamento;
Equipamento de Emergência;
Padrões de Segurança de Vôo;
Padrões de Segurança contra Atos Ilícitos;
Especificações de Treinamento
118 Requisitos
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 637 de 1041 - - - - - - - - - -
Escopo
Operações de Aeronaves no Solo
Procedimentos de Manuseio de Aeronaves no Solo;
Operações de Rampa;
Respostas a Incidentes;
Peso e Balanceamento;
Serviços de Passageiros e Bagagens;
Procedimentos de Abastecimento;
Qualificação e Treinamento do Pessoal de Manuseio de Aeronaves no Solo
79 Requisitos
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 638 de 1041 - - - - - - - - - -
Escopo
Operações de Cargas
Procedimentos e Instruções de Operações de Cargas;
Manuseio de Cargas Perigosas;
Respostas a Incidentes;
Procedimentos de Segurança contra Atos Ilícitos;
Aceitação de Cargas;
58 Requisitos
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 639 de 1041 - - - - - - - - - -
Escopo Segurança contra Atos Ilícitos ( Security)
Manuais, Lista de Verificações e Procedimentos de Segurança;
Equipamentos e Treinamento/Qualificação em AVSEC;
Medidas de Segurança Preventivas: Segurança da Aeronave; Controle de Acesso; Procedimentos para Manuseio e Guarda de Armas; Procedimentos para Verificação de Acompanhamento de Bagagens c/ Passageiros; Carga, Correio e COMAT
87 Requisitos
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 640 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 641 de 1041 - - - - - - - - - -
Motivação
O nível de crescimento operacional da TRIP presente e projetado , encaminha a necessidade da empresa em buscar um modelo de gestão de segurança operacional com as melhores práticas mundiais. Resultado desta análise durante o Ciclo de Planejamento Estratégico realizado em 2008, foi determinado a criação de um Projeto Estratégico para qualificar a empresa no escopo de segurança operacional implementando as melhores práticas internacionais, com reconhecimento/certificação IOSA da IATA.
Projeto TRIP
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 642 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 643 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 644 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP
Equipe do Projeto
Matriz de Comunicação Clenir
Controle de Documentação
Estagiário Matheus
Gerenciamento e Organização
Patrocinador Evandro
Gerente Projeto Plínio
Operações de Vôo
Despacho de Vôo e Controle
Operacional
Manutenção e Engenharia de
Aeronaves
Operações de Cabine
Operações de Aeronaves no
Solo
Operações de Cargas
Segurança Atos Ilícitos -
Security
Karina/João
Cmte.Osmar/Cop.Junqueira
Paulino
Ricardo/ Pereira Marcos Neto
Cmra.Nelle/ Cmra.Samara
Rodolfo/Rosana /Helder
Izabella/Raul
Carlos Alberto
Contratos
G.Pessoas
TI - Infra
Carlos Augusto
Amanda
Leonardo
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 645 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP
Formação de Auditores Internos
da Qualidade
Realização I Seminário de
Segurança Operacional
IOSA – Kick Off
Treinamento e Auto-Avaliação dos Processos com
Requisitos IOSA
Cronograma do Projeto
I Seminário Segurança
Operacional IOSA
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 646 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP
Desafios...
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 647 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
Direto
Suporte
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 648 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
GESTÃO DE PROCESSOS
ORGANIZAÇÃO VERTICAL
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 649 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
GESTÃO DE PROCESSOS
P & D PRODUÇÃO FINANÇAS
Não mostra como o valor é agregado; As funções tornam-se mais importantes que os clientes; Algumas responsabilidades se perdem entre os departamentos. Fonte: FDC.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 650 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
GESTÃO DE PROCESSOS
“espaços em branco” O efeito de “feudos” reduz o desempenho Otimização das funções gera subotimização do todo; Ninguém administra os espaços em branco; Reestruturação raramente resolve os problemas.
NINGUÉM ADMINISTRA OS ESPAÇOS EM BRANCO
Fonte: FDC.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 651 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
GESTÃO DE PROCESSOS
UMA MUDANÇA DE PARADIGMA DE FUNÇÃO HIERARQUIA DEPARTAMENTO CHEFE DESEMPENHO DA PESSOA ORGANIZAÇÃO INTERNA FOCO NO PROBLEMA
PARA PROCESSOS EQUIPE CÉLULA DE TRABALHO FACILITADOR DESEMPENHO DO PROCESSO CLIENTE FOCO NA ESTRATÉGIA
Fonte: FDC.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 652 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
Nível de Maturidade em Processos Documentação TRIP
Manual
da Qualidade
Procedimentos do
Sistema da Qualidade
Documentos da Qualidade (Formulários, Relatórios,
Instruções de trabalho, etc...)
Nível Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 653 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
Em andamento...
08 Emitidas/Validadas/Divulgadas
231 Emitidos/Validados/Divulgados
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 654 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
Nível de Maturidade em Processos Documentação TRIP - Sistema
O Softexpert Excellence Suite nos apresentou um solução corporativa para a gestão integrada da excelência e Conformidade empresarial.
Nos ofereceu um amplo conjunto de módulos, podendo ser 100% WEB (hoje ainda não é), a solução automatiza os principais processos envolvidos nas necessidades de melhoria e otimização de diversas áreas.
Hoje a TRIP esta implementando 3 módulos:
MÓDULO DOCUMENTOS;
MÓDULO AÇÕES;
MÓDULO AUDITORIA.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 655 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
Nível de Maturidade em Processos Documentação TRIP – Sistema SOFTEXPERT – Como funciona...
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 656 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
Nível de Maturidade em Processos Documentação TRIP – Sistema SOFTEXPERT – Como funciona...
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 657 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
Formação de 94 Auditores Internos da Qualidade
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 658 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
Executada 105 Auditorias em Bases e Sistemas.
Escopo:
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 659 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
Nível de Maturidade em Processos Auditoria da Qualidade – Sistema SOFTEXPERT
987 NCs
Não Conformidades
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 660 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP Desafios...
Nível de Maturidade em Processos Auditoria da Qualidade – Sistema SOFTEXPERT- Ferramentas
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 661 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP
Ground Damage Prevention Programme
Por que? $4 B Danos
por ano.
Desafios...
ISAGO - IATA Safety Audit for Ground Operations (ISAGO)
Fonte: Apr. IATA.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 662 de 1041 - - - - - - - - - -
Próximos Passos
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 663 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP
Obter a Certificação IOSA no final do segundo semestre de 2011.
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 664 de 1041 - - - - - - - - - -
Projeto TRIP
2009
Preparação Inicial
Realização
do I Ciclo de Auditorias Internas TRIP Sede –
SISTEMA
Formação da Equipe do PROJETO
JAN 2010
Treinamento e Auto-Avaliação dos Processos
ABR 2010
Realização do IV Ciclo de Auditorias Internas TRIP – Sede – SISTEMA
JUN 2011
IPV-
IOSA
Preparation Visit
AGO 2011
2011 05 Meses
IOSA
Pre Auditing
SET 2011
DEZ 2011
ESTAMOS AQUI
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 665 de 1041 - - - - - - - - - -
Obrigado!
Plínio Antônio Silva de Oliveira
[email protected] (19) 2139-1475
- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 666 de 1041 - - - - - - - - - -
Top Related